Gentile Cliente, questa applicazione web, solo dopo avere richiesto a una Società di vendita l'attivazione della fornitura gas, permette l'accesso

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2 Gentile Cliente, questa applicazione web, solo dopo avere richiesto a una Società di vendita l'attivazione della fornitura gas, permette l'accesso alla pratica di Accertamento Documentale che l'autorità per l'energia elettrica e il gas, con la deliberazione n. 40 del 2004, chiede a noi, in qualità di "distributori gas", di espletare per tutti i nuovi impianti non destinati a uso produttivo. 2

3 Accesso ad Accertamenti On Line Per poter accedere ad Accertamenti On Line, occorre essere in possesso di alcuni dati relativi alla Sua pratica e procedere quindi alla registrazione: Il Suo codice fiscale o partita IVA Il codice della Sua Pratica (dato fornito dalla Società di vendita a cui si è rivolto) Il codice del Punto di Riconsegna (dato fornito dalla Società di vendita a cui si è rivolto) Dalla pagina di benvenuto proceda cliccando il bottone Registra pratica in corrispondenza dell area Clienti 3

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5 Inserire i dati necessari per completare il primo passaggio. Il sistema provvederà a verificare la correttezza dei dati Occorre, altresì, dare il consenso al trattamento dei dati personali. 5

6 Verificati i Suoi dati il sistema, prima di concludere la registrazione, Le chiederà di fornire almeno un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono cellulare. 6

7 Completato l inserimento di tutti i dati richiesti il sistema provvederà a recapitarle le credenziali di accesso. Le ricordiamo che non è obbligatorio, ma è fortemente consigliato, cambiare la password al primo accesso. 7

8 Ricevuta la password, sui canali di comunicazione attivati ( e/o telefono cellulare), sarà possibile accedere ad accertamenti online semplicemente inserendo il codice della Sua pratica e la password ricevuta. 8

9 Il sistema verifica la presenza della pratica. In caso di errori verrà comunicata la ragione a video. Attenzione, in caso di password errata per tre volte consecutive, l utenza verrà bloccata fino a quando Lei procederà a recuperare la password tramite la procedura apposita. 9

10 Recupero Password In caso di blocco dell utenza per troppi tentativi errati o smarrimento della password, è possibile recuperare quest ultima attraverso la procedura Recupero Password. Questa procedura prevede l inserimento del codice di sicurezza visualizzato al momento, il codice della Pratica ed almeno un numero di telefono e/o inseriti in precedenza nel sistema. Se i dati inseriti saranno corretti il sistema procederà a re-impostare la password ed inviarla ai recapiti da Lei impostati 10

11 Stato avanzamento pratica Nella prima pagina, a fronte di una corretta autenticazione, è rappresentato lo stato attuale della Sua pratica e la storia della stessa, passaggio per passaggio. Il menu di sinistra elenca tutte le funzionalità disponibili. Nella sezione Stato Avanzamento, oltre a visualizzare lo stato della pratica, Lei potrà inviare i documenti agli accertatori e visualizzarvi le eventuali comunicazioni, da parte dell accertatore, in caso di anomalie. 11

12 Stato avanzamento Pratica Questa è la sezione che permette di caricare i propri documenti su Accertamenti on Line. Il pannello consente di caricare fino a 6 files contemporaneamente. L unico limite al momento è lo spazio fisico occupato dai files, 20 Mega Bytes al momento. I files possono essere di tipo immagine (tiff, jpeg e png) oppure di tipo PDF. Occorre cliccare sull apposito bottone «Seleziona» per sfogliare i files sul computer locale; una volta selezionato il file, è possibile procedere al vero e proprio caricamento, cliccando su «Carica i files sul cloud». Il sistema controllerà la bontà dei files selezionati. In assenza di errori verrà visualizzata la lista delle pagine generate dal caricamento. 12

13 Stato avanzamento Pratica Cliccando sull anteprima della singola pagina sarà possibile visualizzare a tutto schermo la pagina. A fronte del corretto caricamento dei documenti, il sistema propone tutte le pagine dei PDF o le singole immagini. Ogni pagina può essere spostata di ordine, ruotata in senso orario o antiorario, eliminata. I documenti caricati online rimarranno a disposizione per tutta la durata della pratica e potranno essere visualizzati e manipolati ad ogni accesso ad Accertamenti On Line Quando si ritiene che il pllico di pagine sia quello desiderato è possibile scaricare un plico dimostrativo in locale oppure scegliere di inviare ufficialmente il plico agli accertatori. In quest ultimo caso i files caricati verranno cancellati dal sistema online. 13

14 Stato avanzamento pratica Nel caso in cui gli accertatori redigano una comunicazione riguardante la sua pratica, ne avrà evidenza nel menu, a fianco della voce Visualizza comunicazioni da Accertatori tramite un simbolo ( ). Cliccando sul link apposito potrà leggere la comunicazione. 14

15 Stato avanzamento pratica Esempio di comunicazioni da accertatori negative 15

16 Dati personali Nella sezione Dati Personali è possibile modificare le modalità per essere informati sugli aggiornamenti riferiti alla sua pratica; può modificare la sua password; inoltre può sospendere la ricezione delle comunicazioni via posta. Qualora Lei avesse esigenza di modificare i Suoi dati di contatto, evidenziamo che è possibile inserire o rimuovere o numero di telefono cellulare, ma è necessario che almeno uno dei due dati rimanga a sistema per permettere le comunicazioni. 16

17 Dati personali La modifica password permette di impostare la password desiderata. Quest ultima deve essere compresa fra gli 8 e i 12 caratteri e comprendere almeno una lettera e almeno un numero 17

18 Dati personali Il servizio AVVISO ATTIVO per tutti i clienti è pre-impostato come disattivato. Pertanto, al fine di ricevere comunicazioni sulla Sua pratica dagli accertatori, è necessario spuntare la casella corrispondente al mezzo di comunicazione da Lei preferito. Può selezionare entrambi i canali, e numero di telefono cellulare. 18

19 Dati personali Nella sezione Sospensione ricezione comunicazioni via posta è possibile, cliccando l apposito bottone, richiedere di non ricevere le comunicazioni via posta. 19

20 Dati personali Il sistema evidenzia di aver recepito correttamente la richiesta di sospensione ricezione comunicazioni via posta. 20

21 Richiesta contatto Se la pratica è in uno dei seguenti stati (verificabili nella sezione Stato Avanzamento ): Redazione Verifica Documentale Attesa Documentazione Integrativa qualora Lei avesse la necessità di comunicare telefonicamente con gli operatori del sistema accertamenti, potrà inserire, nell apposita sezione, una Richiesta Contatto. A tale scopo Lei potrà chiedere di essere contattato o sul numero telefonico già immesso a sistema, oppure potrà indicare, nella seconda opzione, un numero di telefono alternativo. Questo numero verrà inoltrato al personale incaricato di contattare i clienti. 21

22 Richiesta contatto In caso la pratica non abbia i requisiti per richiedere un contatto telefonico il sistema provvederà a rispondere con un messaggio di errore. 22

23 Documenti pratica In questa sezione di Accertamenti On Line, vengono elencati tutti i documenti relativi alla pratica. Cliccando sull icona PDF è possibile aprire/salvare il file sul proprio computer locale (download). 23

24 Documenti pratica Nel caso in cui dovessero pervenire comunicazioni formali per la Sua pratica, il sistema le elencherà in testa ai documenti. 24