ISTRUZIONI PER IL PASSAGGIO AL PORTALE IMPRESE CARIGE ON DEMAND

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1 ISTRUZIONI PER IL PASSAGGIO AL PORTALE IMPRESE CARIGE ON DEMAND Gentile Cliente, nelle prossime settimane il Suo servizio Online Business sarà parzialmente sostituito dal nuovo portale imprese Carige On Demand. La data del passaggio sarà comunicata con un messaggio dedicato, nell Area riservata del Suo Online Business; successivamente, invieremo un sms informativo sul numero di cellulare dell Amministratore di sistema. Riguardo all operatività, La informiamo che non potrà inserire prenotazioni di operazioni dispositive con data pari o successiva a quella dell avvio del trasferimento effettivo a Carige On Demand. Il servizio è completamente nuovo: con un solo accesso potrà gestire contemporaneamente la banca online e inviare disposizioni, in modo intuitivo e con una interfaccia grafica rinnovata. Carige On Demand sarà gratuito per 3 mesi; al termine di tale periodo, qualora decida di continuare a usarlo, pagherà un canone mensile di 3 euro. In mancanza della Sua accettazione, la banca recederà dal contratto e non potrà più accedere al servizio. Online Business rimarrà operativo solo per chi ha aderito a Carige On Demand e limitatamente ai seguenti servizi: - Banca Online Bollettini Postali / I miei bollettini - Banca Online Informazioni / Stato disposizioni - Documenti in linea Consultazione documenti - Ordini Cumulativi Resoconti/Esiti - Sicurezza Cambio Password e I miei accessi - Trading online - Info imprese PROCEDURA DI ADESIONE A CARIGE ON DEMAND Al termine dei 3 mesi di prova, l Amministratore di sistema potrà confermare l adesione a Carige On Demand. La procedura è semplice. Occorre: accedere a Carige On Demand: in automatico si apre una finestra con la spiegazione dell offerta del servizio cliccare sul quadratino a fondo pagina davanti alla scritta Accetto l applicazione del canone di 3 euro mensili, al termine dei tre mesi di prova gratuita. 1

2 * e il servizio verrà chiuso il Cliccare nel riquadro per inserire il flag * Fatte salve diverse condizioni economiche previste dal rapporto di conto corrente cliccare successivamente sul pulsante ACCETTO (in basso a destra) * e il servizio verrà chiuso il * Fatte salve diverse condizioni economiche previste dal rapporto di conto corrente 2

3 Nella finestra è possibile ora vedere il nome dell Amministratore di sistema e il numero del «Cellulare autorizzativo». Per completare la procedura basta: 1. cliccare sul pulsante «Invia OTP» per ricevere sul numero del «Cellulare autorizzativo» il messaggio sms con il codice 2. copiare il codice arrivato per sms nell apposito campo «Otp» 3. cliccare sul pulsante «FIRMA» per confermare e concludere l operazione. il servizio verrà chiuso il Mario Rossi Mario Rossi Con l adesione a Carige On Demand, solo gli utenti operativi potranno entrare in Online Business, ma soltanto per consultare documenti e utilizzare i servizi non ancora presenti nel nuovo portale: - Banca Online Bollettini Postali / I miei bollettini - Banca Online Informazioni / Stato disposizioni - Documenti in linea Consultazione documenti - Ordini Cumulativi Resoconti/Esiti - Sicurezza Cambio Password e I miei accessi - Trading online - Info imprese L amministratore di sistema potrà entrare in Online Business solamente utilizzando un utenza operativa. L accesso a Online Business sarà chiuso agli utenti che non avranno aderito a Carige On Demand. 3

4 ACCESSO A CARIGE ON DEMAND Sono necessari: - Codice contratto, viene comunicato nel messaggio che avvisa del passaggio definitivo a Carige On Demand. È composto da 8 caratteri, compresi gli zeri - Codice utente dell Amministratore di sistema o dell utente operativo che veniva usato per accedere a Online Business - Password associata al Codice utente, usata per accedere al servizio Online Business rispettivamente dall Amministratore di sistema o dall utente operativo. Per motivi di sicurezza, il sistema richiede il cambio della Password al primo accesso. INTRODUZIONE A CARIGE ON DEMAND E LA GESTIONE DEGLI UTENTI Il servizio è composto da un contratto aperto in capo a società o a persona fisica (in questo caso il soggetto intestatario del conto dovrà anche essere l Amministratore di sistema). L accesso al servizio dell Amministratore di sistema è strettamente legato alla gestione del contratto e pertanto è possibile solo creare utenti e abilitare nuovi servizi (Documenti in linea, Infoimprese, ecc.). Non è quindi possibile effettuare operazioni bancarie dispositive di pagamento e di portafoglio. L operatività dispositiva è concessa agli utenti creati dall Amministratore di sistema con profilo informativo e dispositivo. Gli utenti informativi e dispositivi associati in capo a soggetti delegati a operare sul conto corrente hanno un operatività piena e possono sia addebitare il conto con le funzioni online, sia inviare disposizioni massive. Gli utenti informativi e dispositivi sprovvisti di delega, invece, possono operare solo massivamente. Su Carige On Demand verranno trasferiti l Amministratore di sistema e tutti gli utenti in essere con le rispettive abilitazioni, ma solo gli utenti delegati potranno firmare disposizioni di addebito online o massive sul conto. Per garantire un incremento degli standard di sicurezza, si utilizzerà una password Otp (usa e getta), inviata tramite sms al momento di completare l operazione. L Amministratore di sistema può trovare tutti gli utenti che ha creato su Online Business cliccando su: Contratto > Utenti > Gestione Utenti Oltre alle utenze, può vedere la loro tipologia (informativa e dispositiva o solo informativa), lo stato e il livello di sicurezza (Fig. 2). Nel dettaglio di ogni utente è possibile trovare anche l elenco di tutti i rapporti sui quali è abilitato. Fig. 2 4

5 ULTERIORI INDICAZIONI E INFORMAZIONI: Il servizio Carige On Demand presenta due tipologie di operatività: funzioni online - operatività in tempo reale soggetta alla verifica della disponibilità del saldo e del massimale operativo (similare a quella contenuta sotto la voce Banca online del precedente servizio Online Business). Tra le funzioni online disponibili troviamo: Informazioni: Saldo on line, Movimenti on line, Partite finanziamento estero, Lista assegni, Deleghe in essere, Informazioni carte, Estratto conto FastPay, Documenti in linea; Pagamenti: Bonifico SEPA on line, Giroconto SEPA on line, Bonifico Estero on line, Giroconto Estero on line, pagamento Ri.Ba on line, Avvisi Ri.Ba on line, F24 on line, Utenze convenzionate, Ricarica cellulari, Carte prepagate, Bollettini postali, M.Av, R.Av.; Distinte: Elenco disposizioni, Firma; Strumenti funzioni massive CBI - informative e dispositive, permettono di creare distinte contenenti più disposizioni e/o importazione di flussi provenienti da gestionali esterni (operatività similare a quella contenuta sotto la voce Ordini cumulativi del precedente servizio Online Business). Oltre alle funzioni on line troviamo le seguenti disposizioni massive: Informazioni: Saldo consolidato, Movimenti consolidati, Estratto conto periodico, Conto Anticipi, Portafoglio; Pagamenti: Bonifico SEPA, Stipendi SEPA, Assegni, Bonifico Estero, Pagamento Ri.Ba, Avvisi Ri.Ba, Impagato Ri.Ba, F24, Revoca F24, Bollettini bancari; Incassi: Ri.Ba, R.I.D, M.Av, Bonifico estero in entrata; Esiti: Esiti pagamenti, Esiti incassi, Esiti AEA, Esiti Tributi; Distinte: Elenco distinte, Import, Export Finanza: Dossier Titoli Su Carige On Demand saranno disponibili tutti i nominativi delle rubriche delle funzioni di pagamento e di incasso di Online Business. Non saranno invece presenti i dati dei bonifici recenti (visibili nelle pagine d inserimento del bonifico, cliccando sul pulsante clicca qui ) e della rubrica estero. Di seguito, un esempio delle funzionalità presenti sotto le voci Informazioni e Pagamenti del menu di Carige On Demand. 5

6 Cosa si intende per UTENTE e per FIRMATARIO? Per Utente si intende qualsiasi soggetto dotato di credenziali per l accesso a Carige On Demand e quindi abilitato all utilizzo del servizio. L Utente può essere associato o non associato a un firmatario. Tra gli utenti, il Firmatario (grazie a una apposita delega) è anche abilitato a firmare e spedire le disposizioni/distinte alla banca. L utente non associato al firmatario può solo inserire le disposizioni/distinte senza poterle firmare (per esempio: addetti amministrativi, segretaria, ecc.). Cosa si intende per FIRMATARIO inserito web sì o inserito web no? Il firmatario inserito web no è delegato a operare sul c/c della banca proponente e i suoi poteri di firma sono stati censiti in filiale; può essere abilitato a firmare le disposizioni/distinte su tutte banche. Il firmatario inserito web sì NON è delegato a operare sul c/c della banca proponente, ma potrebbe essere delegato sulle banche passive. Viene censito sull applicativo direttamente dall Amministratore di sistema (c.d. Amministratore di Sistema o Admin) e può inserire le disposizioni/distinte su tutte le banche, ma è abilitato a firmare solo quelle da inviare alle banche passive. IN CASO DI BISOGNO Codice utente e/o Password da Amministratore di sistema dimenticati o smarriti. Cosa fare? Il Codice utente da Amministratore di sistema per accedere al servizio è indicato nel contratto Mod. 120 CC. (Fig. 1), Fig. 1 Per recuperare Codice utente e Password da Amministratore può sempre chiedere alla sua filiale o contattare il Servizio Clienti al numero verde gratuito nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 21 ed il sabato dalle 08:00 alle 14:00 La nuova Password sarà inviata, via sms, sul cellulare dell Amministratore di sistema. 6

7 Un utente operativo ha l accesso sospeso. Come può fare per entrare nuovamente in Carige On Demand? Deve chiedere all Amministratore di sistema di inviargli una nuova Password. Nello specifico, l Amministratore deve andare su: Profilo > Gestione Utenti > Gestione Utenti > Selezionare il Codice utente > Modifica Password > inserire la nuova password > Salva > Salva. Nel caso in cui venga sospeso l accesso dell Amministratore di sistema occorre chiedere in filiale. Per maggiori informazioni sulle funzioni del nuovo portale è possibile consultare: la sezione Assistenza, posta in alto nel menù di Carige On Demand, dove è possibile trovare le FAQ con le risposte alle principali domande di natura operativa il Manuale Utente completo e scaricabile dalla propria homepage con un semplice clic il Servizio Clienti al numero verde gratuito e poi seleziona il tasto 0 7