The Hospitality Partner/by KosmoSol. servizi / strumenti / esperienze / hotel 2.0 /

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1 The Hospitality Partner/by KosmoSol servizi / strumenti / esperienze / hotel 2.0 /

2 Per chi/ Ti sei mai chiesto... / Perché i francesi non prenotano presso il mio hotel? / Come faccio a valutare come sta andando la stagione? / Perché i clienti dovrebbero iscriversi alla pagina facebook del mio hotel? / Mi piacerebbe gestire il tableau delle prenotazioni anche quando non sono in hotel, è possibile? / Come posso tenermi in contatto con i miei clienti? / Perché il mio hotel ha ottenuto recensioni negative su tripadvisor? / Groupon, letsbonus, voyageprivè mi convengono?...e smartbox? / Come faccio ad aumentare le prenotazioni dal mio sito? / Booking.com, expedia, venere, hotel.de, atrapalo, sono tutti necessari? / Sarò in grado di gestire correttamente tutti i canali di vendita online?...e garantire la parity rate? / Perché altri hotel della mia zona appaiono su google prima del mio? / Perché dovrei investire su un sito mobile? Non è meglio un app? Se anche tu, nella gestione quotidiana del tuo hotel, ti sei rivolto domande come queste, allora potrai trovare in The Hospitality Partner un interlocutore in grado di guidarti verso la soluzione più adatta alla tua struttura ricettiva. Con 300 hotel clienti, The Hospitality Partner è la divisione di KosmoSol che raccoglie le competenze e le esperienze maturate nel web marketing turistico.

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4 /Promozione e distribuzione delle camere online/ / Definizione della strategia comunicativa dell hotel / Creatività, grafica, foto, contenuti / Siti web (portali turistici) e siti mobile realizzati ad hoc per il singolo hotel / Materiali di comunicazione offline / Link building su directories specializzate nel turismo e comunicati stampa / Posizionamento sui motori di ricerca / Online advertising (Google AdWords Qualified Professional) / Booking engine per la prenotazione delle camere dal sito dell hotel / Gestione strategica delle affiliazioni alle OTA e del couponing / Channel Manager per la gestione di tutti i canali di vendita online Raccontare/Emergere/Prenotare/ Il sito dell hotel, le immagini, i testi, le brochure, le offerte, devono raccontare al visitatore l esperienza del soggiorno che vivrà presso la tua struttura. Individuare il corretto posizionamento dell hotel e rivolgersi al cliente con toni adeguati risulta indispensabile per creare la giusta aspettativa. L architettura tecnica del sito deve essere realizzata e continuamente aggiornata seguendo accorgimenti e regole che contribuiscono a far emergere il tuo hotel sui motori di ricerca. Grazie alla piattaforma di Booking il cliente può prenotare il soggiorno nel modo più semplice direttamente dal tuo sito. Con altrettanta facilità, attraverso il Channel Manager, la reception può gestire la parity rate e aggiornare in tempo reale prezzi e disponibilità sui portali delle OTA (Online Travel Agency).

5 /Hotel5Stelle_gestionale completo per hotel/ / PMS: front-back office, vendite, CRM, rate checker, revenue management / Un solo strumento per guidare la distribuzione delle camere su tutti i canali / Dati ed indici sempre a supporto delle decisioni dell albergatore / Versatile, efficiente, portabile, sicuro. Backup giornaliero dei dati / Sempre aggiornato e in continua evoluzione / Da casa, in viaggio, la reception sempre sotto controllo grazie al cloud computing / Facile da avviare, semplice da utilizzare / Low cost / Organizzare/Pianificare/Governare/ Pensato appositamente per la gestione di strutture di media dimensione o a conduzione familiare, Hotel5Stelle è il PMS che si adatta alle esigenze ed ai servizi del tuo hotel consentendoti di organizzare tutte le attività; tableau intuitivo, check-in e check-out, fatturazione, listini, centro benessere, sale congressi, servizi accessori, schede ps, istat... Il flusso di dati che transita attraverso un gestionale alberghiero è imponente: Hotel5Stelle seleziona i dati significativi e propone gli indici più utili supportandoti nel pianificare le strategie di prezzo più adeguate alla tua struttura e controllare l andamento della stagione. Inserisci pacchetti ed offerte in Hotel5Stelle: saranno proposti anche sul tuo booking online. Prezzi speciali, sconti, soggiorno minimo, giorni di validità, supplementi, decidi tutto in un unica schermata. In modo semplice e veloce puoi governare tutti i tuoi canali di vendita.

6 /Fa del cliente soddisfatto il tuo miglior venditore/ / Definizione delle strategie di fidelizzazione / Piattaforma per il Customer Relationship Management / marketing / Social networking / Online hotel reputation / Gift voucher / Customer incentive Ascoltare/Dialogare/Incentivare/ Ascoltare il parere dei tuoi clienti, soprattutto quando critici, rappresenta il punto di partenza per instaurare una lunga e proficua relazione. Mettiamo a disposizione del tuo hotel l esperienza e gli strumenti che ti aiuteranno a mantenere vivo il rapporto con chi ha soggiornato nella tua struttura. I dati raccolti dalla piattaforma di CRM consentiranno di dialogare in modalità personalizzata con i tuoi clienti per rivolgere loro l offerta più adatta o inviare una semplice di auguri. The Hospitality Partner ti affianca in tutto il processo di presenza sui social network gestendo l immagine del tuo hotel su facebook, twitter, youtube. Grazie al dialogo continuo, al monitoraggio ed a specifici programmi di fidelizzazione, aumentiamo la tua visibilità e ti supportiamo nell incentivare il passaparola positivo.

7 /Un hospitality specialist sempre nella tua reception/ / Startup analysis / Check up della presenza online dell hotel / Esame del contesto competitivo / Definizione delle strategie di vendita e delle politiche di prezzo / Outsourcing dei canali di vendita online / Formazione personalizzata / Assistenza continuativa Condividere/Apprendere/Accelerare/ Ideiamo e sviluppiamo progetti di vendita tagliati su misura per il tuo hotel, ma prima ci premuriamo di condividere con te strategie ed obiettivi. L hotel non è mai solo! Grazie alla formazione dedicata e all efficace servizio di assistenza, il personale della reception sarà in grado di apprendere in pochissimo tempo l utilizzo degli strumenti di gestione amministrativa e le tecniche di distribuzione online delle camere. Il personale della tua struttura non riesce a seguire direttamente i nuovi canali di vendita? Nessun problema: un nostro hospitality specialist si occuperà per te sia delle pratiche amministrative sia della gestione dei portali, consentendoti di accelerare il business della tua struttura.

8 Perché/ 300 hotel hanno scelto The Hospitality Partner / Trovi tutte le risposte per far crescere il business del tuo hotel / Amiamo il mondo del turismo e parliamo la tua stessa lingua / Condividiamo sempre con te gli obiettivi / Sviluppiamo strategie e soluzioni ad hoc per il tuo hotel / Siamo il partner sempre al fianco del tuo hotel, non un semplice fornitore / Offriamo servizi professionali finalmente alla portata di tutti gli hotel / Chiedi ai nostri clienti ; ) web marketing/google/sea view/junior suite/reception/groupon/pay x click/country house/ PMS/b&b/last minute/booking.com/ota/last room available/tripadvisor/seo/social media/ travel/twitter/facebook/mobile/smartphone/foursquare/brand reputation/hotel/relais/revenue management/booking engine/expedia/web/venere/tableau/gift voucher/wellness package/2.0/ business hotel/parity rate/blog/channel manager/trivago/storytelling/hospitality/eco tourism/ rate checker/check out/buy/tourism online/property management/fly/adwords/fan page/ atrapalo/tag/news/network/cloud computing/know how/magazine/search engine/best rate/ check in/cancellation policy/java/directory/word of mouth/video/luxury/holidays/kosmosol.it/

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10 Partners/ Terme di Monticelli/Palazzo Dalla Casapiccola/Villino De Santi/Locanda Palazzone/ Relais Cascina Campaccio/ Case Riglio/Country Hotel Le Querce/Palazzo Quaranta/ Dimore D Epoca/Hotel Villa Fiorita/Borgo Colombara/ Antico Borgo di Tabiano Castello/Hotel Franceschi/ Relais Cascina Scottina/ Hotel San Pietro/Inncasa/

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12 The Hospitality Partner/by KosmoSol kosmosol Strada delle Castelline, 42d Soragna (Parma) (+39) carta riciclata