Supporto customizzato Servizi di assistenza e manutenzione a cura di Bosch Power Tec

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1 Bosch Power Tec Sachsenkamp Amburgo Germania Tel +49 (0) Fax +49 (0) Info.BoschPowerTec@de.bosch.com Disponibile presso Supporto customizzato Servizi di assistenza e manutenzione a cura di Bosch Power Tec Printed in Germany 100 % chlorine-free paper

2 2 BPTE Servizi di assistenza e manutenzione BPTE Servizi di assistenza e manutenzione 3 Benvenuti nel team BPTE è la società detenuta al 100 % dalla Robert Bosch GmbH Gamma di prodotti: dagli inverter alle soluzioni complete Competenza e impegno alla qualità f f Gamma di servizi completo di assistenza: dalla messa in funzione alle garanzie di disponi-bilità Bosch Power Tec Bosch Power Tec (BPTE) è una società detenuta al 100 % dalla Robert Bosch GmbH, una delle aziende high-tech leader mondiale operante nei settori: tecnologia automobilistica, tecnologia energetica, tecnologia edilizia, tecnologia industriale, prodotti di consumo. Lo sviluppo e la commercializzazione di componenti di elettronica di potenza per l utilizzo di energie rigenerative sono le competenze principali di Bosch Power Tec. Il gamma di prodotti è ricco: dagli inverter ai sistemi di accumulo e gestione dell energia di alta eicienza, alle soluzioni complete per impianti fotovoltaici di grandi dimensioni. I clienti traggono vantaggio dai lunghi anni di esperienza nel settore della tecnologia per inverter, dello spirito innovativo e del grande impegno alla qualità di Bosch. Bosch Power Tec ore ai suoi clienti un ottima assistenza post-vendita, orendo servizi di assistenza e manutenzione esaustivi: dal supporto durante la messa in funzione dell impianto FV alla manutenzione del sistema, all esecuzione degli interventi di assistenza fino ai proventi garantiti derivanti dalla cessione in rete.

3 4 BPTE Servizi di assistenza e manutenzione BPTE Servizi di assistenza e manutenzione 5 Misurazione dell isolamento La misurazione dell isolamento della tensione garantisce la sicurezza dell impianto FV. Misurazione dei sensori di corrente Misurazione della tensione La misurazione della tensione del campo magnetico del generatore assicura che l impianto FV sia configurato sul giusto range di tensione. Supporto per l intera linea Messa in funzione appropriata a cura di esperti Formazione degli elettricisti qualificati del committente, se richiesto La messa in funzione tecnica professionale assicura il successo dell impianto FV Supporto alla messa in funzione Il supporto alla messa in funzione di Bosch Power Tec ore un assistenza competente e tempestiva durante l installazione impianti FV di grandi dimensioni. A tal fine Bosch Power Tec invia direttamente sul luogo di installazione un team composto da due tecnici di assistenza, qualificati. Il team di assistenza assiste gli elettricisti qualificati del cliente nel preparare l installazione degli inverter centralizzati e dei componenti di comunicazione, fornendo supporto o addestramento, all occorrenza. In questo modo si risparmia tempo prezioso. Ma la cosa ancor più importante è che: con la messa in funzione appropriata si evitano errori che in futuro potrebbero penalizzare il rendimento. Messa in funzione mediante il configuratore di inverter (Inverter Setup Tool) Esso consente di configurare appropriatamente l inverter centrale a favore di un ottima performance.

4 6 BPTE Servizi di assistenza e manutenzione BPTE Servizi di assistenza e manutenzione 7 Verifica della potenza di alimentazione Ogni inverter centrale è collegato alle scatole di giunzione. In fase di manutenzione i tecnici di servizio BPTE verificano la potenza di alimentazione della scatola di giunzione. In tal modo è possibile rilevare in anticipo gli errori ed eliminarli. Servizio di assistenza customizzato Modulo per modulo La complessità e la specificità degli impianti FV richiedono competenza in materia Gli inverter centralizzati sono esposti a condizioni climatiche estreme I servizi di assistenza BPTE garantiscono protezione e supporto ottimali Servizi di assistenza per impianti FV di grandi dimensioni Gli inverter centralizzati sono dispositivi a elevate prestazioni, dalla lunga vita utile. Durante l anno i componenti sono esposti a condizioni climatiche estreme, ad esempio alle elevate variazioni di temperatura che rappresentano un ulteriore carico. Anche gli eventuali accumuli di sporco possono avere un impatto negativo sul funzionamento del sistema. Per questo motivo Bosch Power Tec ore servizi di assistenza volti a garantire il funzionamento dell impianto FV (e quindi il successo dell investimento) per l intera vita utile dell impianto stesso. Il cliente può delineare un contratto di assistenza personalizzato composto da vari moduli di assistenza: basta scegliere il modulo base e aggiungere i moduli supplementari opzionali. I moduli basi prevedono la manutenzione della dotazione di base; i moduli supplementari invece garantiscono la massima sicurezza di assistenza.

5 8 BPTE Servizi di assistenza e manutenzione BPTE Servizi di assistenza e manutenzione 9 Customizzati per ogni esigenza I moduli base coprono i servizi di assistenza minimi relativi al funzionamento degli inverter centralizzati I moduli supplementari orono altresì servizi di assistenza tempestivi, a basso prezzo e con compensazione finanziaria Moduli base e supplementari Nei moduli base è possibile scegliere tra la «manutenzione a cura del cliente» e la «manutenzione completa». La «manutenzione a cura del cliente» è svolto da elettricisti qualificati del cliente, che hanno completato l addestramento BPTE. Questo tipo di modulo è consigliato soprattutto per grandi aziende di installazione che dispongono di propri. La «manutenzione completa» prevede sia i servizi di assistenza che la sostituzione di tutti i componenti soggetti a usura, svolti da BPTE, ed è ideale per quei clienti che vogliono rischiare il minimo possibile. I due moduli base sono accompagnati da una garanzia sul prodotto di 5 anni relativa agli inverter centralizzati (tutti gli altri componenti sono accompagnati da una garanzia di 2 anni), che copre tutti costi per i ricambi e le riparazioni. Come moduli supplementari Bosch Power Tec ore inoltre i moduli «Ricambi e riparazioni» e «Disponibilità tecnica» come opzioni. Con il modulo «Ricambi e riparazioni» BPTE garantisce la disponibilità di ricambi e si assume tutti i costi per i ricambi e tutti i costi per gli interventi necessari in loco a cura dei BPTE. Inoltre la diagnosi dei guasti avviene per telefono o a distanza. Il software dell impianto viene automaticamente aggiornato all ultima versione. Con il modulo «Disponibilità tecnica», BPTE garantisce una soluzione del problema particolarmente tempestiva. L intervento in sito, con i ricambi necessari, avviene entro 48 ore a cura dei BPTE. Inoltre è previsto un rimborso per eventuali tempi di mancata produttività dell impianto Moduli base 1. Manutenzione a cura del cliente* Manutenzione periodica (ogni 2 anni) a cura del tecnico di assistenza del cliente Manutenzione generale, compresa la sostituzione di determinati componenti soggetti all usura, a cura del tecnico di assistenza Formazione e addestramento dei del cliente a cura di Pulizia, ispezione visiva e misurazione a cura di del cliente oppure 2. Manutenzione completa Manutenzione periodica (ogni 2 anni) a cura di tecnici competenti e qualificati di assistenza Manutenzione generale, compresa la sostituzione di determinati componenti soggetti all'usura, a cura del tecnico di assistenza Documentazione degli interventi di manutenzione eseguiti (protocollo degli interventi di manutenzione) Pulizia, ispezione visiva e misurazione a cura di BPTE Moduli supplementari (solo in combinazione con il modulo manutenzione a cura del cliente e il modulo manutenzione completa) opzionale 3. Ricambi e riparazioni (estensione della garanzia) Tutti i costi per i ricambi e gli interventi di riparazione in sito a cura dei Disponibilità ricambi garantita per la durata del contratto Interventi di riparazione in loco a cura di BPTE, entro le 48 ore Diagnosi remota, analisi telefonica degli errori e aggiornamenti di sistema opzionale 4. Disponibilità tecnica pari al 97% Garanzia di disponibilità tecnica pari al 97% (tempi di mancata produttività inferiori ai 12 giorni) Remunerazione di 1,45 euro/kva Nominale al giorno, indipendentemente dalla stagione Interventi di riparazione in loco a cura di BPTE, entro le 48 ore Disponibilità ricambi entro le 48 ore oppure 5. Disponibilità tecnica pari al 99%* Garanzia di disponibilità tecnica pari al 99% (tempi di mancata produttività inferiori ai 4 giorni) Remunerazione di 1,45 euro/kva Nominale al giorno, indipendentemente dalla stagione Interventi di riparazione in loco a cura di BPTE, entro le 48 ore Disponibilità ricambi entro le 48 ore * tranne la serie VC WL Serie

6 10 BPTE Servizi di assistenza e manutenzione BPTE Servizi di assistenza e manutenzione 11 Vantaggi comparati Ambedue i moduli di manutenzione Ricambi e interventi di riparazione Tutti i componenti soggetti a usura alterazioni visive, prendendo, Tutti i costi per i ricambi e gli inter- (quali: ventole, fusibili, contatti, all occorrenza, provvedimenti venti di riparazione sono coperti condensatori, filtri a tasche) ven- adeguati, ainché la polvere, le dietro acquisto di questo singolo gono ispezionati durante gli interventi di manutenzione periodici. La manutenzione ordinaria avviene foglie e altre impurità naturali non rechino danni all impianto. Un modulo di manutenzione è modulo. In tal modo è BPTE che provvederà a proprie spese ad eventuali inter- Unità inverter serie BPT-IS ogni 2 anni; su richiesta del cli- accompagnato da una garanzia venti di assistenza all inverter per ente, anche una volta all anno. standard di 5 anni, che BPTE ore l intero periodo di validità. Tramite ispezione visiva si constata al cliente gratuitamente e di pro- La possibilità di guasto aumenta l eventuale presenza di scolori- pria iniziativa. con gli anni; questo è stato incluso mento, depositi di sporco e altre nel calcolo! Stipulare il prima possibile un Manutenzione a cura del cliente BPTE assiste con la sua esperienza Manutenzione completa Tutti gli interventi di manutenzione contratto a lungo termine vuol dire da una parte non solo avere un lungo obbligo, ma dall altra anche godere di una sicurezza a lungo termine. Componenti da sinistra verso destra: Inverter centralizzato serie BPT-C gli elettricisti qualificati del cliente, addestrandoli, rispondendo a domande ed eseguendo una manutenzione generale dell IVC sono a cura dei che vantano anni di esperienza. Si possono negoziare somme Disponibilità del % BPTE garantisce, in caso di un SmartConnect Monitoraggio BPT-M Touch nel decimo anno. massimali, entro le quali saranno guasto tecnico dei componenti BPTE conferisce al cliente il sostituiti direttamente i compo- coperti dal contratto, sia la disponi- dovere di eseguire determinati nenti difettosi nel corso di un bilità dei ricambi che l intervento a interventi di manutenzione, quali: intervento cura dei entro pulizia, misurazione ed ispezione di manutenzione. Nel caso in cui le 48 ore. visiva. Il cliente dovrà inviare a non ci siano costi extra per la A seconda del modulo disponibilità BPTE, a conferma dell esecuzione manodopera e la trasferta, verrà concordato tramite contratto, il Vi assistiamo nel creare il pacchetto di Contatto dei suddetti interventi, un proto- fatturato solo il materiale addizio- cliente riceverà il rimborso garan- assistenza adatto Non esitare a contattarci. Potete contat- collo degli interventi di manutenzi- nale. tito, in caso di tempi di mancata tarci presso la nostra sede al numero one eseguiti. Per il cliente, la manutenzione produttività dalla 12. oppure 4. Forniteci le seguenti informazioni: la o al numero internazio- Il cliente si risparmia i costi di completa BPTE è sinonimo di giornata. dimensione dell impianto, per quali com- nale +49 (0) , da lunedì al manutenzione a cura dei tecnici di protezione preventiva completa ponenti richiedete il servizio di manuten- venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 18:00. assistenza. Qualora il cliente senza compromessi. zione, la durata desiderata del contratto. abbia bisogno di un servizio di Per contattarci supporto, potrà richiederlo in A proposito! È possibile stipulare un Bosch Power Tec GmbH qualsiasi momento. Il servizio di contratto di assistenza in qualsiasi Sachsenkamp 5 supporto però sarà a pagamento. momento. Solo se la messa in funzione Amburgo Il cliente si assume il compito di del vostro impianto risale a più di 12 Germania identificare eventuali difetti e mesi eseguiremo una verifica tecnica Sales.boschpowertec@de.bosch.com prendere provvedimenti. dell impianto prima della stipulazione del contratto.