Manuale Utente Area Certificati della Finanza Locale (ex TBEL) rilascio del 15/09/2013

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1 Manuale Utente Area Certificati della Finanza Locale (ex TBEL) rilascio del 15/09/2013

2 INDICE DEI CONTENUTI 1 PRESENTAZIONE DEL DOCUMENTO DEFINIZIONE DEI TERMINI/GLOSSARIO 3 2 TBEL TRASMISSIONE BILANCI ENTI LOCALI CONFIGURAZIONE CASELLA PEC ELENCO SOGGETTI FIRMATARI CREAZIONE DEL FILE INFO PER L INVIO DEI CERTIFICATI DI BILANCIO 8 3 CERTIFICAZIONI MENU INIZIALE RICHIESTA CERTIFICAZIONI COMPILAZIONE APPOSIZIONE FIRME DIGITALI INVIO DEL FILE COMPILATO VISUALIZZAZIONE STORICO STATI DEL CERTIFICATO ANNULLAMENTO DI UNA CERTIFICAZIONE ELABORAZIONE DEL CERTIFICATO DAI SISTEMI CENTRALI DELLA FINANZA LOCALE COSA FARE IN CASO DI ERRORE APPROFONDIMENTI SULLA FIRMA DIGITALE COS È LA FIRMA DIGITALE LA FIRMA DIGITALE IN MODALITÀ PDF REQUISITI MINIMI PER OPERARE APPOSIZIONE FIRMA DIGITALE IN MODALITÀ PDF CENNI SULLAFIRMA DIGITALE REMOTA ESTRATTO F.A.Q. PRESENTI NEL SITO DI FINANZA LOCALE AREA CERTIFICATI 27 Pag. 2 di 30

3 1 PRESENTAZIONE DEL DOCUMENTO Obiettivo del presente manuale è guidare l utente nell utilizzo della nuova Area Certificati del sito web della Finanza Locale (ex TBEL Trasmissione Bilancio Enti Locali). Tale area è stata recentemente riorganizzata per gestire anche le Certificazioni degli Enti Locali, oltre che i consueti Certificati di Bilancio (per i quali la procedura operativa resta sostanzialmente immutata). 1.1 DEFINIZIONE DEI TERMINI/GLOSSARIO DL Decreto Legge TBEL Trasmissione Bilanci Enti Locali DM Decreto Ministeriale PEC Posta elettronica certificata T.U. Testo unico ART. Articolo L. Legge 2 TBEL TRASMISSIONE BILANCI ENTI LOCALI Accedere, tramite la consueta pagina di login del sito web della Finanza Locale, Area Certificati, in Figura 1. Figura 1 Pag. 3 di 30

4 Una volta riconosciuti, il sistema porterà ad una pagina iniziale, nella quale trovano spazio una sezione di messaggistica, oltre che un elenco delle certificazioni in lavorazione (come in Figura 2). Figura 2 Al primo accesso la maschera informerà l utente che è necessario andare a configurare una sorta di anagrafica dell ente, atta a contenere il censimento delle figure di riferimento dell ente stesso (quali il Segretario Comunale, il Responsabile del Servizio Finanziario, etc). Al click sul link Configurazione Ente nel menu a sinistra o nella messaggistica, si verrà rediretti sulla pagina in Figura 3. Pag. 4 di 30

5 Figura CONFIGURAZIONE CASELLA PEC Per procedere è necessario indicare al sistema una o più caselle di PEC in possesso al vostro ente, dove si desidera ricevere le comunicazioni circa l esito delle richieste elaborate. Per inserire una nuova casella PEC fare click sul pulsante NUOVO INDIRIZZO PEC. Vi si presenterà la schermata in Figura 4. Figura 4 Inserire le informazioni richieste ed infine premere il pulsante AGGIUNGI. Se le informazioni inserite sono corrette sarete rediretti alla schermata riepilogativa della configurazione ente, dove la vostra casella apparirà in elenco (vedi Figura 5). Pag. 5 di 30

6 Figura 5 Se la casella di PEC è variata o non è più esistente, potete rimuoverla cliccando sul link rimuovi a destra della riga indicante la PEC in oggetto. Dopo aver premuto il pulsante rimuovi sarà necessaria una conferma per la rimozione definitiva. 2.2 ELENCO SOGGETTI FIRMATARI Sia per i certificati di Bilancio che per le certificazioni, è previsto che l ente indichi le figure preposte per le funzioni di: Segretario Comunale, Responsabile Servizio Finanziario, Revisore Contabile. Nella precedente versione di TBEL queste informazioni erano chieste a ogni predisposizione del file INFO, in questa nuova versione è necessario specificarle una sola volta. E successivamente possibile selezionarle in fase di creazione del file INFO. E inoltre possibile inserire più di una persona per la stessa figura, qualora il vostro ente lo preveda, l importante è che ne sia censita almeno una per ogni figura. Per inserire un soggetto firmatario fare click sul pulsante NUOVO FIRMATARIO dalla schermata di configurazione ente. Pag. 6 di 30

7 Figura 6 Nel primo campo è necessario scegliere la tipologia del soggetto firmatario che si sta inserendo, selezionandolo dalla casella a discesa. E possibile operare una scelta tra le seguenti figure : Figura 7 Inserire le altre informazioni mancanti, quali Nome, Cognome e Codice Fiscale (da digitare con attenzione, in quanto è quello che i sistemi centrali useranno come riscontro delle firme digitali apposte ai documenti), e premere infine il tasto AGGIUNGI. Si otterrà una schermata contente quanto in Figura 8. Figura 8 Ora è visibile il Responsabile Servizio Finanziario appena inserito nella lista. Pag. 7 di 30

8 Si osservi che il sistema presenta ancora un avviso, dove indica che non è ancora stato inserito il Segretario Comunale. Questo perché per poter procedere alla generazione di qualsiasi certificazione, devono essere censite entrambe le figure. Procedere come sopra per inserire anche il Segretario Comunale. Figura 9 Come si può vedere in Figura 9 ora il sistema non presenta più avvisi, l ente è correttamente configurato. NB: Il sistema non richiede obbligatoriamente il censimento della figura del revisore contabile, ma per alcune certificazioni questo potrebbe essere richiesto. 2.3 CREAZIONE DEL FILE INFO PER L INVIO DEI CERTIFICATI DI BILANCIO Per procedere alla creazione del file INFO necessario per l invio dei certificati di bilancio mediante il sistema automatico TBEL, fare click sul link Crea File INFO TBEL nel menu di sinistra. Nella versione precedente del software erano richieste più informazioni da inserire, che ora, grazie alla propedeutica fase di registrazione in Configurazione Ente, dovranno essere semplicemente selezionate da una tendina (vedi Figura 10). Pag. 8 di 30

9 Figura 10 Selezionare il TIPO CERTIFICATO mediante la casella a discesa. Prestare attenzione al campo TIPO MODELLO; se il vostro ente non è tra quelli sperimentali per il nuovo modello 2013 lasciare la tendina su NORMALE. Inserire l anno del Certificato di Bilancio. Selezionare dalle caselle relative il Segretario Comunale ed il Responsabile del Servizio. Nel caso di esempio, essendo stata configurata una sola persona per il Segretario Comunale e per il Responsabile Del Servizio Finanziario, il sistema precompila i campi; in caso si fosse configurata più di una persona per figura, sarebbe stato necessario selezionarla dalla rispettiva tendina. Appena terminato di inserire le informazioni, premere il pulsante GENERA INFO per creare il vostro file INFO. Il sistema segnalerà tramite apposita schermata (vedi Figura 11) la corretta creazione del file e metterà a disposizione un pulsante per effettuare il download dello stesso. Figura 11 Pag. 9 di 30

10 Premere il pulsante SCARICA FILE per salvare il file sul vostro computer, in modo da poterlo poi allegare alla richiesta via PEC per l elaborazione del Certificato di Bilancio. 3 CERTIFICAZIONI Gli Enti Locali sono tenuti a consegnare agli uffici centrali della Finanza Locale una serie di certificazioni (esempio IVA Trasporti, Aspettativa Sindacale, etc.). La precedente modalità operativa consisteva nello scaricare un modulo dal sito della Finanza Locale, stamparlo, compilarlo e firmarlo (a cura dei responsabili dell ente), e poi inviarlo (in forma cartacea per posta raccomandata) alla Prefettura di competenza, che provvedeva ad acquisirlo nei sistemi informatici del Ministero. Nella nuova Area Certificati del sito della Finanza Locale sarà possibile gestire tutte le nuove certificazioni con una nuova modalità operativa, completamente informatizzata (ai fini della dematerializzazione dei documenti nella Pubblica Amministrazione), basata su documenti elettronici in formato PDF, sui quali applicare firme digitali dei responsabili degli enti. La prima certificazione a seguire questo nuovo iter sarà la CERTIFICAZIONE RELATIVA AL RIMBORSO DEGLI ONERI PER INTERESSI PER L ATTIVAZIONE DELLE MAGGIORI ANTICIPAZIONI DI TESORERIA CONSEGUENTI ALLA SOSPENSIONE DELLA PRIMA RATA DELL ANNO 2013 DELL IMPOSTA MUNICIPALE PROPRIA. Vediamo in dettaglio il funzionamento. 3.1 MENU INIZIALE Figura 12 Entrati nell applicazione, il menu di sinistra propone le azioni in Figura 12. Pag. 10 di 30

11 3.2 RICHIESTA CERTIFICAZIONI La prima azione da effettuare (se si è precedentemente configurato in modo completo la parte anagrafica dell ente) è quella di Richiesta Certificazioni. Al click sul link si entra su una pagina che visualizza un elenco di tutte le certificazioni che dagli uffici centrali della Finanza Locale sono in stato Aperto In Acquisizione, per cui è quindi possibile richiedere il modulo personalizzato in formato PDF. Nel caso di esempio, si vedrà solo quella relativa all IMU 2013, come in Figura 13. Figura 13 Al click su Richiedi si andrà su una pagina di riepilogo che mostra quale modulo si sta per richiedere (vedi Figura 14). Figura 14 Al click sul bottone RICHIEDI MODULO PDF si otterrà la creazione di un documento elettronico in formato PDF relativo alla certificazione scelta, contenente già i dati anagrafici dell ente preimpostati. Il sistema mostrerà una messaggistica che informa l utente che a questo punto si ha una certificazione in lavorazione, mostrando nel riquadro inferiore lo stato della stessa (nell esempio in Figura 15 lo stato è pronto per essere scaricato ). Pag. 11 di 30

12 Figura 15 Per scaricare il modulo si deve fare click sulla descrizione del certificato, quindi si accede alla pagina in Figura 16. Figura 16 Nel riquadro Azioni si trovano ora 2 pulsanti. Fare click su SCARICA CERTIFICATO per salvare sul proprio elaboratore una copia del documento elettronico. Fare click su ANNULLAMENTO per eliminare la certificazione in lavorazione (vedi paragrafo 3.7). Pag. 12 di 30

13 3.3 COMPILAZIONE Innanzi tutto si ricorda che la postazione informatica su cui compilare il certificato deve avere installato il software gratuito Adobe Reader (almeno dalla versione 11, ma si consiglia sempre di tenerlo aggiornato con l ultima versione disponibile). Aprendo il file PDF scaricato dal sito della Finanza Locale, si potranno compilare i campi previsti dal certificato stesso (nell esempio in Figura 17 il campo è solo uno, riconoscibile dal bordo rosso) Figura 17 Una volta completata la compilazione, si dovrà fare click sul bottone arancione CONFERMA che farà scattare una serie di controlli, al superamento dei quali, verrà presentato il messaggio in Figura 18. Figura 18 Pag. 13 di 30

14 Al click sul bottone SI, il documento non sarà più modificabile, scomparirà il bottone CONFERMA e contestualmente compariranno le caselle (campi Firma) in cui apporre le firme digitali dei responsabili dell ente locale. 3.4 APPOSIZIONE FIRME DIGITALI Una volta correttamente compilato il certificato, devono essere apposte sullo stesso, nei campi preposti, le firme digitali che ne autenticano il contenuto. Su questo tipo di documenti PDF, è infatti possibile inserire una o più firme digitali senzanecessità di produrre una busta crittografica separata (P7M) in maniera molto intuitiva. Chi non avesse dimestichezza con la materia è pregato di leggere in maniera approfondita il paragrafo 3.10 (Approfondimenti sulla Firma Digitale) prima di procedere oltre. Dopo aver superato i controlli previsti, il documento si presenta come in Figura 19. Figura 19 Per apporre la firma digitale, il Responsabile del Servizio Finanziario, dopo aver collegato alla sua postazione il kit di firma digitale in suo possesso, deve semplicemente fare click sull area grigia di competenza. Pag. 14 di 30

15 Ciò farà attivare la finestra in Figura 20. Figura 20 Dalla tendina potrà selezionare la firma digitale che intende apporre al documento (in questo caso di esempio si tratta di una firma dimostrativa) e fare click su Firma. Attenzione: se il sistema propone una maschera diversa da quella in Figura 20 (ed in particolar modo se dovesse proporre l opzione Crea nuovo ID Digitale ) significa che Adobe non è stato in grado di leggere la firma digitale presente sul vostro Kit, pertanto non andate avanti ma cercate di risolvere la problematica (vedi FAQ n. 25). A questo punto il sistema provvederà a salvare il documento, in quanto l apposizione della firma ne modifica il tracciato, successivamente chiederà nome e posizione del file da salvare con la firma apposta (vedi Figura 21). Figura 21 Pag. 15 di 30

16 E possibile sovrascrivere il documento esistente. Solo dopo aver fatto click su Salva, il sistema chiederà di inserire il PIN della Smart Card (vedi Figura 22). Figura 22 Inserito il PIN, il sistema completa l apposizione della firma digitale e riporta a video una situazione simile a quella in Figura 23. Figura 23 Poiché il certificato in esempio prevede anche la firma del Segretario Comunale, è necessario ripetere le operazioni viste in questo paragrafo anche con la Smart Card dello stesso. 3.5 INVIO DEL FILE COMPILATO Ultimata la fase di compilazione e firma del certificato, si deve inviare tale documento ai sistemi informatici della Finanza Locale. Anche questa operazione è stata completamente informatizzata, e non è più necessario inviare una stampa del certificato alla Prefettura di competenza. Si deve esclusivamente accedere all area Certificati del sito della Finanza Locale, dove il sistema, sulla base dello stato delle certificazioni in lavorazione, presenterà una schermata simile a quella in Figura 24. Pag. 16 di 30

17 Figura 24 Il riquadro Messaggi riporta l informazione di quanti certificati si hanno in lavorazione al momento, mentre nel riquadro Certificati in lavorazione si ha il dettaglio degli stessi. Facendo click sulla descrizione di un certificato si accede alla schermata in Figura 25, che mostra la situazione del certificato selezionato. Figura 25 E possibile notare che, poiché lo stato del certificato è Certificato PDF Scaricato, il sistema nel riquadro Azioni mostra un bottone nuovo (sensibile allo stato): CARICA CERTIFICATO. Al click su di esso si accede alla schermata in Figura 26, che permette di selezionare il file da inviare mediante il pulsante SFOGLIA, e poi di inviarlo effettivamente mediante il pulsante INVIA FILE. Con il pulsante INDIETRO si torna alla schermata precedente. Pag. 17 di 30

18 Figura 26 Dopo aver premuto il pulsante INVIA FILE, di norma il file dovrebbe essere rapidamente caricato sui sistemi centrali della Finanza Locale. Attenzione: se in questo passaggio si dovessero incontrare delle difficoltà, molto probabilmente sono dovute all uso di un browser non aggiornato. Per risolvere la problematica vedi FAQ n. 28. Se il caricamento è avvenuto senza problemi, si viene rediretti sulla schermata in Figura 27, nella quale è possibile verificare che lo stato del certificato è mutato in Certificato PDF Caricato sul Sito del Min. Interno (UPLOAD UTENTE). Figura 27 Pag. 18 di 30

19 Da questa schermata è possibile compiere 2 azioni: Visualizzare lo storico degli stati del certificato; Annullare la certificazione. 3.6 VISUALIZZAZIONE STORICO STATI DEL CERTIFICATO Al click sul bottone Vedi Storico Stati si entra su una pagina che mostra tutte le azioni compiute sulla certificazione selezionata, ordinate dalla più recente, come in Figura 28. Figura ANNULLAMENTO DI UNA CERTIFICAZIONE Durante la fase di lavorazione di una certificazione, può essere necessario interrompere il processo ed eliminare quanto fatto fino a quel momento (ad esempio a seguito di errori). Pertanto è stata realizzata la funzione di annullamento, che, al click sul bottone ANNULLAMENTO porta l utente sulla pagina in Figura 29. E importante sottolineare che l operazione di annullamento invalida la certificazione sia per quanto attiene il dato comunicato, sia per quanto concerne la data di trasmissione, rendendo cioè il certificato come mai arrivato. Pag. 19 di 30

20 Figura 29 Viene richiesto di digitare una motivazione dell annullamento, e dopo il click sul pulsante CONFERMA i sistemi di elaborazione degli uffici centrali della Finanza Locale, provvederanno ad eliminare quanto fino ad allora pervenuto, inviando contestualmente una PEC protocollata che informa l utente dell effettiva cancellazione. Tale operazione è irreversibile, e può essere effettuata solo durante il periodo di apertura della certificazione in oggetto. Resta sempre possibile per l utente effettuare nuovamente la richiesta/compilazione/invio, purchè avvenga sempre entro i termini di apertura. 3.8 ELABORAZIONE DEL CERTIFICATO DAI SISTEMI CENTRALI DELLA FINANZA LOCALE Una volta inviato il file del certificato ai sistemi, questo sarà sottoposto ad una serie di elaborazioni e controlli, al fine di estrarre da esso i dati contenuti, e di verificarne la completezza e correttezza delle firme digitali apposte. Tali operazioni avvengono in 2 fasi consecutive, che sono eseguite a tempo, per cui la risposta all utente non è immediata. Al termine della procedura di elaborazione/controllo/caricamento, i sistemi inviano una PEC protocollata agli utenti per comunicare l esito dell elaborazione (sia in caso di corretta acquisizione che in caso di errori). Pag. 20 di 30

21 Quando il certificato risulta corretto, completo e firmato, i dati in esso contenuti sono anche caricati nei sistemi informatici degli uffici della Finanza Locale dedicati a tale servizio, che potranno consultarli in qualsiasi momento. Entrando sul sito dopo la fine dell elaborazione del certificato, quest ultimo non risulterà più tra quelli in lavorazione, quindi la pagina iniziale si mostrerà simile a quella in Figura 30. Figura 30 Il certificato, poiché elaborato con successo, risulterà tra le Certificazioni Chiuse, raggiungibili cliccando sul link Stato Certificazioni presente nel menu di sinistra, che farà comparire una schermata simile a quella in Figura 31. Figura 31 Pag. 21 di 30

22 Al click sul pulsante VEDI CERTIFICAZIONI CHIUSE si può trovare il certificato che ha terminato il suo percorso, trovandosi nello stato finale di PEC inviata all utente (notifica corretta acquisizione dati certificato PDF) come in Figura 32. Per tornare a visualizzare le certificazioni aperte, fare click sul pulsante omonimo. Figura COSA FARE IN CASO DI ERRORE In ogni passaggio del processo i sistemi centrali possono riscontrare un errore (ad esempio la mancanza di una firma piuttosto che la non coerenza delle firme apposte sul documento rispetto a quelle censite in Configurazione Ente ). Quando ciò accade, lo stato della certificazione mostrerà il tipo di errore, e verrà inviata all ente una PEC con la notifica dell errore riscontrato. A questo punto l operatore può porre rimedio alla situazione, annullando (vedi quanto spiegato nel paragrafo 3.7) e rifacendo l intero processo dall inizio con le debite correzioni, a patto di essere ancora nel periodo di apertura dell acquisizione della certificazione in oggetto. Resta chiaro che un processo di acquisizione non correttamente portato a compimento rende la certificazione come mai arrivata, sia per quanto attiene il dato comunicato, sia per quanto concerne la data di trasmissione. Pag. 22 di 30

23 3.10 APPROFONDIMENTI SULLA FIRMA DIGITALE Di seguito un vademecum sulla firma digitale COS È LA FIRMA DIGITALE La firma digitale di un documento elettronico è un'operazione con la quale si genera un codice crittografico che serve a dimostrare l'identità del firmatario el'integrità del documento stesso. Sostanzialmente, la firma digitale permette di verificare che il documento elettronico: è stato firmato da una ben identificata persona, successivamente alla firma, non ha subito modifiche. La firma digitale si basa su algoritmi crittografici che richiedono il possesso, da parte dell'utente, di una chiave privata e di un corrispondente certificato (piccolo file contenente nome, cognome, codice fiscale ed altre informazioni essenziali per la verifica della firma). La chiave privata ed il certificato sono normalmente memorizzati su un dispositivo elettronico simile ad una carta di credito, chiamato smartcard, oppure su un token USB: Smartcard (con annesso lettore) Token USB Per la generazione della firma, è necessario digitare il PIN della propria smartcard o dispositivo USB, consegnata all utente dal certificatore. Dopo aver generato una firma digitale, questa viene solitamente salvata in un file detto busta crittografica; la busta contiene normalmente anche il documento di partenza ed il certificato del firmatario, così da tenere insieme tutte le informazioni necessarie per la verifica. Esistono diversi formati di busta crittografica; il più diffuso è quello conosciuto come PKCS#7 (in tal caso il file prodotto è riconoscibile perché ha l'estensione.p7m). Pag. 23 di 30

24 Proprio per questo motivo tale formato fu adottato, nel 2009, quando la Direzione Centrale per la Finanza Locale ha introdotto l invio dei Certificati Consuntivi di Bilancio e Certificati Preventivi di Bilancio in formato elettronico mediante PEC e con firma digitale LA FIRMA DIGITALE IN MODALITÀ PDF Più di recente la tecnologia della firma digitale si è evoluta anche alla Modalità PDF. In un documento PDF (Portable Document Format) è ora possibile inserire una o più firme digitali senza necessità di produrre una busta crittografica separata (pertanto non viene cambiata l estensione del file, che rimane PDF). La firma in standard PDF ha il vantaggio di poter essere verificata col visualizzatore Adobe Reader, standard, gratuito e di ampia diffusione, oltre a mantenere il file visualizzabile facilmente da chiunque ed a poter avere una rappresentazione grafica che la rende più facilmente confrontabile con la firma tradizionale (autografa). Avendo lo stesso valore dal punto di vista tecnico/legale e per le caratteristiche sopra descritte, la firma in standard PDF si presta alla necessità della Direzione Centrale della Finanza Locale di gestire tutte le nuove Certificazioni (ad esclusione dei Certificati di Bilancio) mediante moduli PDF compilabili, prodotti direttamente dai propri server, e dotati delle apposite caselle di Firma (vedi Figura 33). Figura REQUISITI MINIMI PER OPERARE Per poter operare sulle Certificazioni PDF, gli utenti debbono possedere delle postazioni informatiche dotate delle seguenti caratteristiche minime: 1. sistema operativo Windows (XP o superiore); 2. un browser web aggiornato (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome); 3. software gratuito Adobe Reader (almeno dalla versione 11, ma si consiglia sempre di tenerlo aggiornato con l ultima versione disponibile); 4. kit di Firma Digitale correttamente installato. Pag. 24 di 30

25 APPOSIZIONE FIRMA DIGITALE IN MODALITÀ PDF Per apporre la firma digitale nelle Certificazioni PDF, in maniera coerente alle indicazioni della Direzione Centrale della Finanza Locale, si può procedere in due modi: 1. Mediante il software di firma in dotazione col proprio kit (ove questo preveda la possibilità della Firma PDF in modalità grafica visibile); 2. Mediante lo stesso Adobe Reader utilizzato per la compilazione del modulo. Per procedere con il proprio software di firma, consultate il vostro fornitore per istruzioni dettagliate. Eventualmente consultate anche la sezione FAQ dell Area Certificati del sito della Finanza Locale, dove ad esempio nella FAQ n. 27 è descritta la modalità operativa con il software del certificatore ARUBA. Per procedere invece utilizzando solo Adobe Reader, le operazioni si differenziano a seconda si sia in possesso di Smartcard o di Token USB. Smartcard In caso di kit con Smartcard e lettore, di solito è stata eseguita un installazione del kit medesimo, che ha provveduto ad installare sul sistema i driver del lettore stesso e della carta. Pertanto Adobe Reader, al momento in cui l utente effettua il click su un campo Firma, si interfaccia con il kit e propone all utente la schermata di firma visibile in Figura 20, che riportiamo qui sotto per comodità. Dal momento che l utente può leggere nella suddetta maschera i dati relativi alla propria firma digitale (tra cui il Codice Fiscale e l ente certificatore) ha la certezza che il processo di firma andrà a buon fine. Pag. 25 di 30

26 Attenzione: se si dispone di kit smartcard di INFOCERT seguire le istruzioni presenti nella FAQ n. 26 prima di procedere. Token USB In caso di kit Token USB, di norma non vengono installati drivers sulla postazione, in quanto tutto il necessario risiede esclusivamente sulla pennetta USB. Per permettere ad Adobe Reader di poter interagire col kit di firma digitale si deve quindi installare sul sistema i drivers necessari. Per tale operazione consultare la FAQ n. 24, che descrive in modo abbastanza generico cosa fare. In caso non si avesse successo consultare il proprio fornitore. Se al click su un campo firma del modulo Adobe Reader dovesse proporre una maschera diversa da quella in Figura 20, in particolar modo se dovesse proporre l opzione Crea nuovo ID Digitale significa che Adobe Reader non è stato in grado di leggere la firma digitale presente sul vostro Kit, pertanto non andate avanti ma cercate di risolvere la problematica (vedi FAQ n. 25) CENNI SULLA FIRMA DIGITALE REMOTA La firma digitale di tipo PKCS#7per sua natura è remotizzabile, ossia è possibile apporre tali firme su un documento senza avere effettivamente a disposizione un kit fisico. Semplicemente, effettuando l upload del file da firmare su un server che offre tale servizio, si ottiene indietro lo stesso file firmato (e quindi con estensione P7M). Pertanto, e per quanto detto in precedenza, la firma remota non è valida per le firme delle Certificazioni PDF (mentre resta valida per i Certificati di Bilancio). Pag. 26 di 30

27 3.11 ESTRATTO F.A.Q. PRESENTI NEL SITO DI FINANZA LOCALE AREA CERTIFICATI. 24) Il mio Adobe Reader non vede il kit di firma digitale presente su pen drive USB Se il vostro Adobe Reader non interagisce con il vostro Kit di firma digitale su penna USB, molto probabilmente è perché non avete mai effettivamente installato i drivers della firma sul vostro computer. Di norma usando i software su pennetta, non c è bisogno di alcuna installazione, ma poiché Adobe Reader non risiede sulla pennetta, necessita di una installazione completa dei suddetti drivers. Pertanto, una volta collegata la penna usb al proprio PC, selezionarla da Esplora risorse al fine di vederne il contenuto. Pag. 27 di 30

28 All interno della pennetta, dovreste trovare, (in posizioni diverse a seconda del fornitore) una cartella relativa alla firma digitale, all interno della quale dovrebbe esserci una cartella "Drivers" (o installazione drivers) dalla quale lanciare tale installazione. In caso di problemi verificare con il proprio fornitore del Kit dove trovare questi drivers. Al termine dell installazione, essendo ora presenti i drivers anche sul proprio sistema, Adobe Reader sarà in grado di interagire con il Kit di firma permettendovi di apporre la firma. 25) Il mio Adobe Reader mi chiede di aggiungere un "ID digitale" Se il vostro Adobe Reader in fase di apposizione della firma ad un documento in formato PDF presenta la sottostante immagine la presenza di questo tipo di richiesta indica che il software di Adobe Reader non ha individuato i drivers del Kit di firma digitale in possesso dell'utente. Se si è in questa ipotesi e si è in possesso di un Kit di firma residente su penna USB provare a leggere la precedente FAQ n. 24 Se invece il Kit di avvale di un lettore di smartcard collegato al computer occorrerà far riferimento all'ente che ha rilasciato il Kit per il recupero dei drivers necessari ad Adobe Reader a leggere in contenuto della propria smartcard (se l'ente certificatore è INFOCERT leggere FAQ n.26). Pag. 28 di 30

29 Se l'installazione dei drivers necessari ad Adobe Reader è avvenuta correttamente apparirà invece la sottostante immagine che indica che si può procedere ad apporre una firma sul documento in formato PDF. 26) Ho la smartcard rilasciata da INFOCERT - il mio Adobe Reader mi chiede di aggiungere un "ID digitale" Se ricorre l'ipotesi di cui alla FAQ 25 e si possiede una smartcard rilasciata da INFOCERT è necessario installare sul proprio computer, una tantum, la componente CSP (Cryptograpic Service Provider) relativa al dispositivo in uso. Le istruzioni ed il software sono disponibili all'url: seguendo le indicazioni della sezione dedicata a Internet Explorer (punti B. o C. in funzione del numero di serie della smartcard). Scaricato il corretto file ZIP scompattare detto file e mandare in esecuzione il file in esso contenuto. 27) Posseggo la pen drive "Aruba Key" come posso apporre una firma ad un documento PDF con il software in dotazione? Si elencano di seguito i passi da effettuare con la pen drive USB di Aruba. 1) aprire il software di interfaccia (barra strumenti) di Aruba Key 2) da utilities cliccare su import certificato e istallare la relativa applicazione 3) trascinare il file da firmare su firma della barra utilities 4) digitare il pin e modificare la tipologia di firma in aggiungi la firma al PDF 5) andare avanti e cliccare su apri documento 6) a questo punto cliccare sullo spazio riservato alla firma del certificato. Pag. 29 di 30

30 28) Invio della certificazione in formato pdf - errore con il browser Internet Explorer. Dalla sezione "Invio certificazione" dopo aver selezionato il file da trasmettere dal bottone "SFOGLIA" clicco sul bottone "INVIA FILE" e il computer sembra scollegarsi da internet mostrando il seguente messaggio : "internet explorer : impossibile visualizzare la pagina". Questo tipo di anomalia è probabilmente dovuta a versioni non recenti del browser Internet Explorer. Per ovviare all'inconveniente si consiglia di dotarsi di un altro browser come ad esempio "Mozilla Firefox" oppure Chrome. Questi ultimi browsers hanno il vantaggio di aggiornarsi in automatico garantendo all'utente di essere in possesso sempre di una versione aggiornata del browser. Pag. 30 di 30