COMUNE DI ROCCABIANCA (PROVINCIA DI PARMA) Assessorato ai Servizi Sociali GUIDA INFORMATIVA SUI SERVIZI PER I CITTADINI ANZIANI DI ROCCABIANCA

Transcript

1 COMUNE DI ROCCABIANCA (PROVINCIA DI PARMA) Assessorato ai Servizi Sociali GUIDA INFORMATIVA SUI SERVIZI PER I CITTADINI ANZIANI DI ROCCABIANCA

2 Presentazione L organizzazione dei Servizi Sociali a favore della popolazione anziana è un dovere che compete all Amministrazione Pubblica, che interviene cercando di garantire a ciascuno la possibilità di scelta di servizi in base a ciò che meglio si addice alle sue esigenze. La Legge quadro sull assistenza (legge n. 328 del 2000) sostiene che le politiche sociali riguardanti gli anziani devono proporsi in primo luogo i seguenti obiettivi: - sostenere le famiglie con anziani bisognosi di assistenza a domicilio; - innovare e diversificare l offerta dei servizi; - riconoscere il diritto dell anziano a scegliere dove abitare. In riferimento a questi obiettivi, la nostra azione riguardante le politiche sociali rivolte alla terza età, mira ad interventi che permettano di mantenere il più a lungo possibile l anziano nella propria casa o nel proprio contesto familiare e sociale, anche quando le condizioni di autosufficienza vengono meno. Per questo, nel corso degli anni, sono stati potenziati i servizi resi a domicilio, che forniscono sollievo alle famiglie impegnate nel quotidiano lavoro di cura ed assistenza ai loro familiari più anziani. Questa carta dei servizi nasce quindi dall esigenza di far conoscere in modo semplice e chiaro l organizzazione dei servizi presenti nel nostro territorio ed, inoltre, intende valorizzare il ruolo svolto dagli operatori, che quotidianamente entrano in contatto con i bisogni delle famiglie, nella consapevolezza che essi rappresentano il primo punto di riferimento per chi si trova in difficoltà. L intento dell Amministrazione Comunale, attraverso questa pubblicazione è quello di raggiungere tutte le famiglie in cui sono presenti persone anziane, al fine di far conoscere le varie opportunità offerte, con l auspicio che ciò possa essere un utile strumento per facilitare l accesso dei cittadini ai servizi sociali. Il Sindaco Giorgio Quarantelli

3 Introduzione Care Cittadine, cari Cittadini, questa Guida, pensata in modo semplice e agevole, vuole essere uno strumento informativo utile a tutte le famiglie del nostro territorio che necessitano di assistenza per garantire cure mirate ai loro familiari anziani. L obiettivo della guida, voluta e realizzata dall Assessorato ai Servizi Sociali, è di farvi conoscere tutte le risorse e i servizi che il Comune di Roccabianca offre ai propri cittadini anziani. Conoscere le opportunità che abbiamo creato significa rendere i cittadini più consapevoli e liberi nelle proprie scelte. Informare significa facilitare l accesso ai servizi che maggiormente rispondono ai bisogni della collettività e dei singoli. Siamo convinti che le persone anziane possano e debbano scegliere ciò che corrisponde ai loro bisogni, spesso specifici e particolari: bisogni e richieste che cambiano con l avanzare dell età, proprio come si modificano le abitudini, la quotidianità e le necessità delle persone. Ecco perché le risposte alle Vostre richieste sono flessibili e diversificate, per essere giorno dopo giorno a fianco degli anziani, aiutarvi non lasciandovi soli, aver cura di Voi, sia nel contesto familiare, sia nella società. Gli anziani sono un valore aggiunto per la società: sono la nostra memoria storica e Roccabianca non si sottrae alla tendenza nazionale che registra un invecchiamento progressivo della popolazione. Assistere gli anziani non significa soltanto prendersi cura delle loro condizioni psicofisiche, ma anche avviare un sistema di ascolto delle loro esigenze nel territorio. Roccabianca, Gennaio 2009 L Assessore ai Servizi Sociali Dott. Marco Antonioli

4 SERVIZIO SOCIALE ANZIANI CHI SIAMO E COSA FACCIAMO Il Servizio Sociale Anziani si occupa dei servizi destinati alla popolazione anziana residente nel nostro Comune. Ha sede presso il Municipio, a Roccabianca, in Viale Rimembranze, n. 3. Gli operatori che svolgono la loro attività all interno dei servizi del nostro Comune sono: l Assistente Sociale Area Anziani; la Responsabile delle Attivita Assistenziali (RAA); gli Operatori Domiciliari; le Infermiere Domiciliari, con la preziosa collaborazione delle Associazioni di volontariato impegnate nel sociale. L Assistente Sociale ha il compito di accogliere le richieste dell anziano o dei suoi familiari, accompagnandoli lungo tutto il percorso assistenziale ed elaborando uno specifico progetto individualizzato. Se necessario, essa si raccorda con il medico curante o con l UVG (Unità di Valutazione Geriatrica) per predisporre il Progetto Assistenziale Individualizzato (PAI), che specificherà gli interventi da garantire, gli obiettivi da raggiungere ed i tempi di attuazione, con i relativi costi. L effettiva ed adeguata realizzazione del progetto di cura ed il controllo del raggiungimento degli obiettivi prefissati per l anziano vengono garantiti dalla RAA (Responsabile delle Attività Assistenziali) e dall Assistente Sociale, attraverso periodiche verifiche. Gli Operatori Domiciliari effettuano gli interventi assistenziali previsti dal progetto concordato con la famiglia. Le Infermiere Domiciliari effettuano gli interventi definiti in accordo con il medico curante. Le Associazioni di volontariato impegnate nel sociale, coordinate dall Assistente Sociale, offrono la loro determinante collaborazione in particolari settori, quali i trasporti sociali e attività di intrattenimento e socializzazione.

5 COME SI ACCEDE AI SERVIZI L anziano che necessita di aiuto o la sua famiglia, possono mettersi in contatto con l Assistente Sociale Dott.ssa Laura Furini, telefonando al numero o al cell , oppure recandosi di persona presso l Ufficio, SPORTELLO SOCIALE, sito in Roccabianca, in Viale Rimembranze, n l.furini@comune.roccabianca.pr.it L Ufficio è aperto al pubblico nei giorni di: LUNEDI dalle ore 8:30 alle ore 12:30 VENERDI dalle ore 8:30 alle ore 12:30. SEGRETARIATO SOCIALE Il servizio di Segretariato Sociale risponde alle esigenze dei cittadini anziani che desiderano: - avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi; - conoscere le risorse presenti sul territorio e le modalità per usufruirne. SEDE presso Ufficio del Servizio Sociale Anziani, Roccabianca, Viale Rimembranze, n. 3 tel. n Fax l.furini@comune.roccabianca.pr.it

6 ASSISTENZA DOMICILIARE Il servizio è destinato ad anziani parzialmente o totalmente non autosufficienti o adulti con patologie assimilabili a quelle geriatriche, che necessitano di interventi socio-assistenziali al domicilio, per svolgere le quotidiane attività di vita. L assistenza domiciliare permette di continuare a vivere al proprio domicilio, ritardando il ricorso ai servizi residenziali. Il servizio, tramite personale qualificato, offre direttamente al domicilio del richiedente interventi differenziati quali: - cura della persona (aiuto nell alzata, igiene quotidiana, bagno, rimessa a letto, mobilizzazione); - fornitura di pasti a domicilio; - accompagnamenti e commissioni; - attività di socializzazione. Come accedervi e quanto costa? L attivazione del servizio avviene dopo la valutazione dell Assistente Sociale e della RAA, che predispongono insieme all anziano ed alla sua famiglia il Progetto Assistenziale Individualizzato (PAI), nel quale vengono specificati gli obiettivi da raggiungere e gli interventi da effettuare. L anziano ed i suoi familiari partecipano alla copertura del costo del servizio in base al reddito, presentando apposita certificazione economica.

7 ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA Il servizio è rivolto agli anziani e agli adulti non autosufficienti, sia dal punto di vista sanitario, sia sociale, che presentano una grave perdita di autonomia a causa di: - malattia in fase terminale; - riacutizzarsi di malattie croniche; - recente dimissione da strutture sanitarie/residenziali. Gli interventi sono volti a supportare il lavoro di cura dei familiari e a favorire il recupero della residua capacità di autonomia dell anziano, consentendogli di rimanere il più a lungo possibile nella propria casa. Viene garantito a domicilio, da personale altamente qualificato, un insieme integrato di interventi medici, infermieristici, riabilitativi ed assistenziali sulla base di un Progetto Assistenziale Individualizzato (PAI). Come accedervi e quanto costa? L attivazione del servizio è di competenza del Servizio Sanitario, in accordo con il Medico curante. L anziano ed i suoi familiari partecipano solo alla copertura dei costi degli interventi socio-assistenziali. La quota viene definita su base reddituale.

8 CASA PROTETTA La Casa Protetta accoglie in un ambiente idoneo anziani non autosufficienti con problematiche assistenziali e sanitarie, che necessitano di elevati livelli di aiuto, sostegno, protezione e che per questo non possono essere adeguatamente assistiti a domicilio. Nella Casa Protetta sono garantiti all anziano : - servizio alberghiero (vitto, alloggio, biancheria da camera, lavanderia, pulizia locali); - servizio socio-assistenziale (assistenza tutelare, igiene e cura della persona); - prestazioni sanitarie (assistenza medica di base, specialistica, farmaceutica e riabilitativa); - attività ricreative (occupazionali e di socializzazione per gruppi di interesse); - attività riabilitative (attività di mobilizzazione, di stimolazione e mantenimento delle residue capacità). Questi interventi sono erogati in base ad un Piano Assistenziale Individualizzato, che viene elaborato per ogni anziano accolto. Come accedervi e quanto costa? L Assistente Sociale fornirà tutte le informazioni relative alla modalità di presentazione della domanda per l ingresso in Casa Protetta. SEDE CASA PROTETTA/CASA DI RIPOSO ASP DISTRETTO DI FIDENZA Casa per Anziani Don Domenico Gottofredi Roccabianca, Strada Ospedale n. 4 - Tel

9 CENTRO DIURNO Il servizio è destinato ad anziani non autosufficienti e parzialmente non autosufficienti, in condizioni di ridotta autonomia. Fornisce sostegno alle famiglie impegnate nel lavoro di cura, così da permettere agli anziani di rimanere il più possibile nel proprio ambiente familiare e sociale, rallentando la perdita dell autonomia e favorendo il mantenimento delle risorse fisiche e mentali. Il Centro Diurno è una struttura organizzata in modo familiare, che accoglie l anziano durante il giorno e offre la possibilità di usufruire, tramite personale qualificato, di vari interventi: - servizio giornaliero di trasporto dall abitazione in struttura e rientro in abitazione (in alcuni casi); - igiene e cura della persona; - pasto e aiuto nell alimentazione; - assistenza infermieristica e fisioterapica; - attività di socializzazione ed animazione; - attività motoria. Come accedervi e quanto costa? L anziano ed i suoi familiari si devono rivolgere all Assistente Sociale del Comune di residenza, che inoltrerà la domanda, dopo averne valutato i requisiti. SEDE Gli anziani del Comune di Roccabianca possono accedere ai Centri Diurni di tutti i Comuni appartenenti al Distretto di Fidenza, in relazione alla disponibilità di posti, alle personali preferenze ed al Progetto Assistenziale Individualizzato (PAI).

10 TELESOCCORSO Il servizio si rivolge prevalentemente ad anziani residenti soli che vivono in grave situazione di rischio sociale e sanitario. Il Telesoccorso mira a tutelare la sicurezza dell anziano attraverso controlli telefonici periodici ed in caso di emergenza 24 ore al giorno. L anziano è dotato di un piccolo telecomando che deve portare sempre con sé e che, attraverso il telefono, lo mette in contatto con la centrale Operativa del Telesoccorso (presso il 118). In caso di necessità, con la semplice pressione del telecomando, si attiva il viva voce, che permette all utente di comunicare la natura del suo problema senza muoversi dal punto in cui si trova. Sul video dell operatore presente nella Centrale Operativa compaiono i dati personali dell anziano ed i recapiti dei parenti che devono essere allertati in caso di bisogno e, contemporaneamente, se si accerta l emergenza, vengono subito attivati i soccorsi. Come accedervi e quanto costa? Per usufruire del Telesoccorso ci si può rivolgere all Assistente Sociale, presso la sede Comunale in Viale Rimembranze, n. 3 o telefonando al numero Al momento dell installazione l anziano, o il suo familiare, verserà una cauzione, che verrà poi restituita al momento della riconsegna dell apparecchio. Il servizio è operativo dall anno 2009.

11 ASSEGNO DI CURA Il servizio fornisce un riconoscimento economico alle famiglie che mantengono l anziano non autosufficiente nel suo contesto ambientale e sociale, evitando o posticipando in tal modo il ricorso a servizi sociali sanitari residenziali. Viene erogato un sostegno economico alla famiglia, in base a 3 livelli di gravità, per un periodo di tempo determinato, al fine di garantire la realizzazione di un Progetto Assistenziale Individualizzato (PAI). Come richiederlo? La domanda va inoltrata all Assistente Sociale del Comune, che richiederà la compilazione di specifica certificazione sanitaria e la presentazione dell ISEE, al fine di istruire la pratica per la richiesta del contributo. Verranno successivamente programmate visite domiciliari, sia dall Assistente Sociale, sia dall Unità di Valutazione Geriatrica, per conoscere e verificare la situazione socio-sanitaria e la presenza dei criteri di priorità per l erogazione del contributo stesso.

12 CONTRIBUTI ECONOMICI REGIONALI (LEGGE N. 13/1989 E N. 29/1997) Il servizio provvede all istruttoria per ottenere il riconoscimento economico previsto dalla normativa regionale per gli invalidi certificati aventi diritto residenti nel Comune. I contributi sono erogabili per le seguenti motivazioni documentate: - legge n. 13/1989: prevede contributi per l eliminazione delle barriere architettoniche negli edifici privati; - legge n. 29/1997: prevede contributi fino al 50% sulla spesa sostenuta per acquistare ausili, attrezzature anche informatiche, arredi personalizzati e adattamento veicoli privati. Come richiederlo? L istruttoria viene svolta: - per la legge n. 13/1989 dall Ufficio Tecnico Comunale: tel n ; - per la legge n. 29/1997 dall Ufficio Servizi Sociali: tel n Le domande devono essere presentate entro il 1 marzo dell anno successivo a quello in cui si è sostenuta la spesa.

13 CONSULENZA PER L ADATTAMENTO DELL AMBIENTE DOMESTICO (CAAD) Il servizio, fornito dal Centro provinciale di primo livello per l adattamento dell ambiente domestico, con sede presso il Comune di Parma, Agenzia Disabili, Sportello Sociale, è rivolto a persone disabili e ad anziani che vivono in ambienti che possono costituire limitazioni delle attività della vita quotidiana. Il servizio, attivato tramite l Assistente Sociale Comunale o mediante chiamata diretta degli interessati, offre un servizio di consulenza gratuita specializzata per individuare soluzioni tecniche finalizzate alla soluzione di problemi legati ad ambienti inadatti alla quotidiana vita di relazione di persone con disagio fisico. Consente di attivare al meglio le procedure per ottenere i contributi regionali di cui alle leggi n. 13/1989 (che prevede contributi per l eliminazione delle barriere architettoniche negli edifici privati) e n. 29/1997 (che prevede contributi fino al 50% sulla spesa sostenuta per acquistare ausili, attrezzature anche informatiche, arredi personalizzati e adattamento veicoli privati). Come richiederlo? I contatti possono essere così stabiliti: - Assistente Sociale Comunale tel Distretto di Fidenza - Servizio Sociale Area Disabili - tel Comune di Parma Agenzia Disabili Sportello Sociale - tel

14 TAXI SOCIALE Il servizio è destinato ai residenti ultra sessantacinquenni o adulti con temporanea riduzione della capacità motoria che non possono usufruire dei normali mezzi di trasporto. Il servizio, attivato tramite l Assistente Sociale Comunale, offre l opportunità di essere trasportati presso i principali presidi sanitari per effettuare esami e visite specialistiche. Come accedervi e quanto costa? Le domande di iscrizione al servizio di taxi sociale devono essere presentate all Assistente Sociale, corredate da una dichiarazione medica che attesti la trasportabilità dell utente su mezzi non attrezzati per il trasporto di disabili. Successivamente è sufficiente telefonare o presentarsi presso l ufficio dell Assistente Sociale (tel cell ) con almeno 7 giorni di anticipo, per prenotare il trasporto. Il costo del viaggio cambia secondo la destinazione e viene incrementato del 50% in caso di sosta superiore al 45 minuti.

15 SOGGIORNI CLIMATICI Il Servizio si rivolge a tutti i residenti nel Comune di Roccabianca che abbiano compiuto i 60 anni d età, che desiderino trascorrere un periodo di vacanza in compagnia. Viene offerta l opportunità di allontanarsi dalla routine quotidiana per recarsi in un luogo di svago, che consenta di godere del benefico cambio di clima e di contrastare isolamento e solitudine. Il Comune si fa carico dell organizzazione del soggiorno e del viaggio, che viene offerto a tutti i partecipanti, come ulteriore riconoscimento dell importanza della vacanza climatica nell insieme dei servizi offerti agli anziani. Per gli aventi diritto, secondo fasce di reddito annualmente stabilite, potrà essere erogato anche un contributo economico. Come accedervi e quanto costa? Chi fosse interessato a partecipare ai soggiorni climatici può rivolgersi all Ufficio Servizi Sociali o all Ufficio Servizi Demografici del Comune (tel ).

16 PUNTO CUP PRESSO SEDE AVIS Il Servizio, operativo presso la Sede Comunale AVIS Via Campo Sportivo, n. 1, si rivolge in particolare agli anziani, ma anche a tutti coloro che necessitano di prenotare visite o esami e che non possono recarsi ai vicini sportelli CUP. Il Servizio offre la possibilità di prenotare visite o esami specialistici presso i vari presidi sanitari. Viene offerta altresì la possibilità di accedere al punto Servizi utili attivo presso la stessa Sede AVIS di Roccabianca, nella mattinata del venerdì. A chi rivolgersi? Per informazioni è possibile rivolgersi al Cup, presso la Sede Avis nei giorni di martedì e venerdì dalle 8:30 alla 12:30 (tel ). PUNTO SERVIZI UTILI A PERSONE ANZIANE E/O BISOGNOSE PRESSO SEDE COMUNALE AVIS ROCCABIANCA Il Servizio si rivolge a tutti gli anziani ultra sessantacinquenni o ad adulti che, anche temporaneamente, sono impossibilitati a recarsi presso altri punti per prelievi a causa di problemi socio sanitari. Offre l opportunità di eseguire prelievi ematici e varie altre attività di raccolta materiali per analisi. Le risposte degli esami verranno riconsegnate il venerdì successivo presso il Punto CUP/Sede Comunale AVIS Roccabianca (tel ). A chi rivolgersi? Per avere informazioni o per prenotare è possibile rivolgersi al CUP di Roccabianca a disposizione dei cittadini presso la Sede Avis, nei giorni di martedì e venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 (tel ) o al proprio Medico curante.

17 MINIMO VITALE Il contributo è destinato a cittadini italiani residenti anziani ultra 65enni, che dispongono di risorse economiche personali e/o familiari insufficienti a soddisfare le necessità primarie. Il contributo viene erogato nei modi, nelle forme e nei limiti previsti da specifico Regolamento Comunale. Il contributo è finalizzato all integrazione del reddito proprio al reddito minimo di sussistenza per contrastare le situazioni di grave e dimostrato disagio economico. Come accedervi? Tutti i cittadini residenti di età superiore ai 65 anni, il cui indicatore della situazione economica (ISE) sia inferiore ai limiti stabiliti per l anno in corso, possono presentare domanda, entro i termini stabiliti dal bando, all Ufficio Servizi Sociali del Comune. Per informazioni è possibile telefonare al numero

18 COMUNE DI ROCCABIANCA UFFICIO SERVIZIO ASSISTENZA ANZIANI Roccabianca - Viale Rimembranze, n.3 Tel Fax apertura al pubblico nei giorni LUNEDI dalle ore 8:30 alle ore 12:30 VENERDI dalle ore 8:30 alle ore 12:30 SERVIZIO ASSISTENZA ANZIANI (SAA) DISTRETTO DI FIDENZA Fidenza, Via Berenini, n. 151 Tel / CASA PROTETTA- CASA DI RIPOSO ASP DISTRETTO DI FIDENZA Casa per Anziani Don Domenico Gottofredi Roccabianca Strada Ospedale, n. 4 Tel CASA PROTETTA CASA ALBERGO PER ANZIANI Norge Roccabianca - Via Marconi n. 12/bis Tel CASA DI RIPOSO Italo Poli Fontanelle di Roccabianca - Piazza Battisti, n. 7 Tel UNITÀ DI VALUTAZIONE GERIATRICA (UVG) San Secondo P.se Piazzale Martiri della Libertà, n. 24 Tel / UFFICIO ASSISTENZA PROTESICA Presso il Cup di San Secondo P.se - Piazzale Martiri della Libertà, n. 24 Tel Questa guida informativa è stata realizzata a cura dell Assessorato ai Servizi Sociali del Comune di Roccabianca Roccabianca, Viale Rimembranze, n. 3 Tel Hanno partecipato alla realizzazione della guida: Marco Antonioli, Assessore ai Servizi Sociali Angela Barbarini, Responsabile del Settore Affari Generali ed Istituzionali Assistente Sociale Laura Furini