L imballo della merce è gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.

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1 CONDIZIONI DI VENDITA 1) Ordini e informazioni. Gli ordini vengono inseriti e trasmessi direttamente dal sito attraverso il carrello di spesa. Nell inviare un ordine l acquirente accetta incondizionatamente tutte le condizioni generali di vendita di Proffis in vigore al momento. Tali condizioni saranno anche quelle di riferimento in caso di contestazione per cui dovranno essere stampate e conservate. Nel caso di ordine trasmesso in forma elettronica o telematica le parti rinunciano espressamente al diritto di contestare la validità del contratto, adducendo come unico motivo il fatto che esso sia stato stipulato mediante trasmissione telematica. Proffis si riserva il diritto di rifiutare ordini che a suo insindacabile giudizio non siano compatibili con la propria politica commerciale. Si accettano solo ordini per il mercato italiano. I prezzi sono IVA esclusa. 2) Imballo. L imballo della merce è gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali. 3) Prezzi. Tutti i prezzi sono soggetti a fluttuazioni di mercato e possono variare in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso da parte di Proffis. I prezzi applicati sono quelli concordati e confermati al momento del ricevimento da parte di Proffis dell ordine. Tutti i prezzi pubblicati su supporto cartaceo e/o elettronico sono IVA ESCLUSA. 4) Condizioni e termini di pagamento: Il pagamento deve essere eseguito con i mezzi e nei termini previsti e concordati tra le parti. L acquirente è tenuto al pagamento dell importo espresso in fattura, IVA inclusa, senza sconti e/o arrotondamenti non espressamente previsti. Le forme di pagamento vengono concordate con il cliente al momento dell ordine: Per gli ordini dal sito il pagamento avviene online mediante carta di credito oppure a mezzo bonifico bancario anticipato. Qualsiasi variazione delle condizioni e dei termini di pagamento sarà da ritenersi valida solo se confermata ed autorizzata per iscritto da Proffis. 5) Termini e modalità di consegna. Salvo che per prodotti particolari che per caratteristiche richiedano un trasporto dedicato o per accordi scritti tra le parti, la consegna della merce avviene generalmente entro i due giorni lavorativi successivi al ricevimento del pagamento (esclusi sabato e giorni festivi) salvo diversa indicazione da parte del corriere. I tempi possono essere superiori in caso di consegna in piccoli 1 / 5

2 centri o sulle isole. Qualsiasi data fornita per la consegna della merce ordinata è puramente indicativa e Proffis non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna né per qualsiasi danno che il ritardo possa causare all acquirente. In caso di temporanea mancanza di uno o più prodotti presenti nell ordine dell acquirente (Saldi d ordine) Proffis consegnerà innanzitutto i prodotti disponibili e spedirà in seguito in Porto Franco i prodotti esclusi dalla prima consegna. La gestione dei saldi d ordine viene mantenuta fino al 30 giorno, poi il saldo viene annullato e l'importo eventualmente già pagato verrà riaccreditato all'acquirente secondo le modalità concordate. La consegna della merce avviene solo al piano terreno o al piano reception. Non si effettuano consegne su appuntamento, la consegna avviene in orario ufficio. 6) Trasporto. La merce viaggia generalmente in Porto Franco con addebito del contributo spese trasporto se dovuto, ed è trasportata da corrieri / vettori selezionati. Proffis, oltre alle normali spese spese di consegna (Vedi la sezione "Servizi" ), si riserva la possibilità di chiedere un contributo spese di trasporto a fronte di spedizioni particolarmente voluminose o in aree geografiche disagiate. I vettori sono responsabili di compiere il trasporto utilizzando mezzi appropriati e adeguati allo scopo e rispondono di danni, smarrimenti o furti verificatisi dal momento del ritiro della merce fino alla consegna al destinatario. Il destinatario deve manifestare il diritto - dovere del controllo al ricevimento della merce e notificare in calce al DDT o al documento del trasportatore eventuali problemi emersi (accettando con riserva scritta e dettagliandone il motivo) inviando quindi una copia del documento a Proffis. 7) Reclami, Merce danneggiata, Apparecchiature difettose Eventuali anomalie concernenti lo stato della merce ricevuta (integrità dei colli, mancanza di prodotto e/o di colli, errato prodotto, prodotto danneggiato, ecc.) devono essere comunicate sempre per iscritto a Proffis entro 4 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa, allegando copia del DDT riportante la riserva fatta al corriere e la dettagliata descrizione del problema insorto al momento del ricevimento. Nel caso di apparecchiature difettose e di cui si richiede l assistenza tecnica l acquirente dovrà fare riferimento a quanto riportato nella documentazione Garanzia o Manuale d uso che accompagnano il prodotto contattando il Servizio Assistenza Clienti del produttore. Proffis in qualità di Distributore raccomanda di seguire la procedura indicata facendo comunque, laddove possibile, da supporto per agevolare l individuazione delle procedure di Assistenza. 8) Diritto di recesso Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista 2 / 5

3 la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo il costo del trasporto pari a 10 che rimane a carico dell'acquirente. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà anticipare la richiesta a Proffis per (sales@proffis.it) entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e contestualmente inviarla a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Proffis sas, Via Corte del Dosso 8/2, Bellusco (MB) Per i clienti professionali (con partita IVA) le condizioni di restituzione merce sono regolate dal seguente punto 9. 9) Restituzione merce. Qualsiasi richiesta di reso di merce deve essere comunicata a Proffis entro 6 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce stessa all'indirizzo sales@proffis.it Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate dalla documentazione necessaria per consentire una veloce ed immediata valutazione: - Modulo Segnalazioni debitamente compilato indicando la causale del reso e la quantità dei prodotti (da richiedere a sales@proffis.it). - Copia del DDT di ricevimento merce. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione di Proffis. La merce deve essere imballata nella sua confezione originale comprensiva di tutte le protezioni e di eventuali accessori, evitando l applicazione di etichette o di scritte manuali e protetta da un ulteriore imballo in modo da essere rivendibile. Verranno di volta in volta concordate le modalità per la restituzione della merce. La spedizione del reso autorizzato deve avvenire entro 6 giorni dalla data di emissione dell'autorizzazione. Superato tale periodo l autorizzazione al reso viene annullata. Per tutti i resi generati da un errore da parte dell acquirente e per i quali viene richiesto il ritiro da parte di Proffis, verrà addebitato un importo di 10 per costi di trasporto ed a seconda dei casi ulteriori 25 come costo di gestione. Proffis si riserva in ogni modo il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso che comprenda prodotti il cui imballo e confezione siano rovinati o inadeguati e prodotti non conformi o corrispondenti a quanto ordinato o autorizzato per il reso, addebitando inoltre le spese di trasporto relative al reso ed alla riconsegna. Qualora il problema sia originato da Proffis il reso sarà senza spese. Tutte le richieste di reso oltre il 30 giorno dal ricevimento merce verranno rifiutate. In nessun caso Proffis sarà ritenuta responsabile per difetti o danni ai prodotti o alle persone derivanti da uso improprio, modificazione delle caratteristiche originali, negligenza nell uso dei prodotti, non conformità alle istruzioni d uso e di sicurezza (scritte o verbali) fornite dal produttore. 10) Riparazione e Garanzia. 3 / 5

4 Tutti i prodotti, incluse le apparecchiature elettriche, elettroniche e meccaniche sono coperte dalla garanzia fornita dai produttori. Nel caso di richiesta di Assistenza Tecnica si fa riferimento a quanto indicato nella documentazione che accompagna il prodotto. La garanzia decade in presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, tentativi di riparazione, non conformità alle istruzioni di uso e manutenzione. 11) Trattamento dati personali. Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n 196, vi informiamo che i vostri dati personali ed aziendali, forniti al momento dell'ordine di acquisto o al momento della registrazione sul sito, sono utilizzati nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per: - Finalità strettamente legate alla gestione dei rapporti commerciali con il cliente. - Finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti vigenti. - Finalità funzionali all'attività della nostra azienda. - Invio di comunicazioni per aggiornamenti, iniziative commerciali e promozioni riservate ai clienti. Il trattamento di cui sopra verrà effettuato sia con mezzi cartacei, sia con mezzi e strumenti informatici, presso il titolare del trattamento, oppure ove ve ne sia necessità presso altre società. I vostri dati non saranno diffusi né comunicati a soggetti terzi per fini commerciali. I vostri dati saranno conservati e trattati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità indicate. Successivamente, saranno conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale. Il responsabile del trattamento dei dati personali effettuato è Proffis sas nella persona dell'amministratore della stessa, domiciliato per le funzioni presso la sede di Via Corte del Dosso Bellusco (MB) In qualsiasi momento voi o la vostra società potrete esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n 196, ovvero accedere ai vostri dati personali per conoscerne l'utilizzo, ottenerne la cancellazione, la correzione, la modifica, l'aggiornamento, l'integrazione, oppure opporvi al trattamento scrivendo a Proffis sas, via Corte del Dosso 8/ Bellusco (MI) 12) Foro competente. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Monza. 13) Variazioni - Modifiche. Proffis si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le clausole contenute nelle presenti 4 / 5

5 condizioni generali di vendita. 5 / 5