Panasonic Italia S.p.A. Business Communication PBX Section Technical Reference Guide n mar. 00 Rev

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1 KX-TD816JT / KX-TD1232JT SCHEDA DISA Applicabile software ver.: P351E (KX-TD816JT), P151D (KX-TD1232JT) Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 1 di 13

2 1. POSTO OPERATORE AUTOMATICO Abilitazione/disabilitazione ritardo 5 secondi Casi particolari Il chiamante non digita nulla o utilizza un telefono con selezione decadica L interno digitato è occupato L interno digitato è errato Selezione ad una cifra Economico Servizio cortesia Risponditore di cortesia attivato dal P.O. occupato Risponditore di cortesia attivato per non risposta del P.O Messaggio sveglia Messaggi registrabili Registrazione e ascolto messaggi Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 2 di 13

3 La scheda DISA può essere utilizzata in due modi: 1. Posto operatore automatico 2. Economico Servizio cortesia 3. Messaggio sveglia 1. POSTO OPERATORE AUTOMATICO È il servizio normalmente utilizzato La scheda DISA risponde direttamente alle chiamate entranti nel centralino. Per inviare le chiamate alla scheda DISA utilizzare la funzione DIL 1:1 [407,408] o 1-Line, 1-CO Line Setting 1 È possibile utilizzare 2 messaggi distinti (es. servizio giorno e servizio notte). Per riprodurre il primo messaggio programmare nella funzione DIL 1:1 il numero di interno virtuale 198 Per riprodurre il secondo messaggio programmare nella funzione DIL 1:1 il numero di interno virtuale 298 Al termine della riproduzione del messaggio il centralino può attendere o meno 5 secondi prima di passare all azione successiva. 1.1 Abilitazione/disabilitazione ritardo 5 secondi Funzione [990] area code 6 bit 1 0=Immediato 1=Ritardo 5 secondi Durante la riproduzione del messaggio e durante i 5 secondi di ritardo (se abilitati) è possibile digitare il numero dell interno desiderato utilizzando un telefono DTMF. Al termine del ciclo sopra descritto la scheda DISA inoltra la chiamata al derivato di intercettazione (IRNA) 1 [409,410] o 1-Line, 3-Line Groups (TRG) 1.2 Casi particolari Il chiamante non digita nulla o utilizza un telefono con selezione decadica. Al termine della riproduzione del messaggio la chiamata viene instradata al derivato IRNA (es. 101) L interno digitato è occupato 2 Sono possibili due diversi comportamenti da parte del centralino: 1. Invio del tono di occupato 2. Instradamento al derivato IRNA 1 Se il derivato di intercettazione IRNA è disabilitato, la linea viene disconnessa 2 Applicabile software ver.: P351F (KX-TD816JT), P251E (KX-TD1232JT) Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 3 di 13

4 Funzione [990] area code 7 bit 7 0=IRNA 1=Tono di occupato (default 1) L interno digitato è errato 1 Sono possibili due diversi comportamenti da parte del centralino: 3. Invio del tono di dissuasione 4. Instradamento al derivato IRNA Funzione [990] area code 7 bit 6 0= Tono di occupato 1= IRNA (default 1) 1.3 Selezione ad una cifra (Vedi nota 1 piè pagina) È possibile raggiungere gli interni del centralino attraverso la scheda DISA utilizzando un menu di selezione a una sola cifra. [818] o 6-Aux. ports, 4-DISA Le scelte programmabili vanno da 0 a 9; non viene in ogni caso preclusa la possibilità di digitare interamente il numero di un interno. Es Applicabile software ver.: P351F (KX-TD816JT), P251E (KX-TD1232JT) Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 4 di 13

5 A tal proposito è opportuno segnalare che è possibile programmare il tempo di intercifra per permettere la selezione completa degli interni. [221] o 3-System, 9-Timer (Ultima voce) Questa programmazione indica il tempo che il centralino attende dopo la selezione della prima cifra per interpretarla in modo corretto Es. Consideriamo un centralino con impostate le sequenze riportate al paragrafo precedente Es Digitando 1 è possibile parlare con l interno 102, digitando 2 è possibile parlare con l interno 220 e così via; Chi chiama può digitare in ogni caso il numero di un interno (se lo conosce), es La chiamata è inoltrata all interno 174. Per permettere al centralino di differenziare la scelta 1 dalla scelta 174 è necessario far si che la scheda DISA, dopo la ricezione della prima cifra (nel nostro caso 1), attenda per qualche istante l arrivo di altre cifre. La programmazione 221 imposta questo tempo tra 1 e 5 secondi; nel programmare questo valore è necessario considerare che il tempo programmato influenzerà tutte le scelte di instradamento ad una cifra ricevute dal centralino. 2. Economico Servizio cortesia La scheda DISA è in grado di sostituire in modo economico un risponditore di cortesia. La possibilità di installazione a centrali a cui sono connesse linee Analogiche, BRI e PRI rafforza l aspetto economico del prodotto. I modi di utilizzo della scheda come risponditore sono molteplici. A titolo di esempio ne elenchiamo alcuni che potrebbero rappresentare situazioni reali di utilizzo. In tutti gli esempi è necessario utilizzare la funzione UCD della centrale. Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 5 di 13

6 2.1 Risponditore di cortesia attivato dal P.O. occupato Si consiglia vivamente l utilizzo del PC Per prima cosa deve essere programmata la funzione DIL 1:1 diretta verso un gruppo di interni (es. EXG 8 che si programma inviando la chiamata all interno virtuale 294). DIL 1:1 [407,408] o 1-Line, 1-CO Line Setting 1 I numeri virtuali di instradamento delle chiamate verso i gruppi sono di default: 191 EXG1, 192 EXG2, 193 EXG3, 194 EXG4, 291 EXG5, 292 EXG6, 293 EXG7, 294 EXG8. Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 6 di 13

7 Programmare solo l interno del P.O. come all interno del gruppo 8. EXG [602] o 2-Station, 1-Station setting 1 Programmare la funzione call Hunting relativa al gruppo impostando U (UCD) EXG [106] o 3-System, 11-Miscellanueus, Call Hunting Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 7 di 13

8 Programmare la sequenza di comandi che il centralino deve eseguire quando gli interni del gruppo UCD non sono disponibili. EXG [126] o 3-System, 13-UCD La sequenza UCD si attiva quando tutti gli interni programmati all interno del gruppo non sono disponibili. Nel nostro esempio l interno 101 è l unico inserito nel gruppo 8; se è disponibile suona; se l interno 101 è occupato, la chiamata viene indirizzata verso una sequenza pre-programmata non essendo disponibili altri interni nel gruppo 8. La tabella UCD indica la sequenza che la chiamata dovrà seguire. Ricordo che la chiamata entra nel centralino con DIL 1:1 indirizzato all interno 294 (GRP8) V. pag. 6. Nella tabella UCD Time Table Number associamo al gruppo 8 la sequenza di comandi che il centralino dovrà eseguire quando il GRP8 non ha interni disponibili (es. la 1). Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 8 di 13

9 Nella tabella UCD Time Table Sequence inseriamo la sequenza messaggio + trasferimento; avendo previsto l utilizzo della sequenza 1 dovrò programmare quest ultima. S1 indica il messaggio 1, TR il trasferimento al derivato di trabocco (overflow extension number) La sequenza termina con un trasferimento verso il derivato di trabocco riferito sempre al gruppo in esame (GRP8) che inserirò nella tabella indicata di seguito (8:[101]) Attivare sull interno 101 la coda su operatore (digitare 7311). Con questa programmazione una chiamata entrante arriva direttamente all interno 101 che squilla fino alla risposta. Se l interno 101 è occupato, viene riprodotto il messaggio 1 e di seguito la chiamata viene accodata all interno 101 fino alla risposta. Il messaggio S1 viene riprodotto solo una volta per lasciare la scheda DISA disponibile per la ricezione di altre chiamate. Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 9 di 13

10 2.2 Risponditore di cortesia attivato per non risposta del P.O. Il caso visto nel paragrafo precedente (v. pag. 6) prevede la risposta della scheda DISA solo in caso di occupato da parte del P.O. Qualora si volesse ottenere la risposta della scheda anche in caso di non risposta del P.O. è necessario aggiungere una ulteriore programmazione che ci permette una nuova sequenza di risposta. Per ottenere l effetto desiderato è necessario per prima cosa attivare il derivato di intercettazione (IRNA) con un numero virtuale corrispondente a un gruppo di interni in cui, a differenza di prima, non è stato programmato nessun interno (es. TRG2) EXG [602] o 2-Station, 1-Station setting 1 Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 10 di 13

11 Il gruppo dovrà poi essere dichiarato UDC. EXG [106] o 3-System, 11-Miscellanueus, Call Hunting Ripetendo quanto già detto in precedenza, la mancanza di interni in un gruppo definito UCD provoca l attivazione della sequenza UCD impostata EXG [126] o 3-System, 13-UCD Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 11 di 13

12 La sequenza che dovrà essere eseguita è la 2 che prevede la riproduzione del messaggio 2 (l operatore non può rispondere alla vostra chiamata) e il trasferimento al P.O (101) 3. Messaggio sveglia Il sistema è già programmato per riprodurre il messaggio numero 3 durante la chiamata del servizio sveglia. Programmando questo messaggio, alla risposta dell utente interessato dal servizio, si potrà udire il messaggio registrato nella scheda DISA (es. Buon giorno, servizio sveglia Hotel Vacanza Tranquilla ). 4. Messaggi registrabili La scheda DISA permette la registrazione di 4 messaggi con una durata massima totale di 64 secondi La tabella seguente indica le possibili combinazioni. Messaggio 1 Messaggio 2 Messaggio 3 Messaggio 4 Totale Utilizzato Alcuni messaggi hanno caratteristiche di utilizzo diverse da altri: Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 12 di 13

13 Messaggio 1 Messaggio 2 Messaggio 3 Messaggio 4 Disa 198 SI NO NO NO Disa 298 NO SI NO NO Sveglia NO NO SI NO UCD SI SI SI SI 5. Registrazione e ascolto messaggi Panasonic Italia S.p.A. Via Lucini n Milano Tel Pag. 13 di 13