Tecnologia utilizzata per l'erogazione di corsi di formazione in modalità classe virtuale

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1 Premessa Il presente documento riporta una descrizione tecnico funzionale del servizio Teleskill Live utilizzato per l'erogazione in modalità classe virtuale di corsi di formazione on line dedicati ai professionisti e accreditabili presso gli ordini profesionali. Il documento riporta, inoltre, una breve descrizione di Teleskill Italia, società che ha sviluppato la soluzione proprietaria di videoconferenza denominata Teleskill Live. Presentazione di Teleskill Italia Teleskill Italia è una società di ingegneria informatica dedicata allo sviluppo tecnologico di soluzioni, prodotti e servizi per il knowledge sharing in ambiente di rete (elearning) con particolare attenzione alla sicurezza di comunicazione e alla certificazione di accesso e fruizione dei contenuti. La società è dal 1999 principalmente attiva in Italia e in Spagna nel settore dell aggiornamento professionale e della didattica a distanza con l obiettivo di rendere accessibili, ai propri clienti le più avanzate strumentazioni, metodologie e tecniche per l elearning, occupandosi interamente della tecnologia sottostante. L azienda opera con procedure di qualità certificate ISO 9001:2008 per la Progettazione, sviluppo, realizzazione di soluzione informatiche ed esercizio di servizi applicativi ASP per la Formazione e la Comunicazione. Erogazione di formazione a distanza (Elearning). Consulenza alle imprese sull'innovazione. EA33EA35EA37. L offerta principale è rappresentata dai servizi totalmente proprietari basati sulla propria piattaforma di e- learning LMS certificata SCORM (Teleskill Learning Community) e sul prodotto applicativo Teleskill Live, strumento dedicato alla simulazione dell attività formativa d aula sincrona integrato con la propria piattaforma e con i più diffusi LMS/CMS proprietari e open source (i.e. Moodle, Docebo, Exact LMS, Joomla, ). Dal 1999 ad oggi, Teleskill ha supportato i propri clienti complessivamente con l'erogazione, attraverso le proprie soluzioni formative, di oltre ore di formazione ad oltre utenti appartenenti a Enti di formazione professionale, scuole, università, case farmaceutiche, case editrici, società di servizi, pubblica amministrazione. Tecnologia utilizzata per l'erogazione di corsi di formazione in modalità classe virtuale 1. Descrizione del servizio e caratteristiche funzionali L'erogazione di corsi di formazione in modalità classe virtuale si basa sull'utilizzo del servizio Teleskill Live, immediatamente accessibile da dispositivi fissi (Pc, Mac) utilizzando il solo web browser e cuffie/casse per l'ascolto della lezione. Il servizio è, inoltre, accessibile da dispositivi mobili (Ipad, Iphone, Android...) per i quali sono state sviluppate le applicazioni dedicate. La comunicazione si basa sulla tecnologia di trasporto di audio/video/dati su rete TCP/IP (VOIP) ed i partecipanti interagiscono utilizzando qualunque postazione (PC Windows, Mac OS, Ipad,...) senza dover installare software aggiuntivi. Il servizio di videoconferenza Teleskill Live permette, pertanto, di erogare eventi di formazione ad una platea remota connessa su rete Internet.

2 Utilizzando il servizio Teleskill Live è possibile erogare eventi formativi dedicati agli architetti pienamente conformi ai vincoli generalmente definiti per l'attribuzione dei crediti formativi agli ordini professionali, in particolare: EROGAZIONE DELLA LEZIONE: durante l'erogazione della lezione in streaming l'utente che segue l'evento non potrà modificare l'aspetto del servizio né attivando/disattivando le singole finestre, né attivando/disattivando l'audio o il video del relatore; MOMENTI DI VERIFICA: per ciascuna ora di corso verranno proposte due domande di valutazione a risposta multipla di cui una sola corretta. Le domande verranno proposte singolarmente in due tempi diversi e non noti al discente, la risposta a ciascuna domanda dovrà essere fornita entro 60 secondi al termine dei quali la domanda non sarà più visibile all'utente. L'attribuzione del credito formativo avverrà solo nei confronti di coloro che avranno risposto correttamente ad almeno una delle due domande proposte. Dopo aver risposto alla domanda il sistema acquisisce la risposta fornita e questa non potrà essere più modificata dall'utente. TRACCIAMENTO DELLE PRESENZE: il sistema di videoconferenza è in grado di tracciare le presenze in aula virtuale da parte degli utenti remoti. In particolare la reportistica generata dal sistema riporta le seguenti informazioni: nome e cognome dell'utente, data e ora di ingresso e uscita dal servizio, indirizzo IP di provenienza. TRACCIAMENTO DEI RISULTATI AL TEST: il sistema di videoconferenza è in grado di tracciare le risposte fornite ai test proposti durante il corso. La reportistica offre un'informazione di sintesi sulla distribuzione percentuale delle risposte date dagli utenti con la relativa rappresentazione grafica e un'informazione di dettaglio relativa alle risposte date da ciascun utente alle domande proposte durante il corso streaming. Ciascun partecipante al corso in modalità streaming potrà: visualizzare il video del docente ed ascoltarne l'audio in tempo reale; visualizzare le slides di supporto alla lezione; rispondere, entro il limite temporale previsto, alle domande che verranno mostrate in modo randomico durante l'erogazione della lezione; scaricare, a fine lezione, la documentazione di supporto predisposta per il corso. A titolo esemplificativo si riportano, di seguito, delle immagini relative all'aspetto grafico dell'applicativo nelle fasi di erogazione delle lezione e dei momenti di verifica.

3 1. EROGAZIONE DELLA LEZIONE Aspetto del servizio Funzioni disponibili per gli utenti collegati Ascolto della lezione, eventuale uso della chat. I materiali del corso saranno scaricabili solo a fine lezione.

4 2. MOMENTO DI VERIFICA Aspetto del servizio Funzioni disponibili per gli utenti collegati Presentazione della domanda in primo piano e possibilità di rispondere entro 60 secondi ( o in alternativa entro un limite di tempo stabilito dall ordine) e una sola volta. Risposta alla domanda. Click su "Vota" per inviare la risposta. Il sistema registra la risposta data, l'utente non può più cambiare risposta. Scaduto il tempo previsto per dare la risposta il sistema torna nella modalità di erogazione della lezione (cfr. punto 1).

5 3. TRACCIAMENTO DELLE PRESENZE Il sistema Teleskill Live è in grado di registrare le presenze degli utenti, riportando data e ora di ingresso e uscita dal sistema e indirizzo IP di provenienza. 4. TRACCIAMENTO DEI RISULTATI AL TEST Il sistema Teleskill Live registra le risposte fornite ai test e offre un'informazione di sintesi sulla distribuzione percentuale delle risposte date dagli utenti con la relativa rappresentazione grafica e un'informazione di dettaglio relativa alle risposte date da ciascun utente alle domande proposte durante la videoconferenza. L'informazione di dettaglio verrà utilizzata per il rilascio dei crediti formativi.

6 distribuzione percentuale delle risposte al test dettaglio risposte utente

7 2. Requisiti tecnici per l'accesso al servizio Il servizio Teleskill Live è sviluppato con tecnologia Adobe Macromedia Flash ed è immediatamente accessibile da dispositivi fissi (Pc, Mac) utilizzando il solo web browser ed eventuali webcam, cuffie/casse e microfono per la partecipazione audiovisiva interattiva. Il servizio è accessibile, inoltre, da dispositivi mobili (Ipad, Iphone, Android...) per i quali sono state sviluppate le applicazioni dedicate. La comunicazione si basa sulle tecnologia di trasporto di audio/video/dati su rete TCP/IP (VOIP) ed i partecipanti interagiscono utilizzando qualunque postazione (PC Windows, Mac OS, Ipad,...) senza dover installare software aggiuntivi. Di seguito sono riportati i requisiti minimi hardware, software per l'utilizzo del servizio. Windows 2.33GHz x86compatible processor, or Intel Atom 1.6GHz per netbooks Microsoft Windows XP (32bit), Windows Server 2003 (32bit), Windows Server 2008 (32bit), Windows Vista (32bit), Windows 7 (32bit e 64bit) Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Safari 5.0, Opera MB di RAM (1GB di RAM raccomandato per netbooks); 128MB di memoria grafica Adobe Flash Player 11.1 o superiore Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore). Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato webcam, microfono, cuffie/casse Mac OS Intel Core Duo 1.33GHz Mac OS X v10.6 or v10.7 Safari 5.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Opera MB di RAM; 128MB memoria grafica Adobe Flash Player 11.1 Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore). Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato webcam, microfono, cuffie/casse Compatibile con: iphone 4, iphone 4S, ipad e IPad 2. Richiede Sistema operativo: IOS o superiore la maggior parte dei dispositivi Android 2.2 e superiori La compatibilità del servizio live su dispositivi mobili è garantita dall'uso di App dedicate e scaricabili dai relativi market di riferimento.