Maurizio D Alessio. Channel Sales Manager Research In Motion Italy. July 22, 2008

Transcript

1 Maurizio D Alessio Channel Sales Manager Research In Motion Italy July 22, 2008

2 RIM, Research In Motion: Milioni di utenti Q106 Q206 Q306 Q406 Q107 Q Q307 Q407 Q108 Q208 Q308 Q408 Q Piú di 16 milioni di utenti alla fine del primo trimestre dell anno fiscale 2009 (31 maggio 2008) + 2,3 milioni di utenti solo nell ultimo trimestre fiscale

3 La presenza BLACKBERRY Presenti con piú di 375 Operatori e in 140 Nazioni Countries with local BlackBerry coverage in place or announced

4 Il mondo é sempre piú mobile Mobile workers Wireless corporate

5 La crescita dei telefoni intelligenti! "" #$%& '

6 Le soluzioni BlackBerry BlackBerry Internet Service: aziendale e personale (fino a 10 account), PIM, applicazioni per la produttivitá personale, gestione allegati, gestione file, chat e, ovviamente, telefono. Per qualsiasi server di posta, anche in hosting. BlackBerry Enterprise Solution (BES): l ufficio a portata di... tasca! Sicurezza, immediatezza, sincronizzazione wireless completa, PIM, accesso alle applicazioni aziendali, accesso alla Intranet, aziendale e personali, gestione allegati, file sharing, istant messaging. Per le aziende con i server di posta Microsoft Exchange, Lotus Domino, Novell GroupWise. BlackBerry Professional Software: il BES per le piccole e medie imprese. Semplice da installare e gestire, fino ad un massimo di 30 utenti. Per le aziende con i server di posta Microsoft Exchange, Lotus Domino.

7 I nuovi modelli

8 La mobilitá e le soluzioni BlackBerry Mobile Device as Personal Device Into the Enterprise Enterprise Applications, ERP, ecrm Mobile Device as Corporate Device Valore File Distribution Simple Data Synchronisation, Data Collection, etc. Systems Management Desktop PIM Server-Based PIM/Push strategico/proattivo Tattico/reattivo Complessitá Source: IDC

9 La mobilitá e la catena del valore Tutti i processi della catena del valore possono essere mobilizzati in misura piú o meno rilevante. La soluzione BlackBerry supporta l azienda in tale approccio. IT Administration: telecontrollo e telegestione SI Logistica in entrata Controllo ricezione merci (con o senza periferiche di supporto) Operations Tracking produzione (con o senza periferiche di supporto) Business Intelligence: accesso a report e cruscotti, anche personalizzati Attività di supporto Logistica in uscita Tracking consegne, Fleet Management Marketing, CRM e Sales Mobile office: , agenda, navigazione, document management Post-sales Gestione ordini, verifica magazzino prodotti, account management, tracking attività sul cliente,... Invio report, distribuzione interventi e ticketing management, (dispaccio, accettazione, chiusura, escalation, compilazione e invio rapporti, accesso alla knowledge base)

10 Il BlackBerry e la mobilitá: Beyond ! CRM e Sales Force Automation: account management (accesso ai e modifica dei contatti, tracking attivitá sui clienti, order entry, verifica disponibilitá magazzino, gestione delle opportunitá, alert, task,... Field Force Automation e supply chain (operatori sul campo, assistenza al Cliente): accesso ai dati del cliente, accesso alla knowledge base degli interventi, compilazione e invio dei report sugli interventi effettuati, geolocalizzazione, data capture (lettura codici a barre e raccolta firme), distribuzione degli interventi da effettuare/tickets in tempo reale (job dispatch), ispezioni e raccolta dati,... Business Intelligence: wireless reporting, alert, cruscotti e Key Performance Indicators con aggiornamento automatico, richiesta di report personalizzati... Workflow management: compilazione e invio orari/presenze, autorizzazioni e gestione delle eccezioni, rimborsi spese, document management, viaggi,...

11 L impresa estesa grazie al BlackBerry: Beyond Browser Solution Se già si dispone di un interfaccia Web-based; è sufficiente adattare le pagine al wireless (il layout dovrà essere ottimizzato per la visualizzazione sui device BB) Sviluppo interno di un applicazione customizzata/applicazioni e middleware di terze Parti Quando non si dispone di un applicazione Web-based, o è richiesta capacità elaborativa in locale (sul BB), o vi è il rischio frequente di carenza di copertura di rete. E possibile utilizzare anche specifici middleware che riducono l effort di sviluppo, oppure acquistare applicazioni preconfezionate di Terze Parti (RIM ha centinaia di Partner in tutto il mondo, compresa l Italia). Accesso ai Web Services E possibile accedere in mobilitá anche ai web services, riducendo al minimo l effort legato all implementazione delle applicazioni. L unico intervento richiesto é quello relativo all adattamento dell interfaccia (se si sfruttano i Web Services esistenti).

12 BlackBerry Mobile Application MDS 4.1 Web Services Mobilization Flessibilitá Rich Java J2ME Client HTML Browser e accesso automatico alla Intranet Semplicitá di sviluppo

13 Risultati concreti Ricerca IPSOS REID 2007 (1,335 utenti BlackBerry e 1,387 IT managers) Produttivitá: L utente medio BlackBerry converte 60 minuti al giorno di tempo inattivo in tempo produttivo! Workflow: Gli intervistati hanno dichiarato che l efficienza del lavoro del team é aumentata in media del 38%. Immediatezza: L utente medio gestisce in mobilitá 2,500 e 1,200 telefonate all anno. ROI: é stato volutamente calcolato in modo conservativo, ed é pari ad un minimo del 238%.

14 Grazie per l attenzione!