Prendere in mano il proprio futuro

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1 Prendere in mano il proprio futuro

2 Un mese di «mia pensione» Maggio 2015 Utenti che hanno tentato l accesso: Dei quali under 40: Accessi all estratto conto di under 40: Simulazioni della pensione: Accessi dalla homepage: +90% Nel mese di Aprile 2015 gli under 40 avevano visualizzato estratti conto attraverso gli altri servizi dell Istituto, quindi l incremento dall avvio de «La Mia Pensione» è stato del 572%

3 L interesse per anno di nascita I due picchi sono in corrispondenza dell ultimo anno di nascita abilitato a Maggio (1974) e di chi oggi ha anni (interessati a data pensionamento?)

4 Rilasci dei PIN Nel mese di Maggio sono stati rilasciati nuovi PIN, con una crescita del 25% rispetto allo stesso mese dell anno scorso. L Istituto ha attualmente a disposizione PIN attivi

5 Distribuzione accessi sul territorio Regione Residenti Simulazioni Scostamento Regione Residenti Simulazioni Scostamento Abruzzo 2.19% 1.57% -0.62% Basilicata 0.95% 0.75% -0.21% Calabria 3.26% 1.33% -1.92% Campania 9.66% 5.02% -4.63% Em.-Romagna 7.32% 8.79% 1.48% Friuli VG 2.02% 2.71% 0.69% Lazio 9.66% 11.15% 1.49% Liguria 2.62% 2.71% 0.09% Lombardia 16.41% 26.22% 9.81% Marche 2.56% 2.32% -0.24% Molise 0.52% 0.27% -0.24% Piemonte 7.30% 8.32% 1.02% Puglia 6.73% 4.20% -2.53% Sardegna 2.74% 2.00% -0.74% Sicilia 8.38% 4.32% -4.07% Toscana 6.17% 5.49% -0.68% Trentino-AA 1.73% 1.73% 0.00% Umbria 1.48% 1.02% -0.45% V. d'aosta 0.21% 0.20% -0.02% Veneto 8.11% 9.89% 1.78%

6 Call Center Dal 1 al 25 Maggio persone hanno contattato il call center entrando nel ramo «LA MIA PENSIONE». Il 36,3% ha solo ascoltato il messaggio automatico, mentre il rimanente 63,7% ha chiesto di parlare con un operatore. Pressione sulle nostre sedi legata a «la mia pensione» limitata. Poche richieste di appuntamenti

7 Completezza delle informazioni Ritieni che le informazioni fornite sulla tua pensione futura siano sufficienti ed esaustive? Esprimi un giudizio sulla loro completezza 5.Scarsa 10% 4.Sufficiente 9% 3.Buona 34% 2.Molto buona 30% 1.Ottima 17%

8 Giudizio sul servizio Scuola media superiore Come giudichi complessivamente il servizio che ti è stato offerto? 5.Per niente utile 4.Poco utile 3.Abbastanza utile 4% 5% 22% 2.Molto utile 42% 1.Estremamente utile 28% Fino a scuola media inferiore Laurea o superiore 5.Per niente utile 4.Poco utile 3% 5% 5.Per niente utile 4.Poco utile 3% 4% 3.Abbastanza utile 18% 3.Abbastanza utile 17% 2.Molto utile 38% 2.Molto utile 42% 1.Estremamente utile 36% 1.Estremamente utile 34%

9 Contenuto informativo Scuola media superiore Ti ha aiutato ad acquisire informazioni aggiuntive sulla tua pensione futura? Di quanto è migliorato il tuo grado di informazione? 5.Per niente migliorato 4.Poco migliorato 3.Abbastanza migliorato 2.Molto migliorato 1.Estremamente migliorato 6% 9% 17% 30% 38% Fino a scuola media inferiore Laurea o superiore 5.Per niente migliorato 6% 5.Per niente migliorato 4% 4.Poco migliorato 5% 4.Poco migliorato 6% 3.Abbastanza migliorato 25% 3.Abbastanza migliorato 25% 2.Molto migliorato 41% 2.Molto migliorato 41% 1.Estremamente migliorato 22% 1.Estremamente migliorato 23%

10 Necessità di consulenza Scuola Media Superiore A seguito della consultazione di queste simulazioni pensi di avere la necessità di una consulenza da parte di un operatore di Sede INPS: 4.No 3.No, mi rivolgerò ad un altro intermediario (consulente del lavoro, etc.) 2.No, mi rivolgerò ad un Patronato 1.Si 6% 11% 11% 73% Fino a scuola media inferiore Laurea o superiore 4.No 72% 3.No, mi rivolgerò ad un altro intermediario (consulente del lavoro, etc.) 2.No, mi rivolgerò ad un Patronato 4% 14% 4.No 3.No, mi rivolgerò ad un altro intermediario (consulente del lavoro, etc.) 2.No, mi rivolgerò ad un Patronato 5% 6% 77% 1.Si 9% 1.Si 12%

11 Rispetto ad aspettative Scuola media superiore L'importo futuro della pensione ottenuto con la simulazione è risultato rispetto a quanto ti aspettavi? 5.Molto al di sopra 4.Superiore ma non di molto 3.Più o meno uguale 2.Inferiore ma non di molto 12% 12% 18% 45% 1.Molto al di sotto 12% Fino a scuola media inferiore Laurea o superiore 5.Molto al di sopra 9% 5.Molto al di sopra 12% 4.Superiore ma non di molto 9% 4.Superiore ma non di molto 16% 3.Più o meno uguale 48% 3.Più o meno uguale 45% 2.Inferiore ma non di molto 18% 2.Inferiore ma non di molto 18% 1.Molto al di sotto 15% 1.Molto al di sotto 10%

12 Revisione aspettative Dopo aver utilizzato questo servizio, pensi di rivedere le tue previsioni sulla pensione futura? Under 30 Over 30 5.Per niente probabile 5% 5.Per niente probabile 6% 4.Poco probabile 17% 4.Poco probabile 22% 3.Abbastanza probabile 30% 3.Abbastanza probabile 31% 2.Molto probabile 29% 2.Molto probabile 24% 1.Estremamente probabile 19% 1.Estremamente probabile 16%