MANUALE DELLA QUALITÀ Capitolo 1.0 GESTIONE DEL MANUALE

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1 Pagina 1 di 8 Indice 1.0 PRESENTAZIONE DELL'ISTITUTO "Francesco Saverio NITTI" OBIETTIVI E FINALITÀ CAMPO DI APPLICAZIONE DEL MANUALE DELLA QUALITÀ RIFERIMENTI CONTROLLO DEL MANUALE DELLA QUALITÀ Preparazione Verifica e approvazione Distribuzione Archiviazione Aggiornamento REGOLE PER L'UTILIZZO DEL MANUALE DELLA QUALITÀ DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI Definizioni Abbreviazioni (esempio)... 8 Quinta emissione Gruppo Qualità Responsabile Qualità Dirigente Scolastico Descrizione Mod.par. 1.0 Preparazione Verifica Approvazione

2 Pagina 2 di PRESENTAZIONE DELL'ISTITUTO "Francesco Saverio NITTI" L istituto "F. S. NITTI" di Napoli, via J. F. Kennedy , occupa un'area di mq che comprende aule, laboratori, 1 palestra ed è in grado di accogliere circa 700 studenti e 91 addetti tra personale docente, tecnico, amministrativo e scolastico. L'istituto è composto da n. 3 corpi di fabbrica distinti strutturalmente. II primo corpo di fabbrica, dove si svolge la maggior parte delle attività scolastiche, è costituito da un piano terra (attività scolastiche e dirigenziali) ed un piano primo (attività prettamente didattiche). II suddetto corpo di fabbrica è collegato alla palestra (facente corpo a se) con un corridoio. La palestra è costituita da un piano terra (area per attività sportiva, campo gioco, spogliatoi e servizi). Completa l'intero plesso scolastico un altro corpo di fabbrica distinto, utilizzato ad aule e uffici. La scuola dispone delle seguenti dotazioni: n. 36 aule, n. 1 aula magna (videoconferenza, aula) n. 1 sala Dirigente Scolastico, n. 1 sala Direttore Amministrativo, n. 1 sala Vicari del Dirigente Scolastico, n. 1 sala professori (Biblioteca) n. 1 sala video, n. 1 centro fotocopie n. 1 palestra e servizi, n. 2 laboratori linguistici, n. 3 laboratori informatici, n. 1 aula di scienze, n. 1 ascensore, n. 1 centrale termica, n. 1 centrale elettrica, n. 1 deposito materiali di consumo, n. 1 archivio, n. 3 locali personale amministrativo. Il Nitti inizia il suo percorso di Ente Scolastico Statale agli inizi degli anni '80. L'istituto. dopo un periodo di assestamento, si attesta come una scuola funzionale, dinamica e all'avanguardia. Uno degli obiettivi dell'istituto consiste nel rendere sempre più efficaci le risorse umane e tecnologiche di cui dispone, con l'intento di:

3 Pagina 3 di 8 Radicarsi nel territorio e segnalarsi per la qualità del servizio al bacino d'utenza del 40 distretto scolastico. Rendere riconoscibile e competitiva la propria offerta formativa. Rispondere in modo ottimale alle esigenze culturali e professionali dei giovani che scelgono gli indirizzi di studi attivati. I corsi attualmente offerti sono: Ordinamento previgente (classi quinte) Corso I.G.E.A. Ragioniere ad indirizzo amministrativo Liceo Scientifico Nuovo ordinamento: (classi prime, seconde, terze e quarte) Istruzione tecnica settore economico ( amministrazione, finanza e Mrketing Turismo) Istruzione liceale ( Scientifico tradizionale, scientifico scienze applicate, scientifico scienze applicate con curvatura sportiva) La scuola è presente sul sito OBIETTIVI E FINALITÀ In questo capitolo sono descritte le modalità con le quali l'istituto "F. S. Nitti" assicura il controllo del presente Manuale della Qualità. Tale Manuale della Qualità descrive il Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) dell'istituto "F. S. Nitti" e costituisce il riferimento costante per tutto il personale, docente e non docente, nell'applicazione e nel miglioramento del Sistema stesso. Il Sistema di Gestione per la Qualità dell'istituto "F. S. Nittí" è stato sviluppato ed è implementato in conformità ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001: CAMPO DI APPLICAZIONE DEL MANUALE DELLA QUALITÀ II presente Manuale della Qualità definisce le politiche e gli indirizzi per la corretta gestione delle attività svolte presso l'istituto "F. S. Nitti" relative a: analisi delle esigenze di competenze richieste dal mercato del lavoro locale, progettazione dei servizi di formazione professionale (curricolare ed extracurricolare),

4 Pagina 4 di 8 erogazione dei servizi di formazione, con l'obiettivo di sviluppare ed accrescere le conoscenze e le abilità degli studenti, per consentire loro un facile inserimento nell'università e/o nel mondo del lavoro, Tali attività sono rappresentate negli schemi riportati nell'allegato n. 1 "Mappatura dei processi".

5 Pagina 5 di RIFERIMENTI II presente Manuale della Qualità fa riferimento alle seguenti norme: UNI EN ISO 9001:2008 "Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti" UNI EN ISO 9000:2005 "Sistemi di gestione per la qualità - Fondamenti e Vocabolario" UNI EN ISO 19011:2003 "Linee guida per gli audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale" Inoltre il Sistema di Gestione per fa Qualità dell'istituto "F. S. Nitti" tiene conto della legislazione vigente per ciò che riguarda la sicurezza e tutte le altre prescrizioni di legge applicabili. 5.0 CONTROLLO DEL MANUALE DELLA QUALITÀ La gestione controllata del Manuale della Qualità è assicurata attraverso le attività di preparazione, verifica e approvazione, distribuzione, archiviazione e aggiornamento. Le responsabilità relative a queste attività sono così suddivise: Attività Preparazione Manuale della Qualità Verifica Manuale Approvazione Manuale Distribuzione Manuale Archiviazione Manuale Originale Responsabilità Gruppo Qualità Responsabile Qualità Dirigente Scolastico Responsabile Qualità Dirigente Scolastico 5.1 Preparazione Il Gruppo Qualità, coordinato dal Responsabile Qualità, prepara e mantiene aggiornato il Manuale della Qualità. Nella preparazione ed aggiornamento del Manuale della Qualità sono adottate le seguenti regole : a) Identificazione: ogni Capitolo del Manuale della Qualità è numerato univocamente. Ad ogni aggiornamento o revisione al Capitolo interessato è assegnato il nuovo indice di revisione. Il Manuale in quanto tale assume l'indice di revisione successivo a quello dell'edizione in corso.

6 Pagina 6 di 8 b) Modulistica: ogni pagina del Manuale è preparata su modulo standard; l'indice di ogni Capitolo, presente nella prima pagina, riporta, in più rispetto alle pagine successive, gli spazi che evidenziano l'iter di emissione (Preparazione, Verifica e Approvazione). c) Struttura: Il Manuale della Qualità è identificato con la sigla MQ ed è suddiviso in 9 Capitoli, il cui contenuto è stato aggiornato secondo i requisiti della norma ISO 9001:2008, più l'indice generale: - l'indice generale riporta l'indice e lo stato di revisione dei Capitoli, la Tabella di correlazione tra i punti e i sottopunti della norma di riferimento e i Capitoli e paragrafi del Manuale della Qualità (in modo da facilitare la verifica della corrispondenza tra i punti della norma e i capitoli del manuale), l'elenco delle Procedure del Sistema di Gestione per la Qualità; - il presente Capitolo 1.0 riporta le modalità di gestione del Manuale; - i Capitoli dal 2.0 al 9.0 sono strutturati nel modo seguente : Obiettivi e finalità Sono descritte le motivazioni per le quali il Capitolo è stato emesso e le finalità che si prefigge in relazione alle attività in esso descritte. Responsabilità Nelle responsabilità sono evidenziati i responsabili delle attività oggetto del Capitolo. Modalità Nei paragrafi successivi sono dettagliate le modalità gestionali e operative per lo svolgimento delle attività oggetto del Capitolo. 5.2 Verifica e approvazione Il Responsabile Qualità verifica, prima di sottoporli al Dirigente Scolastico, che i Capitoli del Manuale della Qualità siano congruenti, nei contenuti, con i rimanenti documenti del SGQ dell'istituto. Il Dirigente Scolastico approva il Manuale della Qualità, verificandone, prima della distribuzione interna, la coerenza ed il rispetto della Politica e degli obiettivi per la Qualità. 5.3 Distribuzione Il Manuale della Qualità viene distribuito in copie controllate e, pertanto, numerate a cura del Responsabile Qualità (RQ) alle persone inserite nella lista di distribuzione approvata dal Dirigente Scolastico. Il RQ si occupa della registrazione della distribuzione delle copie. In particolare, all interno dell Istituto, il Manuale è pubblicato sul sito e distribuito ai docenti tramite posta certificata.

7 Pagina 7 di Archiviazione L archiviazione del Manuale in versione originale è effettuata dal Dirigente Scolastico (D.S.). I destinatari delle Copie controllate del Manuale archiviano la loro copia e provvedono alla sostituzione e distruzione dei Capitoli superati quando ricevono successive copie aggiornate. 5.5 Aggiornamento Gli aggiornamenti e le revisioni del Manuale della Qualità seguono lo stesso iter del documento originario. Quando uno o più paragrafi di un Capitolo sono modificati, il Capitolo prende il numero di revisione successivo e viene completamente ristampato. Assieme al Capitolo aggiornato, viene aggiornato anche l' "Indice" del Manuale. I Capitoli aggiornati, verificati e approvati sono trasmessi, assieme al nuovo "Indice ", ai possessori delle "Copie controllate. Il RQ archivia all atto dell emissione di una nuova revisione gli originali dei Capitoli superati contrassegnandoli con la dicitura ANNULLATO. 6.0 REGOLE PER L'UTILIZZO DEL MANUALE DELLA QUALITÀ Il presente Manuale della Qualità descrive come la Politica e gli obiettivi per la Qualità dell'istituto Francesco Saverio Nitti sono perseguiti e come, attraverso la conduzione dei propri processi in conformità ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008, l'istituto si impegna costantemente per il miglioramento continuo dei servizi offerti, al fine di soddisfare costantemente le richieste esplicite ed implicite dei propri Clienti, ovvero studenti, famiglie, personale docente e non docente. Il presente Manuale della Qualità costituisce la guida di tutto il personale, docente e non docente, dell'istituto per lo svolgimento delle attività che hanno influenza sulla Qualità. Il Manuale è di proprietà dell'istituto e il suo utilizzo è limitato all'interno dello stesso; l'intero contenuto o suoi estratti non possono essere trasmessi o copiati ad altre persone o organizzazioni esterne, senza l'autorizzazione del Dirigente Scolastico. "Copie controllate" numericamente sono distribuite alle persone o organizzazioni esterne elencate nell'apposita lista di distribuzione tenuta dal Responsabile Qualità.

8 Pagina 8 di 8 Le copie del Manuale della Qualità distribuite con l'approvazione del Dirigente Scolastico ad altre persone o organizzazioni esterne, sono contrassegnate come "Copia non controllata - Solo per informazione". Il Responsabile Qualità tiene registrazione della distribuzione delle "copie non controllate". 7.0 DEFINIZIONI E ABBREVIAZIONI 7.1 Definizioni Per quanto riguarda il presente Manuale della Qualità si considerano le definizioni citate nella Norma ISO 9000:2005 "Fondamenti e Vocabolario" custodita insieme all'originale del presente manuale presso il Dirigente Scolastico. 7.2 Abbreviazioni (esempio) SGQ D.S. MQ RQ POF DSGA CS RI NC AC AP Sistema di Gestione per la Qualità Dirigente Scolastico Manuale Qualità Responsabile Qualità Piano di Offerta Formativa Direttore Servizi Generali Amministrativi Carta dei Servizi Regolamento interno Non Conformità Azione Correttiva Azione preventiva