ccredit Pagamenti sicuri senza confini. Pagamenti tramite carte al punto vendita.

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1 Payment Services ccredit Pagamenti sicuri senza confini. Pagamenti tramite carte al punto vendita. SIX Payment Services con ccredit offre ai suoi clienti nazionali e internazionali una soluzione di pagamento integrata in cassa sicura, rapida e affidabile.

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3 La soluzione d avanguardia per i pagamenti senza contanti al vostro punto vendita ccredit di SIX Payment Services è un terminale software per le operazioni di pagamento senza contanti. Il terminale offre una soluzione integrata nei sistemi del cliente per l elaborazione dei pagamenti tramite carte di debito e credito al punto vendita (POS). Unito a un semplice PINpad, ccredit gestisce l intero processo di pagamento senza contanti tramite carta in tutta sicurezza, rapidità e affidabilità. Una volta integrata nel sistema di cassa, questa soluzione è utilizzabile a livello internazionale in Germania oppure all estero. Tutto questo senza ulteriori modifiche alla vostra infrastruttura di cassa! ccredit La scelta giusta Nella scelta di una soluzione di pagamento vanno considerati tre criteri cruciali: la sicurezza in termini di elaborazione delle transazioni, la velocità di esecuzione e l affidabilità operativa. Con ccredit avete scelto: una moderna e innovativa elaborazione dei pagamenti pagamenti tramite carte più sicuri e veloci un elevata garanzia dell investimento un servizio e un supporto ottimali SIX Payment Services un prestatore di servizi finanziari di grande esperienza, attivo a livello internazionale La nostra soluzione ccredit vi offre ancora di più: grazie a servizi supplementari, come la conversione dinamica della valuta (DCC) o il Tax Free Shopping (rimborso dell imposta sul valore aggiunto), potrete migliorare il servizio alla clientela e il fatturato della vostra azienda! I vostri vantaggi in breve: Elaborazione di procedure di pagamento nazionali e internazionali Utilizzo transfrontaliero con l impiego di un unica interfaccia di cassa Semplice integrazione nell ambiente di cassa Orientato al futuro con un evoluzione e una certificazione continue Efficiente grazie ad un architettura software moderna e scalabile Indipendente da hardware e sistemi operativi (p. es. cassa o server) Conveniente grazie all utilizzo dell infrastruttura esistente e di interfacce unitarie Flessibile grazie alla sua struttura modulare con funzioni e servizi supplementari Ampliamento rapido e flessibile grazie all adeguamento dei terminali al vostro Paese e all estero ccredit La nostra offerta per Voi ccredit vi consente, con apposite funzioni e possibilità, di elaborare i pagamenti tramite carte in modo ancora più rapido e comodo al vostro punto vendita. Come soluzione installata nel vostro sistema di cassa o su un server indipendente dall ubicazione, ccredit consente di registrare ed elaborare un gran numero di mezzi di pagamento, diversi protocolli di autorizzazione ed elaboratori di carte di credito (Acquirer). In tal modo, fornirete ai vostri clienti pagamenti tramite carte di altissimo livello! 3

4 ccredit ovviamente, per pagamenti rapidi e sicuri Possibilità di integrazione di ccredit A Voi la scelta! Utilizzate il nostro terminale software ccredit in tutta semplicità al vostro punto vendita: come soluzione integrata in cassa ccredit viene installato direttamente sul vostro sistema di cassa e gestisce la comunicazione con il PINpad e l operatore di rete o l Acquirer. ccredit sostituisce quindi il vostro odierno terminale hardware. ccredit supporta le seguenti varianti di PINpad*: xenta * altre su richiesta 8 xentissimo yomani come soluzione integrata nel server ccredit viene installato centralmente su un server. In tal caso, il sistema di cassa comunica tramite la rete (LAN) con ccredit. come soluzione adattata e collegata al terminale ccredit viene semplicemente collegato a un terminale che dispone di un autorizzazione nazionale nel Paese in oggetto. In caso di adeguamento, sarà supportato lo specifico protocollo per le operazioni di pagamento nel rispettivo Paese.

5 ccredit è internazionale State pianificando di ampliare la vostra attività a livello internazionale? ccredit già oggi è utilizzabile in 14 Paesi. Integrando ccredit un unica volta nel vostro sistema di cassa potrete utilizzare la nostra soluzione di pagamento unitaria anche oltre i vostri confini nazionali! Il collegamento di nuove filiali nel vostro Paese e all estero sarà semplicissimo per Voi. La nostra soluzione vi consente di ridurre in modo considerevole i costi d investimento nell ampliamento della vostra attività. L utilizzo di un infrastruttura omogenea a livello internazionale beneficiate di processi unificati per: l installazione e la configurazione della soluzione di pagamento la formazione del personale addetto alla cassa e di servizio per le procedure d incasso i processi di supporto (messaggi di stato unitari, sostituzione (roll out )) i rapporti per la contabilità finanziaria Espresso altrimenti: ccredit mette la parola fine alle costose soluzioni individuali per ogni Paese o filiale! I pagamenti senza confini con ccredit sono possibili in: Gran Bretagna Paesi Bassi Germania Polonia Repubblica Ceca Slovacchia Belgio Ungheria Svizzera Romania * Austria Slovenia Croazia Bulgaria * * soggetto a limitazioni sulla base delle attuali restrizioni nelle attività acquiring. 5

6 ccredit è sicuro Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) è lo standard di sicurezza valido a livello internazionale per le transazioni con carte di credito e di debito il marchio di qualità a garanzia della massima sicurezza. ccredit è il primo terminale software certificato in base all Application Data Security Standard (PA-DSS). ccredit si adatta alle nuove norme di sicurezza in continua evoluzione e oggi supporta lo standard PA-DSS v2.0. Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) PA-DSS è un programma basato su PCI DSS. Lo scopo di PA-DSS è quello di assistere i provider di software nello sviluppo di applicazioni di pagamento che non memorizzano informazioni sensibili delle carte, come i dati completi delle bande magnetiche, i codici CVV2 o PIN, e accertare la conformità di queste applicazioni a PCI DSS. PA-DSS agevola per gli esercenti il raggiungimento della conformità PA-DSS, che attesta il rispetto delle disposizioni di sicurezza finalizzate a proteggere i dati di conto. 10

7 ccredit senza compromessi, semplice, efficiente Volete sapere se ccredit è la soluzione adatta a Voi? Allora, rispondete alle seguenti domande: Voglio elaborare i pagamenti tramite carte alla cassa e beneficiare dei vantaggi di una soluzione di pagamento integrata? Dispongo già di filiali sul territorio nazionale oppure intendo ampliare la mia attività all estero? Voglio che i dati dei pagamenti tramite carte siano sicuri e al riparo da possibili abusi? È importante per me poter gestire con semplicità le operazioni di pagamento e l insieme delle mie filiali? Voglio che i doppioni nelle registrazioni dei pagamenti tramite carte siano solo un vago ricordo? Voglio reagire in modo flessibile ai cambiamenti sul mercato e nella scelta del mio offerente di pagamenti? Mi occorre assistenza nell ambito dell attuazione dei miei progetti EFT? Come funziona ccredit? ccredit funge da interfaccia tra la cassa e il PINpad e gestisce la comunicazione con tutte le parti coinvolte nei processi di pagamento e operativi. Il Centro di manutenzione e servizi configura appositamente i terminali ccredit e provvede all aggiornamento del software. Gli operatori di rete e gli Acquirer si occupano dell elaborazione e dell autorizzazione dei pagamenti tramite carte. ccredit Management Console (cmc) è l applicazione di supporto che consente di gestire in modo semplice l insieme dei terminali. Grafico delle funzioni ccredit Banche Supporto clienti Centro di manutenzione e servizi (ctms / SCS) Operatore di rete Acquirer ccredit Management Console (cmc) Internet Supporto SIX Punto vendita Cassa ccredit PINpad 7

8 ccredit Servizio e supporto Molti commercianti conoscono il problema: il pagamento in cassa si blocca perché il terminale «non reagisce». O, ancora, non è possibile stampare lo scontrino perché la carta è esaurita. Il personale addetto alla cassa tenta di eseguire nuovamente l operazione, ma ora vi è il dubbio che il pagamento sia stato effettuato due volte. Intanto, la coda in cassa si allunga. A causa dei lunghi tempi di attesa, la chiamata alla hotline è infruttuosa; il personale non riceve alcuna assistenza da parte dell operatore di rete o fornitore del terminale. A questo punto a nulla servono eventuali rassicurazioni: il cliente è snervato e lascia il negozio senza acquistare nulla. Questi inconvenienti al terminale possono verificarsi per diverse ragioni. ccredit e ccredit Management Console risolvono questi problemi sul nascere! Infatti, basta consultare la panoramica delle transazioni del terminale per verificare in un attimo se il pagamento è stato o meno eseguito. Con l apposita funzione di stampa, inoltre, è possibile stampare nuovamente lo scontrino per il cliente o l estratto della registrazione contabile. Tutto questo senza alcuna telefonata all operatore di rete o al produttore del terminale. 12

9 ccredit consente una gestione semplificata delle vostre filiali Grazie a ccredit potete gestire in qualsiasi momento l infrastruttura di pagamento delle vostre filiali. Basta premere un tasto e ccredit vi fornisce una gamma di dati di registro in tutta sicurezza. In caso di guasti, questi dati consentiranno al servizio d assistenza di analizzare rapidamente le origini del problema. Inoltre, se necessario, ccredit fornisce rapporti sulle transazioni per la successiva elaborazione nel backoffice. ctms / SCS Il ccredit Terminal Management System (ctms) è il tool di amministrazione delle vostre installazioni ccredit. Il ctms consente di memorizzare in modo semplice i parametri di configurazione nonché le informazioni sul software e sui relativi aggiornamenti. Fuori dalla Germania, la configurazione viene effettuata dal Service Center System (SCS) in Svizzera. L aspetto migliore è questo: non vi è alcun costo a vostro carico sarà SIX Payment Services a gestire centralmente i parametri di configurazione per conto vostro. cmc ccredit Management Console (cmc) è l innovativa applicazione a supporto dei terminali software ccredit che consente di ampliare ccredit per l helpdesk centrale semplificando l intera amministrazione dei pagamenti. Tramite l applicazione di supporto web è possibile consultare in tempo reale tutte le informazioni sulle operazioni di pagamento nonché le impostazioni e configurazioni dei terminali ccredit di qualsiasi postazione di lavoro. Oltre al numero di transazioni eseguite, si possono visualizzare anche i dettagli delle operazioni: data, ora, importo, tipo di carta utilizzata ed esito della transazione. Le numerose funzioni consentono di appurare in modo mirato le cause di eventuali disturbi mediante l analisi dei dettagliati file di registro dei terminali. Sarà quindi possibile risolvere in brevissimo tempo le richieste di assistenza. Oltre all enorme risparmio in termini di tempo e costi, i commercianti beneficiano anche della grande trasparenza di questa soluzione di pagamento per tutte le postazioni di cassa. È anche possibile migliorare il Service Level dato che il commerciante può eseguire autonomamente le analisi delle transazioni e delle configurazioni dei suoi terminali. Fraud Detection Service Come funzione supplementare a ccredit Management Console, il servizio di rilevamento frodi (Fraud Detection Service) vi consente di individuare tempestivamente eventuali tentativi di manomissione dell hardware, i cosiddetti «attacchi skimming». Il servizio di rilevamento frodi riconosce e protocolla eventi sospetti al PINpad, come perdite di tensione o sostituzioni del PINpad, e visualizza questi messaggi di errore sull interfaccia utente. In questo modo, l utente può verificare in modo mirato se l apparecchio in questione è stato manomesso e adottare i provvedimenti del caso. Hotline Support SIX Payment Services mette a vostra disposizione un servizio telefonico di assistenza tecnica (hotline). Siete voi a decidere l ampiezza del servizio scegliendo il Service Level Agreement (SLA) più adatto alle vostre esigenze. Inoltre, è possibile stampare, anche successivamente, i giustificativi delle transazioni per scopi di ricerca. Ovviamente, in questo caso, i numeri di carta saranno mascherati (alcune parti saranno rese illeggibili). In tal modo, è possibile evitare il rischio di abuso dei dati delle carte (PCI DSS). 9

10 ccredit Caratteristiche del prodotto e servizi a valore aggiunto Con ccredit potete reagire rapidamente e in modo flessibile agli sviluppi del mercato. Oggi ccredit offre già i seguenti servizi a valore aggiunto: DCC Dynamic Currency Conversion (DCC) converte automaticamente l importo d acquisto nella valuta del cliente internazionale direttamente sul vostro terminale. In tutta semplicità e in qualsiasi comune valuta estera. Al momento del pagamento, il cliente conosce quindi l importo esatto che sarà addebitato al suo conto nella sua valuta nazionale. Tax Free Shopping Il sistema Tax Free Shopping (TFS) prevede la possibilità di effettuare il rimborso dell imposta sul valore aggiunto per le merci acquistate in un paese UE ed esportate in un paese non europeo. ccredit supporta il Tax Free Shopping in questo modo: riconosce la carta estera e segnala all esercente che è possibile scegliere il Tax Free Shopping per il cliente in questione allestisce e stampa l apposito modulo PrePaid Per la vendita di carte prepagate per telefoni cellulari, ccredit può comunicare direttamente con gli operatori prepaid. Contactless Payment ccredit supporta modalità di pagamento innovative, come i pagamenti senza contatto basati sulla tecnologia NFC. cmc ccredit Management Console (cmc) offre un supporto ottimale per la vostra infrastruttura di cassa ccredit e fornisce analisi in tempo reale. Fraud Detection Service Il servizio di rilevamento frodi riconosce eventuali tentativi di manomissione del PINpad e li visualizza in modo intelligibile su un interfaccia web. Terminal Sharing Option La Terminal Sharing Option (TSO) consente ai clienti di utilizzare il medesimo PINpad da due o più postazioni di lavoro. Oltre a ridurre i costi per il PINpad, questa soluzione fa guadagnare spazio sul banco di vendita. Questa opzione è particolarmente adatta per: punti vendita presso i quali il numero delle postazioni di cassa dipende dal grado di sfruttamento (in particolare alberghi, uffici viaggio, punti vendita di biglietti). situazioni in cui è necessario installare casse supplementari a breve termine e non è disponibile alcun PINpad (p. es.: giornate promozionali o all inaugurazione di filiali). Progetti individuali dei clienti Vi occorre assistenza per l attuazione dei vostri progetti EFT individuali? SIX Payment Services mette a vostra disposizione collaboratori di grande esperienza, che si occuperanno dell intero coordinamento del progetto in accordo con le parti interessate (p. es. i produttori dei registratori di cassa e operatori di rete). 10

11 SIX Payment Services Tutto per il traffico dei pagamenti senza contanti Offriamo a istituti finanziari e clienti commerciali soluzioni sicure ed innovative, nonché di valore aggiunto lungo tutto il corso del traffico dei pagamenti senza contanti. Nel nostro campo, abbiamo fissato nuovi parametri di riferimento in termini di flessibilità e vicinanza alla clientela. In veste di una delle società di acquiring leader in Europa stipuliamo contratti con gli esercenti per l accettazione di tutte le comuni carte di credito e di debito. Grazie ad innovative soluzioni complementari, come la conversione dinamica in valuta estera (DCC) al punto vendita o la ricarica dei crediti di conversazione per cellulari muniti di carte pregate ai POS ed ai distributori automatici di banconote, garantiamo un maggiore livello di efficienza e accettazione della clientela. A ciò si aggiunge una vasta gamma di terminali di pagamento all avanguardia per ogni ambito di attività, allettanti soluzioni e-commerce e soluzioni settoriali su misura per ristoranti, alberghi, parcheggi e distributori di carburante. In qualità di uno dei maggiori elaboratori di transazioni in Europa, sosteniamo gli istituti finanziari nella gestione operativa del loro intero portafoglio carte. Garantiamo lo svolgimento efficiente e sicuro delle procedure di pagamento per le emittenti di carte e l accettazione nell ambito dei programmi di carte internazionali. La nostra offerta modulare prevede soluzioni globali per acquirer ed issuer ed è completata da brillanti soluzioni per la lotta agli abusi e la gestione dei rischi, nonché per l elaborazione elettronica delle fatture. Gestiamo inoltre i sistemi di pagamento SIC ed eurosic per i pagamenti interbancari in franchi svizzeri e in euro. Con i suoi ca dipendenti attivi in 13 sedi, SIX Payment Services assiste clienti di 33 paesi ed è quindi una delle più grandi società affiliate del SIX. Questo gruppo fornisce nel mondo intero una gamma di servizi di prim ordine nell ambito della negoziazione di titoli, delle operazioni su titoli, delle informazioni finanziarie e del traffico dei pagamenti. 11

12 INT_IT/ Referente personale: SIX Payment Services SA Hardturmstrasse Zurigo Svizzera SIX Payment Services (Germany) GmbH Langenhorner Chaussee Amburgo Germania