Un nuovo modello di servizio e di integrazione nel punto cassa

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1 Milano, 23 Ottobre 2008 Un nuovo modello servizio e integrazione nel punto cassa Commessa Nr: Luca Tosi Sales Account

2 Quercia Software Quercia Software nasce nel 1987 con la mission sviluppare soluzioni e servizi per le banche nel mondo dei pagamenti elettronici. Nel 2008 Quercia risulta una realtà consolidata e leader mercato per le soluzioni e i servizi : Corporate Banking: aziende E-Payments: terminali POS ATM: ATM gestiti Quercia inoltre ha sviluppato altre linee Business quali: Gestione documentale (DesQ) Servizi contact center Soluzioni e-business 2

3 Quercia Software : Organizzazione Direzione Generale Amministrazione Controllo Gestione Qualità Personale - Acquisti Direzione Commerciale Marketing Comunicazione Service CBI Service POS Service Card Risk Management ICT Consulting Planning and Product Development Contact Center 3

4 Quercia Software: Business profile E-Banking Solutions Servizi Corporate Banking Servizi E-banking STD: Supporto filiali Contact center E-Business Solutions Fattura Elettronica:DesQ Web 770 system Biglietteria:Geticket Monitoraggio ATM E-Payment Solutions Acquiring: EUROPOS Service Censimento Contratti Q-Commerce Soluzioni GDO (Q-Pay) Issuing: Contact Center Carte Service Carte Servizi primo e secondo livello Carte Debito Carte Creto POS E-Commerce Card Fraud Management Solutions 4

5 Agenda Soluzioni e modello servizio La soluzione Q-Pay Q-Pay: prossimi rilasci 5

6 E-Payments solutions 6 Servizi e soluzioni innovativi pagamento elettronico rivolti agli istituti Creto per la gestione dei sistemi Pagamento. Quercia Software segue il Cliente in tutte le fasi del processo: dalla fornitura, installazione e manutenzione dei terminali POS alla gestione del ciclo autorizzativo dei pagamenti, al supporto Help-Desk verso l Istituto Creto e l Esercente.

7 Le soluzioni per i nostri clienti POS POS WI-FI: WI-FI: che si collegano a Quercia che si collegano a Quercia tramite connettività tramite connettività commutata, Gprs o Adsl commutata, Gprs o Adsl (mpls o pubblica) (mpls o pubblica) CONTACTLESS CONTACTLESS POS POS IP IP Servizi Servizi HOSTING HOSTING Quercia ha sviluppato un servizio per la gestione del Quercia ha sviluppato un servizio per la gestione del server monetica centralizzato con il software server monetica centralizzato con il software QPay presso il proprio data center. Quercia monitora QPay presso il proprio data center. Quercia monitora e gestisce il server e il software QPay supportando e gestisce il server e il software QPay supportando con il proprio Call Center le richieste del cliente. Il con il proprio Call Center le richieste del cliente. Il Software aloga poi con il Gestore Terminali del Software aloga poi con il Gestore Terminali del cliente che in alcuni casi è verso da Quercia cliente che in alcuni casi è verso da Quercia Stuo Stuo progetti progetti ad ad hoc hoc Q-Pay: Q-Pay: La soluzione monetica La soluzione monetica interamente sviluppata da interamente sviluppata da Quercia per la gestione dei Quercia per la gestione dei pagamenti elettronici pagamenti elettronici integrati con i front end integrati con i front end cassa cassa Servizi Servizi connettività connettività MPLS MPLS e e GPRS GPRS con servizio monitoraggio linee con servizio monitoraggio linee PORTALI PORTALI STATISTICI STATISTICI 7 POS POS GPRS GPRS Soluzioni Soluzioni MULTI MULTI LANE LANE POS POS SSL3 SSL3

8 Il modello servizio Quercia Software Il Il mondo mondo della della monetica monetica è è in in continua continua evoluzione evoluzione non non solo solo tecnologica, tecnologica, con con terminali terminali più più performanti, performanti, ma ma con con nuove nuove esigenze esigenze dei dei clienti. clienti. Non Non basta basta solo solo l evoluzione l evoluzione della della tecnologia tecnologia per per sodsfare sodsfare il il cliente cliente ma ma anche anche l evoluzione l evoluzione del del modello modello servizio. servizio. Per Per questo questo Quercia Quercia ha ha cambiato cambiato il il proprio proprio modello modello servizio, servizio, specializzandolo specializzandolo in in 5 5 team team che che collaborano collaborano fra fra loro loro per per analizzare analizzare le le esigenze esigenze dei dei clienti clienti e e trovare trovare le le soluzioni soluzioni più più idonee. idonee. 8

9 Agenda Soluzioni e modello servizio La soluzione Q-Pay Q-Pay: prossimi rilasci 9

10 La storia Nel 1992 Quercia Software sviluppa interamente la propria soluzione software per la gestione dei pagamenti con carte creto e debito per le barriere cassa della Grande Distribuzione Organizzata. Grazie alla collaborazione con importanti partner commerciali, il prodotto era fortemente presente sul mercato, la cui base installata prevedeva circa: licenze licenze installate installate postazioni postazioni cassa cassa gestite gestite 10

11 Caratteristiche della piattaforma: SSQ Software Cassa Plug in Pagamento Server Negozio Server Pagamento Kernel hgepos Kernel Hgepos DBM ISDN X 25 Protocollo alogo HGEPOS Gestore Terminali 11

12 L opportunità del Progetto Microcircuito ISDN Soluzione Server SW con connettività X25/ISDN/CDN Soluzione Server end to end certif. MC connettività IP ISDN Soluzione MasterSlave con scambio importo connettività ISDN POS IP connettività IP + portale QPay Pos Stand Alone con connettività commutata GPRS Aries GPRS con Back up commutato oppure Pos Stand Alone con connettività commutata Pos GSM per casi mobilità. GPRS web mobile palmare 12

13 Quercia ha fissato le proprie priorità Business Nello sviluppo della nuova piattaforma Quercia ha fissato delle priorità: Architettura Flessibile Hardware e Software inpendenti Protocollo alogo Verso Verso G.T. G.T. standard Sicurezza demandata a spositivi certificati Flessibilità configurazione 13

14 Architettura Flessibile ESERCENTE A ESERCENTE B ESERCENTE C ESERCENTE D HOLDING CATENA G.D.O. TCP/IP CENTRO AUTORIZZATIVO 14

15 Hardware e software inpendenti Q-Pay prevede l utilizzo Pin Pad che aloghino con il sistema cassa tramite uno scambio importo evoluto Attualmente Attualmente sono sono state state integrate integrate le le seguenti seguenti Pin Pin Pad: Pad: Ingenico 3070 Sagem ML 30 Verifone Nurit 2930 Il software si integra con qualsiasi front end cassa. Dalla nostra esperienza l integrazione richiede circa 5/7 giorni lavoro È inpendente dal produttore Hardware POS (cassa) 15

16 Q-Pay: Sicurezza Software Cassa Server Negozio Centralizzato Firmware Iso 8583 Caratteristiche PM TCP / IP ADSL / MPLS Amministrazione remota Gestione Statistiche Portale Web Protocollo alogo ISO Sicurezza Hardware e Software garantita rettamente dalle PIN PAD certificate PCI PED e dalle carte utilizzate Gestore Gestore Terminali Terminali

17 Q-Pay: l applicazione già omologata Microcircuito Commessa Nr: La La soluzione soluzione Quercia Quercia per per la la GDO GDO prevede prevede il il layout layout del del punto punto cassa cassa con con l utilizzo l utilizzo una una PIN-PAD PIN-PAD integrata integrata sulla sulla cassa cassa dove dove la la componente componente monetica monetica non non è è separata separata dal dal front front office office Il Il server server può può essere essere centralizzato centralizzato sul sul ced ced o o in in hosting hosting presso presso Quercia Quercia o o decentrato decentrato su su ogni ogni punto punto venta venta Lo Lo scontrino scontrino unico unico della della transazione transazione viene viene stampato stampato dalla dalla cassa. cassa. Il Il registratore registratore cassa cassa riceve riceve i i dati dati dalla dalla pin-pad pin-pad e e aloga aloga con con il il server server monetica monetica Q-Pay Q-Pay Stampa scontrino 17

18 Q-Pay: l applicazione già omologata Microcircuito Commessa Nr: Lo Lo scontrino scontrino viene viene stampato stampato dal dal terminale terminale pos. pos. Il Il registratore registratore cassa cassa riceve riceve i i dati dati dal dal Terminale Terminale POS POS e aloga aloga con con il il server server monetica monetica Q-Pay Q-Pay Stampa scontrino 18

19 Efficienza organizzativa del sistema integrato Amministrazione del sistema Grazie ad una WEB Console si possono gestire le seguenti funzionalità: Utenti Utenti Amministratore del sistema (admin) Amministratore dell esercente Amministrazione dello stabilimento Operatore Schedulazioni Schedulazioni È possibile schedulare per ogni singolo punto cassa attività varie. Attualmente è possibile schedulare richieste per totali banca o chiusura contabile Operazioni Operazioni da da remoto remoto sul sul punto punto cassa cassa E possibile effettuare da remoto una serie attività sul singolo punto cassa quali Richiesta totali, Chiusura contabile e DLL manuale Reportistica Reportistica Sudvisa a seconda dell acquirer e/o banca utilizzati 19

20 20 Efficienza organizzativa del sistema integrato

21 Agenda Soluzioni e modello servizio La soluzione Q-Pay Q-Pay: prossimi rilasci 21

22 Q-Pay: prossimi rilasci Back Back Up Up Banca Banca Multipagamenti sulla sulla stessa stessa cassa cassa Multibanca per per le le carte carte Pagobancomat Gli Gli adeguamenti seguiranno le le specifiche Cogeban relative ai ai pagamenti elettronici (SPE/DEF/122 vers vers1.1.1) 22

23 Back up Banca BANCA 1 Gestore Terminali BANCA 2 Gestore Terminali 23

24 Gestione dei multi pagamenti sulla stessa cassa BANCA 1 Gestore Terminali BANCA 2 Gestore Terminali 24

25 Multibanca: secondo specifiche Cogeban SPE/DEF/122 BANCA 1 Gestore Terminali BANCA 2 Gestore Terminali BANCA 3 Gestore Terminali 25

26 Monetica integrata: la nostra interpretazione Quercia Quercia ha ha sviluppato sviluppato un un sistema sistema monetica moneticache che ha ha l obiettivo l obiettivo gestire: gestire: Pagamenti elettronici con carte creto e debito Gestire carte cobranded Agos, Findomestic etc Gestire carte loyalty Gestire carte prepagate Altri Altri servizi, servizi, come come per per esempio esempio ricariche ricariche telefoniche, telefoniche, devono devono essere essere gestiti gestiti da da altri altri sistemi sistemi integrati integrati con con i i Front Front End Endo Self Self Point Pointche che a loro loro volta volta possono possono essere essere integrati integrati con con i i software software pagamento. pagamento. ricariche 26

27 Milano, 23 Ottobre 2008 Un nuovo modello servizio e integrazione nel punto cassa fine presentazione Commessa Nr: Luca Tosi Sales Account