MANUALE della QUALITÀ

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1 Manuale di gestione della scuola Pagina 1 di 6 Liceo Enrico Fermi via Giovanni XXIII s.n.c MANUALE della QUALITÀ VERSIONE 2.0 Gennaio 2010 INDICE MACROPROCESSI MQ

2 Manuale di gestione della scuola Pagina 2 di 6 VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010 MP 1 GESTIONE E CONDUZIONE VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010 MP 2 FORMAZIONE CURRICOLARE VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010 MP 3 FORMAZIONE EXTRACURRICOLARE VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010 MP 4 PROGETTI E ALTRE PRESTAZIONI VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010 MP 5 SERVIZI VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010 MP 6 MIGLIORAMENTO CONTINUO VERSIONE 2.0 GENNAIO 2010

3 Manuale di gestione della scuola Pagina 3 di GENERALITÀ Denominazione: Liceo E. Fermi (in seguito denominato liceo senza ulteriori indicazioni) Settore di attività: istruzione pubblica superiore. Il liceo dipende dal MIUR (Ministero dell Istruzione,dell Università e della Ricerca), dalla Direzione Generale Scolastica della Regione Lombardia per quanto attiene alla sua attività didattico formativa, dall Amministrazione Provinciale di Como per quanto concerne l erogazione delle risorse atte a consentire il funzionamento della struttura scolastica. Il liceo intrattiene collaborazioni con enti pubblici o associazioni (es.:amministrazione Comunale di, Amministrazione Provinciale di Como, Università Insubria, Politecnico di Milano, Università Bocconi, Confindustria Como, Associazione Alice, Auser ) 0.2 RECAPITO Liceo E. Fermi Telefono: 031/ Indirizzo : via Giovanni XXIII snc Telefax: 031/ (CO) cap Posta elettronica certificata: liceofermi@pec.como.it liceofermi@liceofermi.cantu.co.it Internet: MISSIONE Il liceo è stato istituito con D.P.R 11 agosto A partire dall anno scolastico è stato avviato il corso di liceo classico. Compito istituzionale del liceo è quello di offrire agli studenti una formazione culturale e disciplinare che consenta loro di affrontare profittevolmente i corsi di studio universitari o altri successivi corsi di specializzazione. Il liceo, oltre a quella curricolare, promuove un offerta formativa extracurricolare, in orario pomeridiano e costituita da attività complementari di varia natura. Il liceo promuove e coopera ad iniziative formative di aggiornamento, seminari, conferenze aperte al pubblico. Il liceo, in ossequio ai principi costituzionali, educa gli studenti ai valori della civile convivenza, della democrazia, della libertà, della solidarietà, ed al rifiuto di ogni forma di discriminazione di razza, di religione, di nazione e di sesso. 0.4 STRUTTURA DEL SISTEMA DI GESTIONE QUALITÀ (SGQ) MP1-Gestione e conduzione Esigenze Attività di direzione generale UTENTE Attività di amministrazione UTENTE Richieste MP2 Formazione curricolare MP3 Formazione extracurricolare MP4 Progetti e altre prestazioni MP5 Servizi Prestazioni MP6 Miglioramento continuo Soddisfazione Riesame

4 Manuale di gestione della scuola Pagina 4 di SIGLE E ABBREVIAZIONI ISO International Organisation for R.Q Responsabile della Qualità Standardisation 0.Q Gestore della Qualità SGQ Sistema di gestione qualità RMP Responsabile di macroprocesso MQ Manuale qualità o manuale di gestione RP Responsabile di processo del liceo C.d.I. Consiglio d Istituto MP Macroprocesso CD Collegio dei docenti PQ Procedura qualità CC Consiglio di classe ML Modulo di lavoro P.O.F Piano offerta formativa IL Istruzione di lavoro Cdd Consiglio di direzione 0.P Dirigente scolastico CSA Centro Servizi Amministrativi 0.D Dirigente dei servizi amministrativi RSU Rappresentanza sindacale unitaria RSPP Responsabile servizi di protezione e di prevenzione RLS Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza ASPP Addetto servizi di protezione e di sicurezza 0.6 TERMINOLOGIA QUALITÀ (ESTRATTO PARZIALE DALLA NORMA ISO 9001:2008) Assicurazione della qualità parte della gestione della qualità che mira a dare fiducia che i requisiti siano soddisfatti. Certificazione intervento effettuato da un ente indipendente accreditato che consente di rilasciare un certificato ISO, dopo aver verificato che un organizzazione ha formalizzato un SQ conformemente ai requisiti della norma ISO e lo applica sistematicamente come definito. Controllo della qualità parte della gestione per la qualità mirata a soddisfare i requisiti per la qualità. Efficacia Efficienza grado di realizzazione delle attività pianificate e di conseguimento dei risultati pianificati. rapporto tra i risultati ottenuti e le risorse utilizzate per ottenerli. Non conformità mancato soddisfacimento di un requisito. Politica della qualità obiettivi e indirizzi generali di un organizzazione relativi alla qualità, espressi in modo formale dalla direzione. Processo Procedura insieme di risorse (personale, disponibilità finanziaria, mezzi, apparecchiature, tecnologie o metodologie) e d attività tra loro interconnesse che trasformano degli elementi in ingresso in elementi in uscita. modo specificato per svolgere un attività o un processo. Qualità grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti. Riesame attività effettuata per riscontrare l idoneità, l adeguatezza e l efficacia di qualcosa a conseguire gli obiettivi stabiliti. Rintracciabilità capacità di risalire alla storia, all utilizzazione o all ubicazione di ciò che si sta considerando. Sistema qualità la struttura organizzativa, le procedure, i processi e le risorse necessarie ad attuare la gestione della qualità.

5 Manuale di gestione della scuola Pagina 5 di 6 Sistema di gestione qualità sistema di gestione per guidare e tenere sotto controllo un organizzazione con riferimento alla qualità. Verifica ispettiva: Audit processo sistematico, indipendente e documentato, per ottenere evidenze della verifica ispettiva e valutarle con obiettività al fine di stabilire in quale misura i criteri della verifica ispettiva di riferimento sono stati soddisfatti. 0.7 TERMINOLOGIA DELLA PIANIFICAZIONE DIDATTICA Livello Tipo di pianificazione Significato 1 Obiettivi generali o strategici Indicano il livello di competenza che si intende sviluppare attraverso il contributo formativo offerto 2 Piano di studio o di formazione Si definisce sulla base degli obiettivi generali, tenendo conto della normativa, dei sistemi formativi nazionali di riferimento, di esigenze dell utenza. Si concretizza nei quadri orari dei vari indirizzi, esplicitati nella Carta dei servizi 3 Obiettivi di insegnamento o di formazione Definiscono in modo esauriente il contributo formativo, quale incremento delle conoscenze e delle competenze, nell ambito di una specifica materia di insegnamento e sulla base di un adeguata tassonomia 4 Piano di lavoro individuale Descrive in maniera più dettagliata gli argomenti che saranno trattati nella materia per realizzare gli obiettivi di competenza pianificati. Nel migliore dei casi, il piano è già strutturato per lezioni. 5 Metodologia e valutazione Scelte metodologiche del docente e sistema di verifica del lavoro svolto. 0.8 SIMBOLOGIA Nei decorsi (flussi) operativi inerenti la descrizione delle maggior parte delle PQ vengono utilizzati i seguenti simboli: Inizio o fine del flusso Azione, attività, operazione Verifica, decisione Rimando o collegamento ad un'altra procedura Documento generato da un'attività, necessario e da consultare Raccordo, interruzione e rinvio ad un'altra pagina 0.9 FORMA

6 Manuale di gestione della scuola Pagina 6 di 6 Tutti i termini espressi nel presente manuale sono da intendere nella forma maschile e femminile. Con il termine studente si intendono tutti i beneficiari diretti delle prestazioni formative della liceo, sia nell ambito della formazione curricolare sia di quella extracurricolare. Con il termine utente si intendono più in generale tutti i beneficiari, diretti ed indiretti (studenti, genitori, associazioni, enti, ecc.) delle prestazioni fornite dal liceo AMBITO DI VALIDITÀ E MESSA IN VIGORE Dichiarazione della direzione Il dirigente scolastico, in conformità con le decisioni degli organi collegiali del liceo, dispone l adozione del Sistema di gestione della qualità (SGQ) secondo il modello ISO 9001:2008. Il dirigente scolastico dichiara che tale sistema è obbligatorio per tutti i settori e per tutto il personale del liceo., 30 gennaio 2010 Il dirigente scolastico Antonio Silva