Guida all'installazione. per ver. 6.3 e tutti i moduli aggiuntivi

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1 Kaseya Server Setup Guida all'installazione per ver. 6.3 e tutti i moduli aggiuntivi April 4, 2013

2 About Kaseya Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over three million machines worldwide. Copyright Kaseya International Limited. All Rights Reserved.

3 Contents Come utilizzare la procedura guidata... 1 Installazione passo passo Accedere come Amministratore Scaricare il programma di installazione Avviare la procedura guidata di installazione Selezionare una lingua Rivedere l'accordo di licenza Inserire il codice di licenza Kaseya Fornire le credenziali SQL Server Eseguire una Verifica di sistema Selezionare le opzioni per l'aggiornamento del server Selezionare i moduli aggiuntivi da installare... 8 Moduli aggiuntivi senza licenza Selezionare una directory di installazione Inserire un account di amministratore Master Inserire le impostazioni di rete Inserire le impostazioni del server di posta Revisione modifiche all'installazione Completare la procedura guidata di installazione Segnalazione di problemi del programma di installazione Configurazione post installazione Test dell'accesso browser Testare in uscita Test dell'installazione di un agente Test della visualizzazione dei risultati di verifica Test generazione report Aggiorna agenti Revisione della procedura guidata di configurazione Prerequisiti di installazione Aggiornamento di VSA Accesso URL Accedere a 21 Accesso a 22 Accesso a 22 Accesso amministratore Admin: XP Admin: 7 e Admin: 2003 e 2003 R Admin: 2008, 2008 R2 e i

4 Sistemi operativi Controller di dominio Exchange SharePoint Windows Update Windows Update: XP, 2003 e 2003 R Windows Update: 7, 2008 e 2008 R Windows Update: 8 e Microsoft.Net Framework DotNet: Versione 2, DotNet: Versione 3, DotNet: Versione 3.5 in 2008 R DotNet: Versione Requisiti IIS IIS installato IIS: XP IIS: IIS: IIS: 2003 e 2003 R IIS: 2008 e 2008 R IIS: Servizi di ruolo IIS Servizi di ruolo IIS: Servizi di ruolo IIS: IIS: 2003 e 2003 R Servizi di ruolo IIS: 2008 e 2008 R Servizi di ruolo IIS: IIS Application Pool Mappature gestori IIS Impostazioni di sicurezza IIS SSL Impostazioni di sicurezza IIS SSL: 7 e Impostazioni di sicurezza IIS SSL: XP, 2003 e 2003 R Impostazioni di sicurezza SSL IIS:2008, 2008 R2 e 'Il sito web predefinito è Website Sito web predefinito: 7 e Sito web predefinito: XP, 2003 e 2003 R Sito web predefinito: 2008, 2008 R2 e Servizio stato ASP.NET Servizio stato ASP.NET: 7 e Servizio stato ASP.NET: XP, 2003 e 2003 R Servizio stato ASP.NET: 2008, 2008 R2 e Localhost/ ii

5 Indirizzo IP IIS e limitazioni di dominio Message Queuing Service (MSMQ) MSMQ: XP MSMQ: 7 e MSMQ: 2003 e 2003 R MSMQ: 2008 e 2008 R MSMQ: Componente MSMQ Active Directory AD MSMQ: XP AD MSMQ: 7 e AD MSMQ: 2003 e 2003 R AD MSMQ: 2008 e 2008 R AD MSMQ: Requisiti SQL SQL: Installato SQL: Raccolta e Compatibilità SQL: Versione SQL: Dominio SQL: Account di servizio SQL: CLR SQL: Ricerca testo completo SQL: Database o istanze aggiuntive SQL: Altri requisiti SQL Server RAM installata Spazio su disco Porta Accesso alla cartella Temp di Windows Protezione antivirus Protezione antivirus Spostamento di Kaseya Server Checklist prima dell'aggiornamento Backup di Kaseya Server Pianificazione dell'aggiornamento Software Anti-Virus Spostamento di Kaseya Server Archiviazione di Kaseya Server Installazioni non da internet Scaricare manualmente e implementare gli hotfix Kaseya Configurazione di SQL Server Reporting Services Linee guida per la configurazione SSRS Specifica dell'url SSRS Ripristino delle impostazioni predefinite per SSRS Configurazione SSRS 2005 remota Configurazione SSRS 2008 remota Aggiunta di credenziali personalizzate a un Report Server remoto iii

6 Impostazione dell'url del logo per i report Index iv

7 Come utilizzare la procedura guidata Come utilizzare la procedura guidata Informazioni su Kaseya Server Setup Kaseya Server Setup installa Kaseya Virtual System Administrator (VSA) e tutti i moduli aggiuntivi di cui si dispone la licenza. Basta con l'esecuzione di installazioni multiple! Se non si dispone ancora del programma di installazione KInstall.exe, è possibile scaricarlo dal sito web Kaseya La procedura guidata: Esegue Kaseya Server Setup passo-passo (pagina 3). Testa e configura tutti i prerequisiti (pagina 7), in molti casi in modo automatico. SI collega a SQL Server se questo è già installato (pagina 6), oppure Installa e configura SQL Server Express automaticamente (pagina 6). Installa o aggiorna contemporaneamente Kaseya Server (pagina 8) e tutti i moduli aggiuntivi (pagina 8) di cui si dispone di licenza. 1

8 Come utilizzare la procedura guidata Assistenza utente 2

9 Installazione passo passo Installazione passo passo In This Section 1. Accedere come Amministratore 3 2. Scaricare il programma di installazione 3 3. Avviare la procedura guidata di installazione 3 4. Selezionare una lingua 4 5. Rivedere l'accordo di licenza 5 6. Inserire il codice di licenza Kaseya Fornire le credenziali SQL Server 6 8. Eseguire una Verifica di sistema 7 9. Selezionare le opzioni per l'aggiornamento del server Selezionare i moduli aggiuntivi da installare Selezionare una directory di installazione Inserire un account di amministratore Master Inserire le impostazioni di rete Inserire le impostazioni del server di posta Revisione modifiche all'installazione Completare la procedura guidata di installazione 14 Segnalazione di problemi del programma di installazione Accedere come Amministratore Accedere alla macchina di installazione come administrator. 2. Scaricare il programma di installazione Scaricare il file di installazione KInstall.exe. Nota: Se non si dispone ancora del file di installazione, consultare il sito web Kaseya 3. Avviare la procedura guidata di installazione Fare doppio clic su KInstall.exe per avviare la procedura guidata di installazione. Eseguire come Amministratore Per alcuni sistemi operativi è necessario avviare l'installazione facendo doppio clic KInstall.exe e selezionando l'opzione Esegui come Amministratore per installare KInstall.exe. Ciò vale solo per i 3

10 Installazione passo passo seguenti sistemi operativi supportati: Windows 7 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 La prima volta che si esegue Kaseya Server Setup Potrebbe venire richiesto di confermare l'installazione di Microsoft.NET Framework 4.0 e altri prerequisiti. In base ai prerequisiti potrebbe essere necessario riavviare il computer. Dopo il riavvio verrà richiesto di riavviare la procedura guidata di installazione KInstall.exe. 4. Selezionare una lingua Selezionare una lingua. 4

11 Installazione passo passo 5. Rivedere l'accordo di licenza Verrà visualizzata la prima pagina della procedura guidata. Confermare l'accettazione della Licenza per Utente Finale Kaseya ("EULA"), come indicato nella finestra. 6. Inserire il codice di licenza Kaseya. Inserire il proprio codice di licenza. Il codice licenza dovrebbe essere stato fornito in una dopo avere richiesto il download del programma di installazione KInstall.exe dal sito web Kaseya Nota: In caso di difficoltà nella convalida della licenza, contattare Kaseya al numero

12 Installazione passo passo 7. Fornire le credenziali SQL Server Poiché per diversi controlli di sistema sono necessarie le credenziali SQL Server, queste verranno richieste. Nota: Se si annulla KInstall.exe, rieseguirlo, questa è la pagina della procedura guidata alla quale si torna ogni volta. 6 Opzione 1 - Se si desidera eseguire una Verifica di sistema senza specificare un SQL Server, selezionare questa opzione. Dopo la prima esecuzione della Verifica del sistema, viene visualizzato un collegamento Fixit, che permette di scaricare e installare automaticamente SQL Express. Opzione 2 - Se si desidera utilizzare l'istanza predefinita di SQL Server già installata sul sistema locale, selezionare questa opzione e inserire nome utente e password SQL. Nome utente - Nome di accesso amministratore di SQL Server. Predefinito sa. Password - Password per questo nome utente. Verifica credenziali - Conferma la connessione con SQL Server. Opzione 3 - Se si desidera utilizzare un'istanza denominata di SQL, una sul sistema locale o remoto, inserire il nome istanza. Nome utente - Nome di accesso amministratore di SQL Server. Predefinito sa. Password - Password per questo nome utente. Nome server - Spesso lo stesso nome del sistema, non obbligatoriamente. Fare clic su cerca SQL Server per selezionare tra i server e le istanze SQL Server sulla rete locale. Nome istanza - L'istanza in esecuzione su questo SQL Server. Sullo stesso server possono essere in esecuzione diverse istanze. Verifica credenziali - Conferma la connessione con SQL Server. Se SQL Server è già installato Se SQL Server è già installato prima di eseguire Kaseya Server Setup, è possibile usare Verifica sistema per verificare se vengono soddisfatti tutti i requisiti di SQL Server. 1. Selezionare l'opzione 2 o 3 nella pagina Credenziali SQL Server. 2. Inserire le credenziali SQL Server.

13 Installazione passo passo 3. Fare clic sul pulsante Avanti per visualizzare la pagina Verifica sistema. 4. Fare clic sul pulsante Esegui test per verificare se tutti i requisiti di SQL Server sono soddisfatti. 5. In caso contrario, seguire le istruzioni fornite da Verifica sistema. È anche possibile fare riferimento alla pagina SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59). Se si desidera che Kaseya Server Setup installi SQL Express 1. Selezionare l'opzione 1 nella pagina Credenziali SQL Server. 2. Fare clic sul pulsante Avanti per visualizzare la pagina Verifica sistema. 3. Fare clic sul pulsante Esegui test. La riga SQL Installato riporta ora una X rossa e un collegamento Fixit. 4. Fare clic sul collegamento Fixit per la riga SQL Installato. SQL Server Express inizia scaricandosi e installandosi automaticamente. L operazione richiederà qualche minuto. Il test viene eseguito automaticamente dopo l'installazione di SQL Server Express. La riga di installazione SQL riporta ora una casella di spunta verde. 8. Eseguire una Verifica di sistema Fare clic sul pulsante Esegui test. Verifica sistema testa il sistema per verificare il rispetto di tutti i prerequisiti richiesti per il corretto completamento dell'installazione. Un pulsante Arresta test viene visualizzato durante l'esecuzione della Verifica sistema. È possibile fare clic su Arresta test per consultare immediatamente i risultati delle righe controllate. Per proseguire con l'installazione è necessario correggere le righe in rosso. Le righe di colore arancione sono facoltative. Fare clic sull'icona della guida di una riga per avere indicazioni sulla configurazione di un prerequisito. In alcuni casi la Verifica sistema è in grado di correggere un prerequisito in autonomia. Fare clic sul collegamento Fixit della riga per eseguire la riparazione. 7

14 Installazione passo passo Nella maggior parte dei casi, se Verifica sistema non è in grado di correggere la mancanza di un prerequisito, è possibile lasciare in esecuzione il programma di installazione mentre si configura il prerequisito, quindi continuare immediatamente con l'installazione. Se la correzione di un prerequisito mancante richiede l'annullamento di una Verifica sistema, ad esempio, per riavviare il sistema e completare la configurazione di un prerequisito, è possibile riavviare il programma di installazione e continuare da dove si era rimasti. Una volta soddisfatti tutti i prerequisiti viene attivato il pulsante Avanti, che consente di proseguire. 9. Selezionare le opzioni per l'aggiornamento del server Questa pagina viene visualizzata solo per gli aggiornamenti. Sono presenti due opzioni: Opzione 1 - Aggiorna un Kaseya Server esistente ed installa i moduli aggiuntivi. Opzione 2 - Installa solo i moduli aggiuntivi. Saltare l'aggiornamento di Kaseya Server. I moduli aggiuntivi vengono selezionati nella pagina successiva. 10. Selezionare i moduli aggiuntivi da installare Questa pagina di Installazione modulo aggiuntivo elenca tutti i moduli aggiuntivi con licenza di installazione o aggiornamento. Nella maggior parte dei casi la casella spunta per l'installazione è selezionata di default. Se si sta aggiornando VSA da 6.2 a 6.3, dovranno essere aggiornati anche tutti i moduli aggiuntivi precedentemente installati. Non è possibile deselezionare questi moduli aggiuntivi. 8

15 Installazione passo passo I nuovi moduli aggiuntivi disponibili pe l'installazione possono essere deselezionati se si preferisce non installarli immediatamente. Sarà possibile installarli in seguito, eseguendo nuovamente KInstall.exe. In alcuni casi la casella di spunta potrebbe essere bloccata perché un altro modulo aggiuntivo dipende da essa. È necessario deselezionare il modulo aggiuntivo dipendente per poter sbloccare la casella del modulo originale. Moduli aggiuntivi senza licenza Se si sta aggiornando un Kaseya Server esistente alla ver. 6.3 e Kaseya Server Setup rileva dei moduli aggiuntivi installati ma non provvisti di licenza, sarà necessario eseguire scegliere tra due operazioni prima di poter completare l'installazione. 1. Aggiornare la licenza Kaseya esistente per comprendere i moduli aggiuntivi installati, oppure 2. Disinstallare i moduli aggiuntivi non provvisti di licenza. In entrambi i casi sarà necessario annullare Kaseya Server Setup e riavviare Kaseya Server Setup dopo avere eseguito queste azioni. Aggiornamento della licenza Kaseya esistente 1. Identificare i moduli aggiuntivi privi di licenza che si desidera attivare. Vedere Disinstallazione di moduli aggiuntivi senza licenza sotto per eventuali moduli aggiuntivi senza licenza che non si desidera attivare. 2. Contattare Kaseya tramite la hotline di assistenza 24 ore al numero (+1) per avere istruzioni sull'attivazione della licenza per i moduli aggiuntivi installati. Nella maggior parte dei casi il servizio assistenza fornirà un nuovo codice di licenza. Se si dispone di un nuovo codice di licenza, è necessario aggiornare il codice di licenza nel VSA 6.2 esistente prima di eseguire nuovamente Kaseya Server Setup. 3. In VSA selezionare Sistema > Gestione server > Gestione licenze. 4. Fare clic sul pulsante Aggiorna codice. 5. Inserire il nuovo codice di licenza nel campo Inserire codice di licenza. 6. Accedere nuovamente a VSA e confermare il nuovo codice di licenza visualizzato nella pagina Gestione licenze. Disinstallazione di moduli aggiuntivi senza licenza È possibile scegliere di disinstallare i moduli aggiuntivi senza licenza prima di completare 9

16 Installazione passo passo l'installazione Kaseya Server Setup. 1. Annullare e uscire da Kaseya Server Setup se non è ancora stato fatto. 2. Selezionare Panello di controllo > Disinstallazione programmi. 3. Fare clic con il tasto destro su ogni modulo aggiuntivo senza licenza e selezionare l'opzione Disinstalla. 11. Selezionare una directory di installazione Questa pagina non viene visualizzata per gli aggiornamenti. Selezionare la directory nella quale verrà installato Kaseya. 12. Inserire un account di amministratore Master Questa pagina non viene visualizzata per gli aggiornamenti. Il sistema richiede di inserire un Nome utente e una Password principali. In questo modo si creerà un utente con ruolo Master e un ambito Master. Nome utente e password sono sensibili a maiuscolo/minuscolo. 10

17 Installazione passo passo Nota: Questo è il nome utente VSA, non un nome utente di database. 13. Inserire le impostazioni di rete Questa pagina non viene visualizzata per gli aggiornamenti. Inserire nome host o indirizzo IP del Kaseya Server. Il nome host deve essere risolvibile da tutti i sistemi nella rete locale e su internet. Gli agenti Kaseya utilizzeranno questo nome o indirizzo IP per comunicare con Kaseya Server. L'utente ha la possibilità di modificare il numero predefinito della porta che gli agenti Kaseya usano per connettersi al Kaseya Server. Anche il numero di porta può essere modificato dopo l'installazione. Nota: Non impostare il numero di porta a 80. La porta 80 è già utilizzata da IIS e risulterebbe in conflitto. 11

18 Installazione passo passo Migliori pratiche: Anche se è possibile utilizzare un ID pubblico, Kaseya suggerisce di utilizzare un nome domain name server (DNS) per il Kaseya Server. Questa pratica è consigliata come precauzione nel caso l'indirizzo IP debba cambiare. È più semplice modificare una voce DNS che reindirizzare degli agenti orfani. 14. Inserire le impostazioni del server di posta Questa pagina non viene visualizzata per gli aggiornamenti. Specificare i dati del server per la posta in uscita. Inserire un indirizzo valido. Questo indirizzo viene utilizzato come indirizzo mittente per i messaggi da Kaseya Server. Kaseya consiglia di utilizzare l'indirizzo per il sistema di gestione ticket o come indirizzo per gruppo di distribuzione. Non utilizzare un indirizzo personale. Una scelta comune è support@nomeazienda.com. 12

19 Installazione passo passo Inserire le seguenti informazioni, se disponibili. Nota: Se si desidera specificare delle impostazioni per la posta in uscita dopo l'aggiornamento, è possibile farlo dall'interno di VSA utilizzando Sistema > Posta in uscita. Verrà visualizzata una casella con un messaggio di conferma se questi campi vengono lasciati vuoti e si fa clic sul pulsante Avanti. Inserire l'indirizzo del mittente per i messaggi inviati da questo server VSA: - Inserire l'indirizzo 'Da' predefinito visualizzato dalle in uscita. Nome host server di posta o l'indirizzo IP - Nome host del server . Esempio: smtp.gmail.com. Porta - Generalmente 25, ma il server host potrebbe richiedere un numero di porta diverso. Accesso anonimo - Nessuna autenticazione richiesta. Autenticazione di base - Autenticazione richiesta. Nome utente - Inserire nome utente di un account autorizzato ad utilizzare il server host. Password - Inserire la password dell'account. Conferma Password - reinserire la password dell'account. 15. Revisione modifiche all'installazione Il programma riepiloga le modifiche che verranno apportate al sistema. Si riporta il testo completo di tali modifiche. Procedendo con l'installazione, il programma di installazione apporterà le seguenti modifiche al sistema. Kaseya verrà installato sul sito web predefinito Le impostazioni di sicurezza IIS verranno modificate Verranno aggiunte le directory virtuali IIS SQL Server: CLR verrà attivato Verrà aggiunto il database ksubscribers Le impostazioni di memoria verranno modificate Verranno aggiunti dei login. Eseguire il backup del database e dei file system prima di eseguire l'installazione. 13

20 Installazione passo passo 16. Completare la procedura guidata di installazione La procedura guidata di installazione è pronta ad avviare il processo di installazione. Attendere il download e l'installazione dei programmi selezionati. Nota: Dopo il completamento dell'installazione, proseguire con Configurazione post installazione (page 15). 14

21 Configurazione post installazione Segnalazione di problemi del programma di installazione Se si riscontrano problemi durante l'installazione... Per problemi al programma di installazione prima di Reapply Schema 1. Fare una copia del video dell'errore - Modifica, seleziona tutto, copia, incolla su Wordpad. 2. Individuare in Windows il file html Kaseya e copiarlo. 3. Allegare al ticket la copia del video e il file. 4. Fornire la configurazione del sistema: OS, DB, WEB OS. 5. Se l'installazione è interrotta, nella maggior parte dei casi non possiamo usare gli agenti o altri meccanismi per arrivare alla macchina. Fornire l'accesso RDP per problematiche collegate al programma di installazione: nome macchina, utente e password. 6. Lasciare il processo in esecuzione al punto dell'errore. Per problemi al programma di installazione Durante Reapply Schema 1. Fare una copia del video dell'errore - Modifica, seleziona tutto, copia, incolla su Wordpad. 2. Individuare i file in <KaseyaRoot>\DBInstall\TempFiles 3. Allegare al ticket la copia del video e i file. 4. Identificare il numero Pass in cui Reapply ha riscontrato l'errore. 5. Fornire la configurazione del sistema: OS, DB, WEB OS. 6. Fornire i dati di accesso per l'accesso remoto. nome macchina, utente e password 7. Lasciare il processo in esecuzione al punto dell'errore. Configurazione post installazione Test dell'accesso browser Al termine dell'installazione, una finestra del browser visualizza la pagina di accesso. Accedere utilizzando nome utente e password inseriti in 12. Inserire un account di amministratore Master (page 10). Nota: Vedere Creazione di un nuovo utente Master se non si è in grado di eseguire l'accesso. 15

22 Configurazione post installazione Verificare che Kaseya Server sia raggiungibile da posizioni interne ed esterne aprendo una finestra browser Microsoft Internet Explorer e digitando In caso di difficoltà ad accedere all'indirizzo del server, verificare la risoluzione nome/indirizzo IP nel Domain Name Server (DNS) di rete. 16

23 Configurazione post installazione Testare in uscita 1. Posizionarsi sulla pagina Sistema > Posta in uscita. 2. Inviare una di prova facendo clic sul pulsante Test ed inserire un indirizzo valido. Se l' di test non arriva entro 5 minuti, controllare la scheda Posta in uscita > Log. 3. Prima di attivare Consegna automatica potrebbe essere consigliabile collaudare l'invio di selezionate. Se Consegna automatica è attivato, le vengono inviate non appena sono create da Kaseya Server. Con Consegna automatica disattivata, è necessario fare clic sulla scheda Log, quindi selezionare e fare clic con il tasto destro su una singola in uscita creata da Kaseya Server per inviarla. Test dell'installazione di un agente Installare gli agenti sulle macchine per assicurarsi la funzionalità della connessione a VSA. Nota: Se in VSA non sono installati agenti, ad eccezione di Kaseya Server, la barra di notifica potrebbe richiedere di installare il primo agente ed eseguire la scansione della rete tramite il modulo Discovery Quello che segue è il sistema più rapido per installare manualmente un agente. 1. Accedere alla macchina sulla quale si desidera installare un agente. 2. Digitare nel browser della macchina il seguente URL: 3. Fare clic sul pacchetto Installazione predefinita per iniziare l'installazione dell'agente su quella macchina. Se sono elencati altri pacchetti, selezionare il pacchetto di installazione preferito. 17

24 Configurazione post installazione Dopo avere avviato l'installazione sarà necessario confermarla per verificarne il completamento. 4. Accedere a VSA: 5. All'interno del VSA, selezionare la pagina Agente > Stato agente Si dovrebbe vedere un nuovo account macchine elencato sulla pagina per l'agente appena creato. Nota: Consultare la guida di avvio rapido Implementazione agente per un'introduzione generale all'installazione e configurazione degli agenti. Test della visualizzazione dei risultati di verifica Quando un agente viene installato per la prima volta su una macchina, tutti i componenti hardware e software vengono inventariati e segnalati a VSA. Attendere alcuni minuti dopo l'installazione dell'agente, quindi accedere alla pagina Verifica > Riepilogo macchina in VSA. Questa pagina singola riporta tutti i dati restituiti dalla verifica relativamente alla macchina sulla quale è appena stato installato l'agente. Test generazione report Accedere alla pagina Info Center > Gestione report > Report. Quando questa pagina viene visualizzata per la prima volta è selezionata la cartella utente nella pagina Report. 2. Fare clic sul pulsante Nuovo > Report ver.preesistenti. 3. Selezionare il modello di report Verifica > Utilizzo disco. 4. Fare clic su Avanti. 5. Fare clic su Salva. Il report Utilizzo disco viene salvato nella cartella privata. 6. Fare clic su Esegui report per il nuovo report Utilizzo disco. 7. Selezionare un'organizzazione nella scheda Filtri. 8. Fare clic su Invia per eseguire il report. Il report dovrebbe essere generato in meno di un minuto. 9. Se compare un'icona di una casella verde accanto al valore Una volta nella colonna Ricorrenza, significa che il report è stato generato correttamente. Report Services è configurato correttamente. Fare clic sull'icona per vedere il report pubblicato. Se non sono stati implementati agenti da VSA, nel report si vedranno solo dati di testata e piede. Ciò è corretto. È possibile tornare al report dopo avere implementato gli agenti e vedere i risultati nel corpo pagina. 10. Se accanto al valore Una volta nella colonna Ricorrenza compare un punto esclamativo rosso, significa che si è verificato un errore nella generazione del report. È possibile fare clic sull'icona per vedere un messaggio dettagliato sull'errore. Fare riferimento alla sezione Configurazione di SQL Server Reporting Services (pagina 74) di questo documento per indicazioni su come configurare Reporting Services.

25 Configurazione post installazione Aggiorna agenti Se si sta aggiornando un VSA esistente, eventuali agenti utilizzati per il monitoraggio devono essere aggiornati alla v6.3, tramite la pagina Agente > Aggiorna agente Revisione della procedura guidata di configurazione La versione 6.3 di Kaseya Kaseya Virtual System Administrator introduce la procedura guidata di configurazione Systems Management Configuration. La procedura guidata di configurazione permette di configurare e applicare rapidamente i criteri di gestione della macchina per un'organizzazione specifica. Una volta configurati, questi criteri vengono assegnati ad ogni macchina gestita per conto di quell'organizzazione. I criteri regolano diversi aspetti della gestione della macchina: Pianificazione verifica Monitoraggio Avvisi Gestione patch Manutenzione ordinaria della macchina tramite procedure agente Con i criteri non è più necessario dover gestire ogni macchina singolarmente. È sufficiente assegnare o modificare il criterio. Un'assegnazione di criterio o una modifica all'interno di esso si propaga entro 30 minuti a tutte le macchine membri senza dover pianificare nulla. Una volta applicato, è possibile determinare se le macchine gestite siano conformi o meno ai criteri assegnati. Il tracciamento della conformità per singolo criterio fornisce le informazioni necessarie per fornire servizi IT in modo coerente in tutte le organizzazioni gestite. Per maggiori dettagli fare riferimento alla guida in linea Systems Management Configuration 19

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27 Prerequisiti di installazione Prerequisiti di installazione La procedura guidata Kaseya Server Setup esegue una 8. Eseguire una Verifica di sistema (page 7) della maggior parte dei prerequisiti descritti in questa sezione. Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. In This Section Aggiornamento di VSA 21 Accesso URL 21 Accesso amministratore 22 Sistemi operativi 25 Controller di dominio 25 Exchange 26 SharePoint 26 Windows Update 26 Microsoft.Net Framework 27 Requisiti IIS 28 Message Queuing Service (MSMQ) 51 Componente MSMQ Active Directory 53 Requisiti SQL 55 RAM installata 60 Spazio su disco 60 Porta Accesso alla cartella Temp di Windows 61 Protezione antivirus 62 Aggiornamento di VSA Kaseya Server Setup può aggiornare solo dalla ver. 6.2 e successive di VSA. Se la versione di VSA è precedente la 6.2, consultare il sito web Kaseya per istruzioni su come eseguire prima l'aggiornamento alla ver.6.2. Rieseguire poi Kaseya Server Setup. È anche possibile consultare la guida installazione e aggiornamento VSA v6.2 s=0. Accesso URL Accedere a La Verifica sistema avvisa che non è disponibile l'accesso internet a: 21

28 Prerequisiti di installazione Accesso a La Verifica sistema avvisa che non è disponibile l'accesso internet a: Questo URL fornisce accesso agli hotfix di VSA e di tutti i moduli aggiuntivi. Accesso a La Verifica sistema avvisa che non è disponibile l'accesso internet a: Accesso amministratore Quando si esegue la procedura guidata KInstall.exe sono disponibili due tipi di accesso amministratore. 1. È necessario essere collegati come administrator mentre si esegue KInstall.exe. Questo principio vale per tutti i sistemi operativi. 2. Per alcuni sistemi operativi è necessario avviare l'installazione facendo doppio clic KInstall.exe e selezionando l'opzione Esegui come Amministratore per installare KInstall.exe. Ciò vale solo per i seguenti sistemi operativi supportati: Windows 7 Windows 8 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Nei seguenti paragrafi è descritto come modificare il tipo di account utente in amministratore per i sistemi operativi supportati. In This Section Admin: XP 23 Admin: 7 e 8 23 Admin: 2003 e 2003 R2 24 Admin: 2008, 2008 R2 e

29 Prerequisiti di installazione Admin: XP È necessario essere collegati come administrator mentre si esegue KInstall.exe. Questo principio vale per tutti i sistemi operativi. Modifica del tipo di account utente in account amministratore XP 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse accedere a: Panello di controllo\account utente 3. Selezionare Modifica di un account. 4. Selezionare un account da modificare. 5. Fare clic su Modifica tipo account 6. Modificare il tipo di account in Amministratore del computer. Nota: Se l'account utente che si sta utilizzando non dispone di autorizzazioni sufficienti per eseguire questa operazione, sarà necessario accedere come un altro utente con privilegi di amministratore per poter modificare questo account utente. Admin: 7 e 8 Quando si esegue la procedura guidata KInstall.exe sono disponibili due tipi di accesso amministratore. 1. È necessario essere collegati come administrator mentre si esegue KInstall.exe. Questo principio vale per tutti i sistemi operativi. 2. Per alcuni sistemi operativi è necessario avviare l'installazione facendo doppio clic KInstall.exe e selezionando l'opzione Esegui come Amministratore per installare KInstall.exe. Ciò vale solo per i seguenti sistemi operativi supportati: Windows 7 e 8 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server

30 Prerequisiti di installazione Modifica del tipo di account utente in account amministratore Windows 7 e 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\account e sicurezza\account utente\modifica tipo di account 3. Fare clic su Modifica tipo account 4. Modificare il tipo di account in Amministratore. Nota: Se l'account utente che si sta utilizzando non dispone di autorizzazioni sufficienti per eseguire questa operazione, sarà necessario accedere come un altro utente con privilegi di amministratore per poter modificare questo account utente. Admin: 2003 e 2003 R2 È necessario essere collegati come administrator mentre si esegue KInstall.exe. Questo principio vale per tutti i sistemi operativi. Modifica del tipo di account utente in account amministratore Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare lusrmgr.msc 3. Selezionare la cartella Utenti. 4. Fare clic con il tasto destro sul nome dell'utente al quale si desidera concedere previlegi di amministratore. 5. Selezionare l'opzione Proprietà. 6. Fare clic sulla scheda Membro di. 7. Inserire Amministratori nella casella di testo e fare clic sul pulsante OK. Nota: Se l'account utente che si sta utilizzando non dispone di autorizzazioni sufficienti per eseguire questa operazione, sarà necessario accedere come un altro utente con privilegi di amministratore per poter modificare questo account utente. Admin: 2008, 2008 R2 e Quando si esegue la procedura guidata KInstall.exe sono disponibili due tipi di accesso amministratore. 1. È necessario essere collegati come administrator mentre si esegue KInstall.exe. Questo principio vale per tutti i sistemi operativi. 2. Per alcuni sistemi operativi è necessario avviare l'installazione facendo doppio clic KInstall.exe e selezionando l'opzione Esegui come Amministratore per installare KInstall.exe. Ciò vale solo per i seguenti sistemi operativi supportati:

31 Prerequisiti di installazione Windows 7 e 8 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Modifica del tipo di account utente in account amministratore Windows 2008, Windows 2008 R2 e Windows Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\account utente\account utente 3. Fare clic su Modifica tipo account 4. Modificare il tipo di account in Amministratore. Nota: Se l'account utente che si sta utilizzando non dispone di autorizzazioni sufficienti per eseguire questa operazione, sarà necessario accedere come un altro utente con privilegi di amministratore per poter modificare questo account utente. Sistemi operativi Kaseya Server è supportato sui seguenti sistemi operativi. Server 2003, 2003 R2, 2008, 2008 R2, 2012 Windows 8, 7 e XP sono supportati solo per scopi di valutazione, con sistemi con non più di 5 agenti Kaseya. Vedere Requisiti di sistema per maggiori informazioni. Controller di dominio Kaseya Server non può essere installato su un sistema configurato come controller di dominio. 25

32 Prerequisiti di installazione Exchange Kaseya Server non può essere installato su un sistema configurato per eseguire Microsoft Exchange Server. SharePoint Kaseya Server non può essere installato su un sistema con Microsoft SharePoint. Windows Update Verifica sistema visualizza un avviso se Windows Update non è stato eseguito sul sistema negli ultimi 14 giorni. Windows Update: XP, 2003 e 2003 R2 Verifica sistema visualizza un avviso se Windows Update non è stato eseguito sul sistema negli ultimi 14 giorni. Cerca aggiornamenti Windows Windows XP, Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Fare clic su Start. 2. Fare clic su Windows Update. 3. Fare clic su Installa ora se sono disponibili aggiornamenti critici. Nota: In base al tipo di aggiornamento, potrebbe essere necessario riavviare il sistema e riavviare Kaseya Server Setup. Windows Update: 7, 2008 e 2008 R2 Verifica sistema visualizza un avviso se Windows Update non è stato eseguito sul sistema negli ultimi 14 giorni. Cerca aggiornamenti Windows Windows 7 1. Digitare Windows Update in Start > Cerca programmi e file. 2. Fare clic su Cerca aggiornamenti. 3. Fare clic su Installa aggiornamenti se sono disponibili aggiornamenti critici. Nota: In base al tipo di aggiornamento, potrebbe essere necessario riavviare il sistema e riavviare Kaseya Server Setup. 26

33 Prerequisiti di installazione Windows Update: 8 e 2012 Verifica sistema visualizza un avviso se Windows Update non è stato eseguito sul sistema negli ultimi 14 giorni. Cerca aggiornamenti Windows Windows 8 e Windows Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\tutti gli elementi del pannello di controllo\windows Update 3. Fare clic su Cerca aggiornamenti 4. Fare clic su Installa aggiornamenti se sono disponibili aggiornamenti critici. Nota: In base al tipo di aggiornamento, potrebbe essere necessario riavviare il sistema e riavviare Kaseya Server Setup. Microsoft.Net Framework Kaseya Server richiede tre diverse versioni di Microsoft.NET Framework. Microsoft.Net Framework 2,0 Service Pack 2 o successivo Microsoft.Net Framework 3,5 Service Pack 1 o successivo Microsoft.Net Framework 4.0 Service Pack 1 o successivo Fare clic sul collegamento Ripara accanto ai prerequisiti mancanti, perché Kaseya Server Setup provveda all'installazione. DotNet: Versione 2,0 Microsoft.NET Framework 2,0 è un framework software e un insieme di librerie usate da VSA e da alcuni prodotti aggiuntivi. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per installare manualmente DotNet Framework 2,0 1. Scaricare il pacchetto richiesto per il sistema operativo da Microsoft.NET Framework 2.0 Service Pack Verificare che i service pack di.net Framework siano installati nella directory \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet: Versione 3,5 Microsoft.NET Framework 3.5 è un framework software e un insieme di librerie usate da VSA e da alcuni prodotti aggiuntivi. Se non è già installato, Kaseya Server Setup provvederà ad installarlo. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per installare manualmente DotNet Framework Scaricare il pacchetto da Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (Full Package) 27

34 Prerequisiti di installazione 2. Verificare che i service pack di.net Framework siano installati nella directory \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet: Versione 3.5 in 2008 R2 Microsoft.NET Framework 3.5 è un framework software e un insieme di librerie usate da VSA e da alcuni prodotti aggiuntivi. Se non è già installato, Kaseya Server Setup provvederà ad installarlo. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per installare manualmente DotNet Framework 3.5 in 2008 R2 DotNet Framework 3.5 è attivato come funzionalità in 2008 R2. Per attivare questa funzione: 1. Accedere a Strumenti di amministrazione > Gestione server. 2. Fare clic su Funzionalità. 3. Fare clic sul collegamento Aggiungi funzionalità. Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta funzionalità. 4. Selezionare Funzionalità.Net Framework Fare clic su Aggiungi servizi ruoli richiesti alla richiesta. 5. Fare clic su Avanti tre volte. 6. Fare clic su Installa. Attendere il completamento dell'installazione da parte della procedura guidata. 7. Fare clic su Chiudi. 8. Verificare che i service pack di.net Framework siano installati nella directory \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet: Versione 4.0 Microsoft.NET Framework 4,0 è un framework software e un insieme di librerie usate da VSA e da alcuni prodotti aggiuntivi. Se non è già installato, Kaseya Server Setup provvederà ad installarlo. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per installare manualmente DotNet Framework 4,0 1. Scaricare il pacchetto da Microsoft.NET Framework 4 (Installazione standalone) 2. Verificare che i service pack di.net Framework siano installati nella directory \Windows\Microsoft.NET\Framework. Requisiti IIS I seguenti requisiti per Internet Information Services (IIS) valgono per Kaseya Server Setup. Fare clic sul collegamento Ripara accanto ai prerequisiti mancanti, perché Kaseya Server Setup provveda all'installazione. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. 28

35 Prerequisiti di installazione In This Section IIS installato 29 Servizi di ruolo IIS 36 IIS Application Pool 43 Mappature gestori IIS 43 Impostazioni di sicurezza IIS SSL 43 'Il sito web predefinito è Website 1 45 Servizio stato ASP.NET 47 Localhost/ Indirizzo IP IIS e limitazioni di dominio 51 IIS installato Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. IIS: XP Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Il sistema potrebbe richiedere di inserire il disco di installazione XP per installare componenti IIS aggiuntivi. IIS: 7 Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale di IIS in Windows 7 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\programmi\programmi e funzionalità 3. Fare clic su Attiva e disattiva funzionalità Windows. 4. Selezionare la casella accanto a Internet Information Services. 5. Espandere World Wide Web Services. 29

36 Prerequisiti di installazione 6. Assicurarsi di avere selezionato le seguenti opzioni. Fare clic su OK. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato IIS: 8 Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. 30

37 Prerequisiti di installazione Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale di IIS in Windows 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\programmi\programmi e funzionalità 3. Fare clic su Attiva e disattiva funzionalità Windows. 4. Selezionare la casella accanto a Internet Information Services. 5. Espandere World Wide Web Services. 6. Assicurarsi di avere selezionato le seguenti opzioni. Fare clic su OK. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. 31

38 Prerequisiti di installazione Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. IIS: 2003 e 2003 R2 Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. IIS: 2008 e 2008 R2 Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale di IIS in Windows 2008 e 2008 R Fare clic su Start. 2. Inserire Gestione server nella casella di testo Cerca programmi e file. 3. Fare clic su Ruoli. 4. Fare clic sul collegamento Aggiungi ruoli.

39 Prerequisiti di installazione Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta ruoli. 5. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Ruoli server. 6. Selezionare Server Web (IIS), quindi fare clic su Avanti. Fare clic su Aggiungi funzionalità richieste alla richiesta. 7. Fare clic su Avanti due volte per visualizzare la pagina Servizi ruoli. Fare clic su Aggiungi funzionalità richieste alla richiesta. 8. Selezionare tutte le opzioni come indicato sotto. 9. Fare clic su Avanti, quindi su Installa. Attendere il completamento dell'installazione. 10. Fare clic su Chiudi. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite 33

40 Prerequisiti di installazione un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. IIS: Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale di IIS in Windows Fare clic su Gestione server. 2. Fare clic sul Cruscotto. 3. Fare clic su Aggiungi ruoli e funzionalità. Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta ruoli e funzionalità. 4. Fare clic su Avanti fino a visualizzare la pagina Ruoli server. 5. Espandere l'opzione Server Web (IIS). 34

41 Prerequisiti di installazione 6. Selezionare tutte le opzioni come indicato sotto. 7. Fare clic su Avanti, quindi su Installa. Attendere il completamento dell'installazione. 8. Fare clic su Chiudi. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 35

42 Prerequisiti di installazione 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. Servizi di ruolo IIS Kaseya Server richiede l'installazione di alcuni servizio di ruolo IIS per alcuni sistemi operativi. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: I servizi di ruolo IIS non valgono per le versioni di XP e di In This Section Servizi di ruolo IIS: 7 36 Servizi di ruolo IIS: 8 37 IIS: 2003 e 2003 R2 39 Servizi di ruolo IIS: 2008 e 2008 R2 39 Servizi di ruolo IIS: Servizi di ruolo IIS: 7 Kaseya Server richiede che siano installati alcuni servizi di ruolo IIS. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale dei servizi di ruolo IIS in Windows 7 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\programmi\programmi e funzionalità 3. Fare clic su Attiva e disattiva funzionalità Windows. 4. Selezionare la casella accanto a Internet Information Services. 5. Espandere World Wide Web Services. 36

43 Prerequisiti di installazione 6. Assicurarsi di avere selezionato le seguenti opzioni. 7. Fare clic su OK. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. Servizi di ruolo IIS: 8 Kaseya Server richiede che siano installati alcuni servizi di ruolo IIS. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. 37

44 Prerequisiti di installazione Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale dei servizi di ruolo IIS in Windows 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\programmi\programmi e funzionalità 3. Fare clic su Attiva e disattiva funzionalità Windows. 4. Selezionare la casella accanto a Internet Information Services. 5. Espandere World Wide Web Services. 6. Assicurarsi di avere selezionato le seguenti opzioni Fare clic su OK. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente.

45 Prerequisiti di installazione Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. IIS: 2003 e 2003 R2 Kaseya Server richiede che sia installato Internet Information Services (IIS). Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. Servizi di ruolo IIS: 2008 e 2008 R2 Kaseya Server richiede che siano installati alcuni servizi di ruolo IIS. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale dei servizi di ruolo IIS in Windows 2008 e 2008 R2 1. Accedere a Strumenti di amministrazione > Gestione server. 2. Fare clic su Ruoli. 3. Fare clic sul collegamento Aggiungi ruoli. Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta ruoli. 39

46 Prerequisiti di installazione 4. Fare clic su Avanti per visualizzare la pagina Ruoli server. 5. Selezionare Server Web (IIS), quindi fare clic su Avanti. Fare clic su Aggiungi funzionalità richieste alla richiesta. 6. Fare clic su Avanti due volte per visualizzare la pagina Servizi ruoli. Fare clic su Aggiungi funzionalità richieste alla richiesta. 7. Selezionare tutte le opzioni come indicato sotto Fare clic su Avanti, quindi su Installa. Attendere il completamento dell'installazione. 9. Fare clic su Chiudi. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto.

47 Prerequisiti di installazione 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. Servizi di ruolo IIS: 2012 Kaseya Server richiede che siano installati alcuni servizi di ruolo IIS. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Nota: In base al sistema operativo che installa IIS possono essere necessari 20 da minuti a un'ora per l'installazione. Installazione manuale di IIS in Windows Fare clic su Gestione server. 2. Fare clic sul Cruscotto. 3. Fare clic su Aggiungi ruoli e funzionalità. Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta ruoli e funzionalità. 4. Fare clic su Avanti fino a visualizzare la pagina Ruoli server. 5. Espandere l'opzione Server Web (IIS). 41

48 Prerequisiti di installazione 6. Selezionare tutte le opzioni come indicato sotto. 7. Fare clic su Avanti, quindi su Installa. Attendere il completamento dell'installazione. 8. Fare clic su Chiudi. Verifica di IIS per tutte le versioni Verificare che IIS sia in esecuzione consultando l'indirizzo In base alla versione di IIS, dovrebbe essere visualizzata una pagina con l'etichetta Under Construction per IIS 6, oppure una pagina che visualizzi il logo IIS 7 o IIS 8. Se nel browser web compare Impossibile visualizzare la pagina o Impossibile trovare il server, significa che IIS non è stato configurato correttamente. Non procedere con l'installazione di Kaseya Server. L'installazione non potrà essere completata se IIS non è installato e configurato correttamente. Verificare che Proxy Server se Non selezionato Con il browser web aperto, verificare che il server NON sia configurato per accedere a internet tramite un server proxy. Seguire i passaggi descritti sotto. 1. Selezionare Strumenti nella barra del menu del browser oppure l'icona ingranaggio. 42

49 Prerequisiti di installazione 2. Selezionare Opzioni Internet. 3. Nella scheda Connessioni, selezionare il pulsante Impostazioni LAN 4. Verificare che Opzione Server Proxy NON sia selezionata. IIS Application Pool Kaseya Server richiede la configurazione di due pool di applicazioni. 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Selezionare Pool applicazioni. 5. Aggiungere i seguenti elementi: DefaultAppPool Nome - DefaultAppPool.NET Framework Version - v2.0 Modalità pipeline gestita - Classica Identità - ApplicationPoolIdentity ASP.NET v4.0 Nome - ASP.NET v4.0.net Framework Version - v4.0 Modalità pipeline gestita -Integrata Identità - ApplicationPoolIdentity Mappature gestori IIS Kaseya Server Setup aggiunge 30 o più mappature di gestori al server IIS per Kaseya Server. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Impostazioni di sicurezza IIS SSL La casella Richiedi SSL in Internet Information Services deve essere disattivata per supportare l'accesso Kaseya Server a anziché Disattivazione manuale della casella Richiedi SSL Windows 7 e 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Fare clic sulla scheda Sito web predefinito. 5. Nel pannello di destra, fare clic su Impostazioni SSL. 6. Assicurarsi che Richiedi SSL non sia selezionato. 43

50 Prerequisiti di installazione Impostazioni di sicurezza IIS SSL: 7 e 8 La casella Richiedi SSL in Internet Information Services deve essere disattivata per supportare l'accesso Kaseya Server a anziché Disattivazione manuale della casella Richiedi SSL Windows 7 e 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Fare clic sulla scheda Sito web predefinito. 5. Nel pannello di destra, fare clic su Impostazioni SSL. 6. Assicurarsi che Richiedi SSL non sia selezionato. Impostazioni di sicurezza IIS SSL: XP, 2003 e 2003 R2 La casella Richiedi SSL in Internet Information Services deve essere disattivata per supportare l'accesso Kaseya Server a anziché Disattivazione manuale della casella Richiedi SSL XP, 2003 e 2003 R2 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Fare clic sulla scheda Sito web predefinito. 5. Nel pannello di destra, fare clic su Impostazioni SSL. 6. Assicurarsi che Richiedi SSL non sia selezionato. Impostazioni di sicurezza SSL IIS:2008, 2008 R2 e La casella Richiedi SSL in Internet Information Services deve essere disattivata per supportare l'accesso Kaseya Server a anziché Disattivazione manuale della casella Richiedi SSL Windows 2008, Windows 2008 R2 e Windows Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione

51 Prerequisiti di installazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Selezionare Siti. 5. Fare clic sulla scheda Sito web predefinito. 6. Nel pannello di destra, fare clic su Impostazioni SSL. 7. Assicurarsi che Richiedi SSL non sia selezionato. 'Il sito web predefinito è Website 1 Il server IIS deve avere: Un sito web predefinito impostato e Al sito web predefinito deve essere assegnato un ID di 1. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Sito web predefinito: 7 e 8 Il server IIS deve avere: Un sito web predefinito impostato e Al sito web predefinito deve essere assegnato un ID di 1. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per verificare nome e ID del sito web predefinito Windows 7 e 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Fare clic con il tasto destro sulla scheda Sito web predefinito. Oppure fare clic con il tasto destro sul primo sito elencato, se il sito web predefinito non è elencato. 5. Selezionare l'opzione Gestione sito web > Impostazioni avanzate... 45

52 Prerequisiti di installazione Il campo ID dovrebbe indicare 1 Il campo Nome dovrebbe indicare Sito web predefinito Sito web predefinito: XP, 2003 e 2003 R2 Il server IIS deve avere: Un sito web predefinito impostato e Al sito web predefinito deve essere assegnato un ID di 1. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per verificare nome e ID del sito web predefinito XP, 2003 e 2003 R2 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Selezionare Siti web. Verrà visualizzato un elenco di siti web. La colonna Descrizione deve sempre visualizzare una riga denominata sito web predefinito. L'Identificatore per il sito web predefinito deve indicare 1. Modifica manuale del nome di un sito web in sito web predefinito 1. Selezionare il nome del sito web che si intende utilizzare con Kaseya Server. 2. Fare clic con il tasto destro del mouse su e selezionare l'opzione Rinomina. 3. Modificare il nome in Sito web predefinito. Modifica manuale dell'identificatore del sito web predefinito Utilizzare questa procedura se l'identificatore del Sito web predefinito non è ancora impostato a Arrestare il sito web Sito web predefinito. 2. Aprire una finestra a riga di comando con accesso a livello amministratore. 3. Modificare le directory in \Inetpub\AdminScripts sul drive di sistema. 4. Eseguire il seguente comando, inserendo il numero di identificazione assegnato al sito web predefinito al posto del 2 nell'esempio di riga di comando in basso. cscript adsutil.vbs move w3svc/2 w3svc/1 Nota: Se un altro sito web sta già utilizzando l'identificatore 1, spostarlo prima su un altro identificatore, utilizzando lo stesso comando. 46

53 Prerequisiti di installazione 5. Riavviare i siti web precedentemente arrestati. Sito web predefinito: 2008, 2008 R2 e 2012 Il server IIS deve avere: Un sito web predefinito impostato e Al sito web predefinito deve essere assegnato un ID di 1. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Per verificare nome e ID del sito web predefinito Windows 2008, Windows 2008 R2 e Windows Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Fare clic su Gestione Internet Information Services (IIS). 4. Selezionare Siti. Fare clic con il tasto destro sulla scheda Sito web predefinito. Oppure fare clic con il tasto destro sul primo sito elencato, se il sito web predefinito non è elencato. Selezionare l'opzione Gestione sito web > Impostazioni avanzate... Il campo ID dovrebbe indicare 1 Il campo Nome dovrebbe indicare Sito web predefinito Servizio stato ASP.NET Il tipo di avvio per il servizio stato ASP.net deve essere impostato su Automatico. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Servizio stato ASP.NET: 7 e 8 Se le versioni di DotNet sono state installate manualmente, il servizio stato ASP.net installato con 47

54 Prerequisiti di installazione ASP.net deve essere avviato manualmente. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Impostazione manuale del servizio stato ASP.NET ad Automatico 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Selezionare Servizi. 4. Fare clic con il tasto destro su servizio stato ASP.NET e selezionare l'opzione Proprietà. 5. Impostare il tipo di avvio su Automatico. 6. Se il servizio non è avviato, fare clic su Avvia. 7. Fare clic su OK. 48

55 Prerequisiti di installazione Servizio stato ASP.NET: XP, 2003 e 2003 R2 Se le versioni di DotNet sono state installate manualmente, il servizio stato ASP.net installato con ASP.net deve essere avviato manualmente. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Impostazione manuale del servizio stato ASP.NET ad Automatico 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\strumenti di amministrazione 3. Selezionare Servizi. 4. Fare clic con il tasto destro su servizio stato ASP.NET e selezionare l'opzione Proprietà. 5. Impostare il tipo di avvio su Automatico. 6. Se il servizio non è avviato, fare clic su Avvia. 7. Fare clic su OK. 49

56 Prerequisiti di installazione Servizio stato ASP.NET: 2008, 2008 R2 e 2012 Se le versioni di DotNet sono state installate manualmente, il servizio stato ASP.net installato con ASP.net deve essere avviato manualmente. Fare clic sul collegamento Ripara accanto al prerequisito mancante, perché il problema venga risolto da Kaseya Server Setup. Impostazione manuale del servizio stato ASP.NET ad Automatico Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Selezionare Servizi. 4. Fare clic con il tasto destro su servizio stato ASP.NET e selezionare l'opzione Proprietà. 5. Impostare il tipo di avvio su Automatico. 6. Se il servizio non è avviato, fare clic su Avvia. 7. Fare clic su OK. Localhost/ KaseyaVSA deve essere in grado di accedere al (questa macchina) sul server VSA per funzionare correttamente. Se questo test non riesce, ecco alcuni possibili motivi: È attivata la sicurezza avanzata Internet Explorer IE ESC nge-the-security-settings-in-internet-explorer---disabling-ie-esc-/. Il file windows/system32/drivers/etc/host contiene una voce non corretta per Se Kaseya è installato, IIS non dispone di un legame host per la porta specificata in Kaseya. Se Kaseya non è installato, IIS non ha un legame host per il Tipo: http, Porta: 80. IIS ha specificato un nome host che impedisce IPV4 non è installato. Vedere anche Perché posso collegarmi a localhost, non al nome del mio computer? (IIS7) ame-iis7.

57 Prerequisiti di installazione Indirizzo IP IIS e limitazioni di dominio Vale solo per Windows 2012 e Windows 8. Il test verifica se è selezionata la casella IIS > Indirizzo IP e Limitazioni di dominio > Modifica impostazioni limitazioni dinamiche> Nega indirizzo IP in base al numero di richieste in un periodo di tempo. Se è selezionata, è necessario deselezionarla o modificare le impostazioni Numero massimo di richieste e Periodo perché venga completata correttamente la riapplicazione dello schema. Queste impostazioni variano in base alla macchina. Message Queuing Service (MSMQ) Aggiungere Message Queuing Service (MSMQ). Nota: Quando si attiva MSMQ, non includere il componente Active Directory di MSMQ. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. MSMQ: XP Aggiungere Message Queuing Service (MSMQ). Aggiunta manuale di Message Queuing Server XP 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\aggiungi o rimuovi programmi 3. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi componenti Windows. 4. Scorrere l'elenco di componenti e selezionare Message Queue. 5. Fare clic sul pulsante Dettagli. 6. Selezionare solo Comuni. Nota: Non selezionare Integrazione Active Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. MSMQ: 7 e 8 Aggiungere Message Queuing Service (MSMQ). Aggiunta manuale di Message Queuing Server Windows 7 e 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\programmi\programmi e funzionalità 3. Fare clic su Attiva e disattiva funzionalità Windows. 4. Espandere Microsoft Message Queue (MSMQ) Server. 5. Espandere Componenti di base di Microsoft Message Queue (MSMQ) Server. 51

58 Prerequisiti di installazione 6. Selezionare Microsoft Message Queue (MSMQ) Server. 7. Assicurarsi che tutto ciò che è sotto Componenti di base Microsoft Message Queue (MSMQ) Server sia deselezionato. Nota: Quando si attiva MSMQ, non includere il Integrazione servizi di dominio Active Directory di MSMQ. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. MSMQ: 2003 e 2003 R2 Aggiungere Message Queuing Service (MSMQ). Aggiunta manuale di Message Queuing Server Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\aggiungi o rimuovi programmi 3. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi componenti Windows. 4. Selezionare Application Server e fare clic su Dettagli. 5. Selezionare Message Queuing e fare clic su Dettagli. 6. Deselezionare tutto tranne Comuni. Nota: Quando si attiva MSMQ, non includere Integrazione Active Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. MSMQ: 2008 e 2008 R2 Aggiungere Message Queuing Service (MSMQ). Installazione manuale di Message Queuing Server Windows 2008 e Windows 2008 R2 1. Fare clic su Start. 2. Inserire Gestione server nella casella di testo Cerca programmi e file. 3. Selezionare Funzionalità. 4. Fare cli su Aggiungi funzionalità. 5. Espandere Message queuing. 6. Espandere Servizi Message queuing. 7. Selezionare Message queuing server. 8. Deselezionare tutto tranne Message Queuing Server. Nota: Quando si attiva MSMQ, non includere Integrazione Servizio Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. MSMQ: 2012 Aggiungere Message Queuing Service (MSMQ). 52

59 Prerequisiti di installazione Installazione manuale di Message Queuing Server Windows Fare clic su Gestione server. 2. Fare clic sul Cruscotto. 3. Fare clic su Aggiungi ruoli e funzionalità. Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta ruoli e funzionalità. 4. Fare clic su Avanti fino a visualizzare la pagina Funzionalità. 5. Espandere Message queuing. 6. Espandere Servizi Message queuing. 7. Selezionare Message queuing server. 8. Deselezionare tutto tranne Message Queuing Server. Nota: Quando si attiva MSMQ, non includere Integrazione Servizio Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. Componente MSMQ Active Directory Quando si attiva MSMQ, non includere il componente Active Directory di MSMQ. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. AD MSMQ: XP Quando si configura MSMQ, assicurarsi che non sia selezionato Integrazione Active Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. Disinstallare manualmente Integrazione servizi di dominio Active Directory MSMQ XP 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\aggiungi o rimuovi programmi 3. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi componenti Windows. 4. Scorrere l'elenco di componenti e selezionare Message Queue. 5. Fare clic sul pulsante Dettagli. 6. Assicurarsi che Integrazione Active Directory sia deselezionato. Nota: Solo Comuni deve essere selezionato. AD MSMQ: 7 e 8 Quando si configura MSMQ, assicurarsi che non sia selezionato Integrazione servizi di dominio Active Directory MSMQ. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. 53

60 Prerequisiti di installazione Disinstallare manualmente Integrazione servizi di dominio Active Directory MSMQ Windows 7 e 8 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\programmi\programmi e funzionalità 3. Fare clic su Attiva e disattiva funzionalità Windows. Espandere Microsoft Message Queue (MSMQ) Server. Espandere Componenti di base di Microsoft Message Queue (MSMQ) Server. Selezionare Microsoft Message Queue (MSMQ) Server. Assicurarsi che tutto ciò che è sotto Componenti di base Microsoft Message Queue (MSMQ) Server sia deselezionato. Assicurarsi che non sia selezionato Integrazione servizi di dominio Active Directory MSMQ. AD MSMQ: 2003 e 2003 R2 Quando si configura MSMQ, assicurarsi che non sia selezionato Integrazione Active Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. Disinstallare manualmente l'integrazione Active Directory MSMQ Windows 2003 e Windows 2003 R2 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Pannello di controllo\aggiungi o rimuovi programmi 3. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi componenti Windows. 4. Selezionare Application Server e fare clic su Dettagli. 5. Selezionare Message Queuing e fare clic su Dettagli. 6. Deselezionare Integrazione Active Directory. AD MSMQ: 2008 e 2008 R2 Quando si configura MSMQ, assicurarsi che non sia selezionato Integrazione Servizi Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. Disinstallare manualmente Integrazione servizi di directory MSMQ Windows 2008 e Windows 2008 R2 1. Fare clic su Start. 2. Inserire Gestione server nella casella di testo Cerca programmi e file. 3. Selezionare Funzionalità. 4. Fare cli su Aggiungi funzionalità. 5. Espandere Message queuing. 6. Espandere Servizi Message queuing. 7. Selezionare Message queuing server. 8. Deselezionare Integrazione Servizi di Directory. 54

61 Prerequisiti di installazione AD MSMQ: 2012 Quando si configura MSMQ, assicurarsi che non sia selezionato Integrazione Active Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. Installazione manuale di Message Queuing Server Windows Fare clic su Gestione server. 2. Fare clic sul Cruscotto. 3. Fare clic su Aggiungi ruoli e funzionalità. Verrà visualizzata una Procedura guidata Aggiunta ruoli e funzionalità. 4. Fare clic su Avanti fino a visualizzare la pagina Funzionalità. 5. Espandere Message queuing. 6. Espandere Servizi Message queuing. 7. Selezionare Message queuing server. 8. Deselezionare tutto tranne Message Queuing Server. Nota: Quando si attiva MSMQ, non includere Integrazione Servizio Directory. Questa soluzione migliorerà notevolmente le prestazioni di Kaseya Server. Requisiti SQL Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. SQL: Installato Se si desidera che Kaseya Server Setup installi SQL Express Fare clic sul collegamento Fixit per la riga SQL Installato. SQL Server Express inizia scaricandosi e installandosi automaticamente. L'operazione potrebbe richiedere qualche minuto. Il test viene eseguito automaticamente dopo l'installazione di SQL Server Express. La riga di installazione SQL riporta ora una casella di spunta verde. Nota: È possibile scaricare SQL Server Express quindi installarlo e configurarlo manualmente. Rivedere i Requisiti SQL (page 55) prima di procedere. Se si sa che SQL Server è già installato È necessario fornire delle credenziali valide per SQL Server. 1. Fare clic sul pulsante Indietro sulla pagina Verifica sistema per visualizzare la pagina Credenziali SQL Server. 2. Selezionare l'opzione 2 o 3 nella pagina Credenziali SQL Server. 55

62 Prerequisiti di installazione 3. Inserire le proprie credenziali SQL Server come descritto in 7. Fornire le credenziali SQL Server (page 6) 4. Fare clic sul pulsante Avanti per tornare alla pagina Verifica sistema. 5. Fare clic su Esegui test per verificare se SQL Server supera il test. Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. SQL: Raccolta e Compatibilità Modalità di compatibilità 90 Raccolta SQL deve essere in modalità di Compatibilità 90 (SQL 2005) o superiore per supportare gli Assembly.NET. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers' - L'esecuzione di questa stored procedure mostra il livello di compatibilità. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers', 90 - L'esecuzione di questa stored procedure imposta il livello di compatibilità a SQL Se si utilizza SQL Server 2008, non eseguire questa stored procedure. Corrispondenza raccolta - Kaseya Server richiede che sia selezionata la raccolta per ciascuna corrispondenza reciproca. Database master di SQL Server. Database dbtemp di SQL Server. Database ksubscribers Kaseya. Indifferenza maiuscolo/minuscolo - Kaseya Server richiede anche che la raccolta selezionata sia indifferente a maiuscolo/minuscolo. Selezione raccolta L'impostazione di raccolta predefinita selezionata dal programma di installazione SQL è determinata dalla Lingua di sistema predefinita di Windows (Impostazioni locali di sistema). Kaseya consiglia vivamente che la lingua del sistema operativo Windows corrisponda alla lingua principale che si intende utilizzare in VSA. Durante l'installazione di SQL Server, assicurarsi che la raccolta selezionata per l'installazione di SQL Server corrisponda alla lingua principale che si intende utilizzare in VSA. Per le installazione in inglese, impostare la raccolta a: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS Per le installazione in coreano, impostare la raccolta a: Korean_Wansung_CI_AS Per le installazione in cinese, impostare la raccolta a: Cinese semplificato - Chinese_PRC_CI_AS, Il cinese tradizionale può essere: Chinese_Taiwan_Stroke_CI_AS (più comune) oppure Chinese_Hong_Kong_Stroke_90_CI_AS Per le installazione in giapponese, impostare la raccolta a: Japanese_CI_AS Nota: La modifica della raccolta per SQL Server dopo la sua installazione richiede una certa competenza. Se è necessario modificare raccolta per SQL Server dopo la sua installazione, Kaseya consiglia di disinstallare completamente SQL Server, quindi reinstallarlo e selezionare la lingua desiderata per fare la modifica. 56

63 Prerequisiti di installazione Nota: Se è necessaria la modifica della raccolta del database ksubscribers, è possibile impostare la raccolta in modo che corrisponda a quella usata nel database SQL Server. La disinstallazione e reinstallazione di SQL Server non è necessaria. SQL: Versione È richiesto SQL 2005 SP3 ( ) o successivi. Vedere SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco completo dei prerequisiti SQL. Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. SQL: Dominio SQL Server deve essere nello stesso dominio o gruppo di lavoro di Kaseya Server. Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. SQL: Account di servizio Il servizio SQL deve accedere come: LOCAL_SYSTEM, oppure NETWORK_SERVICE Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. 57

64 Prerequisiti di installazione SQL: CLR Kaseya Server richiede che CLR sia attivato in SQL Server. Se non è già attivato, eseguire la seguente query all'interno di SQL Server Management Studio (SSMS): EXEC sp_configure 'show advanced options', '1'; go reconfigure; go EXEC sp_configure 'clr enabled', '1' go reconfigure; -- Turn advanced options back off EXEC sp_configure 'show advanced options', '0'; go SQL: Ricerca testo completo Se si sta installando il modulo aggiuntivo Kaseya Service Desk, attivando la funzione Ricerca testo completo durante un'installazione di SQL Server si migliorano le prestazioni quando si inseriscono termini di ricerca nella pagina Ticket. Tutte le versioni complete (non-express) di SQL Server supportano la funzione ricerca testo completo. Per SQL Server Express, la funzione ricerca testo completo non è disponibile nelle versioni standard di SQL Server Express. Questa funzionalità è disponibile solo con SQL Server Express con Advanced Services. Facoltativamente Kaseya Server Setup installa la versione standard di SQL Server Express, solo per scopi di valutazione. Le seguenti istruzioni sono simili per qualsiasi versione di SQL Server che supporta la funzionalità ricerca testo completo. Attivazione della funzionalità ricerca testo completo in SQL Server 1. Eseguire o rieseguire il programma di installazione SQL Server. 58

65 Prerequisiti di installazione 2. Nella pagina di Selezione funzionalità della procedura guidata di configurazione SQL Server, selezionare la casella Ricerca testo completo. Verificare che il servizio Ricerca testo completo sia in esecuzione 1. Aprire Gestione risorse. 2. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, accedere a Panello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di amministrazione 3. Selezionare Servizi. SQL: Database o istanze aggiuntive La Verifica sistema sconsiglia di avere database o istanze non-kaseya Server utilizzate dallo stesso SQL Server. Nota: Se è stato installato, o si intende installare, manualmente SQL Server, consultare SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per un elenco dei prerequisiti non ancora collaudati da Verifica sistema. SQL: Altri requisiti SQL Server Con patch complete Prima di procedere, assicurarsi che il sistema operativo di SQL Server abbia gli ultimi Service Pack e le patch aggiornate. 59

66 Prerequisiti di installazione Autenticazione Assicurarsi che SQL sia impostato con Autenticazione a modalità mista e non Autenticazione Windows. Esecuzione di SQL Server su un sistema separato Se SQL Server si trova su un sistema separato: Potrebbe essere necessario aprire la porta TCP 1433 e la porta UDP Potrebbero essere necessarie altre porte per le utenze SQL Server diverse dalla predefinita. Verificare che i seguenti servizi utilizzino gli accessi Servizio di rete. Servizio SQL Server Browser SQL Server Assicurarsi che il sistema SQL Server e il sistema Kaseya Server siano sincronizzati entro pochi minuti uno dall'altro. Si consiglia l'utilizzo di un sistema a tempo. Utilizzo di Microsoft SQL 2005 a 64 Bit Come riportato nei requisiti di sistema, è possibile installare Kaseya Server su diverse versioni a 64 bit di Windows e SQL. Non è consigliabile eseguire MS Windows 64 bit (XP, Vista, 7, Server), SQL Server 2005 a 64 bit (e Kaseya Server) tutti sulla stessa macchina Windows, a causa di un problema Microsoft legato a MS Reporting Services. Il problema è descritto nell'articolo Microsoft Come fare a: Installare Reporting Services a 32 bit su un computer a 64 bit Non ci sono problemi se si esegue SQL Server 2005 a 64 bit su una macchina diversa da Kaseya Server. RAM installata Sono necessari più di 4 Gigabyte di RAM. Si consigliano 10 o più gigabyte. Un'adeguata capacità di memoria RAM correttamente configurata è fondamentale per buone prestazioni di sistema. Vedere Requisiti di sistema Spazio su disco È necessario un minimo di 500 megabyte per installare Kaseya Server. Si consigliano 2 o più gigabyte. Kaseya consiglia un minimo di 5 megabyte (MB) di spazio su disco per ogni macchina che verrà gestita da Kaseya Server. Per esempio, se si gestiscono 150 macchine, è necessario disporre di almeno 750 MB di spazio su disco per il database SQL Server 2005 Express, sul drive in cui è stata installata l'applicazione Kaseya Server. Vedere i requisiti minimi di sistema Porta Le seguenti porte devono essere aperte su due firewall separati: Firewall Internet Windows Firewall sul server in cui è installato Kaseya Server e/o il server di database

67 Prerequisiti di installazione Assicurarsi che queste porte non siano utilizzate da altri sistemi o servizi. TCP e UDP in ingresso e in uscita - Un unico numero di porta 5721 di default imposta le porte utilizzate per quanto segue: Gli agenti Kaseya si collegano in entrata a Kaseya Server sulla porta TCP Il firewall deve consentire le comunicazioni di ritorno all'agente Kaseya. Il firewall deve consentire connessioni ai siti aziendali Kaseya license.kaseya.net e vsaupdate.kaseya.net. Il numero di porta predefinito 5721 può essere modificato per utilizzare altre porte libere e disponibili durante e dopo l'installazione di Kaseya Server. TCP 80 (HTTP) o TCP 443 (HTTPS) - Permette agli amministratori di sistema di collegarsi alle pagine web Kaseya per la gestione remota. Modifica della porta usata da VSA dalla porta 80 - Consultare la knowledge base -vsa-web-console-runs-on-from-port-80.aspx Kaseya. Se SQL Server si trova su un sistema separato TCP 1433 e UDP Se SQL Server si trova su un sistema separato, potrebbe essere necessario aprire la porta TCP 1433 e la porta UDP 1434 sulle macchine con Kaseya Server e SQL Server. Altre porte potrebbero essere necessarie per istanze di SQL Server non standard. Accesso alla cartella Temp di Windows Kaseya Server richiede che il gruppo IIS_IUSRS creato dall'installazione di IIS abbia accesso alla directory Windows\Temp. Per impostare manualmente questo accesso: 1. Aprire Gestione risorse. 2. Accedere alla directory Windows\Temp e fare clic con il tasto destro su di essa. 3. Selezionare l'opzione Proprietà. 4. Fare clic sulla scheda Sicurezza. 5. Fare clic su Avanzate per definire le autorizzazioni speciali. 6. Selezionare il gruppo IIS_IUSRS nella casella di elenco. 7. Fare clic su Modifica. 8. Impostare Tipo a Consenti. 9. Impostare Applica a su Questa cartella, le sottocartelle e i file. 10. Selezionare le seguenti caselle: Lettura ed esecuzione Lettura Scrittura 11. Fare clic su Mostra autorizzazioni avanzate. 12. Selezionare le seguenti caselle: Incrocia cartella / esegui file 13. Fare clic su OK ripetutamente per salvare le modifiche. 61

68 Spostamento di Kaseya Server Protezione antivirus La Verifica sistema mostra un avviso se rileva una protezione antivirus attiva. Si consiglia di disattivare la protezione antivirus in tempo reale (definita anche protezione residente in memoria) prima di proseguire con l'installazione. Nota: Ricordare di riattivare questa funzione dopo il completamento dell'installazione. La Verifica sistema si assicura che le protezioni antivirus o anti-malware non siano attive sulla macchina. Il test scrive una stringa di test sul disco. Se non è presente al momento del test, si presume che sia stata rimossa dal software di protezione antivirus. Il file scritto su disco contiene la stringa di test anti-virus EICAR che la maggior parte dei produttori di software antivirus inserisce nei propri database per testare i loro software con i file in quarantena. Protezione antivirus La Verifica sistema mostra un avviso se rileva una protezione antivirus attiva. Si consiglia di disattivare la protezione antivirus in tempo reale (definita anche protezione residente in memoria) prima di proseguire con l'installazione. Nota: Ricordare di riattivare questa funzione dopo il completamento dell'installazione. La Verifica sistema si assicura che le protezioni antivirus o anti-malware non siano attive sulla macchina. Il test scrive una stringa di test sul disco. Se non è presente al momento del test, si presume che sia stata rimossa dal software di protezione antivirus. Il file scritto su disco contiene la stringa di test anti-virus EICAR che la maggior parte dei produttori di software antivirus inserisce nei propri database per testare i loro software con i file in quarantena. Disattivazione di Windows Defender in Windows 8 Windows Defender è attivato di default in Windows 8. Kaseya Server Setup non completerà l'installazione se Windows Defender è attivo. Per disattivare Windows Defender: 1. Uscire da Kaseya Server Setup se è in esecuzione. 2. Fare clic su Gestione risorse. 3. Nella barra degli indirizzi di Esplora risorse, inserire Panello di controllo\tutti gli elementi del pannello di controllo\windows Defender 4. Fare clic sulla scheda Impostazioni. 5. Deselezionare Attiva protezione in tempo reale (consigliato). 6. Fare clic su Salva modifiche. 7. Riavviare Kaseya Server Setup. Spostamento di Kaseya Server 62 Anziché aggiornare il Kaseya Server esistente sulla stessa macchina, lo si potrebbe spostare su un nuovo sistema e aggiornarlo nello stesso momento. Eseguire le seguenti procedure anziché le operazioni descritte in Installazione passo passo (page 3). In This Section Checklist prima dell'aggiornamento 63

69 Spostamento di Kaseya Server Backup di Kaseya Server 64 Pianificazione dell'aggiornamento 64 Software Anti-Virus 64 Spostamento di Kaseya Server 64 Archiviazione di Kaseya Server 67 Checklist prima dell'aggiornamento Avviso: Non procedere con l'aggiornamento Kaseya se non sono state completate la Checklist pre-installazione e la Checklist pre-aggiornamento. Identificare il codice di licenza del Kaseya Server esistente. Eseguire un backup completo di Kaseya Server (pagina 64) (e dei server di database se SQL è in esecuzione in una macchina separata) Assicurarsi di essere preparati a ripristinare il backup completo per evitare interruzioni nel sistema di produzione, se si verificano problemi a seguito dell'aggiornamento. Eseguire un backup separato del database ksubscribers e delle directory utente di Kaseya Server. Vedere Archiviazione di Kaseya Server (pagina 67) per maggiori informazioni. Pianificare l'aggiornamento (pagina 64). Disattivare la protezione di sicurezza anti-virus (pagina 64) in tempo reale appena prima di avviare l'aggiornamento. 63

70 Spostamento di Kaseya Server Backup di Kaseya Server Assicurarsi sempre di disporre di un backup completo del sistema di produzione Kaseya. Questo comprende: Il sistema in cui è installato Kaseya Server. Il sistema SQL Server in cui è presente il database ksubscribers, se SQL Server è in esecuzione in remoto da Kaseya Server. Pianificazione dell'aggiornamento Se si aggiorna un Kaseya Server esistente, assicurarsi di pianificare una finestra di sospensione che consenta un tempo sufficiente per eseguire aggiornamento, test, e ripristino del sistema al suo stato originario, se necessario. Kaseya Server verrà arrestato per la durata dell'aggiornamento e non sarà disponibile per agenti, utenti macchine o amministratori VSA. L'aggiornamento da v4.x o v5.x a K2 potrebbe richiedere diverse ore, in base alle dimensioni del DB e alle specifiche del server. L'aggiornamento da Kaseya 2008 o K2 dovrebbe richiedere meno di 30 minuti, in quanto le modifiche al DB sono più limitate. Software Anti-Virus Sia su Kaseya Server che su SQL Server: Disattivare la scansione in tempo reale per tutti i software anti-virus Disattivare Data Execution Prevention (DEP), se necessario, usando la casella di dialogo Sistema nel Pannello di controllo. Ricordare di riattivare queste funzioni dopo il completamento dell'installazione. Spostamento di Kaseya Server Lo spostamento di Kaseya Server su una nuova macchina prevede la copia dei file selezionati dal Kaseya Server esistente sulla nuova macchina, quindi l'installazione di un nuovo Kaseya Server su questi file. Scollegare il Kaseya Server esistente Disattivare la posta in entrata selezionando la casella Disattiva lettore in Gestione ticket > Lettore . Modificare l'indirizzo IP della scheda di rete usata dal Kaseya Server esistente in un indirizzo IP non utilizzato. Ciò impedisce agli agenti e agli utenti di accedere. Nota:Se si sceglie di eseguire il vecchio/esistente Kaseya Server mentre si configura il nuovo Kaseya Server con un nuovo nome e indirizzo IP, sarà necessario reindirizzare gli agenti utilizzando la pagina Agente > Control accesso appena prima di mettere in linea il nuovo Kaseya Server. Se il Kaseya Server esistente è la ver. 5.1 o precedente, disattivare SMTP su localhost. Se il Kaseya Server esistente è la ver. 5.2 o successiva, modificare il numero di porta utilizzando la pagina Sistema > Configura. 64

71 Spostamento di Kaseya Server Archiviare il Kaseya Server esistente Eseguire la procedura per la archiviazione di Kaseya Server (pagina 67). Copiare i dati archiviati nella nuova macchina Copiare i file archiviati in Archiviazione di Kaseya Server (pagina 67) sulla macchina nella quale verrà eseguito il nuovo Kaseya Server. Assicurarsi che la cartella di livello superiore dell'albero delle cartelle di archiviazione corrisponda alla directory di installazione Kaseya nella quale si desidera eseguire l'installazione. Il valore predefinito è C:\Kaseya. Utilizzare SQL Server Management Studio per ripristinare il database ksubscribers archiviato in Archiviazione di Kaseya Server (pagina 67) sulla macchina che ospiterà il nuovo SQL Server. Nota: Assicurarsi che SQL: Altri requisiti SQL Server (page 59) per SQL Server e il database ksubscribers sia corretto. Nota: Dopo un ripristino di un database 5.1, l'url SSRS non sarà più valido e dovrà essere reimpostato. Dopo un ripristino di un database 6.x, l'url SSRS potrebbe non essere più valido e dovrà essere reimpostato. Installare Kaseya sulla nuova macchina Installare un nuovo Kaseya Server sulla nuova macchina seguendo la procedura descritta in Installazione di un nuovo Kaseya Server K2. Nota: Assicurarsi che siano soddisfatti tutti i prerequisiti prima di iniziare l'installazione. Se si specifica un'istanza SQL Server su una macchina remota e questa istanza ha un database ksubscribers, verrà richiesto di confermare che si desidera eseguire l'aggiornamento, se necessario, di quel database si verrà reindirizzati al nuovo new Kaseya Server. Facendo clic su Sì a questa richiesta si rimuoverà il database dal Kaseya Server esistente che lo utilizza e si verrà reindirizzati al nuovo Kaseya Server che si sta installando. Mettere in linea il nuovo Kaseya Server Nel VSA del nuovo Kaseya Server, deselezionare la casella di spunta Disattiva lettore in Ticket > Lettore . Se la posta in uscita non era stata configurata durante l'installazione, configurarla utilizzando la pagina Sistema > Posta in uscita. Modificare l'indirizzo IP della scheda di rete utilizzata dal nuovo Kaseya Server per utilizzare l'indirizzo IP originale del Kaseya Server esistente. Gli agenti inizieranno ora ad accedere al nuovo Kaseya Server. 65

72 Spostamento di Kaseya Server Nota: Se si è scelto di eseguire il Kaseya Server esistente/vecchio mentre si configura il nuovo Kaseya Server con un nuovo nome e indirizzo IP, è necessario modificare tutti gli account agente sul nuovo Kaseya Server per utilizzare il nome e l'indirizzo IP del nuovo Kaseya Server. Dopo avere impostato correttamente gli account agente del nuovo Kaseya Server, modificare tutti gli account agente sul vecchio/esistente Kaseya Server per utilizzare nome e indirizzo IP del nuovo Kaseya Server. Utilizzare la pagina Agente > Controllo accessi in VSA per reindirizzare gli agenti al nome e indirizzo IP del nuovo Kaseya Server. Sarà necessario lasciare attivo il vecchio/esistente Kaseya Server per un periodo sufficiente a tutti gli agenti di accedere ed essere reindirizzati al nuovo Kaseya Server. Aggiornare gli agenti utilizzando la pagina Agente > Aggiorna. 66

73 Spostamento di Kaseya Server Archiviazione di Kaseya Server Un archivio di un Kaseya Server di produzione installato permette di reinstallare quel server su qualsiasi altro sistema, senza perdite di dati o funzionalità. L'archivio contiene tre elementi: Un file leggimi contenente informazioni essenziali necessarie ad eseguire una reinstallazione dall'archivio. Una struttura di cartelle di archiviazione, contenente i file e le sottocartelle selezionati, che corrisponde alla struttura cartelle usata dal Kaseya Server esistente. Un backup SQL Server del database ksubscribers di Kaseya Server. Nota: Vedere Spostamento di Kaseya Server (pagina 64)per istruzioni su come reinstallare l'archivio. Nota: Assicurarsi che l'archivio sia conservato in una posizione sicura. Preparazione del file Leggimi 1. Accedere al server Kaseya Server corrente come amministratore Master. 2. Aggiungere i seguenti dati al file leggimi: Indirizzo attuale del Kaseya Server - Questo campo si trova nella pagina Sistema > Configura alla destra dell'etichetta Modifica nome / indirizzo IP esterno del server. Numero porta attuale del Kaseya Server - Questo campo si trova nella pagina Sistema > Configura alla destra dell'etichetta Specifica porta utilizzata dagli agenti per accedere al server. Codice di licenza di Kaseya Server - Per 4.7 e precedenti questo campo si trova sulla pagina Sistema > Configura alla destra dell'etichetta Codice di licenza. Per 4.8 e successivi questo campo si trova sulla pagina Sistema > Gestione licenze. Nota: Nel nuovo Kaseya Server verrà usato questo stesso codice di licenza. In caso di problemi nell'utilizzo del codice di licenza nel nuovo Kaseya Server, inoltrare un ticket di assistenza tramite Kaseya Portal con la richiesta di una chiave di licenza aggiornata. Accesso SQL Server - Nome di accesso dell'amministratore di sistema (sa) e relativa password per SQL Server che ospita il database ksubscribers. Accesso utente Master VSA - Nome utente e password di accesso VSA di un amministratore Master. Directory di installazione Kaseya - Il percorso completo di <Kaseya Install directory>. Host posta in uscita - Nome host e porta VSA per la posta in uscita. Server posta in entrata - Server, porta e, se necessario, credenziali di accesso per il server di posta in entrata definito nella pagina Gestione ticket > Lettore . 67

74 Spostamento di Kaseya Server Creazione di una struttura cartelle di archiviazione Creare una struttura cartelle vuota per le seguenti directory, simile all'immagine in basso. Rinominare la cartella Kaseya illustrata nell'immagine in modo che corrisponda al nome della directory di installazione di Kaseya Server, se prevista. Copiare file e cartelle dal Kaseya Server esistente in questa struttura cartelle vuote come descritto sotto. Potrebbe non essere necessario usare tutte le cartelle illustrate nell'immagine. 68 <Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles (esclusa la - Questa directory contiene i file associati alle macchine gestite. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\ManagedFiles (esclusa VSAHiddenFiles) - Questa directory contiene gli script e i file gestiti che appartengono a ogni amministratore, oltre ai profili KES. Avviso: Non copiare VSAHiddenFiles, presente all'interno della directory WebPages\Managed files, da un sistema vecchio a uno nuovo. Questa directory contiene molti file di supporto al sistema. L'installazione del nuovo sistema contiene le ultime versioni di questi file. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\DataReports - Questa directory contiene report pianificati. Le seguenti directory devono essere archiviate solo se sono state create da una personalizzazione di VSA: <Kaseya_Installation_Directory>\Kserver\ignoresubject.txt - Questo file esiste solo se la posta in entrata viene filtrata utilizzando la casella Rifiuta in entrata se contengono quanto segue nell'oggetto in Gestione ticket > Lettore . <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\banner\images\new - Questa directory, se esiste, contiene icone personalizzate per i report e l'agente quando si utilizza il tema Banner. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\classic\images\new - Questa directory, se esiste, contiene icone personalizzate per i report e l'agente quando si utilizza il tema Classic. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\compact\images\new - Questa directory, se esiste, contiene icone personalizzate per i report e l'agente quando si utilizza il tema Compact. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\default\images\new - Questa directory, se esiste, contiene icone personalizzate per i report e l'agente quando si utilizza il tema Default.

75 Installazioni non da internet <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\access> - Questa directory contiene due file, DefaultHeader.htm e LeftHeader.htm che possono essere personalizzati. Creare un backup SQL Server Backup dei dati di Kaseya Server 1. Utilizzare SQL Server Management Studio per eseguire un backup del database ksubscribers. 2. Copiare quest'ultimo backup SQL Server nella struttura cartelle di archiviazione. La posizione tipica dei backup di Kaseya Server è: <Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles\@dbbackup. Nota: Tornare a Spostamento di Kaseya Server (pagina 64) se si sta eseguendo questa procedura. Installazioni non da internet Se si avvia KInstall.exe senza accesso a internet e si tratta di una nuova installazione, viene visualizzata la seguente pagina di procedura guidata Importazione pacchetto Kinstall. È necessario eseguire KInstall.exe con accesso a internet per creare un pacchetto di tutti i download necessari in base alla licenza. Creazione o aggiornamento di un pacchetto Kaseya Server Setup 1. Avviare KInstall.exe su una macchina con accesso internet utilizzando il seguente parametro. KInstall.exe /CreatePackage 2. Inserire il proprio codice di licenza e fare clic sul pulsante Avanti. 69

76 Installazioni non da internet Il codice di licenza specifica tutti i file di installazione che si è autorizzati a scaricare. 3. Verrà richiesto se si desidera scaricare anche il programma di installazione per SQL Express. Fare clic su Sì se si desidera che KInstall.exe scarichi SQL Express per poterlo installare in seguito. Fare clic su No se si intende installare manualmente, oppure è giù stato installato, una altro SQL Server. 4. Attendere il download di tutti i file di installazione. Verrà creato un file KInstallPackage.zip sul desktop della macchina con accesso a internet. Il file zip contiene tutti i file necessari all'installazione senza accesso a internet Copiare il file KInstallPackage.zip dalla macchina con accesso a internet sulla macchina priva di accesso a internet. 6. Rivisualizzare la pagina della procedura guidata Importazione pacchetto KInstall sulla macchina senza accesso a internet, se non è già visualizzata. Se l'installazione sulla macchina senza accesso a internet è stata interrotta, rieseguire KInstall.exe e la pagina ricomparirà.

77 Installazioni non da internet Per evitare il ritardo dovuto al test della connessione internet è possibile eseguire KInstall.exe con un parametro /nointernetaccess. La prima opzione visualizzata sarà Nuovo o Aggiornamento, in base al fatto che si abbia o meno installato un pacchetto prima. 7. Se la prima opzione è Nuovo, fare clic sul pulsante Sfoglia [...] per individuare il file KInstallPackage.zip copiato dalla macchina con accesso a internet. 8. Se la prima opzione è Aggiornamento, significa che un file KInstallPackage.zip è già stato installato almeno una volta. Selezionare una delle due opzioni. Aggiornamento - È stato scaricato un nuovo KInstallPackage.zip. Fare clic sul pulsante Sfoglia [...] per individuare il file KInstallPackage.zip copiato dalla macchina con accesso a internet. Utilizzo dell'importazione KinstallPackage esistente - È stato deciso di usare il file KInstallPackage.zip già installato. 9. Fare clic sul pulsante Avanti. Il file KinstallPackage.zip viene spostato su una nuova posizione permanente sulla macchina senza accesso a internet e vengono estratti i file di installazione. Per il resto dell'installazione non sarà necessario l'accesso a Internet. Tutti i file necessari sono già presenti. 71

78 Installazioni non da internet 10. Continuare con 7. Fornire le credenziali SQL Server (page 6) in Installazione passo passo. 11. Dopo il completamento della Installazione passo passo è necessario Scaricare manualmente e implementare gli hotfix Kaseya (page 72). Scaricare manualmente e implementare gli hotfix Kaseya Nota: Questo argomento si riferisce al caso in cui il Kaseya Server non sia collegato a internet o si desideri testare un set di hotfix. Kaseya pubblica periodicamente degli hotfix per correggere piccolo problemi della release più recente. Ogni Kaseya Server si college periodicamente a per verificare la disponibilità di nuovi hotfix Se abilitato, Kaseya Server scarica e applica automaticamente gli hotfix senza alcuna interazione da parte dell'utente Per motivi di sicurezza si potrebbe voler disattivare il download automatico degli hotfix, per evitare di avere il VSA aperto su internet. Si potrebbe anche preferire di testare gli hotfix su un VSA apposito prima di aggiornare il VSA di produzione. Quando si applicano gli hotfix manualmente, essi vengono spostati tra tre posizioni: Un sistema client on-line dedicato. 3. Il VSA non in linea. L'applicazione manuale degli hotfix prevede due procedure separate: 1. KInstall /Hotfix:Download 2. Kinstall /Hotfix:Deploy /Hotfix:Download 1. Scaricare il file del programma di installazione KInstall.exe in un secondo sistema con accesso a internet. Si tratta del sistema che opera come sistema client on-line. Nota: Se non si dispone ancora del file di installazione, KInstall.exe, consultare il sito web Kaseya 2. Creare un collegamento denominato KInstall-Hotfix-Download per KInstall.exe che si potrà riutilizzare per gli hot fix ripetuti. La linea di comando per il collegamento dovrà essere: <pathtokinstall>\kinstall.exe /Hotfix:Download 3. Fare clic sul collegamento KInstall-Hotfix-Download per eseguire KInstall.exe. 4. Accettare l'accordo di licenza. 5. Inserire il proprio codice di licenza e fare clic su Avanti. 6. Inserire un nome file per l'hotfix o accettare il valore predefinito. 7. Assicurarsi che la versione del VSA selezionato corrisponda alla versione del VSA al quale si applica l'hotfix. L'impostazione prende come valore predefinito l'ultima versione disponibile. 8. Facoltativamente cancellare tutti gli hot fix precedenti prima di eseguire il download. SI consiglia di lasciare deselezionata questa casella. 9. Fare clic su Hotfix pacchetto. 72

79 Configurazione di SQL Server Reporting Services Nella posizione specificata verrà creato un file zip contenente gli hotfix. /Hotfix:Deploy 1. Copiare il file zip degli hotfix sul sistema in cui è installato il server VSA. 2. Sul sistema in cui è installato VSA, creare un collegamento denominato KInstall-Hotfix-Deploy per KInstall.exe che si potrà riutilizzare per gli hot fix ripetuti. La linea di comando per il collegamento dovrà essere: <pathtokinstall>\kinstall.exe /Hotfix:Deploy 3. Fare clic sul collegamento KInstall-Hotfix-Deploy per eseguire KInstall.exe. 4. Accettare l'accordo di licenza. 5. Selezionare il file zip degli hotfix copiato nel passaggio Fare clic su Importa hotfix. Gli hotfix verranno applicati al server VSA. Configurazione di SQL Server Reporting Services Report Services con una nuova installazione di VSA Una nuova installazione di VSA offre un server per report proprietario incorporato per l'esecuzione di report su implementazioni più piccole di VSA. Questo server per report viene utilizzato di default per le nuove installazioni di VSA. SQL Server Reporting Services (SSRS) è ancora supportato per implementazioni di maggiori dimensioni. Servizi report quando si aggiorna un VSA esistente Le versioni precedenti richiedevano l'utilizzo di SQL Server Reporting Services (SSRS). Dopo un aggiornamento di VSA lo stesso server report continuerà ad essere utilizzato. Se è necessario riconfigurare SSRS fare riferimento agli argomenti in basso. 73

80 Configurazione di SQL Server Reporting Services In This Section Linee guida per la configurazione SSRS 74 Specifica dell'url SSRS 74 Ripristino delle impostazioni predefinite per SSRS Configurazione SSRS 2005 remota 84 Configurazione SSRS 2008 remota 88 Aggiunta di credenziali personalizzate a un Report Server remoto 92 Impostazione dell'url del logo per i report 98 Linee guida per la configurazione SSRS Assicurarsi che SQL Server sia installato con Reporting Services. Assicurarsi che Reporting Services sia stato preparato per K2. Per maggiori informazioni, consultare la knowledge base Kaseya. Se SQL Server 2005 x64 è installato localmente su Windows Server 2003 x64 (IIS 6), è necessario disinstallare x64 SSRS e installare x86 SSRS. Consultare il seguente articolo Microsoft KB per i dettagli: Configurazione di Kaseya VSA 6.x con Windows Server 2003 x64 sul quale è in esecuzione SQL Server 2005 x64 Tra gli altri articoli che potrebbero risultare interessanti: Implementazione MS Reporting Services Implementazione MS Reporting Services Installazione e configurazione di SQL Server 2005 Reporting Services nfiguring-sql-server-2005-reporting-services.aspx Verificare l'installazione di Reporting Services accedendo a Report Server. L'URL è necessario per l'installazione VSA. Presumendo un'installazione localhost, usare Dovrebbe comparirà la pagina principale di Reporting Services senza la necessità di autenticazione. Se SQL si trova su un server separato, questa pagina deve essere accessibile dal Kaseya Server utilizzando Se non si sta utilizzando l'istanza predefinita, l'url diventerà Nota: Consultare Specifica dell'url SSRS nella Guida utente alla Configurazione di Kaseya SSRS Specifica dell'url SSRS 74 Kaseya 2 richiede un URL per la connessione a SQL Server Reporting Services. SSRS può essere installato localmente o in remoto da Kaseya Server.

81 Configurazione di SQL Server Reporting Services Quando si installa o aggiorna Kaseya Server, la procedura di installazione tenta di identificare automaticamente questo URL e di collegarsi a Reporting Services. Se la connessione non riesce. viene visualizzata la pagina di una procedura guidata che richiede l'inserimento manuale dell'url. Questo argomento fornisce delle indicazioni su come individuare questo URL, utilizzando delle impostazioni di tre diversi pacchetti software. Se tutti e tre i pacchetti sono integrati correttamente, queste impostazioni devono essere coerenti tra loro. Configurazione Report Services IIS La pagina VSA > Sistema > Configura, dopo l'installazione di Kaseya 2 Formattazione dell'url SSRS L'URL utilizzato da VSA per connettersi a Reporting Services ha il seguente formato: È possibile inserire localhost al posto di <SSRS-nome-sistema> nel formato sopra indicato se si è collegati localmente a SQL Server. Utilizzare ReportService2005.asmx sia per SQL Server 2005 che per SQL Server Se non si utilizza il nome predefinito di istanza MSSQLServer, sarà necessario includere il nome dell'istanza, formattato come $NomeIstanza. Per esempio: rvice2005.asmx Per esempio, se il nome di SQL Server 2008 SSRS è OhioStar, e si utilizza il nome di istanza predefinito MSSQLServer, l'url sarà: Verifica dell'url SSRS utilizzando un browser web Se quanto indicato sopra è stato sufficiente per determinare l'url SSRS, è possibile verificare immediatamente l'url utilizzando il proprio browser web. Se la connessione viene eseguita correttamente apparirà una pagina di conferma Report Server, simile all'immagine riportata sotto. Nota: Se si accede da remoto, potrebbe essere fornire dei dati di autenticazione. 75

82 Configurazione di SQL Server Reporting Services Inserire solo la prima parte dell'url, senza il nome file ReportService2005.asmx. Se si accede localmente, inserire quanto segue: Se si accede da remoto, inserire il nome di sistema SSRS anziché localhost. Per esempio: Identificazione di un URL SSRS 2005 Se la verifica con il browser dell'url eseguita come descritto non riesce, e si utilizza SSRS 2005, controllare le seguenti impostazioni. 1. Selezionare la directory virtuale Sito web predefinito > ReportServer in IIS 6.0 sul sistema in cui è installato SSRS. Si dovrà vedere la pagina ReportService2005.asmx nel pannello di destra. 76

83 Configurazione di SQL Server Reporting Services 2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla pagina ReportService2005.asmx e selezionare l'opzione Sfoglia. 3. In genere viene visualizzato un comando XML SOAP nella pagina del browser. L'URL del browser è l'url che dovrebbe usare VSA per connettersi a SSRS. Nell'immagine di esempio in basso l'url indica: Nota: Se la pagina mostra un messaggio di errore utilizzando questo URL, significa che SSRS non è configurato correttamente. Identificazione di un URL SSRS 2008 Se la verifica con il browser dell'url eseguita come descritto non riesce, e si utilizza SSRS 2008, controllare le seguenti impostazioni. 77

84 Configurazione di SQL Server Reporting Services 1. Individuare e aprire Reporting Services Configuration Manager. 2. Collegarsi al proprio server SSRS e alla relativa istanza. 78

85 Configurazione di SQL Server Reporting Services 3. Selezionare l'opzione di menu URL Web Service. Fare poi clic sul collegamento URL Web Service Report Server. 79

86 Configurazione di SQL Server Reporting Services 4. Viene visualizzata la pagina di conferma Report Server. Ritorno alla pagina della procedura guidata Una volta verificato di avere un URL SSRS funzionante, è possibile inserire l'url SSRS nel campo di modifica della pagina di procedura guidata e continuare con la nuova installazione o aggiornamento di Kaseya 2. Se l'aggiornamento o l'installazione sono stati annullati, e si presenta ancora la stessa pagina di errore della procedura guidata, provare ad inserire l'url SSRS funzionante e verificare se l'installazione o l'aggiornamento procedono. A volte la pagina di errore della procedura guidata viene visualizzata anche se SSRS è configurato correttamente. È sufficiente inserire manualmente l'url corretto proseguire. Specifica dell'url SSRS all'interno di VSA Una volta installato Kaseya 2 è sempre possibile specificare un URL SSRS diverso dall'interno di VSA utilizzando la pagina Sistema > Configura. Fare clic sul pulsante Cambia URL per: Visualizzare o modificare l'url che VSA utilizza per connettersi a SSRS. Definire delle credenziali utilizzate per eseguire report (pagina 92). Impostare l'url del logo del report (pagina 98). 80

87 Configurazione di SQL Server Reporting Services Ripristino delle impostazioni predefinite per SSRS 2005 Questo articolo descrive i passaggi necessari per ripristinare le impostazioni predefinite per SSRS Questa sequenza di operazioni deve essere eseguita quando si verificano degli errori durante l'esecuzione di report in Info Center. 1. Accedere al sistema nel quale è installato SSRS Aprire l'applicazione Configurazione Reporting Services. 3. Collegarsi all'istanza Report Server. 81

88 Configurazione di SQL Server Reporting Services 4. Individuare Directory virtuale Report Server e selezionare la casella di spunta Applica impostazioni predefinite. 5. Fare clic sul pulsante Applica. 82

89 Configurazione di SQL Server Reporting Services 6. Accedere a Web Service Identity e assicurarsi che tutti i gruppi applicazione siano impostati a ReportServer. 7. Fare clic sul pulsante Applica per registrare le modifiche. A questo punto l'installazione SSRS 2005 dovrebbe essere reimpostata alle impostazioni 83

90 Configurazione di SQL Server Reporting Services predefinite e i report dovrebbero risultare corretti. Configurazione SSRS 2005 remota Quando SSRS 2005 è in remoto da Kaseya Server e si tenta di eseguire un report VSA viene visualizzato il seguente errore di connessione... ERRORE: Le autorizzazioni concesse all'utente '<dominio>\<nomeutente>' sono insufficienti per l'esecuzione di questa operazione... eseguire la seguente configurazione. Creazione di un utente di sistema "Everyone" in Report Manager La seguente procedura crea delle impostazioni di sicurezza "a livello di sito" per tutti gli utenti che accedono a SSRS. 1. Accedere al sistema nel quale è installato SQL Server Aprire IIS Manager 3. Accedere alla directory virtuale Report. 4. Fare clic con il tasto destro del mouse su Home.aspx e selezionare l'opzione Sfoglia. 84

91 Configurazione di SQL Server Reporting Services 5. Fare clic sul collegamento Impostazioni sito. 6. Quindi fare clic su Configura sicurezza a livello di sito. 85

92 Configurazione di SQL Server Reporting Services 7. Fare poi clic su Assegnazione nuovo ruolo. 8. Creare un ruolo denominato Everyone come Utente di sistema. Fare clic su OK. 86

93 Configurazione di SQL Server Reporting Services 9. Operazione completata. Il report dovrebbe ora poter essere eseguito correttamente. 87

94 Configurazione di SQL Server Reporting Services Configurazione SSRS 2008 remota Quando SSRS 2008 è in remoto da Kaseya Server e si tenta di eseguire un report VSA viene visualizzato il seguente errore di connessione... ERRORE: Le autorizzazioni concesse all'utente '<dominio>\<nomeutente>' sono insufficienti per l'esecuzione di questa operazione... eseguire la seguente configurazione. Creazione di un utente di sistema "Everyone" in Report Manager La seguente procedura crea delle impostazioni di sicurezza "a livello di sito" per tutti gli utenti che accedono a SSRS. 1. Accedere alla casella SQL Server Aprire Reporting Service Configuration Manager. 3. Collegarsi all'istanza Report Server. 88

95 Configurazione di SQL Server Reporting Services 4. Accedere allo URL Report Manager. Fare clic sugli URL con l'etichetta del collegamento. Potrebbero venire richiesti nome utente e password. Utilizzare semplicemente il proprio account di dominio. 5. Dovrebbe comparire la seguente videata. Fare clic su Impostazioni sito. 89

96 Configurazione di SQL Server Reporting Services 6. Fare poi clic su Sicurezza sul lato sinistro della pagina. 7. Fare poi clic su Assegnazione nuovo ruolo. 90

97 Configurazione di SQL Server Reporting Services 8. Creare un ruolo denominato Everyone con Utente di sistema. Fare clic su OK. 9. Operazione completata. Il report dovrebbe ora poter essere eseguito correttamente. 91

98 Configurazione di SQL Server Reporting Services Aggiunta di credenziali personalizzate a un Report Server remoto È possibile fornire a tutti gli utenti VSA delle credenziali che permettano loro di eseguire report SSRS. Ciò eliminerebbe la necessità di mantenere dei diritti di accesso per ogni utente VSA che richiede l'accesso a SSRS. Questo vale in particolare per gli utenti VSA che fanno parte di un workgroup anziché di un dominio, e quindi non dispongono di un metodo di autenticazione centralizzato con Active Directory per gestire i diritti di accesso a SSRS. Questa procedura crea una credenziale per un utente dedicato denominato KaseyaReport nel sistema in cui è installato SSRS. Report Manager viene utilizzato per fornire all'utente KaseyaReport l'accesso all'esecuzione di report in SSRS. Infine, la credenziale viene registrata in Sistema > Configura di VSA. Da quel punto in poi VSA utilizzerà quella credenziale per accedere a SSRS ogni volta che l'utente VSA esegue un report. 1. Sul sistema in cui è installato SSRS, aggiungere un utente KaseyaReport. Dare all'utente una password robusta. Deselezionare il campo L'utente deve modificare la password al prossimo accesso. Selezionare i campi L'utente non può modificare la password e Nessuna scadenza password. 2. Applicare adeguate autorizzazioni al nuovo utente per l'ambiente. 92

99 Configurazione di SQL Server Reporting Services 3. Sul sistema in cui è installato SSRS, aprire un browser e digitare l'url di Report Manager, per esempio utilizzando l'account Administrator. 4. Fare clic su Impostazioni sito nell'angolo in alto a destra. 5. Fare clic su Sicurezza nella barra laterale destra. 93

100 Configurazione di SQL Server Reporting Services 6. fare clic su Assegnazione nuovo ruolo sulla barra dei menu. 7. Inserire il nome utente creato nel passaggio 1 nel campo Gruppo o nome utente, per esempio, KaseyaReport. 8. Selezionare la casella Utente di sistema 9. Fare clic su Aggiungi. 94

101 Configurazione di SQL Server Reporting Services 10. In VSA, visualizzare la pagina Sistema > Gestione server > Configura. Fare clic sul pulsante Modifica URL per aprire la finestra di dialogo Configurazione report. 11. Fare clic sul pulsante Modifica in cima alla pagina. 95

102 Configurazione di SQL Server Reporting Services 12. Inserire le credenziali definite nel passaggio 1 e assicurarsi che la casella Specificare account sia selezionata. Ciò significa che SSRS utilizzerà le credenziali inserite. Se l'utente, ad esempio KaseyaReport, non è un utente di dominio, è possibile lasciare vuoto il campo Dominio. 13. Fare clic su Salva quindi fare clic sul pulsante Test per collaudare le modifiche. 96

103 Configurazione di SQL Server Reporting Services 14. Se tutto è corretto dovrebbe venire visualizzata la seguente videata. 15. Se le credenziali sono state digitate in modo non corretto, comparirà il seguente messaggio di errore. Assicurarsi che le credenziali siano corrette e riprovare. 97

104 Configurazione di SQL Server Reporting Services Impostazione dell'url del logo per i report Se nei report SSRS non viene visualizzato il logo, la causa potrebbe essere una delle seguenti: Procedura SSRS è installato sulla stessa macchina di Kaseya Server. SSRS non è in grado di reperire il logo a causa di problemi con il firewall. Per risolvere questo problema, modificare l'url in localhost dall'url/indirizzo IP accessibile dall'esterno. Questa operazione sostituisce la precedente soluzione che consisteva nel fare modificare al cliente il file di host nella propria macchina. VSA è stato configurato utilizzando un certificato SSL firmato in proprio. Per risolvere questo problema modificare il protocollo da https a http. 1. Visualizzare la pagina Sistema > Gestione server > Configura in VSA. Fare clic sul pulsante Modifica URL per aprire la finestra di dialogo Configurazione report. 98

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