Il I C entr t alino Te T lefo f nico Vi V rtu t ale: Manuale d uso

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1 Il : Manuale d uso

2 Indice 1) Connettersi all interfaccia online 2) Personalizzare il messaggio di benvenuto A) Selezionare un messaggio pre-registrato B) Comporre un messaggio attraverso la sintesi vocale C) Scaricare un messaggio 3) Scegliere la modalità di trasferimento 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata A) Aggiungere numeri di trasferimento B) Aggiungere una messaggeria vocale C) Essere avvertiti dei messaggi vocali via D) Ricevere notifiche dei messaggi vocali via SMS E) Aggiungere un messaggio F) Far suonare contemporaneamente tutti i telefoni indicati 5) Le tue opzioni di trasferimento chiamata A) Far attendere i tuoi interlocutori con una melodia B) Visualizzare la provenienza delle chiamate entranti C) Personalizzare la durata della suoneria dei telefoni 6) Scegliere il messaggio di chiusura 1

3 Indice 7) Orari A) Modificare gli orari di apertura/chiusura B) Aggiungere giorni speciali 8) Consultare i tuoi messaggi vocali 9) Consultare l elenco delle tue chiamate 10) Consultare la lista completa delle tue suonerie 11) Consultare il tuo attuale consumo 12) Acquistare minuti di trasferimento 13) Cosa fare in caso di problemi? 2

4 1) Connettersi all interfaccia online Collegati al sito Clicca sul tasto «Log in», situato in alto a destra. Inserisci il tuo indirizzo e la tua password. Clicca su «Log in». Sei connesso all interfaccia online. 3

5 2) Personalizzare il messaggio di benvenuto A) Selezionare un messaggio pre-registrato Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Nella parte Messaggio di benvenuto, clicca sul menu a tendina. Scegli il tuo messaggio fra quelli proposti dalla lista di Axiatel.com. Clicca su «Salvare». Consulta la lista dei messaggi di benvenuto proposti da Axiatel.com nella sezione Gestione dei miei suoni, situata nella parte sinistra della tua interfaccia. 4

6 2) Personalizzare il messaggio di benvenuto B) Comporre un messaggio attraverso la sintesi vocale Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Nella zona Messaggio di benvenuto, clicca sul menu a tendina. Clicca su «Crea il tuo messaggio». Nella nuova finestra che si aprirà, componi il tuo messaggio con l aiuto dello strumento di sintesi vocale. Potrai ascoltare il tuo messaggio prima di utilizzarlo. Se il nuovo messaggio ti piace, clicca su «Utilizzare». Attribuisci un titolo al tuo messaggio, quindi clicca su «Ok». Clicca su «Salvare». Consulta tutti i messaggi di benvenuto creati nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» oltre che nella sezione Gestione dei miei suoni, situata nella parte sinistra della tua interfaccia. 5

7 2) Personalizzare il messaggio di benvenuto C) Scarica un messaggio Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Nella parte Messaggio di benvenuto, clicca sul menu a tendina. Clicca su «Scarica il tuo messaggio» nel menu a tendina. Nella nuova finestra che si aprirà, clicca su «Sfoglia» e seleziona un file (in formato mp3 o wav) cliccandoci sopra due volte. Attribuisci un nome al tuo messaggio, quindi clicca su «Utilizzare». Clicca su «Salvare». Consulta tutti i messaggi di benvenuto creati nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» oltre che nella sezione Gestione dei miei suoni, situata nella parte sinistra della tua interfaccia. 6

8 3) Scegliere la modalità di trasferimento Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Dopo l annuncio del tuo messaggio di benvenuto, potrai scegliere fra: Trasferire direttamente la chiamata verso i tuoi numeri di redirezione cliccando su Senza tasti. Annunciare al chiamante la scelta dei destinatari raggiungibili cliccando su Con i tasti del telefono (opzione disponibile soltanto con la formula Premium. Esempio: Per parlare con l ufficio commerciale, digitare 1, ecc. In quest ultimo caso, il chiamante utilizzerà i tasti del suo telefono per contattare l ufficio o la persona di sua scelta. Potrai configurare fino a 10 scelte (tasti da 0 a 9). 7

9 3) Scegliere la modalità di trasferimento Clicca sulla modalità di redirezione che desideri applicare al tuo Centralino. Se scegli la modalità Con i tasti del telefono, clicca su un tasto per attivarla o disattivarla. Per associare un messaggio ai tasti, segui la stessa procedura effettuata per il messaggio di benvenuto. Potrai decidere di aggiungere il messaggio «Digitare 1, 2, ecc.» alla fine di ogni annuncio del numero nella sezione Opzioni di trasferimento, situata nella parte bassa della pagina. Consulta tutti i tuoi messaggi creati o scaricati nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» e in Gestione dei miei suoni nel menu situato sulla parte sinistra della tua interfaccia. 8

10 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata A) Aggiungere numeri di trasferimento Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Nella sezione Trasferimento, clicca su «Un telefono» poi indica un numero di telefono. Per aggiungere un altro numero di telefono, clicca su «Aggiungi un trasferimento». Potrai aggiungere fino a 5 numeri se avrai sottoscritto la formula Business, e fino a 10 numeri se avrai sottoscritto la formula Premium. NB: Se aggiungerai numeri di telefono stranieri, dovrai inserire il numero con il formato internazionale (prefisso del paese + numero del telefono). Esempio: Sei un utente italiano e vuoi inserire un numero inglese del tipo In questo caso digita:

11 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata Per cancellare un trasferiemento, clicca sulla crocetta corrispondente a sinistra. Clicca su «Salvare». Di default, i numeri di telefono indicati suoneranno a cascata, ovvero uno dopo l altro. Se lo desideri, potrai far suonare tutti i telefoni indicati contemporaneamente. In questo caso, consulta la pagina Far suonare contemporaneamente tutti i telefoni indicati di questa guida. 10

12 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata B) Aggiungere una messaggeria vocale Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Avrai la possibilità di invitare il tuo interlocutore a lasciarti un messaggio nel caso in cui, ad esempio, nessuno abbia risposto alla chiamata dopo i successivi trasferimenti. Nella sezione Trasferimento, clicca sul menu a tendina e scegli «Una segretaria vocale». Nel secondo menu a tendina che si aprirà, scegli una messaggeria vocale tra quelle proposte nella lista di Axiatel.com. Per personalizzare la tua messaggeria vocale, clicca su «Crea il tuo messaggio» o «Scarica il tuo messaggio» nel menu a tendina. A seconda della tua scelta, componi il tuo messaggio con l aiuto dello strumento di sintesi vocale, oppure scarica un file direttamente dal tuo computer. 11

13 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata NB: Al termine della tua messaggeria vocale, l interlocutore sentirà un «bip» sonoro automatico. Per cancellare un trasferimento, clicca sulla crocetta corrispondente a sinistra. Clicca su «Salvare». Consulta tutte le tue messaggerie vocali create o scaricate nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» e in Gestione dei miei suoni, nel menu situato sulla parte sinistra della tua interfaccia. 12

14 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata C) Essere avvertiti dei messaggi vocali via Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Potrai ricevere i tuoi messaggi vocali direttamente via , in formato Mp3. Avrai la possibilità di indicare un indirizzo per ogni ufficio (esempio: Ufficio commerciale, ufficio tecnico, ecc.). Tutti i messaggi vocali verranno quindi filtrati e archiviati automaticamente sulla tua interfaccia online. Nella sezione Trasferimento, clicca sul menu a tendina e scegli «Una segretaria vocale». Nella nuova casella, inserisci un indirizzo . Clicca su «Salvare». 13

15 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata D) Essere avvertiti dei messaggi vocali via SMS Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Nella nuova casella, inserisci un numero di telefono cellulare per essere avvertito in tempo reale via SMS quando riceverai un messaggio vocale nella casella e- mail indicata. Questo SMS indicherà la data e l ora alle quali avrai ricevuto il messaggio, e anche la sua durata. Clicca su «Salvare». 14

16 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata E) Aggiungere un messaggio Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Invece di far suonare un telefono, avrai la possibilità di far ascoltare un messaggio al tuo interlocutore. Ad esempio: «Tutte le nostre linee sono momentaneamente occupate. Ti preghiamo di riprovare a chiamare più tardi, grazie». Nella sezione Trasferimento, scegli «Un messaggio» nel menu a tendina, quindi seleziona nella lista proposta da Axiatel.com. Per personalizzare il tuo messaggio, clicca su «Crea il tuo messaggio» o «Scarica il tuo messaggio» nel menu a tendina. A seconda della tua scelta, componi il tuo messaggio con l aiuto dello strumento di sintesi vocale o scarica un file dal tuo computer. 15

17 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata Per cancellare un trasferimento, clicca sulla crocetta corrispondente a sinistra. Clicca su «Salvare». Consulta tutti i tuoi messaggi creati o scaricati nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» e in Gestione dei miei suoni nel menu situato sulla parte sinistra della tua interfaccia. 16

18 4) Gestire i tuoi trasferimenti di chiamata F) Far suonare contemporaneamente tutti i telefoni indicati Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Di default, i tuoi telefoni indicati suonano uno dopo l altro (ovvero a cascata). Per far suonare contemporaneamente tutti i tuoi telefoni quando qualcuno ti chiama, vai alla sezione Trasferimento, poi clicca su «Si» alla domanda Desideri far suonare i telefoni contemporaneamente? Clicca su «Salvare». NB: Nel caso tu abbia sottoscritto una formula Premium, potrai, se lo desideri, far suonare i telefoni a cascata per un ufficio e in contemporanea per un altro ufficio. 17

19 5) Le tue opzioni di trasferimento A) Far attendere i tuoi interlocutori con una melodia Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Mentre il tuo Centralino trasferisce la chiamata, fai attendere i tuoi interlocutori con una piacevole melodia. Nella sezione Opzioni di trasferimento, situata nella parte bassa della pagina, clicca sul menu a tendina relativo alla musica d attesa, quindi seleziona una melodia fra quelle proposte. Per consultare tutte le melodie disponibili su Axiatel.com, clicca su «Vedi più messaggi». Per personalizzare la tua melodia, cliquez sur «Crea il tuo messaggio» o «Scarica il tuo messaggio» nel menu a tendina. A seconda della tua scelta, componi il tuo messaggio con l aiuto di uno strumento di sintesi vocale, oppure scarica un file direttamente dal tuo computer. Clicca su «Salvare». 18

20 5) Le tue opzioni di trasferimento Consulta tutti i tuoi messaggi creati o scaricati nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» e in Gestione dei miei suoni nel menu situato sulla parte sinistra della tua interfaccia. NB: La melodia o il messaggio di attesa che sceglierai sarà lo stesso per tutti i telefoni che avrai indicato. La proprietà intellettuale e il diritto d'autore delle musiche di attesa scaricate sono protette ai sensi della Legge 22 aprile 1941, n. 633, e successive modifiche. Axiatel.com declina qualsiasi tipo di responsabilità nel caso in caso di utilizzo fraudolento di tali strumenti. 19

21 5) Le tue opzioni di trasferimento B) Visualizzare la provenienza delle chiamate entranti Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» Potrai identificare la provenienza delle chiamate facendo apparire il numero (tale opzione è disponibile in base all operatore telefonico). Nella parte Le tue opzioni di trasferimento, situata nella parte bassa della pagina, clicca sul menu a tendina relativo alla visualizzazione del numero, poi seleziona una tipologia di numero. Clicca su «Salvare». NB: Il tipo di numero che sceglierai di visualizzare sarà lo stesso per tutti i telefoni che avrai indicato. 20

22 5) Le tue opzioni di trasferimento C) Personalizzare la durata delle suonerie dei telefoni Nel menu Parametri > Sezione «Aperto» A cascata o in contemporanea, sei tu a scegliere la durata della suoneria che desideri utilizzare sui tuoi telefoni. Nella sezione Le tue opzioni di trasferimento, situata nella parte bassa della pagina, clicca sul menu a tendina relativo alla durata della suoneria, quindi seleziona il numero di secondi che desideri applicare. Clicca su «Salvare». NB: Se hai indicato dei telefoni cellulari nei tuoi trasferimenti di chiamata, ti suggeriamo di non superare i 20 secondi di suoneria. In caso contrario, la messaggeria vocale del tuo operatore mobile potrebbe attivarsi e questo potrebbe ostacolare la cascata e impedire alla messaggeria vocale di Axiatel.com di funzionare in modo corretto. 21

23 6) Scegliere il messaggio di chiusura Nel menu Parametri > Sezione «Chiuso» Nella sezione Messaggio di benvenuto, scegli tra «Un messaggio» e «Una segretaria vocale». Quindi scegli il tuo messaggio tra quelli della lista proposta da Axiatel.com. Per personalizzare il tuo messaggio, clicca su «Crea il tuo messaggio» o «Scarica il tuo messaggio» nel menu a tendina. A seconda della tua scelta, componi il tuo messaggio con l aiuto dello strumento di sintesi vocale, o scarica un file direttamente dal tuo computer. Clicca su «Salvare». NB: Se scegli una messaggeria vocale, alla fine di questa l interlocutore sentirà un bip sonoro automatico. 22

24 6) Scegliere il messaggio di chiusura Consulta tutti i tuoi messaggi creati o scaricati nella sezione I miei messaggi cliccando su «Vedi più messaggi» e in Gestione dei miei suoni nel menu situato sulla parte sinistra della tua interfaccia. 23

25 7) Orari A) Modificare i tuoi orari di apertura/chiusura Nel menu Parametri > Sezione «Orari» La sezione Orari ti consente di modificare gli orari di apertura del tuo Centralino. Per modificare una fascia oraria, fai scorrere la barra fino all orario desiderato. Se tutti i tuoi orari della settimana sono uguali, potrai duplicare i tuoi orari. Per fare questo, modifica i tuoi orari del lunedi, quindi clicca sul tasto «Applica a tutta la settimana», situato in alto a destra rispetto ai giorni della settimana. Clicca su «Salvare». 24

26 7) Orari B) Aggiungere giorni speciali Nel menu Parametri > Sezione «Orari» Avrai la possibilità di aprire o di chiudere in modo eccezionale il tuo servizio durante alcuni giorni, e questo indipendentemente dal tuo planning orario. Clicca sul calendario per impostare un giorno speciale. Seleziona il giorno desiderato. Il giorno viene aggiunto alla lista dei giorni speciali. Per modificare la fascia oraria di questo giorno speciale, clicca sulla data e fai scorrere la barra fino all orario di tua scelta. Per cancellare un giorno speciale, clicca sulla crocetta corrispondente a destra. Clicca su «Salvare». 25

27 8) Consultare i tuoi messaggi vocali Nel menu Messaggeria vocale Nella colonna Azione, clicca su tuo messaggio. per ascoltare il Per filtrare il tuo messaggio attraverso il titolo, clicca sul titolo di tua scelta. Per scaricare un messaggio sul tuo computer, clicca su. Per cancellare un messaggio, clicca su. Consulta anche tutti i tuoi messaggi vocali suoi tuoi indirizzi registrati. 26

28 9) Consultare la lista delle tue chiamate Nel menu Elenco delle chiamate Potrai consultare le chiamate in arrivo, le chiamate trasferite e anche i dettagli delle chiamate, cliccando sulla sezione di tua scelta. In ogni sezione potrai fimtrare le chiamate per nome, cliccando sul nome di tua scelta. Per consultare le chiamate di una determinata data, vai direttamente nel calendario situato in alto e clicca sul giorno di tua scelta. Per consultare le chiamate di un determinato periodo, utilizza l Accesso rapido e indica la data di inizio e di fine del periodo desiderato secondo il formato (gg/mm/aaaa). 27

29 10) Consultare la lista completa delle tue suonerie Nel menu Gestione dei miei suoni All interno di questo menu, potrai ascoltare l elenco completo delle suonerie (tutti i tipi di messaggi e tutte le suonerie disponibili). Potrai anche aggiungere ed eliminare delle suonerie. Per ascoltare le tue melodie, vai nella sezione di tua scelta. Per aggiungere una melodia, clicca sulla sezione «Crea il tuo messaggio» per utilizzare lo strumento di sintesi vocale, oppure clicca su «Scarica il tuo messaggio» per scaricare un file sul tuo computer (in formato Mp3 ou Wav). Per eliminare una musica, clicca su «Cancellare». Clicca su «Salvare». NB: Se vuoi cancellare una melodia nel tuo menu, questo sarà cancellato anche nei Parametri del tuo Centralino. 28

30 11) Consultare il tuo attuale consumo Nel menu Interfaccia di utilizzo Clicca sul credito residuo per visualizzare il tuo attuale consumo e gli importi delle tue ricariche. 29

31 12) Acquistare minuti di trasferimento Nel menu Interfaccia di utilizzo A seconda del tipo di numero del tuo Centralino, avrai in regalo minuti di trasferimento. In base alle tue esigenze, avrai la possibilità di acquistare minuti di trasferimento supplementari. Per acquistare minuti: Clicca su «Acquista credito». Scegli l importo del credito che desideri ricaricare. Se desideri che il tuo account sia ricaricato automaticamente quando il tuo credito sarà esaurito, spunta la casella «Ricarica automatica». La tua carta di credito verrà addebitata per qualsiasi nuova ricarica. Clicca su «Convalida». NB: Se attiverai la ricarica automatica, non sarà più possibile effettuare la ricarica manuale. 30

32 13) Cosa fare in caso di problemi? 1) Consulta la sezione «Aiuto & Contatti», situata in alto a destra sulla tua interfaccia. 2) Potrai anche contattare il servizio clienti al seguente numero: (prezzo di una chiamata locale) 31

33 Axiatel.com ti ringrazia per la fiducia

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