Customer delivery system Manuale di utilizzo dei sistemi di analisi delle consegne

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1 Customer delivery system Manuale di utilizzo dei sistemi di analisi delle consegne Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 1

2 Il sistema di controllo della certificazione delle consegne si basa su alcune applicazioni web-based dove vengono presentate le informazioni riguardo al periodo di lavoro preso in considerazione. Le applicazioni sono tre: una per visualizzare il dettaglio delle consegne, un altra per il riepilogo delle quantità e delle performance a livello di regione di consegna e l ultima ad utilizzo dei concessionari per analizzare il materiale in consegna presso la loro sede. Sommario 1.0 Analisi consegne ricambi 1.1 Spedizioni in ritardo 1.2 Colli non consegnati 1.3 Destinatari senza etichetta 1.4 Consegne effettuare 2.0 Analisi consegne per regione 2.1 Esportazione in formato Excel 3.0 Analisi consegne concessionari Appendice: Le pagine web di accesso alle applicazioni Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 2

3 1.0 Analisi Consegne ricambi L applicazione mostra il dettaglio delle consegne effettuate, non certificate, in ritardo e altro, è accessibile mediante user e password ottenibile dalla Bertani Trasporti S.p.A. I dati in essa contenute vengono aggiornati ogni giorno alle ore: 8:30, 10:30, 12:00, 12:30, 16:30, 18:00 L applicazione si trova al link: Fig. 1 pannello di accesso all applicazione Dopo l accesso ottenuto con utente e password (attenzione i due termini sono case sensitive) si presenta il pannello con le scelte possibili Fig. 2 pannello delle selezioni Nella barra rossa del titolo appare il nome dell applicazione seguito dal nome del cliente identificato in fase di login dall utente (in questo esempio rappresentato da XXXXXXXX ). In fondo appare la didascalia che informa l utente dello stato dei dati disponibili, in questo caso l ultimo aggiornamento risale al 06/03/2012 alle ore 12:30 e del periodo disponibile per le indagini, nell esempio sono disponibili le consegne delle bolle con data compresa tra il 26/01/2012 ed il 06/03/2012. Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 3

4 Il pannello principale (zona grigia) è diviso in tre settori, il primo in alto a sinistra identificato dal titolo Selezione provvede ad una macro selezione dei dati, possiamo scegliere Tutti i Tours per visualizzare tutte le consegne disponibili oppure Solo Magazzino (Transit-Point) per analizzare solo le consegne in partenza dal transit-point scelto nella casella Seleziona un magazzino. Il secondo settore in alto a destra titolato Tipo di analisi, ci permette di selezionare una delle analisi messe a disposizione: Spedizioni in ritardo: le consegne effettuate oltre il target impostato dal committente, il tempo limite per la consegna inteso come scadenza in giorni e ora a partire dalla data bolla e definibile a livello di codice destinatario. Per cui, per ogni destinatario posso specificare quanti giorni massimo deve durare al spedizione e entro quale orario deve essere consegnata la merce. Colli non consegnati: sono i colli destinati alla consegna ma che non sono stati certificati. Destinatari senza etichetta: sono i destinatari per cui durante la consegna non è stato letto il codice esposto presso la sede di consegna. Questo allarme può indicare una consegna effettuata non nel luogo destinato per fornire in modo doloso tempi falsi, oppure una dimenticanza da parte dell autista o una dimenticanza da parte del concessionario nell esposizione del codice. L opzione e verificabile attraverso le coordinate geografiche fornite con l information delivery. Consegne effettuate: l elenco di tutte le consegne. Il terzo settore in basso permette delle selezioni per una analisi mirata secondo le necessità dell utente; i filtri disponibili sono la data bolla per identificare un periodo di spedizioni, oppure un singolo concessionario o collo o spedizione (bolla) per una analisi puntuale. La scelta della data bolla come discriminante del periodo in esame, è stata presa perché questa informazione identifica, in modo indipendente dalle modalità di consegna, una giornata di colli presi in carico. L altra informazione di tempo disponibile, ossia la data di consegna, è funzione dei target di tempo identificati dalla zona di consegna o dagli accordi con il singolo concessionario, infatti in una giornata identificata dalla data di consegna possono comparire bolle di diverse giornate, senza incorrere in ritardi, ma tenendo presente che ad esempio per il nord Italia o per le isole ci sono diversi target sui giorni di consegna. Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 4

5 1.1 Spedizioni in ritardo Sono i carichi affidati analizzati secondo i filtri della pagina precedente che presentano una data e ora di certificazione oltre il target temporale previsto. Fig. 3 Analisi delle spedizioni in ritardo All inizio della pagina vengono presentate le informazioni generali: la pagina corrente su quante pagine visualizzabili e il n di colli in ritardo sul totale delle consegne in relazione al periodo selezionato. La pagina dei risultati del tipo di analisi: Spedizioni in ritardo presenta le seguenti informazioni: Terminale. E il numero identificativo del palmare che ha certificato il ritardo Trasportatore. La ragione sociale del trasportatore che ha certificato il ritardo Cod. Codice del concessionario dove è avvenuto il ritardo, il campo seguente, senza titolo, è la ragione sociale del concessionario. Bolla. Numero DDT che ha subito il ritardo Collo. Codice collo che ha subito il ritardo. Prevista. Data e ora di prevista consegna in funzione della data bolla della zona di consegna e del concessionario secondo gli accordi con il cliente Consegna. Data e ora della certificazione di consegna. Mappa. Il link apre una pagina con una mappa google che rappresenta il punto della consegna, con possibilità di zoom, di visione da satellite o street view In calce, il link: back permette di operare una nuova selezione, mentre il link: login esce dall applicazione ritornando alla pagina di login. Fig. 4 Mappa in formato stradale Fig. 5 Mappa in formato satellite Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 5

6 1.2 Colli non consegnati Sono i carichi affidati analizzati secondo i filtri della pagina precedente che non presentano una certificazione di consegna. Fig. 6 Analisi dei colli non consegnati All inizio della pagina vengono presentate le informazioni generali: la pagina corrente su quante pagine visualizzabili e il n di colli non consegnati sul totale delle consegne in relazione al periodo selezionato. Questa pagina ha un sistema di riconoscimento in funzione del colore delle consegne che dovrebbero essere consegnate in notturna (over night), durante la giornata o nel sud e isole dove ho un diverso target temporale. La pagina dei risultati del tipo di analisi: Colli non consegnati presenta le seguenti informazioni: Bolla. Numero DDT affidato e data DDT. Collo. Codice collo affidato Destinatario. Codice, ragione sociale e indirizzo del concessionario Tour. Codice del giro di consegne In calce, il link: back permette di operare una nuova selezione, mentre il link: login esce dall applicazione ritornando alla pagina di login. Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 6

7 1.3 Destinatari senza etichetta Sono i carichi affidati analizzati secondo i filtri della pagina precedente le cui certificazioni di consegna non presentano il codice esposto presso il luogo di consegna. Fig 7 Analisi destinatari senza etichette Questo strumento è stato predisposto per controllare se la certificazione della consegna è avvenuta nel luogo predestinato, così da monitorare possibili frodi attuate con l obiettivo di ottenere performance positive sui tempi di consegna da parte del trasportatore. Questo strumento ha un uso interno alla Bertani Trasporti S.p.A. e perderà di significato nel momento dell entrata in uso delle certificazioni corredate di posizione geografica GPS. Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 7

8 1.4 Consegne effettuate Si tratta dell elenco completo delle certificazioni di consegna analizzate secondo i filtri della pagina precedente. Fig. 8 Elenco delle consegne effettuate All inizio della pagina vengono presentate le informazioni generali: la pagina corrente su quante pagine visualizzabili e il n di colli consegnati sul totale delle consegne in relazione al periodo selezionato. La pagina dei risultati del tipo di analisi: Consegne effettuate presenta le seguenti informazioni: Terminale. E il numero identificativo del palmare che ha certificato il ritardo Trasportatore. La ragione sociale del trasportatore che ha certificato il ritardo Bolla. Numero DDT che ha subito il ritardo Collo. Codice collo che ha subito il ritardo. Consegna. Data e ora della certificazione di consegna. Destinazione. Codice di riconoscimento esposto presso il luogo di scarico allo scopo di verificare l avvenuta consegna sul luogo corretto. Destinatario. Codice del concessionario dove è avvenuto il ritardo, il campo seguente, senza titolo, è la ragione sociale del concessionario. Indirizzo. Indirizzo del concessionario di destinazione. Errore TP. Errore Transit-Point. Questa colonna presenta uno spunto rosso se il collo viene depositato presso un transit-point che non serve il concessionario di destinazione. A Destino. Questa colonna risulta vuota se il collo si trova scaricato in un magazzino intermedio (Transit-Point), mentre presenta uno spunto verde se è arrivato a destinazione. Mappa. Il link apre una pagina con una mappa google che rappresenta il punto della consegna, con possibilità di zoom, di visione da satellite o street view (vedi immagine esempio al paragrafo 1.1) In calce, il link: back permette di operare una nuova selezione, mentre il link: login esce dall applicazione ritornando alla pagina di login. Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 8

9 2.0 Analisi consegne ricambi per regione L applicazione mostra un riepilogo per regione geografica delle performance di consegna riguardo ai target temporali concordati con il cliente, e al livello percentuale di performance indicato dallo stesso. I dati contenuti sono esportabili in formato Excel, mediante apposito pulsante il cui uso viene descritto in seguito. Il criterio del riepilogo è espresso sul numero di DDT affidati e consegnati o del numero di colli affidati e consegnati esprimendo in funzione della regione di residenza del destinatario. L accesso avviene tramite user e password ottenibile dalla Bertani Trasporti S.p.A. I dati in essa contenuti sono aggiornati alle ore: 8:30, 10:30, 12:00, 12:30, 16:30, 18:00. L applicazione si trova al link: Fig. 9 Pannello di accesso all applicazione Dopo l accesso ottenuto con user e password (attenzione i due termini sono case sensitive) si presenta il pannello con le scelte possibili. Fig. 10 pannello delle selezioni Nella barra rossa del titolo appare il nome dell applicazione seguito dal nome del cliente identificato in fase di login dall utente (in questo esempio rappresentato da XXXXXXXX ). Bertani trasporti S.p.A 07/10/2012 9

10 In fondo appare la didascalia che informa l utente dello stato dei dati disponibili, in questo caso l ultimo aggiornamento risale al 07/03/2012 alle ore 08:31 e del periodo disponibile per le indagini, nell esempio sono disponibili le consegne delle bolle con data compresa tra il 27/01/2012 ed il 07/03/2012. Il pannello principale (zona grigia) è diviso in tre settori, il primo in alto a sinistra identificato dal titolo Selezione provvede ad una macro selezione dei dati, possiamo scegliere Tutti i Tours per visualizzare tutte le consegne disponibili oppure Solo Magazzino (Transit-Point) per analizzare solo le consegne in partenza dal transit-point scelto nella casella Seleziona un magazzino. Il secondo settore in alto a destra titolato Tipo di analisi, ci permette di selezionare una delle analisi messe a disposizione: conteggio sulle bolle o conteggio sui colli. Il terzo settore in basso permette il filtro temporale in ragione della data di bolla, questo campo è stato scelto come filtro per le ragioni già esposte al punto 1.0. Alla pressione del tasto Esegui viene elaborato e presentato il riepilogo richiesto. Fig. 11 Riepilogo per regione In alto vengono rappresentati i parametri di filtro sulla data bolla e sul magazzino e il pulsante per l esportazione in Excel (vedi più avanti). In questo caso è stato filtrato il periodo tra il 06/03/2012 ed il 06/03/2012 per tutti i magazzini. Il riepilogo è diviso in verticale in due parti: il riepilogo per regione geografica in alto e dopo una doppia linea il riepilogo per zona d Italia (Nord, Centro, Sud e Isole). In questo caso è esemplificata in figura 9 una selezione per bolla ed i dati presentati sono : Nome della regione di competenza Target consegna. Rappresenta il numero di giorni di prevista consegna a partire dalla data bolla, G rappresenta il giorno di data bolla, + #, indica il numero di giorni a seguire per la prevista consegna. Target ora. E l orario massimo previsto per il target di consegna visto al punto precedente. DDT da consegnare. Il numero di bolle da consegnare. Nel caso di selezione per collo, questa colonna diventa: Colli da consegnare. DDT consegnate on time. Il numero di bolle consegnate e certificate entro il target di consegna e target ora previsti. Nel caso di selezione per collo, questa colonna diventa: Colli consegnati on time. DDT in ritardo. Il numero di bolle consegnate e certificate oltre il target di consegna e target ora previsti. Nel caso di selezione per collo, questa colonna diventa: Colli in ritardo. Bertani trasporti S.p.A 07/10/

11 DDT in ritardo > 2 ore. Il numero di bolle consegnate e certificate oltre il target di consegna e target ora di almeno 2 ore. Nel caso di selezione per collo, questa colonna diventa: Colli in ritardo > 2 ore. Target %. La performance richiesta intesa come rapporto percentuale tra DDT Consegnate on time e DDT da consegnare. Nel caso di selezione per collo, il valore di questa colonna diventa il rapporto percentuale tra Colli Consegnati on time e Colli da consegnare. % in tempo. La performance realizzata intesa come rapporto percentuale tra DDT Consegnate on time e DDT da consegnare. Nel caso di selezione per collo, il valore di questa colonna diventa il rapporto percentuale tra Colli Consegnati on time e Colli da consegnare. In calce, il link: back permette di operare una nuova selezione, mentre il link: login esce dall applicazione ritornando alla pagina di login. In calce, il link: back permette di operare una nuova selezione, mentre il link: login esce dall applicazione ritornando alla pagina di login. 2.1 Esportazione in formato Excel L esportazione in formato Excel del riepilogo per regione è disponibile alla pressione del pulsante Esporta Excel nella pagina rappresentata in figura 9. Questa azione sposta l utente su una nuova pagina dove è presente un link per eseguire il download del documento Excel con i dati visualizzati nel riepilogo precedente. Fig. 12 Pagina per il download del documento Excel Cliccando il link download viene scaricato il documento Excel secondo le modalità previste dal proprio browser. In calce, il link: back permette di operare una nuova selezione, mentre il link: login esce dall applicazione ritornando alla pagina di login. Bertani trasporti S.p.A 07/10/

12 3.0 Analisi consegne concessionario L applicazione a disposizione dei concessionari prevede di rendere disponibili le informazioni relative alle consegne da effettuare durante la giornata. L accesso avviene tramite utente e password di cui l utente è formato dal prefisso vgi seguito dal proprio codice organizzato di 5 cifre riempito con zeri, la password sarà un numero arbitrario assegnato da Bertani Trasporti s.p.a al concessionario. Quindi ogni concessionario avrà una combinazione di utente e password consegnati da Bertani Trasporti s.p.a. all avviamento del sistema, in caso di perdita delle informazioni di login, queste potranno essere richieste all ufficio commerciale della Bertani Trasporti s.p.a. L applicazione si trova al link: Fig. 13 Pannello di accesso all applicazione Bertani trasporti S.p.A 07/10/

13 Dopo l accesso tramite utente e password viene presentata una pagina divisa in due parti, la parte in alto rappresenta l elenco delle bolle in consegna nella giornata corrente, mentre la tabella posta sotto contiene l elenco delle bolle che appartenevano a consegne dei giorni precedenti ma non ancora consegnate. I dati presentati riguardano sia l organizzato diretto di cui la descrizione in alto alla pagine sia il materiale degli organizzati indiretti ad esso collegati Fig.14 Dati disponibili al concessionario Le colonne della tabella sono: Organizzato: codice dell organizzato in attesa della merce Bolla: n bolla in consegna Del: data della bolla Emessa il : data di emissione della bolla Emessa ore: ora di emissione della bolla Presa in carico il: data in cui Bertani Trasporti ha preso in carico la bolla Presa in carico ore: ora in cui Bertani Trasporti ha preso in carico la bolla Transit-Point il: Data in cui il magazzino decentrato di distribuzione ha preso in carico la bolla Transit-Point ore: Ora in cui il magazzino decentrato di distribuzione ha preso in carico la bolla Prevista il: Data di prevista consegna presso l organizzato Prevista ora: Ora massima di prevista consegna presso l organizzato Bertani trasporti S.p.A 07/10/

14 In alto nella pagina è disponibile un tasto Posizione Mezzo da la possibilità di vedere su una mappa l ultima posizione geografica disponibile del mezzo che ha preso in carico le bolle dell organizzato. La pressione del tasto genera una finestra con una mappa dove un marcatore indica l ultima posizione del mezzo. Fig 15 Mappa con posizione del mezzo Sulla mappa è gestibile lo zoom e la visualizzazione in formato cartina stradale o foto da satellite, si tratta di una google map e presente le stesse funzionalità delle normali mappe disponibili su internet Fig.16 stessa mappa in versione satellite Bertani trasporti S.p.A 07/10/

15 Appendice: La pagine web di accesso alle applicazioni Ai servizi disponibili si accede tramite il sito internet dalla pagina principale cliccando sul link Servizi al Pubblico si accede all area dedicata alle procedure di analisi consegne ricambi Fig. 17 Home page Bertani trasporti S.p.A Bertani trasporti S.p.A 07/10/

16 La pagina dei servizi al pubblico contiene tutte le applicazioni che Bertani Trasporti mette a disposizione dei sui partner per la condivisione dei dati. I link alle applicazioni compaiono sia sul menu di sinistra, sia al centro della pagina Fig. 18 pagina dei servizi al pubblico Bertani trasporti S.p.A 07/10/