Strategie e possibili applicazioni del web 2.0 nei Consigli L esperienza del Consiglio Regionale della Puglia Bologna Novembre 2011 Giulia

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1 Strategie e possibili applicazioni del web 2.0 nei Consigli L esperienza del Consiglio Regionale della Puglia Bologna Novembre 2011 Giulia Murolo 1

2 Stato dell Arte del Web 2.0 Il Consiglio Regionale della Puglia attraverso il Laboratorio della Comunicazione Istituzionale ha messo in cantiere unitamente alle procedure di comunicazione istituzionale e sociale strategie di comunicazione online utilizzando gli strumenti web 2.0

3 Strumenti del Web 2.0 Servizio Sms Social Network Servizi Interattivi

4 Obiettivi Il Web 2.0 attuato dal C.R della Puglia ha i seguenti obiettivi: Informazione Partecipazione Condivisione delle esperienze tra gli utenti. Scopo della piattaforma è quello di creare un luogo virtuale a partire dal quale veicolare una serie di notizie e di informazioni legate alla comunicazione istituzionale e pubblica del C.r.

5 Servizio Sms Attivato nel Febbraio 2006 primo strumento web di comunicazione online del Consiglio Regionale della Puglia Con il servizio SMS la biblioteca comunica con i lettori non solo via telefono e posta elettronica, ma anche via cellulare. Si possono usare gli SMS (acronimo per Short Message Service) per: Avvertire i lettori che: Il libro da loro prenotato è ora disponibile, Arrivo del prestito interbibliotecario La sanzione applicata per la mancata restituzione del volume Eventi Altre comunicazioni Per usufruire del servizio, è necessario aver comunicato durante l'iscrizione il numero di telefono cellulare Bisogna tenere a mente che non è possibile rispondere a questi SMS con vostri messaggi SMS.

6 Che struttura ha l sms l che viene spedito? Nell sms saranno presenti le seguenti informazioni: per le prenotazioni: il titolo dell opera prenotata pronta per il ritiro entro quanti giorni l opera l dovrà essere ritirata (in caso di scadenza in giorno festivo o di chiusura, si intende il primo giorno utile in cui l'ufficio prestiti è aperto). per l'insolvenza: il titolo dell opera da restituire la data di scadenza del prestito l importo della sanzione da pagare 6

7 Quando si ricevono gli SMS? Si inviano gli SMS ogni giorno della settimana dalle ore 9 alle 18. Il gestore (Tim, Vodafone, Wind, 3) compie tentativi di spedizione fino a un massimo di 48 ore, consegnando i messaggi non appena possibile (vedi il caso in cui il telefono sia spento o manchi la copertura di rete). 7

8 L obiettivo dei Social Network L utilizzo delle Reti Sociali permette di conoscere in tempo reale gli utenti della comunità cosa fanno, cosa pensano e quali sono le loro conoscenze 8

9 Teca del Mediterraneo in Facebook DAL 17 DICEMBRE 2009 LA BIBLIOTECA DEL CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA TECA DEL MEDITERRANEO E SU FACEBOOK 757 fan TECA DEL MEDITERRANEO E E LA PRIMA BIBLIOTECA DEI CONSIGLI REGIONALI ISCRITTA SU FACEBOOK E CIO SERVE A : ASCOLTARE GLI UTENTI VALUTARE CIO CHE GLI UTENTI PENSANO DEI NOSTRI SERVIZI COMUNICARE GLI EVENTI E LE NOVITA FACILITARE L ACCESSO L AL SITO WEB, 9

10 Come cercare Teca su Facebook QUINDI PER CERCARE LA PAGINA DI TECA DEL MEDITERRANEO SU FACEBOOK E E NECESSARIO INSERIRE BIBLIOTECA CONSIGLIO REG PUGLIA IN RICERCA POSIZIONATO IN ALTO A DESTRA CLICCARE SU DIVENTA FAN L ISCRIZIONE E E IMMEDIATA 10

11 La Home di Teca su Facebook 11

12 Gli eventi GLI UTENTI ISCRITTI AL GRUPPO DI TECA POSSONO ESSERE AGGIORNATI SU TUTTI GLI EVENTI ORGANIZZATI E PATROCINATI DAL CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA 12

13 Gli eventi 13

14 Le discussioni E POSSIBILE PARTECIPARE ALLE DISCUSSIONI 14

15 commenti, opinioni e suggerimenti GLI UTENTI ISCRITTI AL NOSTRO GRUPPO POSSONO LASCIARE I LORO COMMENTI A NOSTRE INIZIATIVE, PUBBLICARE SUGGERIMENTI O LASCIARE LE LORO OPINIONI. 15

16 Le Informazioni di Teca CLICCANDO SU INFO GLI UTENTI POSSONO AVERE INFORMAZIONI UTILI SU TECA DEL MEDITERRANEO: INDIRIZZO RECAPITI TELEFONICI ORARI E GIORNI DI ACCESSO COLLEGAMENTO AL SITO WEB COLLEGAMENTO AL CATALOGO ONLINE TRAMITE LINK. 16

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18 Link FACEBOOK PERMETTE DI INSERIRE IN UNA SEZIONE DEDICATA I LINK INFATTI NELLA PAGINA DI TECA E E POSSIBILE TROVARE COLLEGAMENTI AI PARTNERS INFOPOINT DEL CONSIGLIO REGIONALE PROGETTO INTERREG BIBLIODOCINN POLO EUROMEDITERRANEO JEAN MONNET EUROPE DIRECT PUGLIA PARLAMENTO REGIONALE DEI GIOVANI PUGLIA 18

19 Link 19

20 Link 20

21 Video E possibile caricare un proprio video in due modalità caricando il file dal proprio Pc E possibile condividere link di video caricati su YouTube 21

22 Youtube YouTube è un sito web che consente la condivisione di video tra i suoi utenti. YouTube fa uso della tecnologia di Adobe Flash per riprodurre i suoi contenuti. Lo scopo di YouTube è quello di ospitare solamente video realizzati direttamente da chi li carica Il regolamento del sito vieta l'upload di materiale protetto da diritto d'autore se non se ne è titolari. YouTube consente l'incorporazione dei propri video all'interno di altri siti web, e si occupa anche di generare il codice HTML necessario. 22

23 Il Consiglio Regionale su Youtube Il Consiglio Regionale della Puglia dal 17 febbraio 2010 è su Youtube Obiettivi Agevolare l accesso l alle fonti bibliodocumentali Far partecipi i cittadini alle attività del C.R Rendere accessibile la biblioteca a un vasto pubblico Permette agli utenti disabili di partecipare da remoto agli eventi Presentare i servizi della struttura 23

24 Sezione Video Video di Presentazione servizi Teca MA Gli eventi Demo Servizi Web 24

25 Servizi Interattivi Luglio 2010 il Consiglio Regionale continua il processo di implementazione del web 2.0 e attiva TecaLive un esempio di Biblioteca interattiva che permette di Chattare con gli operatori del Consiglio Regionale in tempo reale collegandosi al sito web utilizzando un software gratuito chiamato Meboo compatibile con i requisiti di accessibilità del web

26 TecaLive Potete guardare il video demo E un servizio di sportello online a disposizione dei cittadini per informazioni e assistenza Gratuito Attivo 9 ore al giorno 5 giorni a settimana

27 Il Consiglio Regionale della Puglia su Twitter 5 settembre 2011 il C.r della Puglia sbarca su Twitter Il social network che cinguetta ha l obiettivo di promuovere la partecipazione attiva degli utenti Aggiornamento con news, link, foto in 140 caratteri attraverso l Più di 50 tweet 29 Following e 10 Follower

28 Stato dell Arte Web 2.0 Consiglio Regionale della Puglia Febbraio Servizio Sms Dicembre Facebook Febbraio Youtube Luglio TecaLive. (Meboo) Settembre Twitter Ottobre BiblioSocial indagine conoscitiva Sulla presenza, uso, implementazione dei Social Network da parte delle Biblioteche Pugliesi Ottobre BiblioSocial.Pa indagine conoscitiva Sulla presenza, uso, implementazione dei Social Network da parte delle Pubbliche Amministrazioni Pugliesi

29 Il l Consiglio Regionale della Puglia e il Web 2.0 Grazie Dott.ssa Giulia Murolo Servizio Biblioteca e Comunicazione Istituzionale del C.R della Puglia infopoint2@bcr.puglia.it