I FABBISOGNI DEL TURISMO PUGLIESE. Sintesi del sondaggio. Novembre 2006

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1 I FABBISOGNI DEL TURISMO PUGLIESE Sintesi del sondaggio Novembre 0

2 REGIONE PUGLIA Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera I fabbisogni del Turismo pugliese Sintesi dei risultati della ricerca

3 REGIONE PUGLIA Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera Premessa Lo studio si prefigge di analizzare la percezione del turismo pugliese e le aree critiche (punti di forza, di debolezza e aree da migliorare).

4 REGIONE PUGLIA Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera Indagine sulla popolazione

5 Livello di gradimento del turismo in Puglia Secondo lei, in che misura la Puglia è una buona destinazione turistica per gli Italiani e gli stranieri? (Scala da 1 a, =max) % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (1) casi)

6 Le motivazioni di scelta A suo avviso, perché gli italiani e gli stranieri dovrebbero venire in Puglia? (Scala da 1 a, =max) Clima Enogastronomia Accoglienza popolazione, parenti e amici Bellezze naturali (Sole e mare) Bellezze artistiche Motivi di religione Bellezze naturali (Natura e ambiente) Turismo rurale % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Solo a coloro che hanno risposto da 3 a nella domanda precedente

7 Le motivazioni di scelta A suo avviso, perché gli italiani e gli stranieri dovrebbero venire in Puglia? (Scala da 1 a, =max) Benessere e salute Attività sportiva Conferenze fiere e meeting Divertimento, vita mondana e moda Strutture turistiche alberghiera efficienti e confortevoli Strutture turistiche alberghiera economiche % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Solo a coloro che hanno risposto da 3 a nella domanda precedente

8 I segmenti di domanda su cui puntare Quali sono secondo lei i segmenti di domanda su cui si dovrebbe puntare? (Scala da 1 a, =max) Turismo balneare Turismo enogastronomico Turismo naturalistico / Interno Turismo culturale Turismo religioso Vita mondana e divertimento Turismo rurale Turismo sportivo Turismo di wellness Turismo business % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (1) casi)

9 Le forme di alloggio più idonee Qual è a suo avviso la forma di turismo, con riferimento alle formule di alloggio, che più di altre corrisponde/è in sintonia con le caratteristiche della sua regione? (Scala da 1 a, =max) Agriturismo Villaggi Campeggio Alberghi % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (1) casi)

10 Punti di forza e di debolezza del settore turistico Quali sono i punti di forza e di debolezza della sua regione? (Scala da 1 a 7, 1=ottimo e 7=pessimo). Qualità delle strutture di ricezione: Agriturismo 70,4% Qualità delle strutture di ricezione: Alberghi,9% Quantità delle strutture di ricezione: Agriturismo,0% Qualità delle strutture di ricezione: Villaggi,% Quantità delle strutture di ricezione: Alberghi,1% Quantità delle strutture di ricezione: Villaggi,9% Qualità delle strutture di ricezione: Campeggio 2,7% Quantità delle strutture di ricezione: Campeggio 1,% Servizio offerto dagli operatori dei settori ristorazione e gastronomia (pulizia e sicurezza) 74,% Servizio offerto dagli operatori del servizi di ricezione alberghiera (maggiore pulizia, miglioramento del servizio in generale) 9,% Servizio offerto dagli operatori dei settori ristorazione e gastronomia (prezzi più contenuti) 9,3% Servizio offerto dagli operatori del servizi di ricezione alberghiera: prezzi più bassi 4,4% Qualità sagre e manifestazioni 71,0% Fruibilità dei Musei e bei culturali 7,% Fruibilità turistica dei beni ambientali,% Porti 4,2% Qualità impianti congressuali 4,2% Qualità impianti e servizi ricreativi e sportivi 1,% Infrastrutture stradali e autostradali 1,0% Aeroporti 0,% Quantità impianti congressuali 49,% Sistemi di sicurezza (controlli di polizia, servizi per impedire danni e saccheggi ai danni dei turisti, ecc.) 47,3% Quantità impianti e servizi ricreativi e sportivi 4,% Politiche della promozione (notti bianche, eventi culturali, eventi di richiamo internazionale, campagne pubblicitarie in favore della Puglia, ecc.) 41,4% Rete ferroviaria 3,4% Politiche dei costi (es. musei gratis, settimane in cui gli albergatori fanno pagare di meno, ecc.) 3,7% Qualità dei servizi pubblici in generale (es. pulizia delle strade, miglioramento dell ambiente cittadino per renderlo più gradevole, ecc.) 34,7% Base campionaria: Totale campione (1) casi)

11 Punti di forza e di debolezza del settore turistico E quali sono a suo avviso quelle sulle quali si dovrebbe intervenire in maniera più urgente per migliorare il livello di della ricezione turistica e la qualità della ricezione turistica nella regione? (Scala da 1 a, =max) Infrastrutture stradali e autostradali 1,% Qualità dei servizi pubblici in generale 14,3% Politiche dei costi 10,1% Rete ferroviaria 7,4% Quantità delle strutture di ricezione: Alberghi,7% Politiche della promozione,4% Sistemi di sicurezza (controlli di polizia,7% Fruibilità dei Musei e bei culturali 4,9% Servizio offerto dagli operatori del servizi di ricezione alberghiera: prezzi più bassi 3,7% Porti 3,4% Immagine turistica dell'area 3,0% Quantità delle strutture di ricezione: Campeggio 2,2% Aeroporti 2,2% Quantità delle strutture di ricezione: Agriturismo 2,0% Servizio offerto dagli operatori del servizi di ricezione alberghiera 2,0% Qualità delle strutture di ricezione: Campeggio 1,7% Servizio offerto dagli operatori dei settori ristorazione e gastronomia (prezzi più contenuti) 1,% Qualità delle strutture di ricezione: Agriturismo 1,0% Quantità impianti e servizi ricreativi e sportivi 1,0% Quantità impianti congressuali 1,0% Qualità sagre e manifestazioni 1,0% Servizio offerto dagli operatori dei settori ristorazione e gastronomia (pulizia e sicurezza) 0,7% Qualità delle strutture di ricezione: Alberghi 0,% Quantità delle strutture di ricezione: Villaggi 0,% Qualità delle strutture di ricezione: Villaggi 0,2% Qualità impianti congressuali 0,2% Fruibilità turistica dei beni ambientali 0,2% Base campionaria: Totale campione (1) casi)

12 I progetti di miglioramento dell offerta turistica: la loro conoscenza E a conoscenza di progetti di miglioramento dell offerta turistica pugliese, sia in termini di aumento/miglioramento delle strutture ricettive che incremento dell offerta turistica (eg. musei, parchi di divertimento)? Se si, mi potrebbe indicare quali? Si % No 94% Base campionaria: Totale campione (1) casi)

13 Offerta turistica della Puglia, del Mezzogiorno e dell Italia nel suo complesso a confronto Ritiene che rispetto alle altre regioni d Italia i prodotti turistici offerti dalla Puglia siano.? E rispetto alle altre regioni del Mezzogiorno? (Meno competitivi, uguali, superiori) Città d arte 3 1 Mezzogiorno 1 27 Mare 17 7 Mezzogiorno 2 7 Montagna Mezzogiorno 1 31 Terme 4 43 Mezzogiorno Laghi Meno competitivi Uguali Superiori Mezzogiorno % % 40% 0% 0% 100% Base campionaria: Totale campione (1) casi)

14 Offerta turistica della Puglia, del Mezzogiorno e dell Italia nel suo complesso a confronto Ritiene che rispetto alle altre regioni d Italia i prodotti turistici offerti dalla Puglia siano.? E rispetto alle altre regioni del Mezzogiorno? (Meno competitivi, uguali, superiori) Sport Mezzogiorno 2 4 Agriturismo Mezzogiorno Enogastronomia 3 0 Mezzogiorno 42 3 Tour Mezzogiorno 2 2 Meno competitivi Uguali 0% % 40% 0% 0% 100% Superiori Base campionaria: Totale campione (1) casi)

15 Offerta turistica della Puglia e dell Italia nel suo complesso: un confronto E le infrastrutture per il turismo (Meno competitivi, uguali, superiori) % % 40% 0% 0% 100% E gli operatori turistici (Meno competitivi, uguali, superiori) % % 40% 0% 0% 100% Meno competitivi Uguali Superiori Base campionaria: Totale campione (1) casi)

16 Offerta turistica della Puglia e dell Italia nel suo complesso: un confronto Secondo lei, nel suo complesso come definirebbe la Puglia rispetto alle altre regioni del Mezzogiorno da un punto di vista turistico? E alle altre regioni d Italia? (Molto più attraente, più attraente, ugualmente attraente, meno attraente, molto meno attraente) Mezzogiorno % % 40% 0% 0% 100% Molto più attraente Base campionaria: Totale campione (1) casi)

17 I periodi turistici preferiti Qual è a suo avviso il periodo migliore per fare turismo in Puglia? (1=Tutto l anno; 2=solo l estate; 3=mezze stagioni) Mezze stagioni 2% Tutto l'anno 33% Solo l'estate 41% Base campionaria: Totale campione (1) casi)

18 Aspettative sull andamento del turismo Personalmente si augura un aumento o una diminuzione del turismo nella sua regione? (Una diminuzione, un aumento, non sono interessato alla questione) % % 40% 0% 0% 100% Una diminuzione Non sono interessato Un aumento Base campionaria: Totale campione (1) casi)

19 Aspettative sull andamento del turismo - Le motivazioni Potrebbe spiegarmi le ragioni della sua risposta? Mancanza di organizzazione 3 Costi troppo elevati per i turisti 3 Troppa confusione 1 La regione non ha attrattive Base campionaria: Solo a chi ha risposto una diminuzione alla domanda precedente

20 REGIONE PUGLIA Assessorato al Turismo e Industria Alberghiera Indagine sugli operatori turistici

21 Livello di gradimento del turismo in Puglia Secondo lei, in che misura la Puglia è una buona destinazione turistica per gli Italiani e gli stranieri? (Scala da 1 a, =max) % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (421 casi)

22 Le motivazioni di scelta A suo avviso, perché gli italiani e gli stranieri dovrebbero venire in Puglia? (Scala da 1 a, =max) Clima Erganostronomia Bellezze naturali (Sole e mare) Accoglienza popolazione, parenti e amici 22 3 Bellezze artistiche Bellezze naturali (Natura e ambiente) Motivi di religione Turismo rurale % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (421 casi)

23 Le motivazioni di scelta A suo avviso, perché gli italiani e gli stranieri dovrebbero venire in Puglia? (Scala da 1 a, =max) Benessere e salute Altro Strutture turistiche alberghiera efficienti e confortevoli Strutture turistiche alberghiera economiche 3 34 Conferenze fiere e meeting 3 2 Divertimento, vita mondana e moda Attività sportiva % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (421 casi)

24 I segmenti di domanda su cui puntare Quali sono secondo lei i segmenti di domanda su cui si dovrebbe puntare? (Scala da 1 a, =max) Turismo balneare Turismo enogastronomico Turismo culturale Turismo naturalistico / Interno Turismo religioso Turismo rurale Turismo di wellness Vita mondana e divertimento Turismo sportivo Turismo business Altro % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (421 casi)

25 Le forme di alloggio più idonee Qual è a suo avviso la forma di turismo, con riferimento alle formule di alloggio, che più di altre corrisponde/è in sintonia con le caratteristiche della sua regione? (Scala da 1 a, =max) Agriturismo Villaggi Alberghi Campeggio % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (421 casi)

26 Punti di forza e di debolezza del settore turistico Quali sono i punti di forza e di debolezza della sua regione? (Scala da 1 a 7, 1=ottimo e 7=pessimo). E quali sono a suo avviso quelle sulle quali si dovrebbe intervenire in maniera più urgente per migliorare il livello di della ricezione turistica e la qualità della ricezione turistica nella regione? (Scala da 1 a, =max) Qualità sagre e manifestazioni Servizi offerti dagli operatori della ristorazione (es. pulizia) Quantità delle strutture: Alberghi Qualità delle strutture: Agriturismo Qualità delle strutture: Villaggi Servizi offerti dagli operatori della ristorazione (es. prezzi bassi) Qualità delle strutture: Alberghi Quantità delle strutture: Agriturismo Porti Immagine turistica dell area Fruibilità turistica dei beni ambientali 4 0% 2% 0% 7% 100% Pessimo Cattivo Mediocre Area Negativa Accettabile Soddisfacente Buono Ottimo Area Positiva Aree di intervento (4 + ) Base campionaria: Totale campione (421 casi)

27 Punti di forza e di debolezza del settore turistico Quali sono i punti di forza e di debolezza della sua regione? (Scala da 1 a 7, 1=ottimo e 7=pessimo). E quali sono a suo avviso quelle sulle quali si dovrebbe intervenire in maniera più urgente per migliorare il livello di della ricezione turistica e la qualità della ricezione turistica nella regione? (Scala da 1 a, =max) Servizio offerto dagli operatori delle strutture di ricezione (es. pulizia) Quantità delle strutture: Villaggi Fruibilità dei musei e dei beni culturali Sistemi di sicurezza Qualità impianti congressuali Servizio offerto dagli operatori delle strutture di ricezione (es. prezzi bassi) Qualità delle strutture: Campeggio Qualità impianti ricreativi e sportivi Infrastrutture stradali e autostradali Quantità impianti ricreativi e sportiva Quantità delle strutture: Campeggio 0% 2% 0% 7% 100% Pessimo Cattivo Mediocre Area Negativa Accettabile Soddisfacente Buono Ottimo Area Positiva Area di intervento (4 + ) Base campionaria: Totale campione (421 casi)

28 Punti di forza e di debolezza del settore turistico Quali sono i punti di forza e di debolezza della sua regione? (Scala da 1 a 7, 1=ottimo e 7=pessimo). E quali sono a suo avviso quelle sulle quali si dovrebbe intervenire in maniera più urgente per migliorare il livello di della ricezione turistica e la qualità della ricezione turistica nella regione? (Scala da 1 a, =max) Quantità impianti congressuali Qualità servizi pubblici in generale Politiche della promozione Aereoporti Politiche dei costi (es. musei gratis) Rete ferroviaria 7 0% 2% 0% 7% 100% Pessimo Cattivo Mediocre Area Negativa Accettabile Soddisfacente Buono Ottimo Area Positiva Area di intervento (4 + ) Base campionaria: Totale campione (421 casi)

29 I progetti di miglioramento dell offerta turistica: la loro conoscenza E a conoscenza di progetti di miglioramento dell offerta turistica pugliese, sia in termini di aumento/miglioramento delle strutture ricettive che incremento dell offerta turistica (eg. musei, parchi di divertimento)? Se si, mi potrebbe indicare quali? No 9% Si % Base campionaria: Totale campione (421 casi)

30 Offerta turistica della Puglia, del Mezzogiorno e dell Italia nel suo complesso a confronto Ritiene che rispetto alle altre regioni d Italia i prodotti turistici offerti dalla Puglia siano.? E rispetto alle altre regioni del Mezzogiorno? (Meno competitivi, uguali, superiori) Città d arte Mezzogiorno Mare 1 77 Mezzogiorno 2 9 Montagna Mezzogiorno Terme Mezzogiorno Laghi Meno competitivi Uguali Superiori 74 1 Mezzogiorno 23 0% % 40% 0% 0% 100% Base campionaria: Totale campione (421 casi)

31 Offerta turistica della Puglia, del Mezzogiorno e dell Italia nel suo complesso a confronto Ritiene che rispetto alle altre regioni d Italia i prodotti turistici offerti dalla Puglia siano.? E rispetto alle altre regioni del Mezzogiorno? (Meno competitivi, uguali, superiori) Sport Mezzogiorno 4 43 Agriturismo Mezzogiorno Enogastronomia Mezzogiorno 39 0 Tour Mezzogiorno Meno competitivi Uguali 0% % 40% 0% 0% 100% Superiori Base campionaria: Totale campione (421 casi)

32 Offerta turistica della Puglia e dell Italia nel suo complesso: un confronto E le infrastrutture per il turismo (Meno competitivi, uguali, superiori) 3 0% % 40% 0% 0% 100% Meno competitivi Uguali Superiori Base campionaria: Totale campione (421 casi)

33 Offerta turistica della Puglia e dell Italia nel suo complesso: un confronto Secondo lei, nel suo complesso come definirebbe la Puglia rispetto alle altre regioni del Mezzogiorno da un punto di vista turistico? E alle altre regioni d Italia? (Molto più attraente, più attraente, ugualmente attraente, meno attraente, molto meno attraente) Mezzogiorno % % 40% 0% 0% 100% Molto più attraente Base campionaria: Totale campione (421 casi)

34 I periodi turistici preferiti Qual è a suo avviso il periodo migliore per fare turismo in Puglia? (1=Tutto l anno; 2=solo l estate; 3=mezze stagioni) Mezze stagioni 3% Tutto l'anno 3% Solo l'estate 27% Base campionaria: Totale campione (421 casi)

35 Formule promozionali consigliate A suo avviso quali dovrebbero essere le formule di promozione turistica che più delle altre dovrebbero essere adottate per attrarre turisti in Puglia? (Massimo due risposte) Tariffe scontate per soggiorni lunghi 34 Tariffe speciali per segmenti 39 Tariffe scontate per bambini Tariffe scontate per week-end 23 Sconti last-minute Sconti in generale 1 Tariffe scontate per promozione anticipata Tariffe scontate per prenotazione via Internet 2 Prezzi bloccati Base campionaria: Totale campione (421 casi)

36 Formule di soggiorno consigliate. E per quanto concerne il soggiorno? (Massimo due risposte) Offerta di pacchetti soggiorno 1 Offerta di escursioni 47 Soggiorno, pacchetti fitness/sport Offerta su servizio di trasporto 30 Offerte di biglietti per musei Base campionaria: Totale campione (421 casi)

37 La Puglia e il turismo business Il turismo non à necessariamente solo vacanza, ma anche visite per lavoro, la partecipazione a un congresso o a una fiera, ecc Quanto ritiene attrezzata allo scopo la sua regione? (utilizzare una scala da 1 a =max) Con riferimento alla preparazione e alla competenza degli operatori Con riferimento alle infrastrutture Con riferimento ai pacchetti di offerta % % 40% 0% 0% 100% 1=min =max Base campionaria: Totale campione (421 casi)

38 Metodologia Indagine sulla popolazione: 1.21 interviste telefoniche Cati (Computer assisted telephone interview) rivolte ad un campione rappresentativo della popolazione residente nella regione Puglia di 1 anni in su. Indagine sugli operatori turistici: 421 interviste telefoniche Cati (Computer assisted telephone interview) rivolte ad un campione rappresentativo degli operatori turistici localizzati nella regione Puglia. Lo strumento di indagine adottato è un questionario semistrutturato concordato con il Committente. Le interviste sono state somministrate dal al 14 novembre, indagine sulla popolazione, e dall al 1 novembre, indagine sugli operatori turistici. Codice deontologico dei ricercatori europei Esomar. Ricerca effettuata nel rispetto della Legge sulla Privacy 19/03