SCUOLA SECONDARIA DI 1 GRADO LUIGI SETTEMBRINI

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1 MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER IL LAZIO SCUOLA SECONDARIA DI 1 GRADO LUIGI SETTEMBRINI ROMA - Via Sebenico 1 - Tel Distretto X - Cod. Fisc Livello strategico Mission La Scuola Secondaria di I grado Luigi Settembrini ha un unica sede in via Sebenico 1- Roma ed è situata in una zona centrale facilmente raggiungibile e ben collegata con i quartieri limitrofi dal servizio pubblico urbano. Il territorio circostante, densamente abitato e in cui sono presenti esercizi commerciali e studi di professionisti, è dotato di servizi differenziati, società e centri sportivi, biblioteche, luoghi di iniziative sociali e culturali, cinema e teatri. Le molteplici risorse del territorio di riferimento (Università statali e private e diverse agenzie culturali e associazioni) offrono la possibilità di fruire di esperienze molto diversificate; ciò porta ad una concezione più ampia del lavoro, non chiuso in se stesso ma articolato in reti e attento ai bisogni del contesto. Viste le condizioni favorevoli, l Istituto rappresenta da anni un luogo attrezzato dove erogare formazione per studenti, docenti ed adulti del territorio che vogliano migliorare le loro competenze, spendibili sul mercato del lavoro, sia in campo professionale che sul piano relazionale sociale. La Scuola costituisce una sede privilegiata di osservazione delle esigenze degli utenti in considerazione anche del fatto che si trova inserita da anni in una rete di relazioni fra Istituti scolastici, Municipi del Comune di Roma, Provincia e Regione. Tali relazioni includono il mondo dell università e del lavoro, nonché le numerose ambasciate con sedi nei quartieri di riferimento. La rete comprende Istituti del territorio nazionale e dell area mediterranea, tra cui la Tunisia, l Egitto e la Giordania.

2 Pertanto l attività di formazione della scuola è mirata a soddisfare i bisogni di: a) utenza interna ed esterna del territorio: - conoscenza delle opportunità offerte dalla comunità nazionale, mediterranea ed europea; - coinvolgimento nelle proposte di percorsi finalizzati alla crescita dell individuo, al successo formativo e all acquisizione di specifiche competenze; educazione permanente; b) personale della scuola: - formazione e aggiornamento in servizio; - integrazione scuola-territorio. Gli obiettivi che si vogliono perseguire sono: - lotta alla dispersione scolastica, all analfabetismo di ritorno degli adulti, attraverso il potenziamento delle attività di orientamento e di accoglienza; aumento dei partenariati per la messa in essere di percorsi triennali di formazione integrata; - promozione del successo formativo, che permetta, agli utenti di conseguire, al termine del corso di formazione, competenze professionali flessibili, in linea con le esigenze del mercato del lavoro e prontamente spendibili; - incremento dell erogazione di interventi di formazione superiore e formazione continua; - incremento e potenziamento di corsi di alfabetizzazione per adulti stranieri di 1 e 2 livello; corsi di lingua e cultura italiana per adulti stranieri e corsi di orientamento al mondo del lavoro per adulti; - incremento della rete tra Istituti scolastici, Istituzioni pubbliche e private, nonché associazioni professionali, al fine di rispondere prontamente alle esigenze del territorio circostante, attraverso la definizione condivisa di figure professionali in possesso di competenze adeguate; - mantenimento del sistema di gestione della sicurezza dell Istituto secondo il d.lgs 81/08; - pianificazione annuale/pluriannuale di corsi di aggiornamento e formazione del personale, al fine di aumentare progressivamente la qualità del servizio offerto, anche attraverso l uso delle nuove tecnologie; - mantenimento e miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008. Politica della Qualità e strumenti per l attuazione

3 La Politica della Qualità viene definita dalla Direzione, rappresentata dal Dirigente Scolastico, con la condivisione delle figure di riferimento RQ e COO, tenendo conto di obiettivi significativi pienamente compatibili con le risorse professionali e strumentali disponibili, definiti nel tempo e di cui sia verificabile il conseguimento. Il principio di base di tale politica della Qualità è quello di rivolgere la massima attenzione alle esigenze degli utenti mirando a soddisfare le loro stesse aspettative. Le aspettative degli utenti sono quelle di accedere a corsi qualitativamente validi e immediatamente spendibili sia nel mondo del lavoro che socialmente in genere. Gli obiettivi significativi da raggiungere secondo tale principio saranno: - incrementare la soddisfazione dell utente, anche per mezzo l accrescimento delle sue competenze di base trasversali e tecnico specialistiche - rilevare le aspettative degli utenti nella fase iniziale dei corsi ed aumentare gradualmente la loro motivazione, interesse e attenzione Gli strumenti per raggiungere gli obiettivi di cui sopra sono: - offerte formative di alto livello qualitativo, - continue prove di verifica dell apprendimento, - schede di valutazione delle risorse coinvolte, In una logica di miglioramento continuo dell offerta formativa, altro principio della Qualità riguarda la costante attenzione al miglioramento dei servizi erogati con la finalità di raggiungere gli obiettivi prefissati all interno del piano di miglioramento. Ciò avviene con un monitoraggio attento e una verifica costante dei processi messi in atto. Altro principio di Politica della Qualità è rappresentato dal coinvolgimento e motivazione delle risorse umane della Scuola, senza distinzione di livello professionale, non necessariamente coinvolte nella Sede Operativa. Si tratterà di aumentare il grado di consapevolezza e la partecipazione delle risorse umane e professionali per il raggiungimento degli obiettivi di qualità pianificati. Lo strumento è rappresentato naturalmente da una formazione interna continua e mirata sulla Qualità. Altro principio di politica della Qualità è la messa a disposizione delle risorse per il raggiungimento degli obiettivi attraverso l ottimizzazione delle vitali risorse umane e strutturali/strumentali a disposizione. A tal fine la Scuola ha ottenuto e vuole mantenere la certificazione secondo la normativa di riferimento UNI EN ISO 9001:2008, sviluppando un Sistema di Gestione per la Qualità, formalizzato con il Manuale, le Procedure e le Istruzioni Operative e caratterizzato da una serie di responsabilità, di procedimenti e di risorse, finalizzati al raggiungimento degli Obiettivi.

4 E di fondamentale importanza che ciascuno, nell ambito dei compiti assegnatigli, si senta direttamente responsabile della qualità del suo lavoro e dei relativi risultati e ponga il massimo impegno nell attuazione di questa politica. In linea con i criteri base della normativa applicabile, la Qualità è riconosciuta come un impegno che coinvolge tutti i livelli della Scuola. Gli obiettivi della Politica della Qualità ed i relativi indicatori, sono definiti nel documento Obiettivi ed indicatori, ed aggiornati nel corso del periodico Riesame della Direzione. Livello organizzativo Aree di attività Nella sede si prevede l organizzazione di corsi di FORMAZIONE SUPERIORE E CONTINUA e di attività di ORIENTAMENTO usufruendo di finanziamenti Europei, Nazionali, Regionali, Provinciali e Comunali, di enti e aziende private, nonché degli utenti frequentanti i corsi medesimi. Sono previsti e in parte già attivi: - corsi di formazione e aggiornamento a carattere disciplinare e interdisciplinare per docenti in servizio, - corsi di formazione superiore e continua per adulti, - corsi di informatica dall alfabetizzazione all E.C.D.L. per docenti, donne e giovani inoccupati o per persone che vogliano migliorare la loro condizione lavorativa, - corsi di lingua italiana di I e II livello per stranieri, - corsi di lingue (spagnolo, tedesco, inglese, francese, arabo) di vari livelli, - corsi per acquisizione di competenze utili e indispensabili nel mercato del lavoro (comunicazione,sicurezza,primo soccorso, privacy ecc.). Attività di orientamento Per contrastare la dispersione scolastica, la disoccupazione giovanile e i tempi di attesa dei diplomati gli operatori della Scuola, dell Università e dei C.F.P, gli operatori della scuola hanno elaborato una proposta culturale e operativa che possa rappresentare un possibile percorso per dare risposte concrete. Le attività di orientamento alla scelta dei percorsi formativi vengono affrontate dall Istituto in sintonia con gli Enti del territorio istituzionalmente preposti a tale compito e in relazione alle politiche della Regione Lazio, della Provincia di Roma, del Comune di Roma e del Municipio.

5 L Istituto attua una stretta collaborazione con i Centri per l'impiego, i C.F.P., le aziende produttive del territorio, le associazioni di categoria, con la finalità di organizzare al meglio l informazione e l orientamento dei giovani sia per quanto riguarda l assolvimento dell obbligo formativo sia per la qualificazione e la riqualificazione degli adulti occupati e in cerca di lavoro. Attività di formazione Le attività di formazione sono rivolte all aggiornamento, qualificazione e riqualificazione degli adulti, delle donne, degli immigrati, degli occupati e inoccupati, attraverso la progettazione e realizzazione di percorsi di formazione finalizzati a soddisfare un articolata gamma di esigenze, nella logica dell accesso alla formazione lungo tutto l arco della vita in funzione delle diverse attitudini e dei bisogni individuali. Sono utilizzati nell attività formativa strumenti di innovazione tecnologica per adeguare la formazione alle esigenze dell imprenditoria e della forza lavoro. Risorse professionali L Istituto Settembrini si avvale della capacità di docenti interni all istituzione scolastica o esterni, con specifiche documentate competenze umane e professionali, tali da poter svolgere corsi e seminari richiesti dall utenza o di cui si sia evidenziata l esigenza dopo opportune analisi nel territorio. I docenti dell Istituto fanno parte alle seguenti aree progettuali: - Letteraria Linguistica - Scientifica e Tecnologica - Arte Immagine Musica - Continuità e Orientamento - Motoria e Sportiva - Convivenza civile - Integrazione Intercultura-Solidarietà Risorse logistiche e strumentali La scuola è dotata di palestra con relative attrezzature sportive; biblioteca d Istituto e biblioteche di classe; laboratorio di informatica in rete. Inoltre possiede un aula di laboratorio informatico-multidisciplinare recentemente rinnovata e ampliata con videoproiettore, 23 postazioni alunni ed una postazione docente, uso flessibile di sistemi operativi Linux-Windows e di sussidi multimediali per attività curriculari. Inoltre in ogni aula vi sono postazioni singole (fisse e mobili) dotate di connessione Internet via cavo e via Wireless con ausilio anche di PC portatili; cablaggio delle aule (30) con collegamento in

6 rete; attrezzature audiovisive e per video-conferenze; attrezzature di laboratorio scientifico; risorse strumentali diversificate e aggiornate a supporto dei servizi di segreteria e degli alunni (fotocopiatrici, ciclostile elettronico, postazioni multimediali, lavagne luminose, ecc ). L Istituto è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 7.30 alle 19.30, e il sabato dalle 7.30 alle 13.30, per la realizzazione delle attività didattiche e curricolari e per curare l attuazione dei laboratori opzionali, dei progetti integrati, dei percorsi individualizzati (sportelli didattici), delle sperimentazioni, delle attività parascolastiche facoltative e delle iniziative della Associazione Polisportiva Settembrini. Sono attivati, anche in orario pomeridiano, sportelli informativi e di consulenza per studenti e genitori tenuti da personale docente, non docente ed esperto. Gli Uffici Amministrativi sono funzionanti la mattina e tutti i pomeriggi dal lunedì al venerdì fino alle ore 19.00; sono aperti al pubblico martedì e venerdì, ore e giovedì, ore Il sito web della scuola, aggiornato periodicamente con la presentazione dei prodotti dei ragazzi e delle attività didattiche, consente la circolazione di esperienze ed il confronto costruttivo della scuola con altre realtà del territorio. La scuola secondaria di primo grado Luigi Settembrini è dotata di una sede operativa situata in via Sebenico n.1 tel/fax , scuolasettembrini@tiscali.it, sito L edificio sviluppato su 4 piani, è dotato di ambienti spaziosi e confortevoli che rispondono a tutte le esigenze di una scuola secondaria. E fornito di ascensore, di scale di sicurezza e di uffici per la segreteria amministrativa e didattica. Impegno L Istituto Settembrini si impegna a consegnare, contestualmente alla Carta, l opportuna documentazione esplicitante le principali caratteristiche del servizio formativo offerto, le modalità di accesso e di valutazione finale, il valore assunto in esito alla valutazione positiva. Livello operativo Nella tabella che segue sono riportati i principali elementi che l Istituto Settembrini ritiene indispensabili per garantire la qualità delle azioni nell attività formativa. Processi Fattori di qualità Indicatori Gestione economico- Pianificazione delle spese Conformità dei dati a consuntivo Standard di qualità Strumenti verifica 100% Confronto costi a consuntivo e

7 amministrativa Analisi e definizione dei fabbisogni Progettazione Approvazione Rendicontazioni da parte della Regione Lazio Efficacia delle attività di ricerca, acquisizione ed analisi delle opportunità Efficacia delle rilevazioni svolte Conformità del progetto ai requisiti ed agli Obiettivi della Qualità Successo della progettazione rispetto a quanto preventivato (%) Rifiuti o richieste di modifiche rispetto a quanto presentato (%) Percentuale delle Opportunità riportate all attenzione del Dirigente Scolastico, rispetto a tutte quelle rilevate Percentuale delle Opportunità accettate dalla Direzione, rispetto a quelle presentate Percentuale dei progetti validati dalla Direzione rispetto a quelli presentati N. progetti approvati/ N. progetti presentati N. progetti realizzati/n. progetti approvati 0% 100% 100% 100% 100% 100% preventivo Comunicazioni da parte della Regione Lazio Analisi schede Offerta Formativa Analisi Verbali di Riesame della Direzione Analisi sistematica Scheda Progetto (SP) Comunicazioni di ammissione a finanziamento Rilevazione numero progetti presentati Erogazione e gestione attività formativa Valutazione degli allievi Soddisfazione dei Corsisti Valutazione corso del Giudizio degli allievi giunti all esame finale Valutazione >= a buono, per i contenuti e per i docenti QSA con esito positivo Giudizio degli allievi giunti all esame finale Valutazione dei docenti positiva >=70% allievi a termine con giudizio >=6,50. >=60% >=70% Scheda Valutazione Allievi Questionario Soddisfazione Allievo Scheda Riassuntiva Valutazione Allievi di Livello preventivo

8 Allo scopo di garantire e tutelare i soggetti beneficiari delle attività di formazione, sono previste modalità di rilevazione della soddisfazione degli utenti e strumenti di rilevazione del feedback, gestione reclami e di eventuali non conformità. Il SGQ dell Istituto Settembrini prevede: - un apposita Procedura Operativa che definisce le modalità per la gestione delle non conformità e per l avvio e la gestione di azioni correttive e/o preventive, al fine di eliminare le cause di non conformità effettive o potenziali. Qualsiasi reclamo viene registrato e trattato conformemente a tale procedura, i cui strumenti di supporto sono liberamente visionabili a garanzia dell utenza; - una Procedura Operativa che definisce le modalità di gestione del monitoraggio delle attese (indagini qualitative) e del grado di soddisfazione (indagini quantitative) degli utenti. La suddette procedure si applicano a tutte le attività di formazione e di orientamento promosse dall Istituto, per individuare le aree di adeguamento e di miglioramento necessarie a garantire che le prestazioni fornite dall Istituto siano in linea con le aspettative dell utenza interna/esterna e gli strumenti di supporto a tali procedure sono visionabili su richiesta, a garanzia dell utenza. Condizioni di trasparenza La diffusione della Carta della Qualità dell Istituto Settembrini viene regolamentata come segue: - al fine di una massima pubblicizzazione preventiva all accesso al servizio, in tutti i moduli di iscrizione alle attività formative verranno esplicitate tutte le indicazioni ove reperire la Carta della Qualità, - la Carta della Qualità è affissa nelle aule della struttura accreditata, - la Carta della Qualità è pubblicata sul sito Internet istituzionale dell Istituto Settembrini, - all atto dell iscrizione i corsisti vengono informati del contenuto della Carta della Qualità e a richiesta viene consegnata una copia cartacea, - la Carta della Qualità verrà inviata a tutti i altri soggetti che ne formulino richiesta, per garantire la sua conoscenza, - una copia cartacea della Carta della Qualità è consultabile in sala professori. La Carta della Qualità dell Istituto Settembrini viene annualmente aggiornata dal Gruppo Qualità dell Istituto, verificata e ratificata dal Consiglio di Istituto in base ai documenti contenenti le indicazioni progettuali del nuovo anno scolastico (POF), al Regolamento

9 d Istituto ed alle verifiche effettuate (monitoraggi intermedi e finali), validata dal responsabile del SGQ e approvata in via definitiva dalla Direzione. Descrizione delle attività dei responsabili posti a presidio dei processi Responsabile del processo di Direzione Al Responsabile del processo di Direzione sono attribuite le seguenti responsabilità e funzioni: definizione di strategie organizzative, commerciali e standard del servizio, pianificazione e coordinamento delle risorse umane, tecnologiche, finanziarie e organizzative, supervisione della manutenzione e miglioramento del servizio, gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, valutazione e sviluppo delle risorse umane, programmazione dei corsi per la formazione del personale, pianificazione e gestione delle relazioni locali con le imprese, le istituzioni, i servizi per l impiego e gli attori locali, promozione e pubblicizzazione dei servizi della struttura, definizione degli obiettivi per il miglioramento della qualità, coordinamento dei responsabili delle varie funzioni per la realizzazione dei programmi, gestione della qualità inerente tutti i processi, organizzazione degli incontri con il personale dell istituto. Responsabile dei processi di Gestione economico-amministrativa Al Responsabile dei processi di Gestione economico-amministrativa sono attribuite le seguenti responsabilità e funzioni: gestione della contabilità e degli adempimenti amministrativo fiscali, controllo economico, rendicontazione delle spese, gestione amministrativa del personale, elaborazione di piani finanziari per partecipazione a bandi e alla conseguente rendicontazione dei progetti formativi e di orientamento realizzati, gestione delle attività relative agli approvvigionamenti, gestione della qualità inerente il processo.

10 Responsabile del processo di Analisi e definizione dei fabbisogni Al Responsabile del processo di Analisi e definizione dei fabbisogni sono attribuite le seguenti responsabilità e funzioni: rilevazione dei fabbisogni di figure e competenze professionali, effettuazione della diagnosi specifica dei bisogni professionali e occupazionali in settori, sistemi produttivi ed imprese del territorio di riferimento, informazione sugli avvisi, bandi e gare emanate dalla pubblica amministrazione, individuazione di eventuali partners, definizione della strategia formativa, gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, gestione della qualità inerente il processo. Responsabile del processo di Progettazione Al Responsabile del processo di Progettazione sono attribuite le seguenti responsabilità e funzioni: progettazione di massima, esecutiva e di dettaglio di un azione corsuale, sviluppo dell intero progetto, incluso il piano ed i criteri di valutazione dell efficacia formativa negli interventi di formazione, gestione dei rapporti con i partners delle attività di formazione, progettazione di percorsi individualizzati nel settore della formazione, gestione della qualità inerente il processo. Responsabile del processo di Erogazione dei servizi Al Responsabile del processo di Erogazione dei servizi sono attribuite le seguenti responsabilità e funzioni: coordinamento delle risorse umane, tecnologiche e finanziarie del processo di erogazione delle attività formative, gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, monitoraggi iniziali, in itinere e finali delle azioni e dei programmi, attraverso strumenti di rilevazione e report, valutazione dei risultati ed identificazione delle azioni di miglioramento, aggiornamento dei docenti sull andamento delle attività, sulla soddisfazione dell utenza, sugli obiettivi del corso, gestione della qualità inerente il processo.

11 Utenze speciali Per le categorie svantaggiate l Istituto Settembrini promuove studi e incontri con vari soggetti. Per i giovani, con i genitori degli studenti finalizzati alla comunicazione reciproca di informazioni sui bisogni del giovane, sulle modalità di scelta e di acquisizione della qualifica, del tipo di corso da seguire e delle competenze da possedere per un buon inserimento nel lavoro ed eventuali problemi. Gli incontri suddetti consisteranno in colloqui semestrali, programmati come segue: -inizio corso di formazione: presentazione progetto di orientamento ed esame di eventuali problematiche, -in itinere, circa a metà corso: colloqui informativi. Viene comunque redatto un calendario stabilito di ricevimento con i docenti per soddisfare eventuali esigenze di ulteriori colloqui da parte dei genitori. Per gli adulti, vengono condotte analisi preventive per acquisire tutte le informazioni del partecipante, il titolo di studio, la cultura generale nonché eventuali esperienze di lavoro già svolte. Per gli adulti immigrati, anche indagini sulla provenienza ed esperienze nei paesi di origine. Saranno effettuati semestralmente incontri con soggetti presenti sul territorio a seconda della situazione di svantaggio (ad es. servizi sociali, Asl, associazioni, ecc ). Roma, 05 Luglio 2012 Il Dirigente Scolastico Massimo La Rocca