Guida ai Servizi. Laboratorio analisi chimico cliniche e microbiologia Responsabile dr.ssa Ulrike Karneth. Centro Prelievi

Transcript

1 Guida ai Servizi Struttura Semplice Dipartimentale Laboratorio analisi chimico cliniche e microbiologia Responsabile dr.ssa Ulrike Karneth Centro Prelievi Ospedale Gorizia Edificio Principale - Piano Terra Area F Via Fatebenefratelli, 34 - Gorizia Centralino Ospedale tel Ospedale Monfalcone Edificio A - Piano Terra Via Galvani, 1 Monfalcone (Go) Centralino Ospedale tel Azienda per l Assistenza Sanitaria 2 Bassa Friulana-Isontina

2 Responsabile: dr.ssa Ulrike Karneth Telefono: mail: ulrike.karneth@aas2.sanita.fvg.it Riceve per colloqui previo appuntamento presso la segreteria. Coordinatore Tecnico: Fiorella Visintin Telefono: mail: fiorella.visintin@aas2.sanita.fvg.it Riceve per colloqui previo appuntamento presso la segreteria. Referente Infermieristico del Dip.to dei Servizi Diagnostici: dott.ssa Maria Bradaschia - mail: maria.bradaschia@aas2.sanita.fvg.it Ospedale di Gorizia viale Fatebenefratelli, 34 - Gorizia Edificio principale - Piano terra Area F : accettazione e prelievi Edificio principale - Piano terra - Laboratorio Distribuzione contenitori e informazioni (ambulatorio prelievi) da lunedì a venerdì Telefono: Accettazione prelievi CUP da lunedì a venerdì Ospedale di Monfalcone via Galvani, 1 - Monfalcone Edificio A Piano terra: accettazione e prelievi Edificio A- Secondo piano Laboratorio e segreteria Distribuzione contenitori e informazioni (ambulatorio prelievi) da lunedì a venerdì Telefono: Accettazione prelievi CUP da lunedì a venerdì Segreteria Monfalcone 2 piano da lunedì a venerdì Telefono: Ritiro referto presso il CUP della sede in cui è avvenuto il prelievo negli orari indicati nel promemoria; recapitato gratuitamente a domicilio attraverso il servizio postale, previa compilazione della richiesta all atto dell accettazione. Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni comporta il pagamento per intero della prestazione, anche in presenza di esenzione ticket di qualsiasi tipo.

3 Obiettivi e attività della S.S.D L equipe del Laboratorio Unico Aziendale articolato nei Presidi Ospedalieri di Monfalcone e Gorizia garantisce, sia per gli utenti ricoverati che per quelli ambulatoriali, l effettuazione delle analisi cliniche e microbiologiche a supporto delle attività di diagnosi e di cura, fornendo ai medici dei Presidi Ospedalieri e del Territorio un costante punto di riferimento sui temi della appropriatezza prescrittiva e della interpretazione dei dati analitici. Il Laboratorio Unico Aziendale è articolato in diversi settori di attività (ematologia, coagulazione, biochimica clinica, ormoni, marcatori tumorali, tossicologia, malattie infettive, microbiologia, allergologia, malattie autoimmuni). L equipe del laboratorio processa campioni biologici di origine umana, allo scopo di fornire informazioni utili alla diagnosi, prevenzione, monitoraggio terapeutico e dello stato di salute degli utenti/pazienti, sia in condizioni ordinarie che in urgenza. Tutte le attività vengono svolte all insegna dell uguaglianza, del rispetto della persona e della sua dignità, nonché della privacy secondo la normativa vigente. Prestazioni: esami di laboratorio (chimica clinica, ematologia, microbiologia, immunometria, tossicologia). L elenco delle prestazioni è pubblicato nel sito dell azienda nella sezione Laboratorio Analisi. Accesso: presentarsi al CUP di Gorizia o di Monfalcone da lunedì a venerdì a digiuno muniti di numero salva code da ritirare sui totem nella zona antistante agli sportelli CUP, con l impegnativa del medico e la tessera sanitaria. All atto dell accettazione viene rilasciato un promemoria indicante gli esami richiesti, ubicazione e orario degli sportelli in base alla sede in cui è avvenuto il prelievo, i tempi di risposta espressi in giorni lavorativi, l eventuale importo del ticket. Terminata l accettazione amministrativa al CUP, si accede alla sala prelievi.

4 Il pagamento del ticket (se dovuto) di norma avviene prima dell esecuzione della prestazione, utilizzando il promemoria e/o la tessera sanitaria Carta Regionale dei Servizi/TEAM, tramite: - gli sportelli CUP; - le Casse Automatiche situate presso l ingresso principale degli ospedali e distretti, ove presenti; - on line utilizzando il collegamento PAGAMENTI ON LINE pubblicato sull home page del portale aziendale Nel caso si sia esenti dal pagamento del ticket a vario titolo, controllare che il codice di esenzione sia stato regolarmente inserito sull impegnativa. Se dovesse mancare, è fondamentale fare apporre il codice esenzione dal medico prescrittore PRIMA della prestazione sanitaria. Per la delega al ritiro del referto servono: modulo allegato al promemoria compilato fotocopia di documento del delegante documento di riconoscimento valido della persona delegata Prenotazione esami: Monfalcone: Pazienti in terapia anticoagulante orale-tao Gorizia: Pazienti in terapia anticoagulante orale-tao Possibilità di prenotare le prestazioni di laboratorio Esecuzione prelievo prenotato: Monfalcone: TAO dalle 7.15 Gorizia: TAO dalle 7.00 alle 7.30 prestazioni prenotate dalle 7.45 alle 8.45 Esami urgenti (es. emocromo, creatinina, ecc) La risposta potrà essere ritirata al CUP in giornata, a partire dalle ore

5 Raccolta di campioni biologici ed esami particolari: In caso di esami in cui è necessario raccogliere campioni biologici e/o sono necessarie preparazioni particolari (es. feci, urine), è utile recarsi preventivamente all Ambulatorio prelievi con l impegnativa del medico dove ritirare i contenitori idonei e le informazioni specifiche per la preparazione e la raccolta corretta del campione. Prelievi speciali che necessitano della presenza del medico sono eseguibili a Monfalcone ogni giorno dalle 8.00 alle E inoltre possibile poter effettuare i prelievi presso le sedi Distrettuali e gli Ambulatori territoriali. Cormons Viale Venezia Giulia, 74 Gradisca Via Fleming, 1 Ambulatorio Mariano del Friuli Via Manzoni (c/o amb. medico comunale) Ambulatorio Mossa Via XXIV Maggio n. 59, Palazzo del Municipiopiano terra. Ambulatorio Romans d Isonzo Via Modolet dal lunedì al venerdì dal lunedì al venerdì giovedì giovedì Prenotazioni TAO e/ o in terapia, informazioni, dalle alle Prenotazioni TAO e/ o in terapia, informazioni, dalle alle Informazioni e altre attività ambulatoriali martedì dalle alle 12.00

6 Ambulatorio San Lorenzo Isontino Via Boschetto, 1 Ambulatorio Savogna d Isonzo Via 1 maggio (c/o Palazzetto dello Sport) Ambulatorio Villesse Via Cossuttis, 13 Grado Via Buonarroti, 10 Ambulatorio Fogliano Via Cau de Soto, 21 Ambulatorio Staranzano Via Dobbia, 3 Ambulatorio Turriaco Piazza Libertà, 35 Ambulatorio Monfalcone Via Valentinis, 86 lunedì lunedì martedì dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 9.00 dalle 8.00 alle 9.00 dalle 8.00 alle 9.00 Informazioni e altre attività ambulatoriali lunedì e venerdì dalle alle Il mercoledì dalle alle Informazioni e altre attività ambulatoriali lunedì dalle alle Prenotazioni TAO e/ o in terapia, informazioni, dalle alle dalle 9.00 alle dalle 9.00 alle dalle 9.00 alle dalle 8.30 alle 12.00

7 Servizio di mediazione culturale Il personale del servizio può avvalersi, se necessario, dell aiuto di mediatori linguistico-culturali come supporto alle attività clinico assistenziali al fine di favorire la comunicazione fra pazienti stranieri e personale sanitario. Tutela e partecipazione dei cittadini L Azienda garantisce la funzione di tutela degli utenti e promuove gli interventi per il miglioramento dei servizi e l adeguamento alle esigenze dei cittadini. Il contributo degli utenti è considerato essenziale: punti di forza o disservizi potranno essere comunicati al Direttore, al Coordinatore infermieristico o all Ufficio Relazioni con il Pubblico di Gorizia al urp@ass2.sanita.fvg.it o all Ufficio Relazioni con il Pubblico di Monfalcone al urp2@ass2.sanita.fvg.it Divieto di fumo In tutto l ospedale è vietato fumare per disposizioni di legge e soprattutto per rispetto della salute propria e altrui.