NOTE ESPLICATIVE. Prerequisiti di accesso (età, titolo di studio, requisiti professionali, condizioni soggettive ecc.)

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1 TECNICO DELLA DEFINIZIONE DI STRATEGIE DI MERCATO,DELLA PIANIFICAZIONE DI AZIONI DI MARKETING E DELLA GESTIONE DI RAPPORTI CON LA CLIENTELA E LE RETI DI VENDITA NOTE ESPLICATIVE Il progetto nasce all interno del Servizio affidato dalla Provincia di Livorno relativo a TECNICO DELLA DEFINIZIONE DI STRATEGIE DI MERCATO,DELLA PIANIFICAZIONE DI AZIONI DI MARKETING E DELLA GESTIONE DI RAPPORTI CON LA CLIENTELA E LE RETI DI VENDITA con l obiettivo di formare una figura professionale che opera nell organizzazione imprenditoriale di piccole e medie imprese, che si occupa di impostare strategie di mercato, pianificare azioni di marketing e gestire rapporti con la clientela e le reti di vendita. Può operare come lavoratore dipendente in imprese di varie dimensioni sia come lavoratore autonomo. Il settore di riferimento e quello dell agricoltura, zootecnia, silvicoltura e pesca. Ambito di attività è quello commerciale e della vendita. Prerequisiti di accesso (età, titolo di studio, requisiti professionali, condizioni soggettive ecc.) I partecipanti dovranno : - essere immigrati senegalesi appartenenti a segmenti di popolazione in situazione di marginalità e tradizionalmente poco coinvolti nell attuazione delle politiche attive del lavoro e/o a basso reddito - avere un età superiore ai 18 anni, -essere iscritti ai centri per l impiego delle Province di Livorno e Pisa, - possedere un titolo di istruzione secondaria superiore ( se estero, riconosciuto in Italia) o aver maturato almeno tre anni di esperienza lavorativa nell attività e nel settore professionale di riferimento - dimostrare la conoscenza base della lingua italiana e dell informatica Modalità di selezione La selezione si svolgerà con : test di lingua italiana con quiz a risposta multipla colloquio orale di lingua italiana test di informatica con quiz a risposta multipla valutazione dei curricula e della documentazione presentata finalizzato ad indagare il possesso dei requisiti richiesti e le esperienze pregresse; Riconoscimento di crediti in entrata E previsto il riconoscimento di crediti formativi in entrata se richiesti in sede di presentazione della domanda di partecipazione e dietro verifica di adeguata certificazione.

2 La Commissione verificherà le richieste di credito formulate dagli allievi ammessi e provvederà al loro riconoscimento direttamente sulla base della documentazione consegnata dai candidati e attraverso un eventuale colloquio integrativo. Contenuti e durata del percorso formativo Il corso ha la durata complessiva di 640 ore di cui 400 di aula e 0 di stage. Sarà realizzato in due edizioni, una a Pisa ed una a Livorno. Di seguito si riporta lo SCHEMA DIDATTICO COMPLETO DEL PROGETTO, con la ripartizione oraria ed il riferimento alla ADA/UC prevista per la fig. professionale oggetto dell'intervento: TITOLO UF CONTENUTI DIDATTICI DURATA ORE SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO INFORMATICA UTENTE - Richiami Pacchetto Office Generalità. TU 81/08 Ambiente e luogo di lavoro. Diritti e doveri dei lavoratori Ruoli a funzioni: RSPP, RLS, DAT. DI LAVORO, ecc. Rischio elettrico Macchine da ufficio Ascensori e montacarichi Videoterminali (VDT) Rischio Rumore Segnaletica Rischio Incendio Richiami uso PC. Principali applicativi Pacchetto Office Elaborazione sati con fogli elettronici. Word Processing e navigazione WEB 16 40

3 COMUNICAZIONE INTERPERSONALE Elaborazione, analisi e interpretazione dei risultati Gestione delle relazioni commerciali Normativa e legislazione commerciale nazionale, UE. internazionale La comunicazione verbale La comunicazione non verbale Stili di comunicazione -Il clima e la cultura dell ambiente di lavoro Analisi dei comportamenti interpersonali Conoscere e rafforzare la propria immagine L immagine di sé: analisi di congruenza fra immagine psicologica e immagine pubblica Cosa significa professionalità nello svolgimento del ruolo Caratteristiche delle principali fonti a cui attingere per le informazioni sull'andamento delle azioni commerciali Elementi base per l'elaborazione ed interpretazione dati e parametri predefiniti volti a fornire indicazioni relative alle azioni intraprese Linguaggi e metodi di descrizione e catalogazione di informazioni necessarie a supporto delle scelte Tecniche di analisi del comportamento del cliente per corrispondere alle esigenze del mercato e adeguare la produzione Caratteristiche dei mercati di riferimento locali e internazionali Modelli e metodologie per la definizione delle migliori sedi logistiche di interrelazione e gli interlocutori più idonei Elementi di comunicazione per poter gestire in modo professionale e proficuo i rapporti con gli interlocutori Tecniche di vendita Elementi di diritto commerciale Normativa e legislazione commerciale nazionale, UE, internazionale Elementi di contrattualistica nazionale ed internazionale Gestione dei contenziosi in sede nazionale ed internazionale 48

4 Merceologia dei prodotti agroalimentari Qualificazione dei prodotti agroalimentari. Marchi, tipicità, etichettatture Il sistema agroalimentare: le relazioni di sistema La domanda di prodotti alimentari Il mercato dei prodotti agricoli tipici e locali Il mercato dei prodotti agricoli biologici Le caratteristiche dei prodotti alimentari: un sistema di classificazione Marchi, denominazioni e certificazioni o denominazioni (dop, igp, docg) Il sistema di etichettatura e il packging dei prodotti biologici La qualificazione e certificazione dei prodotti agrifood La tracciabilità dei prodotti alimentari Specificità merceologiche di filiera (vino, olio, frutta, cereali, ecc.) 56 Pianificazione delle azioni commerciali Teoria del Marketing, Marketing operativo dei prodotti agrifood, Web Marketing e Promozione on-line Metodi e tecniche di ricerca di mercato Modelli di analisi del contesto competitivo Segmentazione del mercato secondo il comportamento dei potenziali clienti per una pianificazione legata a contesti reali Tecniche e modelli per la pianificazione delle azioni commerciali Modelli di budgeting Modelli di analisi e gestione del rischio Teorie del marketing, Marketing mix Politiche di prodotto in termini di sviluppo quantitativo, di ciclo di vita, di prezzo Marketing operativo dei prodotti agrifood Web marketing e promozione online ICT e commercio internazionale: e- commerce, soluzioni B2B, portali ed HUB di settore/prodotto 32 44

5 Normativa vigente in materia di import/export internazionale di prodotti agrifood Regime doganale, movimentazione delle merci al di fuori del territorio Doganale della Unione Europea. Conoscenza della documentazione necessaria per l importazione o l esportazione delle merci. Analisi della documentazione relativa alla contabilità aziendale. Cenni sul contratto internazionale. Tecniche di redazione di un contratto internazionale. Nozioni generali di qualità ed affidabilità, qualificazione preventiva, assegnazione /accettazione della fornitura, gestione delle campionature, rischi del committente e del fornitore,documentazioni necessarie Documenti commerciali, amministrativi, di trasporto e di assicurazione. Le modalità di trasporto, selezione del mezzo di trasporto, costo del trasporto, imballaggi e contenitori. 36 Autoimprenditorialità e creazione d'impresa Idea imprenditoriale, autoimprenditorialità Le forme giuridiche Il processo di creazione d impresa Business Plan: la ricerca di mercato La pianificazione economicofinanziaria Il fiscale nell impresa Il rapporto di lavoro Finanziamento e accesso al credito; Il valore delle associazioni di categoria; testimonianze di imprenditori Stage aziendale Stage aziendale 0 32 TOTALE 640