SERVICE. Service HEIDENHAIN: puoi contare su di noi! HEIDENHAIN Service Exchange. Tool diagnostici per sistemi di misura HEIDENHAIN
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- Baldo Rosi
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1 SERVICE HEIDENHAIN Service News! Service HEIDENHAIN: puoi contare su di noi! HEIDENHAIN Service Exchange Tool diagnostici per sistemi di misura HEIDENHAIN Calibrazione dei Vostri strumenti Filo diretto con il Service
2 HEIDENHAIN Service Exchange Un fermo macchina blocca la vostra produzione? Ecco la massima velocità di reazione a prezzi contenuti. HEIDENHAIN Service Exchange offre la soluzione che consente di riprendere con rapidità e semplicità la produzione dopo un fermo macchina. A seguito di una segnalazione di guasto, al cliente viene fornita immediatamente un apparecchiatura del magazzino HEIDENHAIN Exchange. Entro due settimane dall avvenuta sostituzione, il cliente è tenuto a rendere l apparecchiatura guasta. All apparecchiatura installata (proveniente dal magazzino Exchange) viene riconosciuta una garanzia funzionale di un anno. Nel magazzino Exchange sono disponibili oltre prodotti diversi. Accanto ai componenti più recenti, sono presenti ricambi originali per macchine di più di 20 anni fa. I vantaggi in breve: Ridotti tempi di fermo macchina Immediata consegna del ricambio Elevata disponibilità di apparecchiature rigenerate Semplicità di gestione Prezzi convenienti Un anno di garanzia funzionale sull'apparecchiatura Exchange
3 HEIDENHAIN Service Exchange Gli step del Service Exchange Rapido, semplice, affidabile Al cliente viene fornita immediatamente, al prezzo della riparazione completa, un apparecchiatura del magazzino HEIDENHAIN Exchange. Il cliente rende l apparecchiatura guasta entro 2 settimane. L apparecchiatura guasta viene riparata e conservata nel magazzino HEIDENHAIN Exchange. L'apparecchiatura resa diventa proprietà di HEIDEN- HAIN. L'apparecchiatura fornita rimane presso il cliente e diventa di sua proprietà con il saldo della fattura di riparazione. Nel caso in cu l apparecchiatura resa non sia riparabile viene rottamata ed emessa fattura di conguaglio che può ammontare a max 80% del valore di un prodotto nuovo. Volete saperne di più sul nostro HEIDENHAIN Service Exchange? Mettetevi in contatto con la nostra Helpline HEIDENHAIN gratuita: service@heidenhain.it
4 Tool diagnostici per sistemi di misura HEIDENHAIN Non rinunciate alla qualità dei vostri prodotti! Per il controllo e la taratura dei vostri sistemi di misura HEIDENHAIN offriamo diversi tool diagnostici. PWT 10 / PWT 17 / PWT 18 Il PWT rappresenta un utile ausilio durante il montaggio e la messa in servizio dei vostri sistemi di misura. Per la diagnosi e la localizzazione degli errori consigliamo di utilizzare un PWM 9 o PWM 20. PWM 9 Il PWM 9 è uno strumento di misura universale per il controllo e la taratura di sistemi di misura lineari e angolari incrementali. Per la diagnosi ottimale di una macchina il PWM 9 può analizzare i segnali del sistema di misura con connessione in anello chiuso. Per adeguarsi ai differenti segnali degli encoder sono presenti appositi moduli di espansione (schede di interfaccia) sostituibili con semplicità e rapidità sul PWM. Funzioni e vantaggi Possedete ancora un PWM 8? Convertiremo con piacere il vostro PWM 8 nel nuovo PWM 9 completamente compatibile. Servizi garantiti: Upgrade da PWM 8 a PWM 9 Aggiornamento hardware e/o software Esecuzione del test funzionale Controllo di tutte le schede di interfaccia Stesura di un certificato di calibrazione secondo DIN parte 18/4.2.1 Collegamento a un oscilloscopio mediante prese BNC Misurazione di ampiezze del segnale, corrente assorbita, tensione di alimentazione, frequenza di scansione Visualizzazione grafica dei segnali incrementali (ampiezze, angolo di fase e simmetria) e segnale di riferimento (ampiezza e posizione) Icone per indice di riferimento, segnale di guasto e direzione di conteggio Contatore universale, interpolazione selezionabile (da x1 a x1024) Supporto di taratura (modo PWT) per sistemi di misura lineari aperti Praticità di comando mediante softkey e indicazioni sullo schermo LCD Misurazioni eseguibili anche durante il funzionamento in anello chiuso
5 Tool diagnostici per sistemi di misura HEIDENHAIN PWM 20 Il set diagnostico PWM 20 permette di controllare e tarare i sistemi di misura con interfacce assolute e incrementali. Con l'impiego dei nostri tool diagnostici risparmiate tempo e denaro! Funzioni e vantaggi Diagnosi e taratura dei sistemi di misura HEIDENHAIN con interfacce assolute e incrementali. È composto da: Set diagnostico PWM 20 PWM 20: set diagnostico per il collegamento a un PC tramite interfaccia USB (inclusi cavi). ATS: Adjusting and Testing Software con database encoder locale integrato per il rilevamento automatico del sistema di misura. Il software ATS supporta diverse funzioni, a seconda dell'encoder ovvero dell'interfaccia encoder. Oltre alla visualizzazione dei valori di posizione, l'interfaccia EnDat consente di importare la diagnosi online, leggere e scrivere parametri ovvero spostare origini. Gestione di diverse interfacce - EnDat 2.1 o EnDat 2.2 (valore assoluto con o senza segnali incrementali) - DRIVE-CLiQ¹ - Fanuc Serial Interface - Mitsubishi high speed serial interface - Yaskawa - SSI - 1 Vpp (3 Vpp solo per fini di Service) - 11 µapp (25 µapp solo per fini di Service) - TTL Tool di montaggio per ExI, LIP 200 e LIC 4000 Collegamento a PC o notebook via USB 2.0 (High Speed) Garanzia di idoneità come tool di controllo e taratura da parte del Servizio di calibrazione HEIDENHAIN Test in autonomia Aggiornamenti software gratuiti disponibili nella homepage HEIDENHAIN ¹ Possono essere testati soltanto sistema di misura HEIDENHAIN. Non è possibile collegare sistemi di misura o componenti di altri produttori.
6 Funzioni di PWM 20 e ATS
7 Calibrazione dei vostri strumenti di misura In conformità alla ISO 9001 certi strumenti devono essere verificati a intervalli regolari in base agli standard nazionali. Raccomandiamo di calibrare i vostri strumenti regolarmente ogni due anni, in quanto soltanto strumenti perfettamente funzionanti forniscono risultati qualitativamente elevati. "La verifica e la calibrazione dei sistemi assicura qualità e affidabilità" Quali vantaggi offre la calibrazione? Sicurezza a lungo termine di un'elevata qualità dei prodotti Esecuzione del test funzionale Aggiornamento di hardware e/o software Certificato di calibrazione secondo DIN parte 18/ direttamente dal costruttore Filo diretto con il Service HEIDENHAIN Gratuito per i nostri clienti! Per mettersi immediatamente in contatto con i nostri esperti commerciali e tecnici. Helpline HEIDENHAIN per riparazioni, ricambi, apparecchi sostitutivi e reclami ammservice@heidenhain.it Helpline tecnica HEIDENHAIN Consulenza professionale gratuita per i nostri clienti! Per mettersi immediatamente in contatto con i nostri esperti service@heidenhain.it Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: Al momento della chiamata si raccomanda di tenere a portata di mano il modello, il numero di identificazione e il numero di serie dell apparecchio!
8 Vuoi saperne di più sul servizio assistenza HEIDENHAIN? Catalogo "Al servizio del cliente" HEIDENHAIN Service News Newsletter semestrale Argomenti: I nostri servizi Filo diretto con il Service HEIDENHAIN Contratti di assistenza Prolungamenti del periodo di garanzia Calibrazione delle macchine Corsi di formazione Argomenti: Novità Nuove versioni Soluzioni di assistenza Tool diagnostici Procedure di assistenza Filo diretto con il Service Segnare con una X quanto interessa, compilare in ogni sua parte e inviare via fax al numero: oppure via mail a info@heidenhain.it Catalogo Il cliente al centro Service News semestrale via Nome: Azienda: Indirizzo: Indirizzo I dati riportati saranno utilizzati esclusivamente a uso interno per la spedizione delle pubblicazioni e non saranno ovviamente divulgate a terzi.
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