INCONTRO DI STUDIO Sistemi di pagamento: la difesa dal furto di identità, profili normativi e i nuovi scenari tecnologici. Roma 22 maggio 2013

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Giulietta Gina Rocca
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2 INCONTRO DI STUDIO Sistemi di pagamento: la difesa dal furto di identità, profili normativi e i nuovi scenari tecnologici Roma 22 maggio 2013

3 Il Furto d identità e gli italiani: tra percezione e prevenzione Walter Bruschi Non Executive Chairman SE&Latam CPP - Card Protection Plan Ltd. Roma, 22 Maggio

4 Obiettivi Generali della Ricerca I principali obiettivi generali della ricerca (desk, quali e quanti) sono stati: Identificare la conoscenza e l immagine nei confronti del furto di identità Individuare il vissuto reale o immaginato del processo di furto di identità Verificare l utilizzo di Internet ed i rischi percepiti per l identità Individuare le tecniche di prevenzione adottate Approfondire le attese e i bisogni soddisfatti\insoddisfatti a livello di informazione mediale nei confronti del furto di identità Roma, 22 Maggio

$Approfondire le attese e i bisogni soddisfatti\insoddisfatti a livello di informazione mediale nei confronti del furto di identità$

5 Conoscenza e immagine del Furto d identità Confusione e assenza di condivisa percezione sulla conoscenza e sull immagine del furto di identità Infatti, quasi tutti gli intervistati\e riconoscono il termine clonazione di carte di credito (96,4%) i ¾ hanno sentito il termine furto di identità, ma solo il 43,2% degli uomini ha sentito nominare il termine phishing e ancora minori sono le percentuali per gli altri input dati durante l intervista telefonica (skimming, trashing, vishing). Immagine frammentata, e implicitamente cinematografica, del furto di identità Circa la metà degli intervistati\e, infatti associa il furto di identità alla sostituzione di persona o a persone che in Internet carpiscono informazioni su conti correnti di malcapitati navigatori. Roma, 22 Maggio

$Immagine frammentata, e implicitamente cinematografica, del furto di identità Circa la metà degli intervistati\e, infatti associa il furto di identità alla sostituzione di persona o a persone che$

6 Stime Furto d Identità Popolazione Italia (Istat, 2010) Potenziali esposti a frodi di identità 25,9% SOLO clonazione carta credito, bancomat o telefono cellulare Addebiti prodotti e servizi anche via Internet non richiesti\consegnati Adesioni a contratti via Internet o telefono senza saperlo Potenziali esposti a furto di identità 49,5% Tipologie di potenziali esposti a furto di identità 16,9% 12,5% 20,1% Solo Tradizionali : Solo Tecnologici: Sia Tradizionali sia Tecnologici: Roma, 22 Maggio

senza saperlo Potenziali esposti a furto di identità 49,5% 30.636.000 7.935.000 15.165.

7 Internet e il furto d identità Internet appare essere latentemente la nuova frontiera per i professionisti del furto di identità. Questo media viene, considerato aprioristicamente o inconsciamente sicuro da coloro che lo utilizzano, presumibilmente per l assenza di contatto fisico con altre persone. E un media molto utilizzato dagli intervistati\e (circa il 75% lo utilizza a casa, al lavoro o in entrambi i luoghi, per le più svariate attività, a partire dall (85%), al consultare la propria banca online (circa il 50% degli Internet users) a visitare Facebook (38%). Internet è il luogo preferito (48,4%) dove lasciare informazioni. Tanto che il 17,2% dei partecipanti all indagine dichiara di lasciare sempre o spesso informazioni personali su Internet. Le informazioni maggiormente rilasciate sono il proprio nome e cognome, il proprio indirizzo , la data di nascita e l indirizzo abitativo. Roma, 22 Maggio

$E un media molto utilizzato dagli intervistati\e (circa il 75% lo utilizza a casa, al lavoro o in entrambi i luoghi, per le più svariate attività, a partire dall email (85%), al consultare la propria$

8 Internet e il furto d identità A fronte di questa massa di informazioni rilasciate in rete, vi sono due elementi che dovrebbero indurre a una maggiore cautela gli utilizzatori di Internet: La scarsa sicurezza che attribuiscono razionalmente a questo media (solo il 5% degli intervistati\e si dichiara molto sicuro riguardo le proprie informazioni personali durante la navigazione web. Le limitate difese adottate nei confronti di potenziali forti di identità. Anche se la quasi totalità degli intervistati\e (92,3%) utilizza un antivirus e l 23,7% cancella di sconosciuti, tutte le altre forme di difesa (firewall, cancellazione di cookies e cronologia dal browser, ecc.) dagli altri pericoli derivanti dalla navigazione web sono adottati solo da una metà degli intervistati\e. Roma, 22 Maggio

$Anche se la quasi totalità degli intervistati\e (92,3%) utilizza un antivirus e l 23,7% cancella email di sconosciuti, tutte le altre forme di difesa (firewall, cancellazione di cookies e cronologia$

9 Utilizzo di internet Base: Totale campione N=800; valori percentuali POTENZIALI VITTIME FURTO DI IDENTITA TIPOLOGIA POTENZIALI VITTIME POTENZIALI VITTIME FRODI Roma, 22 Maggio

10 Attività svolte in internet Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali Roma, 22 Maggio

11 Attività svolte in internet Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali Sempre Spesso 10,8 11,2 5,3 6,3 3,4 2,3 1,3 1,5 3,7 1,8 1,3 1,0 0,8 0,6 0,2 0,2 Mettere\ scaricare file da emule, Torrent Fare acquisti online Partecipare Aprire/ a giochi scaricare con uno o file senza più giocatori aver valutato prima la confidenzialità Usare Twitter Comprare\ vendere su Ebay Cliccare su pop-up Registrarsi sui siti le cui pagine non hanno sicurezza Roma, 22 Maggio

$confidenzialità Usare Twitter Comprare\ vendere su Ebay Cliccare su pop-up Registrarsi sui siti le cui pagine non hanno$

12 Informazioni rilasciati online Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali ANNI ANNI ANNI ANNI TOTALE CAMPIONE ,2 88,0 85,5 82,5 83,0 79,9 76,3 76,6 77,4 71,0 74,4 59,2 Nome e Cognome Indirizzo 57,5 55,4 53,2 Data di nascita 54,7 48,1 48,5 46,3 43,5 Indirizzo 33,3 37,6 34,0 32,2 29,8 Numero telefono cellulare 23,5 20,7 27,4 24,9 21,5 23,1 23,7 21,0 22,6 15,5 Codice fiscale o altro documento Numero telefono casa 8,9 4,4 2,6 2,1 9,49,0 9,67,3 3,43,5 5,64,8 1,73,52,3 2,4 2,62,0 1,13,2 Carta di credito Nomi dei famigliari PIN carte di credito Dati bancari Roma, 22 Maggio

Indirizzo 33,3 37,6 34,0 32,2 29,8 Numero telefono cellulare 23,5 20,7 27,4 24,9 21,5 23,1 23,7 21,0 22,6 15,5 Codice fiscale o altro documento Numero telefono

13 Modalità preferita rilascio informazioni Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali ,4 53,5 51,4 47,9 Solo Tradizionali Trad.&Tech. TOTALE CAMPIONE Solo Tecnologiche NON vittime 40 41, ,9 22,1 25,2 26,4 26,1 23,2 23,6 24,4 25,4 26, Internet Per strada Per telefono Roma, 22 Maggio

TOTALE CAMPIONE Solo Tecnologiche NON vittime 40 41,5 30 20 34,9 22,1 25,2 26,4

14 Frequenza di rilascio di informazioni Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali Roma, 22 Maggio

15 Grado di sicurezza percepita durante la navigazione Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali GENERE FASCIA ETA TIPOLOGIA VITTIME POTENZIALI VITTIME POTENZIALI FRODI Roma, 22 Maggio

16 Difese adottate in internet Base: Totale Internet users N=618; valori percentuali Roma, 22 Maggio

17 Conclusioni L atteggiamento degli intervistati\e nei confronti di Internet è Contraddittorio: da una parte luogo pericoloso, dal quale tutelarsi con appropriate difese (basiche); dall altra luogo preferito dove effettuare operazioni potenzialmente rischiose, quali rilasciare proprie informazioni personali, eseguire transazioni economico-finanziarie e scambiare informazioni personali con amici. Roma, 22 Maggio

dove effettuare operazioni potenzialmente rischiose, quali rilasciare proprie informazioni personali,

18 Grazie per l attenzione

19 Responding to Life CPP Card Protection Plan Centro Direzionale Colleoni Via Paracelso, Agrate Brianza (MB) Tel: Fax:

20864 Agrate Brianza (MB) Tel: 039 657801

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