Novità 2015 ARE YOU READY FOR ISO 9001:2015?

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1 Novità 2015 ARE YOU READY FOR ISO 9001:2015?

2 *Novità 2015 Tutti gli standard ISO subiscono una revisione periodica per essere sempre rilevanti per il mercato. Anche la norma ISO 9001:2008, la più diffusa e adottata al mondo, è attualmente in fase di revisione.

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4 *Sviluppo processo di revisione

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6 Questa nuova versione della ISO 9001 ha tante novità che prendono in considerazione le aspettative del consumatore finale in termini di qualità lungo la catena di fornitura e rinforzano l'impatto dei Sistemi di Gestione della Qualità sulle Organizzazioni.

7 La nuova release avrà una nuova struttura, comune a quella delle norme di nuova generazione, che ne renderà più agevole la comprensione e l integrazione con altri standard. Con un linguaggio più semplice e uno stile di scrittura più chiaro, la nuova release sarà di più facile comprensione per tutte le parti interessate.

8 *Nuovi obiettivi Chiarezza e coerenza fra le norme dei sistemi di gestione *Struttura principale, testo e terminologia comuni *Migliore integrazione di differenti standard *Requisiti più semplici e chiari

9 *Nuovi obiettivi Nuovi contesti di cui tener conto *Affrontare la maggiore complessità (le aspettative delle parti interessate; il maggior numero di variabili da controllare etc) *Aumentare la fiducia nei prodotti/servizi delle organizzazioni che soddisfano i requisiti, superando il rischio di un approccio minimalista *Aprire maggiormente la norma alle organizzazioni che erogano servizi

10 *Nuovi obiettivi Altri obiettivi La ISO 9001: *diventa il paradigma originario delle altre norme di sistema *si estende alla considerazione di valori etici intangibili ma attesi nei prodotti/servizi

11 *Cosa cambia?

12 *Cosa cambia? Tra le novità più significative, indichiamo: *introduzione di un concetto di qualità responsabile; *semplificazione burocratica; *analisi dei rischi da parte delle organizzazioni.

13 *Cosa cambia? Alcune delle principali differenze tra la nuova ISO 9001:2015 e la versione attuale ISO 9001:2008: *Sistemi di gestione Risk based. Piuttosto che utilizzare requisiti standard per tutti, per ogni azienda si andranno ad analizzare i rischi, al fine di pianificare un sistema di gestione adeguato ai bisogni di ciascuna realtà. *Visione più ampia della gestione del rischio e delle opportunità attraverso la determinazione e il monitoraggio sistematico del contesto in cui il business agisce e delle esigenze/aspettative delle parti interessate. Queste attività offrono l opportunità di migliorare il sistema di gestione della qualità e la sua capacità di raggiungere i risultati previsti.

14 *Cosa cambia? Alcune delle principali differenze tra la nuova ISO 9001:2015 e la versione attuale ISO 9001:2008: *Maggiore enfasi sulla leadership e l'impegno richiesto da parte del top management affinchè si assuma tutte le responsabilità per l'efficacia del sistema di gestione della qualità. *Più attenzione agli obiettivi come driver del miglioramento e relativa pianificazione, necessaria per raggiungere gli obiettivi. * I requisiti relativi alle risorse necessarie vengono raggruppati in categorie e resi più generali.

15 *Cosa cambia? Alcune delle principali differenze tra la nuova ISO 9001:2015 e la versione attuale ISO 9001:2008: *Lo standard fornisce una più precisa e dettagliata attenzione al controllo dei processi, prodotti e servizi forniti da esterni. Questo per rispondere alla realtà odierna in cui le aziende operano in un ambiente sempre più complesso costituito da processi in outsourcing e supply chain. *Maggiore enfasi sulla pianificazione e sul controllo dei cambiamenti, compresi i cambiamenti richiesti nei processi e le modifiche necessarie al sistema di gestione.

16 MAIN STRUCTURE [Uguale per tutti i SG] 4. Contesto dell organizzazione *Cosa cambia? NUOVO 5. Leadership 6. Pianificazione 7. Supporto 8. Attività operative 9. Valutazione delle performance 10. Miglioramento

17 *Cosa cambia? La ISO 9001:2015 modernizza l'approccio grazie a: *Una maggiore enfasi sul valore aggiunto per l'organizzazione e per il consumatore. La nuova versione infatti è molto più orientata ai risultati e al miglioramento dei risultati. *Una maggiore enfasi sulla gestione del rischio. *La richiesta per le Organizzazioni di prendere in considerazione i feedback da ogni parte interessata e da ogni processo (non solo dai clienti).

18 *Cosa cambia? *Un maggiore coinvolgimento del top management. *Una struttura rivista per allineare lo standard a tutti gli altri sui sistemi di gestione, facilitando l'integrazione. *Una più immediata applicabilità per il settore terziario. *Una maggiore flessibilità sul tipo e l'uso della documentazione di sistema, con una semplificazione dei requisiti per le procedure documentali (non esisterà più il "Manuale Qualità").

19 *Cosa cambia? Quello che non cambia è la centralità del Cliente!

20 *Riepilogo delle principali modifiche

21 *Riepilogo delle principali modifiche *Differente struttura (= High Level Structure ) applicabile per tutti gli standard di sistema di gestione *Uso dei termini beni e servizi al posto del termine prodotto *Introduzione dell analisi del contesto e delle aspettative delle parti interessate *Enfasi sull approccio per processi *Grande rilievo al risk management

22 *Riepilogo delle principali modifiche *Chiarimenti sul paragrafo dispositivi di monitoraggio e misurazione e sviluppo di beni e servizi *Eliminate le azioni preventive ; *Uso del termine informazione documentata anziché documenti e registrazioni. *Maggiori precisazioni sul controllo delle forniture esterne di beni e servizi * Scompare la figura del rappresentante della direzione

23 *I vantaggi attesi

24 *I vantaggi attesi *La «nuova ISO» 9001 si presenta come uno strumento base per il controllo di tutti i rischi di un organizzazione (iniziando da quelli relativi al proprio core business ). *L enfasi data alla valutazione delle prestazioni facilita l utilizzo della ISO 9001 come strumento di controllo dell efficacia delle scelte di un organizzazione. *Nell auditare la nuova norma si dovrà fare attenzione alla adeguatezza del sistema di gestione, considerando: come sia stato determinato il campo di applicazione come il sistema sia strutturato e documentato come sia applicato in rapporto ai requisiti dei prodotti/servizi da assicurare al cliente e alla valutazione dei rischi e del contesto.

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