Decreto prot. n /I/003 AA IL RETTORE

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1 Decreto prot. n /I/003 AA IL RETTORE VISTO lo Statuto dell Università degli Studi di Bergamo, ed in particolare l art. 12; VISTA la deliberazione del Consiglio della Facoltà di Economia del che ha approvato il Regolamento per il Master universitario di II livello in Business Strategy ; VISTE le deliberazioni del Senato Accademico del e del Consiglio di Amministrazione del che hanno approvato il Regolamento per il Master universitario di II livello in Business Strategy ; VISTE le modifiche al Regolamento in questione deliberate dal Senato Accademico del e dal Consiglio di Amministrazione del D E C R E T A Art. 1 E emanato il Regolamento per il Master universitario di II livello in Business Strategy - classe delle lauree specialistiche n. 100/S - Tecniche e Metodi per la Società dell Informazione, allegato al presente decreto, di cui costituisce parte integrante. Art. 2 Il presente decreto è pubblicato all Albo Ufficiale di Ateneo ed entra in vigore con decorrenza immediata. Bergamo, IL RETTORE (Prof. Alberto Castoldi) F.to Alberto Castoldi

2 2 REGOLAMENTO DEL CORSO DI MASTER UNIVERSITARIO DI II LIVELLO BUSINESS STRATEGY (100/S - Classe delle Lauree Specialistiche in Tecniche e Metodi per la Società dell Informazione) Direttore del corso: Prof. Enrico Cavalli Commissione del Corso di Master: Prof. Enrico Cavalli Prof. Corrado Faletti Prof. Ivan Marchesi (Università degli Studi di Bergamo Facoltà di Economia) Prof. Giuseppe Psaila (Università degli Studi di Bergamo Facoltà di Ingegneria) Anno Accademico

3 3 Art. 1 - Inquadramento tematico del Master Se fino a pochi anni fa, in uno scenario caratterizzato dalla crescita vertiginosa e per molti versi contraddittoria della new economy, l attenzione era rivolta alla creazione di un esperto in e- commerce, oggi, in un contesto sicuramente più maturo, l impatto delle nuove tecnologie di comunicazione e gestione delle informazioni sembra non avere sosta e per certi versi sta travolgendo le imprese. Imprese che, nell adottare i nuovi modelli di business introdotti dalla net-economy, spesso non hanno a disposizione le competenze adeguate per prendere decisioni che si possono rivelare fondamentali per lo sviluppo e la sopravvivenza stessa dell azienda: lo skill shortage è il fattore limitante per lo sviluppo e la capacità di competere nella net-economy. Una domanda più selettiva, imposta dall esigenza di personale specializzato, ha implicitamente richiesto la creazione di figure in possesso di una visione globale del mercato ma nel contempo di specifiche competenze tecniche. Infatti, nel corso dell ultimo anno, si è osservata la diffusione, all interno delle imprese che utilizzano tecnologia informatica e applicazioni web, di cultura e conoscenze internet related non solo per la gestione delle piattaforme tecnologiche, ma anche e soprattutto per la gestione innovativa del proprio business con la conseguente crescita delle funzioni aziendali coinvolte nel business on line. Si assiste pertanto: alla crescita delle competenze ICT (Information and Communication Tecnology) presso gli utenti; alla maggior integrazione tra progetti ICT e business aziendale implicante una più stringente conoscenza dei processi interni dell azienda; allo spostamento di attenzione in relazione alle diverse applicazioni. Nel tempo l enfasi si è spostata da progetti che privilegiavano le vendite (e-commerce), gli acquisti (e-procurement), l operatività (CRM, supply chain, logistica) a progetti relativi al sistema informativo interno in cui architetture ed applicazioni core si integrano e incorporano le nuove applicazioni web; ad un cambiamento del ciclo decisionale degli investimenti tecnologici, per effetto della sempre più stretta correlazione tra business e tecnologie. Tutto questo richiede che i futuri manager abbinino competenze di tipo tecnico ad attitudini manageriali e capacità di relazione e gestione di team di lavoro allargati. Art. 2 - Obiettivi formativi e sbocchi professionali In risposta alle esigenze sopra esposte, si è pensato di istituire il Master di secondo livello in Business strategy, rivolto esclusivamente a laureati, con l intento di creare una figura professionale in grado di dominare il cambiamento, dotata delle competenze a largo spettro necessarie per affrontare con successo le sfide della net-economy. Avendo acquisito conoscenza dei principali aspetti tecnici, ma soprattutto degli aspetti di integrazione delle tecnologie con le problematiche aziendali e organizzative, al termine del percorso formativo l allievo risulterà così dotato di: competenze nelle infrastrutture tecnologiche di base per una azienda capacità di comprendere e gestire i vari aspetti del business in relazione all impresa, con particolare accezione sull e-business; preparazione sui temi attinenti il management dell impresa; capacità di project management; capacità di supervisione e implementazione di un progetto di business a livello progettuale e gestionale; competenze progettuali e gestionali nella pianificazione strategica a livello tecnologico e di posizionamento aziendale. nozioni generali sulle normative legali/fiscali attinenti il commercio elettronico.

4 4 L allievo troverà come naturali sbocchi lavorativi: società di consulenza e software houses come project manager nell ambito di sviluppo applicativi ERP; aziende operanti in settori industriali ad alta intensità tecnologica, con ruoli di responsabilità/dirigenziali; aziende di dimensioni medio - grandi che devono ridisegnare i propri processi di business alla luce delle nuove tecnologie, come manager; consulenza diretta ad imprese medio piccole; ruoli di responsabilità e di project managing all interno delle imprese più innovative. Art. 3 - Modalità di ammissione e criteri di selezione Sono ammessi alla frequenza del corso di Master i possessori di: Laurea quadriennale o quinquennale (V.O.); Laurea specialistica (N.O.). Costituirà titolo preferenziale il possesso di una laurea nell area Economica e Tecnologica (quali ad esempio: Economia, Informatica, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Informatica). I posti disponibili vanno da un minimo 15 fino ad un massimo di 20. Il valore massimo è incrementabile a 23 in caso di elevato numero di domande d iscrizione e/o in presenza di candidati eccezionalmente meritevoli dal punto di vista della preparazione. La partecipazione è a numero chiuso e subordinata a una selezione, alla presenza della Commissione di Corso di Master ed articolata in una prova scritta ed un colloquio, atta a valutare la preparazione generale e specifica, le motivazioni, l attitudine alla frequenza al corso e i titoli posseduti. Verrà espresso un giudizio cumulativo (in 100/100) di idoneità individuale, relativo al possesso dei requisiti per la frequenza del Corso. Concorrerrano a tale giudizio: Preparazione in ambito tecnico informatico (20/100) Preparazione in ambito economico aziendalistico (40/100) Motivazioni (30/100) Curriculum studiorum (10/100). In base ai risultati della prova scritta e alla valutazione dei titoli presentati dai candidati sarà redatta una graduatoria di ammissione Art. 4 - Durata del Master e misura dei crediti Un anno, per complessive 1500 ore così suddivise: 480 ore di formazione in aula 320 ore di tirocinio presso aziende, società di consulenza, etc. 700 ore di formazione individuale, elaborazione tesi finale, visite aziendali, workshop, etc. Stabilito un rapporto di: 1 C.F.U./25 h. di formazione (di cui 10 ore di attività didattica frontale ad eccezione dell Area della Cultura a supporto dove le ore d aula per C.F.U. sono 11,5 ), il master avrà una durata complessiva di 1500 ore, articolate in lezioni frontali, esercitazioni di laboratorio, ore di studio individuale ed a gruppi, seminari, visite, attività di tirocinio, per un totale di 60 crediti formativi universitari

5 5 Art. 5 - Modalità relative all obbligo di frequenza La frequenza di almeno il 75% delle 480 ore d aula e delle 320 ore di stage (per complessive 800 ore), attestata da firma individuale su appositi registri, permette il conseguimento del Certificato di Frequenza rilasciato dalla Regione Lombardia. Art. 6 - Articolazione didattica del Master Il Master di II livello in Business Strategy, afferente alla C. di L. 100/S (Classe delle Lauree Specialistiche in Tecniche e Metodi per la Società dell Informazione) è così articolato: AREE ORE C.F.U. Area della tecnologia ) Modulo di allineamento tecnologico 60 2) Sistemi informativi a supporto del manager 30 Area della progettazione strategica ) Metodologie di pianificazione 40 4) E-business 100 Area della gestione manageriale ) Management 130 6) Marketing 40 Area della Cultura a supporto ) Relazione e Team Work 30 8) Modulo di allineamento aziendalistico 30 9) Aspetti legali e fiscali 10 10) Tutorato elaborazione tesi di laurea 10 Tot. attività didattica frontale Stage Attività di formazione individuale 700 Studio individuale Elaborazione tesi di master Visite aziendali Workshop e seminari Ammontare complessivo del Master

6 6 Articolazione interna dei singoli moduli per aree tematiche: AREA DELLA TECNOLOGIA (2 moduli): Modulo di allineamento tecnologico Web Reti e sistemi Database, datawharehouse, datamining Sistemi di sicurezza e di pagamento elettronico L erogazione di nozioni informatiche di base permetterà di colmare l eventuale gap a livello di conoscenze tra i vari partecipanti del Master puntando ad un omogeneizzazione del livello di preparazione. È indispensabile che lo studente acquisisca una competenza di base sui i principali sistemi operativi (Unix, Windows), le Reti ed alcuni fondamenti di programmazione/parametrizzazione, in quanto si tratta dell infrastruttura sulla quale sia i sistemi informativi che i processi aziendali si poggiano. Sistemi informativi a supporto del manager CRM analytic Document Management System Human Resource Cruscotto aziendale Business solution per le PMI I Sistemi Informativi sono alla base dei modelli aziendali più innovativi (Catena del Valore aziendale, 1986, Business Process Reengineering, 1992, Mass Customization, 1994, Competitive Advantage, 1996) in quanto la loro applicazione in azienda, se contestuale con la reingegnerizzazione delle attività e dei flussi aziendali, comporta un reale Vantaggio Competitivo, sia nell automatizzare le attività, che nel migliorare l efficacia complessiva dei processi intervenendo sul coordinamento e controllo dei flussi, tra le attività interne all azienda e tra azienda e azienda (oltre che comportare innovazione di prodotto). Nell ottica di fornire allo studente la competenza necessaria per l applicazione a proprio vantaggio dei suddetti sistemi informativi, il corso offre una panoramica esaustiva degli stessi, partendo dai sistemi ERP e concentrandosi successivamente sui sistemi inerenti il rapporto azienda cliente (CRM) e azienda fornitore (SCM). AREA DELLA PROGETTAZIONE STRATEGICA (2 moduli) Metodologie di pianificazione Pianificazione strategica Business plan Alla base di una rigorosa gestione aziendale vi è il metodo, e il metodo manageriale (composto da modelli descrittivi, case-history, best practice e paradigmi), a qualsiasi dei tre livelli ci si ponga in azienda, sia esso strategico, direzionale o operativo, si fonda sul ciclo di pianificazione e controllo (ciclo di Anthony). La pianificazione strategica è quindi la principale disciplina del corso, e, partendo dalla struttura del suo strumento principe, il Business Plan (il quale rappresenta la pianificazione strategica dell intero posizionamento aziendale e dalla quale partono tutti gli altri cicli di pianificazione e programmazione), il corso approfondirà di seguito tutte le dottrine necessarie alla gestione di impresa. Dall analisi di mercato, all organizzazione interna, dai processi aziendali alle strategie di prodotto/servizio, dal marketing alle proiezioni finanziarie e alla valutazione aziendale, senza mai perdere di vista le correlazioni tra le diverse discipline, così come la pianificazione strategica insegna.

7 7 E-business Modelli competitivi e schemi innovativi di business Business process reengineering Innovazione strategica di sell-side Innovazione strategica di buy-side Ricollegandoci a quanto asserito per i Sistemi Informativi aziendali, scopo del modulo è di portare a conoscenza dello studente i reali vantaggi competitivi che l azienda può conseguire con i sistemi e- business e con i suoi modelli implementativi (per es. come l integrazione tra il front-end ed il backoffice comporti una reali riduzione di costi). Il modulo è sviluppato in un ottica manageriale e sono quindi i modelli implementativi e le politiche di mercato che ne derivano oggetto di formazione, e non le tecnologie (peraltro già affrontate in altro modulo). A supporto dell attività didattica, verranno presentati e studiati approfonditamente numerosi case study; il tutto al fine di fornire allo studente una libreria virtuale di best practice o casi di comportamento aziendale preziosi per la sua successiva vita professionale. AREA DELLA GESTIONE MANAGERIALE (2 Moduli) Management Scenari e mercati: determinanti e trend Analisi di mercato, metodologie e benchmarking Clusterizzazione del cliente Strategie di prodotto/servizio Proiezioni finanziarie e valutazione aziendale Project management Business Intelligence Questo modulo si prefigge di formare lo studente sulle nozioni fondamentali di management: dalla conoscenza degli scenari all interpretazione delle dinamiche e dei trend di mercato, dalla capacità di costruire un modello di comportamento all acquisto dei propri clienti obiettivo alla competenza per guidare lo sviluppo di prodotti/servizi che soddisfino appieno le esigenze dei propri clienti, siano esse reali ma anche potenziali. Sino alla capacità di monitorare l azienda attraverso la scelta e la messa a punto degli indicatori strategici e operativi necessari per conoscere in qualsiasi momento il posizionamento reale d impresa ed i propri punti di forza o debolezza (relativi al mercato o alla concorrenza). Inoltre, nell ottica di porre il Business Plan come strumento centrale da cui sviluppare le varie discipline, riteniamo fondamentale che lo studente conosca e destreggi l analisi di bilancio e le proiezioni finanziarie a medio-lungo termine. Infine, la formazione del modulo si conclude con la valutazione aziendale, anch essa tecnica indispensabile per il dirigente del futuro, che dovrà agire per creare valore nell azienda in cui si trova, e dovrà darne misura. Marketing Marketing operativo Principi di comunicazione Tecniche di elearning Marketing relazionale interattivo Piano di comunicazione integrata Le nozioni a disposizione del dirigente del futuro non possono prescindere dal marketing operativo e dalla comunicazione (il marketing strategico ovvero il marketing di prodotto - è incluso nei precedenti moduli). Un buon piano aziendale ne prevede gli obiettivi e le principali attività. Il modulo si concentra sui principi della comunicazione tradizionali (pubblicità, redazionali, pubbliche relazioni) e

8 8 su quelli on line via Internet (sito web, direct marketing, newsgroup, co-marketing); sul marketing relazionale interattivo (alla base dei principi del CRM) e, infine, sull e-learning/e-conferencing, strumenti indispensabili per la gestione dello sviluppo di un impresa (formazione al personale, aggiornamento). AREA DELLA CULTURA A SUPPORTO (4 moduli) Relazione e team work Team working e leadership Presentation management In questo modulo sarà massima l interazione tra docente e studente. Oltre ai consueti strumenti utilizzati nei vari altri moduli di cui si compone il corso, troverà qui largo uso l impiego di apparecchiature di registrazione audio/video (videocamera e videoregistratore) a supporto dell attività didattica a prominente connotazione pratica. Tramite la simulazione di situazioni reali, verrà dato modo all allievo di analizzare il proprio comportamento e le proprie reazioni al fine di padroneggiarle nel relazionarsi con gli altri.completerà il tutto l attenzione dedicata anche all aspetto tecnico della realizzazione di una presentazione. Modulo di allineamento aziendalistico Fondamenti di ragioneria Analisi di bilancio Fondamenti di organizzazione aziendale L erogazione di nozioni economiche di base permetterà di colmare l eventuale gap a livello di conoscenze tra i vari partecipanti del Master, fornendo quei concetti che troveranno poi realizzazione pratica nello studio del business plan. Aspetti legali e fiscali Modulo ideato per conoscere a livello introduttivo, le principali problematiche di natura giuridica e fiscale che si presentano nell affrontare progetti di e-commerce. I vari insegnamenti componenti il modulo troveranno immediata esemplificazione nell analisi di specifici case study. Tutorato elaborazione tesi di Master Mettendo a frutto le esperienze fin qui maturate, lo studente articolerà e presenterà, individualmente o con il proprio gruppo di lavoro, un progetto di business sotto la guida costante di un docente in funzione di tutor. Art. 7 - Modalità delle valutazioni di profitto Al termine di ogni insegnamento, il docente titolare dello stesso, potrà effettuare, all interno del monte ore a lui assegnato, una verifica, le cui modalità saranno rese note prima dell avvio del corso, per valutare il grado di apprendimento degli allievi. Tali verifiche saranno utilizzate al solo fine del monitoraggio in itinere del corso e non concorreranno alla formulazione del voto finale. Al termine di ognuno dei nove moduli: 1) Modulo di allineamento tecnologico; 2) Sistemi informativi a supporto del manager; 3) Metodologie di pianificazione; 4) E-Business; 5) Management; 6) Marketing; 7) Relazione e team work;

9 9 8) Modulo di allineamento aziendalistico; 9) Aspetti legali e fiscali; verranno effettuate, al di fuori dal monte orario assegnato agli insegnamenti, verifiche di profitto che concorreranno con la tesi di master alla formulazione del voto finale del corso. Alle verifiche di profitto, in itinere o finali, deve essere assegnata una votazione in trentesimi (eventualmente con lode). Per il conseguimento del titolo di Master è necessario superare con profitto (riportando una votazione di almeno 18/30simi) tutte le nove prove d esame. Le commissioni giudicatrici dei singoli esami, formate da almeno due membri in ottemperanza a quanto prescritto dal Regolamento Didattico di Ateneo, saranno composte di un presidente, nominato dal Preside di Facoltà tra i docenti titolari degli insegnamenti componenti il modulo sottoposto a esame di verifica, e da almeno un altro docente del medesimo modulo e/o dal Direttore del Master. Art. 8 - Modalità di valutazione della tesi di master La votazione della tesi viene ottenuta trasformando in centodecimi la media ponderata (rispetto ai crediti) dei voti conseguiti nelle verifiche di profitto di fine modulo. Per il calcolo della media dei voti conseguiti nelle verifiche finali di profitto, ogni voto con lode vale 3 punti. E ammesso, per l elaborato di tesi, il lavoro congiunto di massimo quattro studenti sul medesimo argomento, a patto che ogni studente si occupi di un ambito ben preciso all interno del progetto e presenti in sede di discussione della tesi, un proprio elaborato scritto distinto da quello degli altri componenti il gruppo di lavoro. Ad ogni singolo elaborato verrà comunque assegnato un voto di Master specifico. L elaborato di tesi deve essere esposto e discusso in seduta pubblica e al suo contenuto la Commissione giudicante (composta dal Direttore del Master e dai membri della Commissione del Corso di Master) assegna un voto (compreso entro i dieci punti) che concorre alla formulazione del voto finale. Il voto finale viene espresso in 110-esimi. Per il conseguimento della lode è necessario il parere unanime della Commissione. Art. 9 Gestione amministrativa La gestione amministrativa e contabile è di competenza dei Servizi Amministrativi Facoltà e Dipartimenti dell Università degli Studi di Bergamo. I finanziamenti del Fondo Sociale Europeo provenienti dalla Regione Lombardia, verranno iscritti nel bilancio della Facoltà di Economia. Sono organi del Master: Il Direttore: Prof. Enrico Cavalli Art. 10 Organi del Master e loro competenze Spetta al Direttore: Presiedere la Commissione del corso di Master e convocare le riunioni; Rappresentare il Master nei rapporti con l esterno per gli aspetti didattico-scientifici; Dare attuazione alle decisioni e agli indirizzi della Commissione del Corso di Master; Predisporre il bilancio preventivo e consuntivo, assieme al responsabile amministrativo

10 10 La Commissione del Corso di Master: Prof. Enrico Cavalli Prof. Corrado Faletti Prof. Ivan Marchesi (Università degli Studi di Bergamo Facoltà di Economia) Prof. Giuseppe Psaila (Università degli Studi di Bergamo Facoltà di Ingegneria) Spetta alla Commissione: Definire i requisiti curriculari per l ammissione al Master; Definire le modalità della prova e i criteri di selezione; Redigere il calendario didattico e coordinare lo svolgimento dell attività didattica; Partecipare, come commissione giudicante, alla discussione della Tesi di Master; Predisporre una relazione finale.