BENESSERE ORGANIZZATIVO LA RICERCA IN OLTRE 200 AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE ITALIANE

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1 BENESSERE ORGANIZZATIVO LA RICERCA IN OLTRE 200 AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE ITALIANE Alessia Paplomatas

2 DAL LABORATORIO AL KIT SUL BENESSERE INIZIATIVA ANNO PARTECIPANTI LABORATORIO amministrazioni 3000 questionari Sperimentare e consolidare una metodologia indagine INIZIATIVA ANNO PARTECIPANTI CANTIERE DI INNOVAZIONE amministrazioni questionari Promuovere e ffondere il tema del benessere e la metodologia indagine

3 DAL LABORATORIO AL KIT SUL BENESSERE INIZIATIVA ANNO PARTECIPANTI KIT BENESSERE amministrazioni questionari Diffondere il know-how sul tema, dotando gli enti strumenti operativi necessari a svolgere in maniera autonoma e rigorosa un indagine sul benessere organizzativo Strumenti informazione La rettiva del Ministro per la Funzione Pubblica Il manuale "Benessere organizzativo" Il rapporto "Persone al lavoro" Strumenti operativi La guida alla sperimentazione Il questionario rilevazione Il software

4 IL CAMPIONE I partecipanti PARTECIPANTI IN CIRCA 200 PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI ITALIANE 44,4% 44,4% UOMINI UOMINI E 54,9% 54,9% DONNE DONNE 44,6 44,6 ETA ETA MEDIA MEDIA (SD=8,5) (SD=8,5) 51% 51% DIPLOMA DIPLOMA SUPERIORE SUPERIORE E 28% 28% LAUREA LAUREA 20,6 20,6 ANNI ANNI DI DI ANZIANITA ANZIANITA LAVORATIVA LAVORATIVA IN IN MEDIA MEDIA (SD=9,5) (SD=9,5)

5 IL CAMPIONE Le amministrazioni 60% 50% 50% 40% LE TIPOLOGIE 30% 20% 15% 10% 4% 3% 4% 7% 7% 6% 4% 0% Comuni Province Regioni Ministeri Min. - Se periferiche ASL Camere Commercio Università Altro Nord 45,30 Centro 32,26 DISTRIBUZIONE SUL TERRITORIO Sud e isole 22,44 %

6 IL MODELLO DELLA SALUTE ORGANIZZATIVA Per salute organizzativa si intende la capacità un organizzazione: mantenere e promuovere un adeguato livello benessere fisico, psicologico e sociale della comunità lavorativa favorendo la convivenza la suo interno

7 LE DIMENSIONI ORIGINARIE

8 IL QUESTIONARIO 5 SCALE + 2 SCALE Scala Scala principale principale (include (include mensioni mensioni della della salute salute organizzativa) organizzativa) Comfort Comfort Sicurezza Sicurezza Apertura Apertura all innovazione all innovazione Caratteristiche Caratteristiche dei dei compiti compiti Incatori Incatori del del rapporto rapporto Inviduo-Organizzazione INDICATORI INDICATORI POSITIVI POSITIVI Sodsfazione Sodsfazione per per l organizzazione l organizzazione Voglia Voglia andare andare al al lavoro lavoro Sensazione Sensazione far far parte parte una una squadra squadra Convisione Convisione dei dei valori valori dell organizzazione dell organizzazione Fiducia Fiducia nella nella rigenza rigenza INDICATORI INDICATORI NEGATIVI NEGATIVI Desiderio Desiderio cambiare cambiare lavoro lavoro Disinteresse Disinteresse per per il il lavoro lavoro Mancanza Mancanza idee, idee, assenza assenza iniziativa iniziativa Risentimento Risentimento verso verso l organizzazione l organizzazione Sensazione Sensazione fare fare cose cose inutili inutili Sensazione Sensazione contare contare poco poco per per l organizzazione l organizzazione 1 SCALA Scala Scala Sintomi Sintomi psicofisici psicofisici inviduali inviduali

9 VALIDAZIONE DEL QUESTIONARIO Dalle mensioni ai fattori 1. Supporto dei rigenti 2. Collaborazione tra colleghi 3. Equità organizzativa 4. Efficienza 5. Percezione dello stress 6. Conflittualità Richiesta lavorativa Comfort Sicurezza lavorativa Innovazione Sodsfazione (Incatori positivi + Incatori negativi) Sintomi psicofisici

10 Il profilo del campione nel suo complesso Collab. colleghi Sintomi psicofisici Efficienza Conflittualità Supporto rigenti Innovazione Comfort Sodsfazione Sicurezza Richiesta lavorativa Percezione stress Equità organizzativa 1, 9 3 2,08 2,07 2,63 2,60 2,55 2,54 2,46 2,46 2,77 2,84 2,98 1,8 2,0 2,2 2,4 2,6 2,8 3,0

11 Il punteggio sul benessere per tipologia amministrazione camere commercio province comuni asl regioni università questure/prefetture ministeri 2,36 2,47 2,47 2,46 2,49 2,55 2,57 2,69 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7

12 I RAGGRUPPAMENTI DELLE AMMINISTRAZIONI Il punteggio meo del benessere Questure/ Prefetture Ministeri Università Regioni Comuni ASL Province Camere commercio Raggruppamenti per fferenze punteggio statisticamente significative

13 LE CORRELAZIONI SODDISFAZIONE Efficienza 0,594 Supporto rigenti 0,571 Innovazione 0,548 Collaborazione colleghi 0,536 Equità 0,528 Sicurezza 0,402 Comfort 0,345 Richiesta lavorativa 0,000 Percezione stress -0,046 Sintomi psicofisici -0,368 Conflittualità -0,515

14 Correlazioni tra Innovazione e altri fattori del benessere INNOVAZIONE Efficienza 0,575 Supporto rigenti 0,574 Sodsfazione 0,548 Equità organizzativa 0,545 Sicurezza 0,422 Collaborazione tra colleghi 0,421 Comfort 0,325 Richiesta lavorativa 0,016 Percezione stress n.s. -0,001 Sintomi psicofisici -0,162 Conflittualità -0,299

15 GRUPPO CON GRADO BASSO DI PERCEZIONE DELL INNOVAZIONE (PUNTEGGIO < 2,1) Sintomi psicofisici Innovazione Livelli Comfort Sicurezza Carico lavoro psicofisico Cooperazione tra colleghi PERCEZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Equità organizzativa Supporto dei rigenti Conflittualità Efficienza Sodsfazione Percezione stress CASI 8.018

16 GRUPPO CON GRADO MEDIO DI PERCEZIONE DELL INNOVAZIONE (PUNTEGGIO 2,1 2,9) Sintomi psicofisici Innovazione Livelli Comfort Sicurezza Carico lavoro psicofisico Cooperazione tra colleghi Supporto dei rigenti Conflittualità PERCEZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Efficienza Sodsfazione Equità organizzativa Percezione stress CASI

17 GRUPPO CON GRADO ELEVATO DI PERCEZIONE DELL INNOVAZIONE (PUNTEGGIO > 2,9) Sintomi psicofisici Innovazione Livelli Comfort Sicurezza Carico lavoro psicofisico Cooperazione tra colleghi Supporto dei rigenti Conflittualità PERCEZIONE DEL BENESSERE ORGANIZZATIVO Efficienza Sodsfazione Equità organizzativa Percezione stress CASI 9.922

18 QUALE INNOVAZIONE La mia organizzazione è attenta a GLI ASPETTI DELL'INNOVAZIONE Mea Accogliere le richieste dei clienti e utenti 3,01 Acquisire nuove tecnologie 2,77 Migliorare i processi lavoro 2,67 Confrontarsi con le esperienze altre organizzazioni 2,48 Stabilire rapporti collaborazione con altre organizzazioni 2,47 Introdurre nuove professionalità 2,44 Riconoscere e affrontare i problemi e gli errori del passato 2,42 Sviluppare competenze innovative nei pendenti 2,37 Sperimentare nuove forme organizzazione del lavoro 2,34

19 LE INNOVAZIONI Gruppo basso Accogliere le richieste dei clienti e utenti 2,22 Acquisire nuove tecnologie 1,93 Migliorare i processi lavoro 1,81 Riconoscere e affrontare i problemi e glierroridel passato 1,61 Introdurre nuove professionalità 1,51 Stabilire rapporti collaborazione con altre organizzazioni 1,51 Confrontarsi con le esperienze altre organizzazioni 1,49 Sviluppare competenze innovative nei pendenti 1,39 Sperimentare nuove forme organizzazione del lavoro 1,38 Gruppo alto Accogliere le richieste dei clienti e utenti 3,64 Acquisire nuove tecnologie 3,48 Migliorare i processi lavoro 3,43 Confrontarsi con le esperienze altre organizzazioni 3,36 Stabilire rapporti collaborazione con altre organizzazioni 3,32 Introdurre nuove professionalità 3,28 Sviluppare competenze innovative nei pendenti 3,27 Sperimentare nuove forme organizzazione del lavoro 3,21 Riconoscere e affrontare i problemi e gli errori del passato 3,15

20 ALCUNE CONSIDERAZIONI La percezione dell Innovazione sembra configurarsi come un fattore causale rispetto alla percezione del benessere L Innovazione tecnologica da sola non è sufficiente a innescare processi miglioramento del benessere La creazione reti e lo sviluppo delle conoscenze e delle persone sono gli aspetti ulteriori su cui puntare per processi innovativi efficaci sia in termini sviluppo dell organizzazione che benessere I risultati sono antitetici rispetto al pregiuzio del costo dell innovazione in termini maggiore fatica mentale e psicologica

21 Il punteggio dell Innovazione per tipologia amministrazione camere commercio province comuni asl università questure/prefetture regioni ministeri 2,26 2,72 2,64 2,58 2,55 2,53 2,48 2,93 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1

22 I RAGGRUPPAMENTI DELLE AMMINISTRAZIONI L Innovazione Ministeri Regioni Questure/ Prefetture Università ASL Comuni Province Camere commercio Raggruppamenti per fferenze punteggio statisticamente significative

23 DALL AMMINISTRAZIONE ALLE AMMINISTRAZIONI cosa rende maggiormente verse tra loro le amministrazioni INNOVAZIONE + RICHIESTA LAVORATIVA Compiti EQUITA ORGANIZZATIVA COLLABORAZIONE TRA COLLEGHI EFFICIENZA SODDISFAZIONE _ R 2 ( )

24 I RAGGRUPPAMENTI DELLE AMMINISTRAZIONI La richiesta lavorativa Regioni Ministeri Questure/ Prefetture Camere commercio Province Università Comuni ASL Raggruppamenti per fferenze punteggio statisticamente significative

25 CONTENUTI E INTENSITA DELLA RICHIESTA LAVORATIVA Gruppo basso Isolamento 1,38 Monotonia o ripetitività 1,08 Fatica fisica 1,00 Fatica mentale 1,00 Sovraccarico lavoro 1,00 Sovraccarico emotivo 1,00 Contatti frequenti con le persone 1,00 Diretta responsabilità del lavoro 1,00 Rigità norme e procedure 1,00 Gruppo meo Contatti frequenti con le persone 3,02 Fatica mentale 2,82 Diretta responsabilità del lavoro 2,82 Rigità norme e procedure 2,55 Sovraccarico lavoro 2,50 Monotonia o ripetitività 2,49 Sovraccarico emotivo 2,18 Fatica fisica 1,75 Isolamento 1,73 Gruppo alto Contatti frequenti con le persone 3,65 Diretta responsabilità del lavoro 3,64 Fatica mentale 3,58 Sovraccarico lavoro 3,37 Sovraccarico emotivo 3,18 Rigità norme e procedure 3,15 Fatica fisica 2,54 Monotonia o ripetitività 2,41 Isolamento 1,84

26 Richiesta prevalentemente COGNITIVA e/o EMOTIVA Innovazione come SVILUPPO DI CONOSCENZE Camere commercio Province Comuni ASL Non presente Molto presente Questure prefetture Università Regioni Ministeri Innovazione come SVILUPPO TECNOLOGICO Richiesta prevalentemente COGNITIVA e/o EMOTIVA

27 CONCLUSIONI Lavori che richiedono un buon grado impegno tipo cognitivo e coinvolgimento emotivo risultano inspensabili nel fornire gli stimoli per determinare il senso benessere e la sodsfazione delle persone Lavori con sovraccarico emotivo elevato rischiano incidere negativamente sulla percezione benessere se non intervengono altre variabili a moderare tale effetto (supporto organizzativo, lavoro squadra, giustizia organizzativa, sviluppo delle conoscenze, ecc.) Il riconoscimento e la crescita delle persone è l anello congiunzione che lega la sodsfazione e il benessere delle persone allo sviluppo e alla crescita dell organizzazione