Un anno per il Sociale in Provincia di Bergamo 2011
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- Fausta Tommasa Foti
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1 Scheda progetto Un anno per il Sociale in Provincia di Bergamo 2011 Il progetto si sviluppa in quattordici comuni facenti riferimento a diversi distretti socio sanitari. OBIETTIVI GENERALI La realizzazione del progetto si pone i seguenti obiettivi generali: promuovere la qualità e lo sviluppo delle politiche giovanili attraverso la diffusione del servizio civile. diffondere buone prassi per la gestione dei volontari nelle sedi, promuovendo un atteggiamento attivo e propositivo tra gli operatori degli enti coinvolti. coordinare gli enti nel raggiungimento di una serie di finalità legate allo sviluppo dei servizi forniti alla comunità locale. In sintesi, il progetto si propone l innalzamento di standard di qualità, sia nell erogazione di prestazioni all utenza, sia nella gestione del servizio civile. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DI POLITICHE GIOVANILI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo di politiche giovanili sono: DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI UN ATTEGGIAMENTO DI CITTADINANZA ATTIVA DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI CONOSCENZE PROFESSIONALI E CAPACITA D INSERIMENTO IN SITUAZIONI DI LAVORO Gli enti coinvolti nel servizio civile forniranno alle giovani generazioni un opportunità formativa unica nel suo genere, non limitata alla fornitura di strumenti spendibili successivamente nel mondo del lavoro, ma progettata fin da subito come momento di educazione alla cittadinanza attiva, alla solidarietà e al volontariato; come occasione per conoscere la città e i suoi complessi apparati da un ottica inusuale: non quella di fruitore dei servizi ma quella di fornitore. Lo svolgimento del servizio civile consente al volontario un più agevole inserimento nel mondo del lavoro. L esperienza del training on the job consente al volontario di acquisire: un effettiva esperienza di conoscenze tecniche maturate durante lo svolgimento di percorsi di formazione teorici; capacità di strutturare relazioni sociali complesse acquisite mediante una lunga permanenza in un concreto ambito lavorativo. 1
2 OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DELLE BUONE PRASSI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo delle buone prassi sono: INTRODUZIONE NEI PROCESSI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI DI FORME D INNOVAZIONE E CREATIVITA Inserire elementi innovativi nei servizi resi alla cittadinanza impiegando una risorsa umana che, per le sue caratteristiche (giovane età, alto livello di formazione, forte motivazione etica e ideale) potrà introdurre elementi di creatività e originalità L efficace raggiungimento di tali obiettivi è strettamente dipendente dalla capacità di sviluppare la rete degli enti sede di servizio secondo principi di gestione della qualità delle fasi di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto (obiettivo di II livello). Perseguire tale obiettivo significa: creare un circuito virtuoso. Lavorare in rete favorisce la diffusione di buone pratiche e rafforza le relazioni fra le sedi che rappresentano la base della rete stessa; incrementare la capacità della rete di rendere maggiormente cooperativo lo svolgimento della fase di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto attraverso l attivazione di momenti di scambio fra le figure coinvolte nel progetto di servizio civile; orientare il sistema di gestione del progetto sulle esigenze di crescita dei volontari e dei destinatari dei servizi erogati dalle sedi di servizio, comprendendo le loro necessità presenti e future, rispettare i requisiti richiesti ed auspicati e mirare a superare le loro stesse aspettative; attuare un approccio di gestione organizzativa dei progetti basato sui processi per rendere possibile sia una visione d insieme delle attività, considerando che la comprensione e la gestione di un sistema di processi interconnessi finalizzati ad ottenere determinati obiettivi contribuisce all efficienza ed all efficacia dell organizzazione; prestare attenzione ai processi di leadership e di coinvolgimento del personale per stabilire unità d intenti e di indirizzi e favorire la partecipazione nella definizione e nel perseguimento degli obiettivi stabiliti. Le persone, infatti, costituiscono l essenza della rete ed il loro pieno coinvolgimento consente di mettere le loro abilità al servizio dell organizzazione stessa; realizzare il miglioramento continuo di processi e prestazioni offerte, come obiettivo permanente e diffuso. OBIETTIVI SPECIFICI DELLE SEDI DI ATTUAZIONE DEL PROGETTO Il contributo dei volontari del servizio civile risulta fondamentale sia per mantenere l attuale livello dei servizi sia per accrescere in quantità e qualità le prestazioni offerte alla comunità locale. Gli obiettivi che gli enti, per area d intervento, intendono perseguire, anche utilizzando l apporto dei volontari riguardano due aspetti fondamentali: miglioramento quantitativo dei servizi esistenti il miglioramento dei servizi può esprimersi sotto forma di un miglioramento quantitativo dei servizi. 2
3 miglioramento qualitativo dei servizi esistenti il miglioramento dei servizi può esprimersi sotto forma di un miglioramento qualitativo dei servizi e dalla possibilità di introdurre, anche grazie all impiego dei volontari, nuovi servizi e prestazioni che non sono attualmente presenti. Ciascun volontario potrà contribuire ad incrementare la quantità o la qualità dei servizi offerti affiancandosi all attività degli operatori, oppure, dopo un periodo di formazione e con la costante supervisione dell operatore locale di progetto, occupandosi di attività non svolte da altro personale. Illustreremo ora, in termini riassuntivi ed in linea generale, gli obiettivi di miglioramento relativi a ciascuna area di intervento. Relativamente all area anziani sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: - Favorire la migliore permanenza nell abitazione anche a persone con problemi di autonomia e autosufficienza, evitando o ritardando l istituzionalizzazione; - Prevenire possibili situazioni di disagio e di depressione; - Supportare più efficacemente il nucleo familiare di appartenenza; - Rilevare con maggiore tempestività i bisogni dell anziano al domicilio; - Fornire maggiori occasioni di animazione, di socializzazione e di prevenzione del disagio sociale; - Favorire e facilitare l accesso ai servizi. Relativamente all area minori sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: - Sviluppare progetti individuali mirati ad analizzare i bisogni e a strutturare risposte adeguate; - Prevenire con più efficacia il rischio del disagio sociale; - Fornire occasioni di socializzazione e animazione; - Contrastare la marginalità sociale; - Facilitare l accesso ai servizi. Relativamente all area disabili sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: - Sviluppare progetti individuali mirati ad analizzare i bisogni e a strutturare risposte adeguate; - Fornire attività di assistenza più efficaci; - Fornire maggiori occasioni di socializzazione e animazione; - Favorire una più efficace integrazione socio-culturale; - Migliorare i livelli di autonomia; - Fornire un maggiore sostegno alla famiglia; - Favorire l acquisizione di interessi e capacità espressive e occupazionali; - Attivare percorsi di integrazione sociale; - Facilitare l accesso ai servizi. Relativamente all area emarginazione e disagio sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: - Promuovere l autonomia, l integrazione sociale e la solidarietà; - Favorire la riduzione del rischio di emarginazione sociale - Contribuire alla rilevazione tempestiva dei bisogni e all attivazione di interventi di urgenza - Favorire l accesso ai servizi 3
4 RUOLO ED ATTIVITÀ PREVISTE PER I VOLONTARI NELL AMBITO DEL PROGETTO Nelle tabelle seguenti sono esplicitate, per ogni sede di attuazione del progetto e in relazione all area di intervento, la descrizione del ruolo e dell attività prevista per ciascuno dei volontari richiesti a seconda dei servizi in cui è inserito. Denominazione Sede: Comune di ALBANO SANT ALESSANDRO Assistenza Soggiorni/Vacanze Assistite Casa Famiglia Centro Ascolto AREA IMMIGRATI Servizio Sociale di Base Affiancamento ad operatore visite domiciliari estemporanee contatto telefonico con utenti soli servizio spese intervento serale per accompagnamento a letto Trasporto accompagnamento utenti soli organizzazione trasporti estemporanei Collaborazione con assistente sociale attività centralino telefonico per ascolto richieste iniziative comunitarie Consegna pasti collaborazione con volontariato monitoraggio anziani che ricevono il pasto Accompagnamento per vacanze assistite Affiancamento operatori attività di animazione laboratori aiuto nella somministrazione dei pasti eventuale apertura festiva per soggetti soli Centralino telefonico fissa appuntamenti con professionisti ricevimento pubblico Accompagnamento minori trasportati collegamento con famiglie Affiancamento ad operatore d animazione con bambini collaborazione con operatori e bambini per pulizia dei locali collaborazione con operatori e bambini per pulizia dei locali sostegno allo svolgimento dei compiti Trasporto accompagnamento utenti soli organizzazione trasporti estemporanei Collaborazione con assistente sociale e con mediatore interculturale Collaborazione con assistente sociale e mediatore per situazioni personali o familiari fragili accompagnamento presso servizi sanitari collaborazione per iniziative di comunità( camminando per il centro) 4
5 Inserimento Sociale di Persone Svantaggiate Mediazione Culturale AREA EMARGINAZIONE - DISAGIO Servizio Sociale di Base Inserimento Sociale di Persone Svantaggiate Banco Alimentare Collaborazione con assistente sociale e con mediatore culturale interventi domiciliari per sostegno alla igiene ambientale accompagnamento presso agenzie per il lavoro o agenzie immobiliari Collaborazione con mediatore culturale visite domiciliari estemporanee partecipazione ad iniziative di comunità per integrazione Centralino telefonico Collaborazione con assistente sociale per situazioni personali o familiari fragili accompagnamento presso servizi sanitari e riabilitativi collaborazione per iniziative di comunità Collaborazione con assistente sociale per situazioni personali o familiari fragili accompagnamento presso servizi sanitari e riabilitativi interventi domiciliari per sostegno alla igiene ambientale accompagnamento presso agenzie per il lavoro o agenzie immobiliari Collaborazione con assistente sociale distribuzione banco alimentare distribuzione vestiario collaborazione per iniziative di comunità (raccolte di fondi e di alimenti) Denominazione Sede: Comune di CALUSCO D'ADDA Centri Diurni Soggiorni/Vacanze Assistite Il volontario sarà in collaborazione con il personale ASA/OSS incaricato su indicazione dell'assistente Sociale referente. Il volontario si occuperà di fare compagnia alla persona assistita o accompagnarla in piccole commissioni, l attività sarà svolta in autonomia. Alcune volte il volontario conduce direttamente il mezzo di trasporto, maggiormente quando necessita, funge da accompagnatore della persona anziana trasportata. Il volontario quando necessario accompagna il personale ASA/OSS in particolare in quelle situazioni in cui la persona fruitrice del pasto necessita di un minimo di aiuto per la consumazione. Il volontario quando richiesto supporta il personale educativo, particolarmente in occasione di feste, celebrazioni, ricorrenze ecc. per un aiuto sul piano della gestione d animazione e dell'aggregazione. Il volontario può accompagnare il personale ASA/OSS per dare supporto in attività di animazione e nel caso di 5
6 persone che necessitano di particolari cure. Accompagnamento Vacanze Estive AREA IMMIGRATI Inserimento Sociale di Persone Svantaggiate Servizio Emergenza Alloggiativa AREA EMARGINAZIONE - DISAGIO Servizio Sociale di Base Inserimento Sociale di Persone Svantaggiate Servizio Emergenza Alloggiativa Il volontario supporta le figure educative laddove possono intervenire anche in assenza delle stesse (piccole commissioni, aiuto ai compiti ecc) Il volontario a volte conduce direttamente il mezzo di trasporto, maggiormente svolge funzioni di accompagnatore del minore trasportato Il volontario collabora con il personale educativo presente nella gestione del grande gruppo dei minori. Solo per situazioni particolari si occupa di un bambino/a specifici Conduce direttamente il mezzo di trasporto, maggiormente svolge funzioni di accompagnatore del disabile trasportato Supporta il personale tecnico e gli altri volontari presenti nella gestione dei piccoli gruppi di alloggio, occupandosi in particolare di una persona disabile specifica. Il volontario supporta il personale del servizio sociale secondo le necessità che si presentano, siano di ordine pratico piuttosto che amministrativo Il volontario supporta il personale del servizio sociale secondo le necessità che si presentano. Supporta il personale ASA/OSS e del servizio sociale per piccole incombenze di ordine pratico per il sostegno delle persone inserite nell'alloggio ed il miglior mantenimento dello stesso. Il volontario supporta il personale del servizio sociale secondo le necessità che si presentano, siano di ordine pratico piuttosto che amministrativo Supporta l'assistente sociale ed il personale del servizio sociale per pratiche amministrative. Inoltre supporta per piccole commissioni il personale che opera sul territorio (ASA/OSS) Il volontario supporta il personale del servizio sociale in quelle piccole incombenze di ordine pratico che possono alleggerire il personale preposto (accompagnamento per spese, piccole commissioni amm.ve o per cure ecc) Supporta il personale ASA/OSS e del servizio sociale per piccole incombenze di ordine pratico per il sostegno delle 6
7 persone inserite nell'alloggio ed il miglior mantenimento dello stesso. Denominazione Sede: Comune di CANONICA D'ADDA Assistenza AREA EMARGINAZIONE - DISAGIO Il volontario si occuperà dell attività di compagnia ad anziani soli e di aiutarli nella spesa settimanale. Attività di supporto e aiuto ai compiti dei minori di famiglie fragili seguite dal servizio sociale ma senza l'intervento del tribunale per i minorenni. Servizio di trasporto di minori accompagnati dai genitori per visite terapeutiche. Attività di assistenza e aiuto durante il trasporto. Aiuto nell'assistenza di minori in condizioni di disabilità durante la pausa mensa scolastica a supporto dell'assistente educatore scolastico Il volontario svolgerà un attività di assistenza ai disabili e di supporto agli educatori del centro ricreativo estivo. In particolare curerà l'inserimento dei minori disabili affiancandoli nelle varie attività. Aiuto all'attività di sportello di segretariato sociale in particolar modo nella compilazione di curriculum vitae per utenti in cerca di lavoro. Denominazione Sede: Comune di FARA GERA D'ADDA Disbrigo commissioni e compagnia alle persone anziane in supporto al servizio di assistenza domiciliare Effettuare i trasporti non di routine e non preventivabili o che hanno una durata temporanea Assistere la persona anziana durante il momento del pasto, ritirare e riconsegnare il contenitore alla ditta Il volontario fornirà sostegno nella fase dei compiti o di accompagnamento. 7
8 Attività di Assistenza e Animazione AREA IMMIGRATI Trasporto dei minori inseriti nei centri diurni del territorio Supporto al personale docente ed educativo della mensa scolastica Supporto agli educatori nelle attività educative e d animazione, ludiche, ricreative Supporto agli educatori e attività di compagnia e ascolto degli utenti. Supporto all'autista nel trasporto giornaliero delle persone disabili presso le strutture del territorio Il volontario fornisce orientamento e sostegno nel disbrigo pratiche burocratiche. Denominazione Sede: Comune di GHISALBA Servizi di Assistenza Domiciliare Il volontario in ausilio all'asa da modo di curare maggiormente l'aspetto relazionale, in quanto l'operatore socio-assistenziale talvolta, preso dal servizio specifico, non sempre è in grado di soddisfarlo. Il volontario può aiutare gli operatori con gli utenti più impegnativi ed intervenire sui servizi per i quali è richiesta solo la deambulazione. Inoltre, può occuparsi di aiutare gli anziani nella spesa e nelle piccole commissioni(farmacia). Supporto ai volontari che gestiscono il Servizio. Il Volontario in Servizio Civile può fungere da accompagnatore sul mezzo ed essere di aiuto all'utente nell'accompagnamento presso i reparti con o senza carrozzina. Consegna pasti a domicilio. L'Ente ha circa 20 pasti giornalieri da consegnare su tutto il territorio comunale. Inoltre, per alcuni utenti soli sarebbe importante essere aiutati durante la consumazione dello stesso. Sorveglianza durante il pasto e aiuto nell'attività ricreativa post mensa prima dell'inizio dell'attività didattica pomeridiana. Il volontario in ausilio all'asa da modo di curare maggiormente l'aspetto relazionale, in quanto l'operatore 8
9 socio-assistenziale talvolta, preso dal servizio specifico, non sempre è in grado di soddisfarlo. Il volontario può aiutare gli operatori con gli utenti più impegnativi. Sorveglianza e sostegno ai disabili durante il trasporto. Le attività rientrano in progetti mirati per i disabili assistiti. Denominazione Sede: Comune di GRASSOBBIO Attività di Assistenza e Animazione Il volontario parteciperà all attività educativa e di animazione svolta all interno dello Spazio Gioco. Si occuperà della gestione semplice o associata di gruppi o singoli per effettuazione consegne pedagogiche. Denominazione Sede: Comune di OSIO SOTTO - Interventi di sostegno e compagnia a domicilio delle persone anziane e dei coniugi e familiari dello stesso; - Supporto alle ASA negli interventi a domicilio di cura della persona anziana; - Accompagnamento esterno delle persone parzialmente autosufficienti e loro coinvolgimento in attività di socializzazione e del tempo libero; - Aiuto nel disbrigo di pratiche amministrative/burocratiche; - Contatti con altre risorse presenti sul territorio. Accompagnamento degli anziani nella struttura ospedaliera affiancando i volontari in servizio. Ritiro al centro cottura e consegna dei pasti al domicilio degli anziani - Interventi di sostegno e compagnia a domicilio dei minori in carico ai servizi; - Supporto agli educatori negli interventi a domicilio; - Accompagnamento esterno dei minori negli spazi ricreativi e del tempo libero (oratorio, spazio compiti, centro giovanile) Accompagnamento dei minori e dei genitori nella struttura ospedaliera o specialistiche, affiancando i volontari in servizio Presenza in mensa e aiuto al personale scolastico, affiancando gli alunni con problemi di comportamento. 9
10 Attività di Assistenza e Animazione AREA EMARGINAZIONE - DISAGIO Servizio Sociale di Base Presenza e partecipazione del volontario alle attività proposte dagli educatori presso lo spazio gioco e il CRE piccoli. Interventi di sostegno e compagnia a domicilio delle persone disabili, del coniuge e dei suoi familiari; - Supporto alle ASA negli interventi a domicilio di cura del disabile; - Accompagnamento esterno delle persone parzialmente autosufficienti e loro coinvolgimento in attività di socializzazione e del tempo libero; - Aiuto nel disbrigo di pratiche amministrative/burocratiche; - Consegna spesa a domicilio; - Contatti con altre risorse presenti sul territorio Accompagnamento dei minori e dei genitori nella struttura disabili e dei loro parenti presso le strutture ospedaliere o specialistiche, affiancando i volontari in servizio Affiancamento degli operatori sociali nella gestione del pubblico e del centralino. Il volontario si affiancherà all assistente sociale nello svolgimento di attività amministrative. Denominazione Sede: Comune di PONTE SAN PIETRO Servizi di Assistenza Domiciliare Il volontario sarà di supporto nelle attività ludicoeducative svolte sia a domicilio che presso i servizi ricreativi del territorio. Inoltre, potrà essere d aiuto ai nello svolgimento dei compiti. Accompagnamento nei servizi educativi all'interno del progetto personalizzato sui bisogni dei minori. Accompagnamento e sostegno nell'autonomia dei disabile. Denominazione Sede: Comune di PRADALUNGA 10
11 Attività di Assistenza e Animazione Inserimenti Lavorativi (N.I.L./Borse Lavoro) Collaborazione nella realizzazione di attività ricreative, risocializzanti, educative rivolte a minori Supporto didattico/educativo realizzato anche all'interno dell'ambiente domestico a nel contesto di relazione. Attività di vigilanza e controllo durante l'attività di refezione Supporto all'attività del quotidiano, compagnia e accompagnamento. Attività a carattere relazionale, educativo, risocializzante in contesti diversi e rispondenti a progetti educativi mirati. Supporto e presenza durante lo svolgimento di attività occupazionali all'interno di un progetto personalizzato a favore del disabile. Denominazione Sede: Comune di SOLZA Attività di Assistenza Provvedere per gli anziani a piccoli acquisti, commissioni, disbrigo di pratiche burocratiche. Aiutare l'operatore addetto al servizio. Sostituire le assenze dei volontari e garantire il trasporto degli anziani alle strutture sanitarie. Consegna dei pasti in caso di assenza della persona addetta alla consegna. Aiutare le insegnanti e le operatrici a vigilare sui ragazzi della scuola elementare durante la mensa scolastica Sostituire l'eventuale volontario assente e garantire il trasporto pomeridiano di utenti disabili presso struttura protetta. Il volontario dovrà affiancare la bibliotecaria disabile nello svolgimento di quelle attività in cui la signora è impossibilitata. Denominazione Sede: Comune di TORRE DE ROVERI Guida automezzo comunale, accompagnamento ed assistenza alle visite. 11
12 Guida automezzo comunale, consegna pasto al domicilio. Guida automezzo comunale, supporto e vigilanza durante gli accompagnamenti alle visite. Il volontario sarà alla guida dell automezzo comunale e a accompagnerà gli assistiti alle visite, fornirà loro aiuto e assistenza. Denominazione Sede: Comune di TREVIGLIO AREA EMARGINAZIONE - DISAGIO Servizio Sociale di Base Ascolto Supporto al personale autista assistenza durante le fasi di trasporto Supporto al personale di giuda comunale o cooperativa in convenzione Denominazione Sede: Comune di VILLA D'ADDA Soggiorni/Vacanze Assistite Attività di Assistenza e Animazione Erogare tale prestazione socio-assistenziale di sabato e domenica limitatamente alle seguenti mansioni: compagnia e acquisto farmaci. Offrire accompagnamento e supporto all'anziano durante la fase di accettazione presso le strutture sanitarie interessate. Erogare tale prestazione socio-assistenziale di sabato e domenica e nel periodo serale di tutta la settimana. Garantire adeguato sostegno agli anziani del soggiorno durante la fase di accettazione presso la struttura alberghiera prescelta e in generale in caso di disbrigo di pratiche amministrative. Fornire assistenza e aiuto ai minori seguiti. Incrementare le attività ricreative del servizio ludoteca e affiancare gli 12
13 operatori interessati durante la loro esecuzione. Garantire adeguato sostegno ai familiari dei minori durante la fase di accettazione presso la struttura sanitaria prescelta e in generale in caso di disbrigo di pratiche amministrative. Denominazione Sede: Comune di VILLA D'ALME' Servizi di Assistenza Domiciliare AREA EMARGINAZIONE - DISAGIO Nel servizio comunale presta servizio una sola ausiliaria e spesso c'è la necessità di affiancamento per spostare il soggetto non autosufficiente nel letto o dal letto alla poltrona e il VSC servirebbe per tale supporto. Necessità di accompagnamento per gli anziani trasportati in supporto all'autista che guida il mezzo. Affiancamento da parte del VSC nella presa in carico dei nuclei familiari numerosi (n. 2 nuclei familiari con 3 figli). Prestazioni al domicilio dell'utente. Affiancamento agli autisti sul tragitto casa scuola per alunni delle scuole materne ed elementari Affiancamento da parte del VSC nella presa in carico dei soggetti disabili. Prestazioni al domicilio dell'utente. Necessità di accompagnamento per i disabili trasportati in supporto all'autista che guida il mezzo. Miglioramento del servizio offerto con schedatura dei soggetti a livello cartaceo e informatico con motivazione dell'accesso e percorso individuato. Aiuto nell'informatizzazione delle cartelle cartacee. 13
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