LA COMUNITA CHE GUARISCE

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1 WWW. E-RAV.IT PER per LA COMUNITA CHE GUARISCE Manuale d uso della RAV Regole semplici per creare conoscenza Roberto Leverone Amministratore RAV Marzo 2009 rev. 0 Capitolo I [An Manuale RAV Capitolo I Pagina 1

2 INDICE CAPITOLO I o UTENTE RAV o AREA RISERVATA o PASSWORD o GRUPPI DI LAVORO GESTIONE DOCUMENTI FORUM CHAT DI COMUNICAZIONE CAPITOLO II o MESSAGGI CAPITOLO III o RUOLO DEL TUTOR Manuale RAV Capitolo I Pagina 2

3 Utente RAV Essere utente RAV significa poter entrare nell AREA RISERVATA di RAV. Ogni utente per entrare in RAV deve avere Username e Password. Come diventare utente RAV Entrando in RAV all indirizzo è possibile chiedere di essere registrato: ci sono due vie 1) e 2) per richiedere di essere registrato ; ciascuna porta al MODULO allegato che deve essere compilato in ogni sua parte compreso in particolare il campo Associazione. L associazione può essere genericamente LA COMUNITA CHE GUARISCE oppure un altra associazione aderente a LA COMUNITA CHE GUARISCE. La compilazione del modulo deve comprendere l inserimento di: 1) username (nella forma nomecognome); 2) password (a propria discrezione) ripetuta due volte; 3) Nome e Cognome; 4) Il proprio indirizzo ; 5) Selezione della Associazione tra quelle disponibili; 6) La conferma di aver letto l informativa sulla privacy; 7) L assegnazione del consenso; 8) L invio per la REGISTRAZIONE; Una volta inseriti correttamente i dati, la richiesta di registrazione viene trasmessa all associazione selezionata. Il Referente della associazione potrà accettare, rifiutare la richiesta o inviare un all indirizzo del richiedente per avere ulteriori chiarimenti. Il Referente della associazione potrà inserire il nuovo utente nel ruolo di semplice UTENTE o nel ruolo di TUTOR (vedre Capitolo III). Ciascun Referente de LA COMUNITA CHE GUARISCE potrà richiedere l inserimento di Utenti direttamente all Amministratore RAV inviando un all indirizzo info@e-rav.it indicando i nomi e cognomi e gli indirizzi degli utenti che intende inserire in RAV. Manuale RAV Capitolo I Pagina 3

4 L amministratore provvederà al loro inserimento utilizzando il seguente criterio: Username: nomecognome; Password: Ruolo: TUTOR (a meno di indicazioni specifiche di inserimento come UTENTE). AREA RISERVATA Ingresso nell Area Riservata Per entrare nell Area Riservata occorre: 1) Inserire Username; 2) Inserire Password; 3) Cliccare su ENTRA. Le Associazioni dell Area Riservata Se appartengo a più associazioni, l Area Riservata si apre sulla prima associazione posta in ordine alfabetico. Se si desidera accedere ad un altra Associazione, occorre cliccare sulla finestrella per vedere tutte le associazioni a cui appartengo. Tra queste associazioni posso selezionare (cliccandoci sopra si annerisce) quella desiderata. Cliccando sulla associazione desiderata, il sistema avvisa che si è voluto cambiare associazione con il seguente segnale: Dopo aver cliccato su OK, il sistema passa alla nuova associazione: Manuale RAV Capitolo I Pagina 4

5 Contenuti dell Area Riservata UTENTE Se il mio ruolo è di UTENTE, l Area Riservata mi apre solo 3 opportunità di lavoro (cliccare sulla Riservata ): 1) Prima Pagina: che contiene tutti i Gruppi di Lavoro in cui sono inserito; 2) Messaggi: con cui potrò comunicare con tutti gli utenti della mia associazione; 3) Password: per poter modificare la mia password. L opportunità 4) mi permette di uscire dall Area TUTOR Se il mio ruolo è di TUTOR, l Area Riservata mi apre 8 opportunità di lavoro; (cliccare sulla ): 1) Prima Pagina: che contiene tutti i Gruppi di Lavoro in cui sono inserito; 2) Messaggi: con cui potrò comunicare con tutti gli utenti della mia associazione; 3) Registrazioni: dove ricevo tutte le richieste di registrazione che sono state fatte all associazione 4) Gestione utenti: dove posso gestire tutti gli utenti della associazione (cambiare il ruolo degli utenti, da Utente a Tutor e viceversa, modificare i dati dell utente, cancellare l utente, inviare un messaggio all utente) 5) Gruppi di Lavoro: dove posso creare, eliminare Gruppi di Lavoro e modificare i Gruppi di Lavoro esistenti (nei contenuti e nella composizione); 6) Annunci e 7) Annunci Lavoro: posso scrivere degli annunci generici o di cerca lavoro da pubblicare su RAV e da rendere visibili a tutti; 8) Password: per poter modificare la mia password. L opportunità 9) mi permette di uscire dall Area Riservata Manuale RAV Capitolo I Pagina 5

6 Cambio Password ATTENZIONE: La prima volta, conviene cambiare la password cioè sostituire la password standard con una password personale. Il processo è molto semplice; una volta entrati nell Area Riservata, cliccando su Password compare la finestra in cui occorre inserire la vecchia password e poi per due volte inserire la nuova password e cliccare su MODIFICA. Gruppi di Lavoro Tipologia di Gruppi di Lavoro I Gruppi di Lavoro de LA COMUNITA CHE GUARISCE possono essere utilizzati per diverse finalità: Struttura; Organizzazione; Progetti/ iniziative; Utilità. Struttura La struttura de LA COMUNITA CHE GUARISCE è schematicamente riportata nella figura seguente: Ciascuna struttura organizzativa è composta da più persone per cui può essere rappresentata come un Gruppo di Lavoro. La finalità di questo Gruppo di Lavoro-Struttura ha lo scopo di raccogliere TUTTA la documentazione prodotta dalla struttura organizzativa stessa e di creare un flusso di comunicazione al suo interno attraverso i MESSAGGI. Il nome di questi GdiL è composto da STRUTTURA: nome della struttura. Manuale RAV Capitolo I Pagina 6

7 Organizzazione L organizzazione, cioè la RETE, è composta anch essa da Persone, queste sono aggregate per Area geografica ORG AREA, per TAVOLI e per area geografica di associazioni ORG ASS (rispettivamente per Coordinamento di Area e Coordinamento di Area Associazioni). In questo caso i nomi dei GdiL assumono la seguente struttura: ORG AREA: nome del territorio, TAVOLO: nome del tavolo, ORG ASS: nome del territorio. Progetti/ iniziative Ogni progetto, ogni nuova iniziativa, richiede per la sua realizzazione un gruppo di Persone cioè un Gruppo di Lavoro. In questi casi il nome del GdiL assume la seguente struttura: PROG: breve descrizione del progetto/ iniziativa. Nel caso dei progetti/ iniziative, il GdiL diventa il contenitore di tutti i documenti prodotti dal GdiL (attraverso la Gestione Documenti), il luogo dove sviluppare Forum su argomenti di interesse comune per le finalità del progetto/ iniziativa e il mezzo per comunicare direttamente tra tutte le persone del GdiL attraverso Chat di Consultazione. I Progetti/ iniziative possono essere creati da qualsiasi referente (TUTOR) e per qualsiasi finalità, coerente con gli obiettivi de LA COMUNITA CHE GUARISCE. Utilità La RAV è lo strumento per creare conoscenza e, per come è stata progettata, la conoscenza si crea attraverso l interazione delle persone; questa interazione avviene attraverso i Gruppi di Lavoro e cioè attraverso la messa a fattor comune di documenti, attraverso il Forum e chattando se opportuno. I MESSAGGI servono solo per avvisare le Persone del GdiL, per richiedere l attenzione del GdiL su qualche fatto, per comunicazioni semplici all interno del GdiL; in generale non dovrebbero avere bisogno di allegati perché i Manuale RAV Capitolo I Pagina 7

8 documenti sono nei GdiL e non dovrebbero richiedere di essere utilizzati al di fuori delle Persone del GdiL di riferimento. Tuttavia se devo inviare dei MESSAGGI a Persone diverse o in numero ridotto rispetto alle persone del GdiL, posso usare il GdiL UTILITA: Invio MESSAGGI. Se poi ho bisogno di inviare degli Allegati, posso utilizzare il GdiL UTILITA: Allegati. Invio MESSAGGI I MESSAGGI (vedere Capitolo II) in RAV possono essere inviati, in modo semplice o a UNA singola Persona o all insieme delle Persone di uno specifico Gruppo di Lavoro oppure a TUTTE le persone dell Associazione (nel nostro caso de LA COMUNITA CHE GUARISCE). Nel caso in cui si volesse inviare un MESSAGGIO a un insieme di Persone diverso dai tre casi citati sopra, si può utilizzare il GdiL UTILITA: Invio MESSAGGI. Per far questo occorre avere il ruolo di TUTOR. Occorre operare con molta ATTENZIONE per non creare danni CANCELLANDO in modo errato ad esempio GdiL esistenti. ATTENZIONE: non cli ccate mai sul simbolo perché questa operazione CANCELLA l elemento corrispondente. Il processo è semplice: Cliccare su Gruppi di Lavoro; Si apre la lista dei Gruppi di Lavoro; Ora si procede come segue: 1) si cerca il GdiL UTILITA: Invio MESSAGGI scorrendo tutti i GdiL; 2) individuato il GdiL UTILITA: Invio MESSAGGI; 3) si clicca sul p ulsante (attenzione perché cliccando su si CANCELLA il GdiL) Manuale RAV Capitolo I Pagina 8

9 4) Si apre il GdiL UTILITA: Invio MESSAGGI; 5) Occorre pulire il GdiL di tutti i nominativi presenti nel GdiL ATTENZIONE: sono quelli presenti nel lato DESTRO delle due caselle Selezione dei partecipanti al gruppo. E opportuno ricordare che per selezionare tutti i partecipanti al GdiL contenuti nella casella di DESTRA occorre cliccare sul primo in alto e, tenendo premuto il tasto della Maiuscola, cliccare sull ultimo nominativo facendo scorrere il cursore a destra. Una volta che tutti i nominativi si anneriscono cliccando sul tasto tutti i nominativi vengono cancellati. 6) Inserire le Persone a cui si vuole inviare il MESSAGGIO ATTENZIONE: sono quelle presenti nel lato SINISTRO delle due caselle Selezione dei partecipanti al gruppo. E opportuno ricordare che per selezionare alcune Persone tra quelle contenute nella casella di SINISTRA occorre cliccare sul primo, poi tenendo premuto il tasto Ctrl, cliccare sul secondo, poi sul terzo e così via fino a completare la lista; una volta compl etata la lista cliccando sul tasto tutti i nominativi selezionati passano nella casella di DESTRA. 7) Dopo questa operazione cliccando su MODIFICA, il GdiL UTILITA: Invio MESSAGGI è pronto per essere utilizzato per l invio del MESSAGGIO (vedere Capitolo II). Manuale RAV Capitolo I Pagina 9

10 UTILITA: Allegati Come detto in precedenza, i MESSAGGI (vedere Capitolo II) in RAV possono essere inviati a: a) UNA singola Persona; b) All insieme delle Persone di uno specifico Gruppo di Lavoro; c) A TUTTE le persone dell Associazione (nel nostro caso de LA COMUNITA CHE GUARISCE). ATTENZIONE: In RAV non è possibile allegare file a un MESSAGGIO. Il motivo di questa scelta è da ricercare nelle finalità di RAV.. RAV serve per creare CONOSCENZA! Ora la CONOSCENZA si crea solo attraverso l interazione tra le persone cioè si crea nei Gruppi di Lavoro. Un allegato; il contenuto di un file sia esso un documento (in word o ptf), un foglio Excel, una immagine, per sua natura è il risultato del lavoro di un GdiL o di una Persona per il GdiL e quindi deve travarsi tra i documenti del GdiL (Gestione Documenti). Fatta questa premessa, nel caso b), cioè nel caso in cui il file sia il risultato di un GdiL, tale file sarà tra i documenti del GdiL. In questo caso NON sarà necessario allegare il file al MESSAGGIO basterà inviare un MESSAGGIO indicando a tutte le persone del GdiL che è stato inserito il file xy tra i documenti del GdL. Nei casi a) e c) in cui non esiste un Gruppo di Lavoro specifico e anche nel caso in cui si debba inviare un file ad una lista di persone particolare (vedi caso UTILITA: Invio MESSAGGIO), può essere usato il GdiL UTILITA: Allegati. Si inserisce il file xy tra i documenti del GdiL UTILITA: Allegati usando la funzione Gestione Documenti (vedrre dopo), quindi si invia un MESSAGGIO alla Persona [caso a)] o a tutti [caso c)] o al GdiL UTILITA: invio MESSAGGI (creato con la procedura descritta in precedenza) informando della disponibilità del file xy nel GdiL UTILITA: Allegati con la preghiera di copiarlo nel proprio PC perché in futuro il documento potrebbe essere cancellato. E evidente che in prospettiva, la necessità di inviare allegati utilizzando questa procedura dovrebbe tendere a ZERO. I file dovranno trovare il loro posto o nei GdiL specifici o nell Area Pubblica (inseriti attraverso l Amministratore RAV)! Manuale RAV Capitolo I Pagina 10

11 Contenuto dei Gruppi di Lavoro Quando si clicca su Prima Pagina si possono vedere tutti i GdiL in cui si è inseriti. Cliccando su un GdiL si può accedere ai suoi CONTENUTI. I CONTENUTI di un GdiL sono di tre tipi: Forum; Chat di Consultazione; Gestione Documenti. Nellesempio è stato aperto il GdiL STRUTTURA: Coordinamento. All apertura del GdiL oltre a leggere le finalità, si possono leggere tutti i documenti allegati (nell esempio 2 documenti). Manuale RAV Capitolo I Pagina 11

12 Gestione Documenti Cliccando su Gestione documenti, si apre la finestra riportata qui a fianco. Attraverso questa finestra si possono fare diverse operazioni: CANCELLARE i documenti già inseriti cliccando sul posto alla destra del documento che si vuole cancellare; INSERIRE un nuovo documento seguendo la procedura: Manuale RAV Capitolo I Pagina 12

13 MODIFICARE un documento già presente nel GdiL seguendo la procedura: Manuale RAV Capitolo I Pagina 13

14 Forum Scrivere dei documenti potrebbe essere ostico, difficile,. per qualche persona; il FORUM potrebbe aiutare a superare questi vincoli. Aprire un Forum Perché aprire un Forum? Per chiedere dei suggerimenti, per porre un problema e chiedere soluzioni, per approfondire degli argomenti,.. per avere idee. Per aprire un Forum basta seguire la seguente procedura: Partecipare ad un forum Partecipare ad un forum significa aggiungere un commento all argomento proposto. Per inserire un commento basta seguire la seguente procedura: Manuale RAV Capitolo I Pagina 14

15 Aggiungere un commento Modificare e cancellare un Forum Per modificare un Forum basta cliccare sul simbolo corrispondente alla riga che si vuole modificare e modificare il testo. Per cancellare un Forum basta cliccare sul simbolo Corrispondente alla riga che si vuole cancellare. Se si cancella un commento uscirà l avviso di: ; se si cancella un argomento (cioè un Forum) uscirà l avviso di: Manuale RAV Capitolo I Pagina 15

16 Chat di Consultazione Con il Forum, tutto quanto viene scritto (argomenti e commenti) resta registrato e può essere letto anche dopo molto tempo; se si usa la Chat di Comunicazione tutto quanto viene scritto, viene perso alla chiusura della Chat. Quando si apre un GdiL se, altre Persone hanno aperto nello stesso momento lo stesso GdiL, si può attivare una Chat di Consultazione. Per attivare una Chat di Consultazione occorre: Concordare con le Persone del GdiL con cui si vuole chattare di aprire il GdiL ad una determinata ora (inviando un MESSAGGIO oppure facendo una telefonata, ); All ora stabilita le Persone aprono il GdiL e cliccano su Chat di Consultazione per far comparire la finestra seguente: degli altri interlocutori; 1. Ci sono due Utenti collegati (si può chattare); 2. Scrivo nell area quanto desidero dire ai miei interlocutori; 3. Clicco Invia quando terminato il testo; 4. Nell area scura mi compare il mio testo inviato e tutte le risposte 5. Al termine della chattata posso cancellare tutto quanto scritto e ricevuto (RESETTA); 6. Posso concludere la chattata uscendo (ESCI). Manuale RAV Capitolo I Pagina 16