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5 Marketing e Ricerche I n area marketing e ricerche, Arca Consulting mette a disposizione dei suoi committenti l'esperienza dei suoi collaboratori, maturata, in più di un decennio di attività, in variegati contesti aziendali (aziende commerciali, creditizie, formative e di ricerca) di carattere nazionale. Il modello di intervento mira a supportare il committente in ogni fase relativa alla definizione, alla messa in opera e al controllo dei risultati del piano di marketing aziendale. In particolare, Arca Consulting si propone al suo mercato di riferimento in qualità di interlocutore per la realizzazione di servizi di: l Consulenza di marketing strategico e operativo l Progettazione e realizzazione di indagini di mercato Analisi della domanda per mercati, per applicazione, per processo. Analisi di bisogni, aspettative e necessità dei clienti. Analisi di brand perception/awareness Analisi competitiva e analisi di posizionamento competitivo presso l'utenza e/o presso la concorrenza diretta o indiretta (benchmarking). Customer rating e generazione di lead qualificati Interviste dirette motivazionali e focus group Interviste telefoniche con metodologia CATI Competitive Analysis e profili d'impresa l Cluster Analysis orientata a definire la segmentazione del campione analizzato sulla base del raggruppamento dei casi simili in clusters. l Elaborazione strategie di riposizionamento l Sviluppo di nuovi prodotti/mercati l Customer Satisfaction e Loyalty. l Sistemi per la fidelizzazione della clientela esistente. l Analisi e sviluppo dell'immagine aziendale l Promozione vendite/servizi l Ricerca di nuova clientela L'approccio di intervento prescelto mira ad una stretta collaborazione con il management dell'azienda cliente, realizzabile con una frequente attività di feedback allo scopo garantire uno stretto rapporto fornitore-cliente basato su una continua condivisione degli obiettivi e delle modalità operative. Tale obiettivo è realizzabile attraverso modalità di lavoro non invasive che si basano su un prevalente impiego di tecnologie on line progettate per garantire una continua visibilità delle attività in corso e, nello stesso tempo, una elevata autonomia operativa da parte d e l l a committe nza (che n o n risenten do della presenza fisica della consulenza nei normali ambienti di lavoro, non viene distratta dalla normale o p e r a t i v i t à aziendale).

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