CARTA DEI SERVIZI Carta dei servizi del a Gemini RX 1 Aggiornata al 07/01/2011

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1 CARTA DEI SERVIZI Carta dei servizi della Gemini RX 1 Aggiornata al 07/01/2011

2 SOMMARIO INTRODUZIONE... 3 SERVIZI EROGATI... 4 MODALITA DI ACCESSO... 6 ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO... 6 TEMPI DI ATTESA... 7 TABELLA RIASSUNTIVA DEI TEMPI DI ATTESA... 8 RITIRO DEI REFERTI... 8 RAPPORTI CON IL PUBBLICO... 9 OPERATORI SANITARI PREZZIARIO ESAMI IN FORMA PRIVATA Carta dei servizi della Gemini RX 2 Aggiornata al 07/01/2011

3 INTRODUZIONE Gemini Rx è una struttura accreditata che eroga alla cittadinanza prestazioni di diagnostica per immagini. Ha unica sede in Travagliato, viale Aldo Moro n. 81, al piano terra, con ampio parcheggio circostante. I pazienti deambulanti accedono dall ingresso del numero civico 81. Per i barellati e non deambulanti in genere è stato riservato un ingresso posteriore con parcheggio ambulanze e breve percorso al coperto. Non vi sono barriere architettoniche che limitino l accesso alla struttura. Gli utenti in largo anticipo sull orario di apertura possono attendere al riparo da agenti atmosferici. La disposizione interna è stata studiata per un razionale utilizzo dello spazio nonché per una facile identificazione sia della reception che dei vari locali grazie a cartellonistica appropriata. Esistono più sale di attesa, in corrispondenza delle varie sale di diagnostica, con adeguato numero di poltroncine, per pazienti ed accompagnatori. Inoltre tutti i locali sono climatizzati. Per agevolare l identificazione delle diverse diagnostiche, i locali di attesa sono di colori diversi. Per barelle e pazienti con particolari problemi è prevista sistemazione in zona riservata. Carta dei servizi della Gemini RX 3 Aggiornata al 07/01/2011

4 SERVIZI EROGATI Vengono erogate le seguenti prestazioni di diagnostica per immagini. RADIOLOGIA GENERALE - apparato scheletrico - torace - tomografia ossea - tomografia polmonare - tubo digerente con m.d.c. - clisma opaco RADIOLOGIA ODONTOIATRICA - ortopantomografia - teleradiografia del cranio - 3D dentale (Cone Bean) MAMMOGRAFIA MINERALOMETRIA OSSEA COMPUTERIZZATA (METODO DEXA) - lombare - femorale - total body ECOGRAFIA - addominale - pelvica - tiroidea - mammaria - parti molli - muscolo-tendinea - prostatica transrettale - ecocolordoppler - transvaginale - ostetrica - elastosonografia Carta dei servizi della Gemini RX 4 Aggiornata al 07/01/2011

5 T.A.C. - addome - encefalo - ginocchio - rachide - seni paranasali - torace - articolazioni - ricostruzione tridimensionale - arcate dentarie (DentaScan) RISONANZA MAGNETICA - encefalo - rachide cervicale - rachide dorsale - rachide lombo-sacrale - angio-rm - bacino - ginocchio - spalla - articolazioni - torace CARDIOLOGIA - elettrocardiogramma - visita cardiologia - ecocolordoppler cardiaco - Holter 24h - Holter pressorio Carta dei servizi della Gemini RX 5 Aggiornata al 07/01/2011

6 MODALITA DI ACCESSO Per prenotazioni ed informazioni di qualsiasi tipo è sufficiente il contatto telefonico (presso il centro di prenotazione Gemini RX oppure attraverso il CUP Regionale), tramite il quale vengono date al paziente tutte le indicazioni necessarie. In caso di dubbio è necessaria la visione della richiesta medica, anche tramite fax. Il personale dell accettazione è a disposizione dei pazienti, anche telefonicamente, per tutte le informazioni (modalità di accesso, durata dell esame, orari, tempi di attesa, percorso stradale, eventuali disagi connessi all indagine, esenzioni ticket ecc.). All atto dell accettazione il paziente deve consegnare l impegnativa ed esibire la carta SISS (tessera sanitaria), codice fiscale ed eventuali documenti di esenzione. All atto della prenotazione viene rilevato il codice fiscale del paziente (come richiesto dal Servizio Sanitario Nazionale). È possibile anche la prenotazione attraverso il sito internet, all indirizzo ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO L orario di apertura al pubblico tiene conto delle esigenze lavorative e scolastiche della cittadinanza, in modo da consentire l accesso senza creare disagi. La struttura è aperta dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 19, fatta eccezione per il sabato, in cui è aperta dalle ore 8 alle ore 13 solo per prenotazione ed effettuazione di esami su prenotazione. Sono previsti temporanei allargamenti di orario al fine di poter far fronte ad un aumento della richiesta. Carta dei servizi della Gemini RX 6 Aggiornata al 07/01/2011

7 TEMPI DI ATTESA In considerazione del fatto che con una opportuna organizzazione del lavoro ed un razionale utilizzo delle apparecchiature in dotazione e delle risorse umane i tempi di attesa possono essere consistentemente ridotti, questi sono abbondantemente al di sotto dei tempi massimi regionali. In particolare per gli esami radiologici che non richiedono preparazione del paziente è previsto l accesso diretto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19. In tale caso l accesso alle varie sale di diagnostica avviene in ordine cronologico di accettazione del paziente. In casi particolari (pazienti anziani debilitati, infanti, traumi ecc.) tale ordine può essere modificato. E diritto del paziente chiedere al momento dell accettazione i tempi approssimativi di attesa prima di essere sottoposto all indagine. Per gli esami per i quali è invece prevista la prenotazione l appuntamento viene stabilito con una tolleranza di circa 15 minuti. All atto della prenotazione viene sempre richiesto un recapito telefonico al fine di poter avvisare tempestivamente il paziente nel caso di eventuali variazioni. Carta dei servizi della Gemini RX 7 Aggiornata al 07/01/2011

8 TABELLA RIASSUNTIVA DEI TEMPI DI ATTESA Esame prenotazione giorni Rx torace no 0 Rx articolazioni no 0 Ortopantomografia no 0 Rx tubo digerente sì 2 (incl. Preparazione) Rx clisma opaco sì 3 (incl. Preparazione) Tomografia sì 1 Ecografia addominale sì 2 Ecografia parti molli sì 4 Ecocolordoppler sì 3 Ecocolordoppler card. si 3 Esami T.C. sì 2 Esami RM sì 3 MOC sì 1 Mammografia sì 1 ECG e visita cardiologica sì 3 Holter sì 1 Per un aggiornamento più puntuale, consultare il sito internet all indirizzo RITIRO DEI REFERTI I referti degli esami effettuati vengono di norma consegnati al paziente entro due giorni lavorativi successivi all esame, salvo per ecografie, ecocolordoppler, ECG, visita cardiologica e risonanze magnetiche eseguite con mezzo di contrasto che prevedono la consegna immediata del referto. Tuttavia, per particolari esigenze od urgenze, previa richiesta del paziente o a giudizio del medico radiologo, tali tempi possono essere significativamente abbreviati. In particolare, i referti di esami radiologici del torace o per sospetta frattura vengono consegnati in giornata. Carta dei servizi della Gemini RX 8 Aggiornata al 07/01/2011

9 In base alla legge 196/03 (privacy) i referti possono essere consegnati esclusivamente all interessato o a un suo incaricato, previa delega scritta. Al momento dell accettazione al paziente viene consegnato il pro-memoria per il ritiro dell esame contenente giorno e ora di ritiro e spazio per eventuale delega. In caso di impossibilità da parte del paziente nel giorno indicato, il ritiro è possibile nei giorni successivi in qualsiasi orario. RAPPORTI CON IL PUBBLICO Il personale della struttura è a completa disposizione dei pazienti per tutte le informazioni necessarie. In particolare il personale medico e tecnico è tenuto a fornire a richiesta del paziente le informazioni inerenti le indagini da effettuare (modalità, tempi, rischi ecc.). Per un miglior servizio, qualora la telefonata del paziente non venga raccolta (es: chiamata durante orari di chiusura) il personale della Gemini RX provvede a ricontattare l interessato il prima possibile. Nell ottica di un costante miglioramento del servizio vengono distribuiti dei questionari per valutare il grado di soddisfazione del paziente. Sono sempre accettati e registrati i reclami dei pazienti, anche telefonici, ai quali viene data risposta tempestiva, comunque entro un tempo massimo di 7 giorni. Carta dei servizi della Gemini RX 9 Aggiornata al 07/01/2011

10 OPERATORI SANITARI Specialità Direttore Sanitario Medici specialisti dott. Alessandro Fontana Anestesista dott. Pierluigi Farina dott.ssa Cristina Alessandra Pletti Ecografia dott. Fabio Morucci dott. Paolo Frasca dott. Abdul Magid Berjaoui dott. Pasquale Sardo Ecografia Cardiaca dott. Antonio Caobelli dott.ssa Mara Defeo dott.ssa Lidia Moiza Culot ECG e visita cardiologica dott. Antonio Caobelli dott.ssa Lidia Moiza Culot Ecografia Ginecologica/Ostetricia dott. Piergiorgio Zampi dott.ssa Farzaneh Ghassemi dott. Mauro Corazza Ecografia Osteoarticolare dott. Ferdinando Moglia Ecografia Vascolare dott. Haidar Chaer Risonanza Magnetica e TAC dott. Armando Mazza dott. Alessandro Fontana dott. Giovanni D Orta dott. Domenico Spinella dott. Alberto Betti TAC dott. Pierluigi Barigozzi Radiologia Generale dott. Alberto Betti dott. Pierluigi Barigozzi dott. Domenico Spinella dott. Abdul Magid Berjaoui dott. Paolo Frasca dott. Pasquale Sardo Tecnici sanitari di radiologia medica Ivan Zammarchi Andrea Vacis Osvaldo Giudici Heros Richiedei Andrea Pozza Carta dei servizi della Gemini RX 10 Aggiornata al 07/01/2011

11 PREZZIARIO ESAMI IN FORMA PRIVATA Specialità Esame Prezzo in CARDIOLOGIA ECOCOLORDOPPLER CARDIACO 90,00 CARDIOLOGIA ECOCOLORDOPPLER T.S.A. 80,00 CARDIOLOGIA ECODOPPLERGRAFIA CARDIACA 90,00 CARDIOLOGIA ECOGRAFIA CARDIACA 90,00 CARDIOLOGIA ELETTROCARDIOGRAMMA 50,00 CARDIOLOGIA VISITA GENERALE BRANCA DI CARDIOLOG 50,00 CARDIOLOGIA HOLTER 24 H 90,00 CARDIOLOGIA HOLTER PRESSORIO 90,00 ECOCOLORDOPPLER ECO(COLOR)DOPPLER DEI RENI E DEI SU 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECO(COLOR)DOPPLER DELLA MAMMELLA 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECO(COLOR)DOPPLER DELLA MILZA 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECO(COLOR)DOPPLER DELL'ADDOME INFER 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECO(COLOR)DOPPLER DI RENI E SURRENI 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP/INF/DIS 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECOCOLORDOPPLER DEL PANCREAS 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECOCOLORDOPPLER FEGATO E VIE BILI 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECOCOLORDOPPLER T.S.A. 80,00 ECOCOLORDOPPLER ECOGRAFIA DI GROSSI VASI ADDOMINALI 80,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO 75,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DEI TESTICOLI 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DEL CAPO E DEL COLLO 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DEL PENE 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DELLA CUTE E SOTTOCUTE 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA BILATERALE 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DELL'ADDOME INFERIORE 60,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DELL'ADDOME SUPERIORE 75,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA DI GROSSI VASI ADDOMINALI 60,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA MUSCOLO TENDINEA 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA MUSCOLO-TENDINEA 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA OSTEOARTICOLARE 55,00 ECOGRAFIA ECOGRAFIA TRANSRETTALE 80,00 GINECOLOGIA ECO(COLOR)DOPPLER DELL'ADDOME INFER 80,00 GINECOLOGIA ECOGRAFIA DELL'ADDOME INFERIORE 60,00 GINECOLOGIA ECOGRAFIA GINECOLOGICA 60,00 GINECOLOGIA ECOGRAFIA OSTETRICA 90,00 GINECOLOGIA ECOGRAFIA TRANSLUCENZA NUCALE 120,00 GINECOLOGIA ECOGRAFIA TRANSVAGINALE 80,00 MOC E MAMMO DENSITOMETRIA OSSEA RAGGI X T.BODY 80,00 MOC E MAMMO DENSITOMETRIA OSSEA A RAGGI X 60,00 MOC E MAMMO MAMMOGRAFIA BILATERALE 80,00 MOC E MAMMO MAMMOGRAFIA MONOLATERALE 40,00 RMN ANGIO-RM ADDOME INFERIORE 380,00 RMN ANGIO-RM ADDOME SUPERIORE 380,00 RMN ANGIO-RM DEI VASI DEL COLLO 380,00 RMN ANGIO-RM DEL DISTRETTO TORACICO 380,00 RMN ANGIO-RM DELL'ARTO SUPERIORE O INFE 380,00 RMN ANGIO-RM DISTR.VASCOLA.INTRACRANICO 380,00 RMN RM ADDOME INF/SCAVO PELVICO CONTRAS 380,00 RMN RM ADDOME SUP.SENZA E CON CONTRASTO 380,00 RMN RM CERVELLO E TRONCO ENCEF.CON CONT 380,00 RMN RM CERVELLO E TRONCO ENCEFALICO 260,00 RMN RM DEL COLLO 260,00 RMN RM DEL COLLO, SENZA E CON CONTRASTO 380,00 RMN RM DEL MASSICCIO FACCIALE 260,00 RMN RM DEL TORACE 260,00 RMN RM DEL TORACE,SENZA E CON CONTRASTO 380,00 RMN RM DELLA COLONNA 260,00 RMN RM DELLA COLONNA, SENZA E CON CONTR 380,00 RMN RM DELL'ADDOME INF.E SCAVO PELVICO 260,00 Carta dei servizi della Gemini RX 11 Aggiornata al 07/01/2011

12 Specialità Esame Prezzo in RMN RM DELL'ADDOME SUPERIORE 260,00 RMN RM MASSICCIO FACCIALE SENZA E CON C 380,00 RMN RM MUSCOLOSCHELETRICA 260,00 RMN RM MUSCOLO-SCHELETRICA 260,00 RMN RM MUSCOLOSCHELETRICA SENZA E CON C 380,00 RX ALTRA RADIOGR. DI OSSA DELLA FACCIA 35,00 RX CISTOURETROGRAFIA MINZIONALE 130,00 RX CLISMA CON DOPPIO CONTRASTO 130,00 RX CLISMA OPACO SEMPLICE 130,00 RX COLECISTOGRAFIA 70,00 RX ORTOPANORAMICA ARCATE DENTARIE 35,00 RX RADIOGRAFIA ASSIALE DELLA ROTULA 35,00 RX RADIOGRAFIA DEL TORACE 30,00 RX RADIOGRAFIA DELLA COLONNA CERVICALE 50,00 RX RADIOGRAFIA DELLA TRACHEA 35,00 RX RADIOGRAFIA DELL'ADDOME 35,00 RX RADIOGRAFIA DELL'APPARATO URINARIO 35,00 RX RADIOGRAFIA DELLO SCHELETRO IN TOTO 130,00 RX RADIOGRAFIA DI ARCATA DENTARIA 35,00 RX RADIOGRAFIA DI BACINO,ANCA 35,00 RX RADIOGRAFIA DI CAVIGLIA,PIEDE 35,00 RX RX ARTI INFERIORI SOTTO CARICO 80,00 RX RX BACINO E COLONNA IN ORTOSTASI 120,00 RX RX BILATERALE DI COSTE,CLAVICOLA 50,00 RX RX COLONNA TORACICA (DORSALE) 40,00 RX RX COMPLETA DEL TUBO DIGERENTE 100,00 RX RX CRANIO E SENI PARANASALI 35,00 RX RX DELLA COLONNA LOMBO-SACRALE 50,00 RX RX DELLA SELLA TURCICA 35,00 RX RX DI FEMORE,GINOCCHIO,GAMBA 35,00 RX RX DI GOMITO,AVAMBRACCIO 35,00 RX RX DI POLSO,MANO 35,00 RX RX DI SPALLA,BRACCIO,TORACO-BRACHIA 35,00 RX RX ESOFAGO CON CONTRASTO 80,00 RX RX ESOFAGO CON DOPPIO CONTRASTO 100,00 RX RX MONOL.DI COSTE,STERNO,CLAVICOLA 35,00 RX RX STOMACO E DUODENO DOPPIO CONTRAS 100,00 RX RX TESSUTI MOLLI FACCIA/CAPO/COLLO 35,00 RX RX TRATTO GASTRO-INTESTINALE INFER. 50,00 RX RX TRATTO GASTRO-INTESTINALE SUP. 100,00 RX STUDIO DELL'ETA' OSSEA 35,00 RX STUDIO DELL'INTESTINO TENUE 70,00 RX TELECUORE CON ESOFAGO BARITATO 30,00 RX TELERADIOGRAFIA DEL CRANIO 35,00 RX TOMOGRAFIA ARTI.TEMPOROMANDIBOLARE 150,00 RX TOMOGRAFIA DEL MEDIASTINO 70,00 RX TOMOGRAFIA DELLA LARINGE 70,00 RX TOMOGRAFIA DI SEGMENTO SCHELETRICO 70,00 RX TOMOGRAFIA RENALE 70,00 RX TOMOGRAFIA TORACICA BILATERALE 70,00 RX TOMOGRAFIA TORACICA MONOLATERALE 50,00 RX UROGRAFIA ENDOVENOSA 130,00 TAC RICOSTRUZIONE TRIDIMENSIONALE TC 40,00 TAC TC DEI RENI 130,00 TAC TC DEI RENI CON MDC 220,00 TAC TC DEL BACINO 130,00 TAC TC DEL CAPO 130,00 TAC TC DEL CAPO, SENZA E CON MDC 200,00 TAC TC DEL COLLO 130,00 TAC TC DEL COLLO SENZA E CON CONTRASTO 200,00 TAC TC DEL MASSICCIO FACCIALE 150,00 TAC TC DEL MASSICCIO FACCIALE CON MDC 200,00 TAC TC DEL RACHIDE E SPECO VERTEBRALE 130,00 TAC TC DEL RACHIDE SENZA E CON CONTRAST 200,00 Carta dei servizi della Gemini RX 12 Aggiornata al 07/01/2011

13 Specialità Esame Prezzo in TAC TC DEL TORACE 130,00 TAC TC DEL TORACE CON MDC 200,00 TAC TC DEL TORACE SENZA E CON MDC 200,00 TAC TC DELL'ADDOME COMPLETO 150,00 TAC TC DELL'ADDOME COMPLETO CON MDC 250,00 TAC TC DELL'ADDOME INFERIORE 150,00 TAC TC DELL'ADDOME INFERIORE CON MDC 200,00 TAC TC DELL'ADDOME SUPERIORE 150,00 TAC TC DELL'ADDOME SUPERIORE CON MDC 200,00 TAC TC DELLE ARCATE DENTARIE(DENTLSCAN) 130,00 TAC TC DELLE GHIANDOLE SALIVARI 130,00 TAC TC DELL'ORECCHIO 130,00 TAC TC DELL'ORECCHIO CON MDC 200,00 TAC TC DI FEMORE,GINOCCHIO,CAVIGLIA E P 130,00 TAC TC DI SPALLA,GOMITO,POLSO E MANO 130,00 TAC TC SPALLA, GOMITO, POLSO E MANO CON 200,00 TAC TC SPAZIO O METAMERO AGGIUNTIVO 35,00 TAC 3D DENTALE (CONE BEAN) 100,00 Carta dei servizi della Gemini RX 13 Aggiornata al 07/01/2011