LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING STRUMENTI, MEDIA, STAKEHOLDER MANAGEMENT

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1 LA COMUNICAZIONE PROBLEM SOLVING STRUMENTI, MEDIA, STAKEHOLDER MANAGEMENT 2016 Marketing sales & communication Z1199 IXX Edizione / Executive Education 17 OTTOBRE 21 DICEMBRE 2016

2 Pensato per venire incontro alle esigenze dei professionisti, con una formula che combina metodologia e pratica (esercitazioni, role-playing e simulazioni), il programma, da oltre 10 anni, fornisce una visione organica e costantemente aggiornata del sistema della comunicazione trasferendo ai partecipanti strumenti e competenze utili a migliorare l analisi e la gestione degli stakeholder, degli interlocutori, dei pubblici e dei contesti di riferimento. DESTINATARI Figure professionali che operano presso imprese private o istituzioni pubbliche; consulenti aziendali; imprenditori di piccole e medie imprese; professionisti di società di marketing, comunicazione, eventi e ufficio stampa. VANTAGGI Il programma permetterà al partecipante di acquisire gli strumenti e le competenze necessarie per: formulare efficaci strategie di comunicazione e di immagine sviluppare piani strategici di comunicazione ottimizzare le relazioni con i soggetti sociali più influenti mettere in atto iniziative di crisis management analizzare e interpretare nel modo corretto l'informazione stampa migliorare le tecniche di news making e di scrittura giornalistica identificando i più adeguati criteri di notiziabilità elaborare efficaci strategie di interazione con il sistema dei media elaborare efficaci strategie di presenza sul Web 2.0 valutare e misurare correttamente le attività svolte sul Web rappresentare nel modo più efficace gli interessi aziendali presso l apparato legislativo migliorare le modalità di intervento sul decisore pubblico Referente scientifico MAURO MICCIO Docente incaricato di Sociologia della Comunicazione presso la Facoltà di Scienze Politiche dell Università Roma Tre. Ha rivestito incarichi di rilievo presso numerose aziende private e pubbliche tra cui Gruppo Editoriale Abete, Cinecittà Luce, Rai, Acea, Enel, Eur SpA, A.S. Roma. Faculty La docenza è affidata a professionisti e operatori del settore con consolidata esperienza didattica. È possibile richiedere informazioni dettagliate sul corpo docente scrivendo a marketingcomunicazione@luiss.it 2

3 Età dei partecipanti al programma negli ultimi anni ALCUNE DELLE AZIENDE E ISTITUZIONI CHE HANNO PARTECIPATO AL PROGRAMMA Abbott, Acea, Agenzia del Demanio, Agenzia Spaziale Italiana, Aidepi - Associazione delle Industrie del Dolce e della Pasta Italiane, Allergan, Anas, Api, Astrazeneca, Autorità per l'energia Elettrica e il Gas, Axa Mps, Axpo Italia, Banca d'italia, Banca Nazionale del Lavoro, Banca Popolare di Vicenza, Banca Sella, BCC Multimedia, Boehringer Ingelheim Italia, Bombardier Transportation Italy, Bros Manifatture, Bulgari Accessori, Cassa Depositi e Prestiti, Celgene, Coca - Cola Italia, Codere Italia, Guardia di Finanza, Confcommercio, Confindustria, Consip, Consob, Credem, Daiichi Sankyo Italia, Edison, Elettronica, Ericsson, FederUnacoma, Ferrari, Ferrovie Dello Stato, Fincantieri, Fondo Est, Fox International Channels Italy, Gestore dei Mercati Elettrici, Gestore dei Servizi Energetici- GSE, Groupama Assicurazioni, Gruppo Toscano, Gtech, Iccrea Banca, Inail, Infocamere, Istituto Nazionale di Astrofisica, Istituto per il Credito Sportivo, Italferr, Italia Lavoro, Johnson & Johnson, Kenya Embassy, Laboratoires Boiron, Lease Plan Italia, Lottomatica, Marazzi Group, Mazda Italia, Mbda Italia, Nato Defense College, Northrop Grumman Italia, Novo Nordisk Farmaceutici, Peugeot Citroen Automobiles, Pfizer Italia, Poste Italiane, Roma Servizi per la Mobilità, Sace, Salini, Sara Assicurazioni, Selex Elsag, Siemens, Sogin, Takeda Italia, Thales Alenia Space Italia, Thyssenkrupp, Total E&P Italia, Totalerg, Uiltucs, Unicredit, Unipol, Veneto Banca, Wuerth Phoenix. STRUTTURA 3

4 PROGRAMMA 1 La comunicazione: strumenti e strategie Cosa si intende per Comunicazione Connessione e relazione Comunicazione e organizzazione Identità, immagine e mission aziendali L impresa come sistema di relazioni - Il concetto di stakeholder - Stakeholder Engagement Da Target a Prosumer Lobbying e relazioni istituzionali come modalità di interazione con il decisore pubblico - Caratteristiche dell attività di lobbying Il linguaggio delle relazioni esterne - Tecniche di scrittura - Tecniche di conduzione e interazione Le relazioni con gli organi d informazione La comunicazione interna - Identità e immagine viste dal pubblico interno - Cultura d impresa, motivazione e mission - Obiettivi, politiche e strategie - Strumenti della comunicazione interna Sponsorizzazioni ed eventi: politiche e strategie La comunicazione in situazioni di crisi - Tecniche di Crisis Management Strategie di relazioni esterne on line - Forum, blog, wiki microblog, social network - Stakeholder e opinion leader online - Web 2.0, 3.0, 4.0 e Social Media Redazione di un piano strategico di relazioni esterne - Analisi del contesto e definizione degli obiettivi - Individuazione dei pubblici - Formulazione delle strategie - Costruzione dei messaggi - Controllo dei risultati - Laboratorio - Progetto per la promozione dell immagine aziendale - Simulazione di una conferenza stampa in caso di crisi - Redazione di un piano strategico di comunicazione - Analisi di un caso di azione di Lobbying 4

5 2 Ufficio Stampa e Media Relation Il sistema dei media nella società attuale Ruolo strategico di un Ufficio Stampa Giornalisti, addetti stampa e portavoce Strategie e obiettivi della comunicazione con i media News making e scrittura giornalistica Funzioni operative e strumenti dell Ufficio Stampa I comunicati stampa Organizzazione di interviste ai vertici aziendali Conferenze stampa, workshop Dibattiti e tavole rotonde in tv e radio Rassegna stampa ragionate e monitoraggio dei media L informazione rivolta all interno dell organizzazione Eventi, sponsorizzazioni, mostre, fiere, convegni Il ruolo dell'ufficio Stampa nelle situazioni di crisi Relazioni con le agenzie stampa Il Brand Journalism - La disintermediazione nel pubblico e nelle aziende - Dal content marketing al brand journalism - La metafisica del brand - Un nuovo modello: l azienda diventa editore - Il desk di produzione di contenuti - Il web magazine aziendale - La strategia: una testata o le news nel sito? - Rapporti tra web magazine e l ufficio stampa - Video, notizie, infografiche, videografiche - Il ruolo dei social network nel brand journalism - Esempi di magazine italiani e stranieri Integrare l Ufficio Stampa con i nuovi media digitali - Ricercare, filtrare e analizzare le informazioni on line - Monitorare il web, individuare opinion leader e influencer - Il web a supporto dei comunicati stampa - La conferenza stampa on line - Piattaforme on line per la diffusione delle notizie - Nuove modalità di Real Time Journalism - L Ufficio stampa e la Rete Laboratorio Valutazione della notiziabilità dei fatti aziendali Simulazione di una conferenza stampa Simulazione di un intervista Redazione di comunicati stampa 5

6 3 Social Media: dal Web 2.0 al Web 4.0 Il nuovo web sociale e l impatto sulla comunicazione Ripensare la comunicazione e le Relazioni Pubbliche Le opportunità per l impresa e per l Istituzione L impatto sulla formazione dell opinione pubblica Strumenti di comunicazione 2.0 Tipologie di Comunità virtuali e Social Media Le novità e le tendenze in atto Come definire la strategia di comunicazione Integrare i Social nel piano di comunicazione - Strategie per aumentare la socialità dell impresa - Analizzare cosa fa sul web la concorrenza - Dal Web Listening alle Digital PR Come ascoltare il web - Web e social listening - Monitoraggio delle conversazioni on line Come fare comunicazione 2.0 e gestire i Social Media - Pianificare una strategia di presenza sui Social - Trucchi per interagire con le comunità on line - Come diffondere contenuti attraverso Social Media - Come creare i contenuti (trucchi e consigli) - Le dashboard di Social Media Management - Fattori citrici di successo - Social Media Crisis Communication Come valutare e misurare le attività - Principali metriche di misurazione Il nuovo Ufficio Stampa on line (Virtual Press Office) Laboratorio - Ideazione e realizzazione di una campagna Social 4 Lobbying e relazioni istituzionali Fondamenti dell attività di lobbying L iter legislativo L iter degli atti amministrativi Interrogazioni parlamentari e audizioni La comitologia La lobby pubblica e la leale collaborazione Il sistema delle Conferenze Gli strumenti di informazione del lobbista Modalità e strategie di intervento, efficacia dell azione Organizzazione della pressione sull apparato legislativo Tecniche di aggregazione 6

7 I rapporti istituzionali in azienda: campo d attività Elementi di teoria della comunicazione Stili negoziali Regolamentazione dell attività di lobbying in Italia, in Europa e negli Stati Uniti Il sistema di rappresentanza degli interessi L esternalizzazione della lobby Le relazioni con la stampa Le diverse figure di lobbista Etica del lobbying Laboratorio - Presentazione di un progetto di Lobbying Costi Intero percorso COD. Z1199 La comunicazione problem solving - Strumenti, Media, Stakeholder Management % IVA Singoli moduli COD. Z La comunicazione: strumenti e strategie % IVA COD. Z Ufficio Stampa e Media Relation % IVA COD. Z Social Media: dal Web 2.0 al Web % IVA COD. Z Lobbying e relazioni istituzionali % IVA Pacchetti e riduzioni Sono previste riduzioni delle quote di partecipazione per i laureati LUISS, gli ex partecipanti LUISS Business School, per chi acquista più moduli e per le richieste di iscrizione pervenute alla Segreteria almeno 30 giorni prima della data di inizio del corso. Attestato Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione a coloro che avranno frequentato almeno l 80% delle attività di formazione previste dal programma. 7

8 SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ORARIO ISCRIZIONE MODALITÀ DI ISCRIZIONE L iscrizione al corso si perfeziona inviando all indirizzo marketingcomunicazione@luiss.it la scheda di iscrizione (scaricabile dal sito debitamente compilata e sottoscritta e la copia del bonifico di pagamento dell importo completo. MODALITÀ DI PAGAMENTO Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso a favore di: LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma Solo per le iscrizioni all intero percorso è possibile rateizzare l importo in 3 tranches secondo il seguente schema: - I rata: 50% della quota di partecipazione, all atto dell iscrizione al corso - II rata: 30% della quota di partecipazione, secondo il calendario comunicato da LUISS Business School - III rata: 20% della quota di partecipazione, secondo il calendario comunicato da LUISS Business School MODALITÀ DI RECESSO Il candidato potrà recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penale entro e non oltre i 15 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso, comunicando la decisione del recesso via fax o seguita da lettera raccomandata con avviso di ricevimento ed indirizzata a: LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli - Viale Pola, Roma. È, inoltre, consentita la facoltà di recedere dal contratto, corrispondendo una penale pari al 50% della Quota, comunicando la decisione del recesso con le medesime modalità sopra descritte entro e non oltre i 5 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso. In tali casi LUISS Business School provvederà a restituire l importo della quota versata per cui sia eventualmente dovuto il rimborso ai sensi di quanto previsto dai precedenti periodi entro i 60 giorni successivi alla data in cui LUISS Business School avrà avuto conoscenza dell esercizio del recesso. 8

9 In aggiunta al diritto di recesso previsto nel precedente capoverso, in caso di sottoscrizione del contratto da parte di persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, è consentita, ai sensi del d.lgs. n. 206/2005, la facoltà di recesso senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover fornire alcuna motivazione entro il quattordicesimo giorno successivo alla sua conclusione. Per esercitare tale diritto, il candidato è tenuto a far pervenire, entro il medesimo termine, alla LUISS Business School - Divisione LUISS Guido Carli Viale Pola, Roma a mezzo fax o lettera raccomandata A/R, una espressa dichiarazione contenente la volontà di recedere dal contratto. A tal fine il recedente potrà utilizzare il modulo tipo, non obbligatorio, di recesso allegato alla presente Brochure. In caso di recesso validamente esercitato, LUISS Business School provvederà a rimborsare al candidato la somma da questi versata entro il quattordicesimo giorno successivo alla data in cui LUISS Business School avrà avuto conoscenza dell esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo usato dall interessato per il pagamento. In ogni caso, l interessato non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. LUISS Business School Executive Education Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T numero verde marketingcomunicazione@luiss.it 9

10 CERTIFICAZIONI E RICONOSCIMENTI LUISS Business School è accreditata EQUIS (EFMD Quality Improvement System). LUISS Business School è socio ASFOR (Associazione per la Formazione alla Direzione Aziendale). Il Sistema Qualità LUISS Business School è certificato UNI EN ISO 9001 Settore EA: (attività di formazione e consulenza direzionale). LUISS Business School è REP Registered Education Provider del PMI, il Project Management Institute. LUISS Business School è struttura accreditata presso la Regione Lazio per le attività di formazione e orientamento.

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