CORSO SENIOR International Room Division Manager for Hospitality Maggio 2012 Milano Catania

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1 CORSO SENIOR International Room Division Manager for Hospitality Maggio 2012 Milano Catania Il corso nasce per rispondere all esigenza dei professionisti del settore che vogliono perfezionare/migliorare/raffinare le competenze in loro possesso a cui quotidianamente attingono per svolgere le proprie mansioni. L intervento formativo focalizza l attenzione su quelle conoscenze necessarie a sviluppare le competenze specifiche della figura, nell ottica di allineare le performance professionali con i livelli di qualità del servizio offerto e con le tecnologie a disposizione. Il Room Division Manager risulta essere tra le figure di middle management alberghiero quella più coinvolta nel coordinamento generale delle attività dei reparti front office, booking, housekeeping, laundry e concierge. Accanto a spiccate doti di leadership e di comunicazione, indispensabili al profilo atteso, il Room Division Manager deve essere in possesso di conoscenze costantemente aggiornate relative al target di clientela e ai mercati in continua evoluzione, nonché mantenere un aggiornamento costante sulle tecnologie più moderne per ricoprire con successo il ruolo assegnato. Non ultima, viene richiesta al Room Division Manager una capacità di coordinare e monitorare tutte le attività riferite al revenue management, presenza sui motori di ricerca Web e gestione dei canali di distribuzione (pricing strategy).

2 OBIETTIVI FORMATIVI Il corso SENIOR International Room Division Manager è rivolto a tutti coloro che ambiscono a ricoprire il ruolo all interno di strutture del settore turistico-alberghiero, con particolare riferimento agli alberghi 4 o 5 stelle con dimensioni e volumi importanti. Di conseguenza, l obiettivo principale di chi intende partecipare a questa iniziativa formativa è quello di acquisire le conoscenze tecniche specifiche per puntare a ricoprire, nello spazio di tempo più breve possibile, la posizione di Room Division Manager. STRUTTURA DIDATTICA DEL CORSO Il corso è suddiviso in 5 moduli per un totale di 96 ore. Lezioni in Formula Weekend, dal Venerdì alla Domenica, ore 9-13 e Procedure Generali di Divisione 12 ore - Comunicazione, Tecniche di Vendita e Revenue Management 24 - Sistemi Applicativi Gestionali 24 - Gds & Pricing 24 - Contabilità e Cassa 12 DOCENTI Marco Novella Andrea Delfini Filippo Molfetta Simona Saviotti DURATA del CORSO Il corso SENIOR International Room Division Manager avrà durata pari a 96 ore, corrispondente ad un mese di formazione in aula svolta in Formula Weekend. Le lezioni si terranno dal Venerdì alla Domenica. Per il primo semestre 2012 sono previste due edizioni del corso, attivate nei 4 weekend elencati in calendario, in Formula Weekend Base (Milano) e in Formula Weekend Full Board (Catania).

3 CALENDARIO EDIZIONE MILANO maggio maggio maggio maggio CALENDARIO EDIZIONE CATANIA aprile maggio maggio maggio FORMULA WEEKEND I corsi SENIOR progettati da Hospitality School sono organizzati in Formula Weekend. L obiettivo è infatti quello di soddisfare pienamente le esigenze dei professionisti del settore, i quali possono dedicare alla formazione e all aggiornamento professionale un arco di tempo ristretto ma avvertono allo stesso tempo il forte bisogno di perfezionare le competenze relative al ruolo ricoperto o di dare una svolta positiva alla propria carriera. Le varie edizioni dei corsi sono state pianificate in modo che lo stesso corso sia disponibile lungo l arco dell anno, in periodi differenti, sia in Formula Weekend Base che in Formula Weekend Full Board. Quest ultima, in particolare, prevede che il corso sia di tipo residenziale e che il relativo costo comprenda anche vitto e alloggio presso la sede indicata (vedi COSTI ).

4 FORMULA WEEKEND BASE MILANO Il corso SENIOR International Room Division Manager Formula Weekend Base si svolgerà a Milano. Le lezioni in aula si terranno dal Venerdì alla Domenica, in corrispondenza dei 4 weekend elencati in calendario, dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 14 alle ore 18. La location scelta per il corso è lo Starhotels E.c.ho. di Milano.

5 FORMULA WEEKEND FULL BOARD - CATANIA Il corso SENIOR International Room Division Manager Formula Weekend Full Board si svolgerà a Catania. Le lezioni in aula si terranno dal Venerdì alla Domenica, in corrispondenza dei 4 weekend elencati in calendario, dalle ore 9 alle ore 13 e dalle ore 14 alle ore 18. La location scelta per il corso è l Ora Hotels Luxury Catania. La sistemazione standard prevede alloggio in camera singola/doppia uso singola con formula Full Board (colazione + light lunch + dinner) compresa nel prezzo finale del corso.

6 PARTNERS DIDATTICI Ora Hotels Starhotels Micros Fidelio Italia Blastness DNG Ora Hotels Ora Hotels, catena alberghiera rappresentativa dell ospitalità italiana nel mondo, è presente con le sue strutture in Italia, Europa, Africa e America. Una presenza internazionale capace di accogliere clienti provenienti da tutto il mondo, rispondere in modo adeguato alle specifiche esigenze mantenendo l italian touch, quel tocco di affabilità, di informalità, di raffinatezza, di gusto che l ospitalità italiana sa esprimere. Starhotels Starhotels è una compagnia alberghiera italiana con 22 hotel nelle destinazioni più esclusive: diciassette quattro stelle in Italia e, nel cuore di New York, Parigi, Milano, Trieste e Venezia cinque hotel Collezione. Ogni hotel riflette lo spirito della città di cui è parte interpretando con passione l amore italiano per l arte, la cultura e la gastronomia. Micros Fidelio Italia Fondata nel 1975, MICROS Systems, Inc. è presente in oltre 140 Paesi ed è leader mondiale nello sviluppo di soluzioni informatiche gestionali per l Ospitalità, la Ristorazione ed il Retail. Con oltre installazioni nel mondo, MICROS fornisce a ristoranti indipendenti, fast food, take away, pub, pizzerie e catene di ristorazione soluzioni gestionali complete di software, hardware, servizi di consulenza, assistenza tecnica e formazione. Le soluzioni MICROS per la ristorazione spaziano da sistemi POS ad applicativi per la gestione di personale, magazzino, inventario, contabilità, prenotazioni, vendite online attraverso sito web o dispositivi mobile, marketing. Installati in oltre strutture alberghiere, i software hotel MICROS- Fideliorispondono alle necessità gestionali di alberghi indipendenti, gruppi e catene internazionali, attraverso un ampia gamma di funzionalità integrate, in grado di supportare tutti i reparti dell hotel, sia nelle attività operative che in quelle strategiche.

7 Blastness Blastness, in partnership con Delta Progetti, opera nel settore turistico alberghiero come partner tecnologico in grado di sviluppare le applicazioni ed erogare i servizi finalizzati allo sviluppo del canale commerciale on-line. Da diversi anni opera anche come outsourcer in progetti pluriennali di sviluppo del canale comunicazione online alberghiero. DNG DNG è un organismo di Certificazione del Personale e della Formazione, costituito nel 2005 in risposta a sollecitazioni del mercato, al fine di valorizzare le figure professionali proposte attraverso un processo di certificazione delle competenze condiviso dalle Parti Interessate. Offre servizi di: certificazione delle figure professionali; qualificazione dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; riconoscimento dei corsi di formazione per gli Organismi di Formazione; certificazione del capitale umano delle aziende.

8 CERTIFICAZIONI EMESSE Micros Fidelio Italia DNG certificazione competenze software Fidelio Opera qualifica professionale e certificazione per Room Division Manager COSTI Il prezzo della partecipazione all intero progetto in Formula Weekend Base è pari a euro IVA INCLUSA. Il prezzo include: - materiale didattico; - servizio di tutoraggio durante la fase d aula; - rilascio certificato Micros Fidelio; - rilascio certificazione finale DNG. Il prezzo non comprende la prenotazione alberghiera. L albergo potrà essere prenotato autonomamente dal partecipante. Il prezzo della partecipazione all intero progetto in Formula Weekend Full Board è pari a euro IVA INCLUSA. Il prezzo include: - accoglienza in Formula Weekend Full Board (vitto e alloggio compresi) presso l albergo sede del corso; - materiale didattico; - servizio di tutoraggio durante la fase d aula; - rilascio certificato Micros Fidelio; - rilascio certificazione finale DNG. MODALITA DI PAGAMENTO Il pagamento dovrà avvenire con la seguente modalità: 25% all atto dell iscrizione; saldo entro 10 giorni dall avvio della fase d aula. Possibilità di pagamenti personalizzati.

9 ISCRIZIONI Il corso SENIOR International Room Division Manager è a numero chiuso. Il numero massimo di partecipanti ammessi è di 20 allievi. REQUISITI D AMMISSIONE Possono accedere al corso i soggetti in possesso di comprovata esperienza professionale maturata nel settore per almeno due anni. PERCHE PREISCRIVERSI? La preiscrizione non è vincolante ai fini dell iscrizione al corso, ma è utile sia al candidato che ad Hospitality School: a te perché potrai ricevere un servizio tempestivo, puntuale e personalizzato, a noi per poter effettivamente mantenere questa promessa. I dati comunicati attraverso il form di preiscrizione saranno utilizzati dallo staff di Hospitality School per ricontattare i candidati, valutarne l effettiva intenzione di partecipare al corso e fornire loro maggiori dettagli sulle modalità di svolgimento dello stesso. Il partecipante dovrà confermare la propria intenzione di iscriversi una volta ricontattato da Hospitality School. L iscrizione viene formalizzata con il versamento della quota del corso mediante una delle modalità previste. IMPORTANTE: le richieste di preiscrizione inoltrate senza l invio del proprio curriculum vitae saranno automaticamente ignorate.

10 CONTATTACI Per ricevere maggiori informazioni sul corso e su Hospitality School puoi contattarci telefonicamente (chiamata gratuita) tramite messaggio di posta elettronica informazioni@hospitalityschool.it