GESTIONE DEI CREDITI: aspetti strategici e operativi OUTSOURCING DEL PROCESSO DI RECUPERO CREDITI FORMAZIONE FINANZA AZIENDALE

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1 FORMAZIONE FINANZA AZIENDALE GESTIONE DEI CREDITI: aspetti strategici e operativi Milano, 1-2 luglio 2002 OUTSOURCING DEL PROCESSO DI RECUPERO CREDITI Milano, 3 luglio 2002 I corsi continuano on line attraverso forum, newsgroup, community e dossier

2 Presentazione e obiettivo dei corsi I crediti costituiscono una parte rilevante del valore di un impresa. Saperli gestire è fondamentale in quanto rappresentano di fatto la maggiore forma di investimento aziendale. Gestione dei crediti: aspetti strategici e operativi Milano, 1-2 luglio 2002 Dopo un introduzione relativa all impatto della politica del credito sulla realtà aziendale il corso esamina, operativamente, tutte le fasi della gestione dei crediti: dalle analisi in fase di prevendita e vendita fino all iscrizione della perdita in bilancio dei crediti irrecuperabili. Docenti Riccardo Mazzone Bad Debt and Fraud Director Credit manager H3G spa Carmine Perna Tax manager H3G spa Giuseppe Roddi Responsabile Servizio Legale e Segreteria Societaria Finconsumo Banca spa Coordinatore Commissione Affari Legali ASSOFIN Mario Antonio Vinzia Direttore Finanza e Amministrazione Il Sole 24 ORE spa Outsourcing del processo di recupero crediti Milano, 3 luglio 2002 Il corso si concentra sulle scelte di esternalizzazione del processo di recupero dei crediti: dai parametri utili alla scelta dei service, agli aspetti contrattuali, alle tecniche di controllo del livello di servizio. Docenti Gianpaolo Luzzi General Manager Impresa Recupero Crediti Certificato Cepas n 002 Presidente U.N.I.R.E.C. Testimonianze Fausto Tanzarella Responsabile recupero esterno stragiudiziale Ufficio contenzioso Banca Monte dei Paschi di Siena Destinatari - Credit Manager - Responsabili Uffici legali e Uffici amministrativi - Responsabili e funzionari Area Gestione Crediti Questi corsi possono essere personalizzati e organizzati direttamente presso la sede dell Azienda o Ente richiedente. La Formazione in-house offre al Cliente la possibilità di progettare insieme agli Esperti de Il Sole 24 ORE corsi nelle diverse aree tematiche in funzione degli obiettivi aziendali. Per informazioni contattare il coordinatore didattico.

3 Gestione dei crediti: aspetti strategici e operativi Programma 1 LUGLIO Organizzazione aziendale e politica del credito - Profilo, competenze e aree di intervento del credit manager - Coinvolgimento organizzativo delle diverse funzioni aziendali - Gestione del credito come processo terminale del ciclo attivo aziendale Fase di prevendita e standard di riferimento - Importanza di una corretta informazione circa l affidabilità dei clienti: criteri di selezione delle informazioni rilevanti, modalità di richiesta delle informazioni e costi relativi - Strumenti di analisi, segmentazione e valutazione del credito per la prevenzione delle insolvenze: credit scoring e sistema esperto - Concessione e gestione del fido: affidamento iniziale e revisioni periodiche Fase di vendita - Principali clausole negoziali a tutela del credito e trappole contrattuali - Definizione degli standard di affidamento ai clienti - Determinazione delle soglie del pre-pagato - Dilazioni di pagamento - Modalità e strumenti di pagamento - Assicurazione dei crediti esteri: letter of credit, promissory notes, guarantees - Finanziamento delle vendite Amministrazione del portafoglio crediti e loro monitoraggio - Funzionalità del sistema informativo gestionale dei crediti - Classificazione dei crediti in base a natura, entità e profilo del rischio stimato - Analisi dei rischi e delle opportunità offerte dal portafoglio clienti - Attività di monitoraggio e controllo dei crediti in scadenza - Contabilità clienti: un indispensabile strumento conoscitivo - Indici di valutazione - Assicurazione dei crediti Fase di esazione corrente dei crediti - Gestione interna dei crediti scaduti e in scadenza - Fasi preliminari all attività di recupero: sollecito epistolare; phone collection; visita al domicilio del debitore - Cessione pro-soluto e pro-solvendo dei crediti 2 LUGLIO Recupero dei crediti: patologia del ciclo economico Attività di recupero con riferimento alle diverse categorie di crediti Recupero del credito - Presìdi predisposti dalla normativa - Forme di autotutela del creditore Reportistica di controllo Recupero dei crediti in via stragiudiziale - Procedura aziendale - Recupero esterno - Definizione del piano di rientro - Transazione e sconto - Remissione del credito in linea capitale e/o in linea interessi - Accordi di postergazione Valutazioni di convenienza economica del recupero stragiudiziale e giudiziale Recupero giudiziale - Fasi dell esecuzione: titolo, precetto e esecuzione forzata Iscrizione della perdita in bilancio dei crediti irrecuperabili - Valutazione dei crediti: aspetti contabili e fiscali - Quantificazione della perdita - Determinazione del fondo svalutazione crediti - Informazioni da evidenziare nella Nota Integrativa - Condizioni per la deducibilità delle perdite su crediti - Trattamento fiscale - Cessione dei crediti inesigibili

4 Outsourcing del processo di recupero crediti Programma 3 LUGLIO Criteri di selezione dei service di recupero - Requisiti soggettivi e oggettivi - Prescrizioni normative e Decreti europei - Sistemi di certificazione e qualità nel recupero crediti - Ruolo delle società di factoring e dei broker - Servizi offerti e metodologie di lavoro - Previsioni di performance Monitoraggio dell efficienza di un service di recupero - Valutazione di costi e efficacia dell azione di recupero - Trasparenza dei listini - Trasparenza di rapporti tra le parti Da service di recupero a servizio di consulenza - Assistenza al contenzioso legale - Perizie di inesigibilità - Cessione pro-soluto dei crediti inesigibili Phone collection: efficace strumento di recupero del credito - Rapporto costi/benefici - Cosa si può fare con la phone collection - Processo di phone collection in uscita e suoi obiettivi - Negoziazione e gestione delle patologie nel recupero telefonico - Addestramento e motivazione degli addetti alla phone collection - Tipologie di debitore

5 INFORMAZIONI SUI CORSI Sede Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Milano - Via Brisa, Milano Orario 9:15-13:00 / 14:15-17:15 Sono previsti due coffee break alle ore 11:00 e alle 16:00 Come iscriversi Iscrizioni on line sezione Calendario Area Finanza Aziendale Telefonicamente /3973 con successivo invio della scheda di iscrizione formazione.iscrizioni@ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione A mezzo fax inviando la scheda di iscrizione al Servizio Clienti ai numeri: / Offerte Speciali Iscrizione della stessa Azienda/Ente ad ambedue i Corsi Sconto 15% Iscrizione multipla Per l iscrizione all iniziativa di più partecipanti della stessa Azienda/Ente: sconto 5% (da 2 a 4 iscrizioni) sconto 10% (da 5 iscrizioni in poi) Gli sconti non sono tra loro cumulabili. Quota di partecipazione Gestione dei crediti: aspetti strategici e operativi 1.370,00 + IVA 20% Outsourcing del processo di recupero crediti 710,00 + IVA 20% Le quote includono i coffee break, il materiale didattico e i servizi di community Modalità di pagamento La quota deve essere versata all atto dell iscrizione effettuando il pagamento tramite - Assegno bancario, o circolare, intestato a: Il Sole 24 ORE spa da inviare a: Il Sole 24 ORE - Centro di Formazione Via Brisa Milano - Bonifico bancario, indicando il codice del corso prescelto, da effettuarsi sul c/c 13600/00 - Credito Italiano Ag. 34, Corso Sempione Milano Cod. ABI Cod. CAB CIN M intestato a Il Sole 24 ORE spa Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite. Agevolazioni Tremonti-bis per la formazione Il costo della partecipazione è deducibile ai fini fiscali; la Tremonti-bis consente una ulteriore detassazione pari al 50% delle spese sostenute per la formazione e l aggiornamento del personale. Maggiori dettagli e un esempio di calcolo su Coordinamento didattico e informazioni sui corsi Dott.ssa Cristiana Battiston tel cristiana.battiston@ilsole24ore.com Metodologia didattica I temi dei corsi verranno affrontati con un taglio operativo che consentirà di verificare, anche attraverso casi di studio, le problematiche relative alle diverse fasi della gestione del credito. Materiale didattico Ai partecipanti sarà distribuita una dispensa strutturata ad hoc sugli argomenti trattati in aula e il libro Manuale del credit manager, di Luigi Vannini e Mario Vinzia, edito da Il Sole 24 ORE. Attestato di frequenza Al termine dei corsi verrà distribuito a ciascun partecipante l attestato di frequenza. Il numero dei partecipanti è limitato in modo da offrire l opportunità di un confronto diretto con gli Esperti de Il Sole 24 Ore. Grazie all utilizzo della nuova piattaforma tecnologica di formazione a distanza de Il Sole 24 ORE () i partecipanti potranno accedere ai servizi di: Forum Per inviare domande ai docenti nei giorni successivi all incontro e avere suggerimenti, consigli, risposte sulle tematiche affrontate in aula. La discussione è coordinata da un Tutor. Newsgroup Un area di dialogo «aperta» a tutti i partecipanti e Docenti del corso per favorire lo scambio di opinioni e il confronto con il gruppo. Community Tutti i partecipanti alle iniziative avranno accesso per 6 mesi alla Community Finanza Aziendale per dialogare con i partecipanti di altre iniziative organizzate dal Centro di Formazione in quest area. Sarà, inoltre, possibile accedere alla Banca Dati di Pareri degli Esperti de Il Sole 24 ORE e ampliare il confronto con i professionisti dello stesso settore per mantenersi aggiornati e condividere le soluzioni adottate in altre realtà aziendali. Dossier Tecniche operative di recupero: gli strumenti dell addetto al recupero crediti a cura di Gianpaolo Luzzi. I Dossier on line sono monografie di approfondimento su tematiche di aggiornamento specifiche, ricche di schemi esemplificativi e riferimenti normativi. Consultabili e acquistabili direttamente via Internet, costituiscono una guida operativa e un valido strumento a supporto dell attività professionale. Per maggiori informazioni: sezione biblioteca

6 SCHEDA DI ISCRIZIONE AI CORSI Corsi ideati e promossi dal Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Fax / Tel /3973 L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte del Centro di Formazione de il Sole 24 ORE, della presente scheda -da inviarsi via fax- debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. cod. TA 1623 Gestione dei crediti: aspetti strategici e operativi cod. TA 1624 Outsourcing del processo di recupero crediti Il Sole 24 ORE spa Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Sedi di Milano: Via Brisa 3 - Via Londonio 2 Sede di Roma: Via delle Ande 15 Modalità di disdetta È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell'art Cod. Civ., che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare via fax ai seguenti numeri , e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: a) fino a 10 giorni lavorativi (compreso il sabato) prima dell'inizio del corso, il partecipante potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo alla nostra società, che pertanto provvederà al rimborso dell intera quota di iscrizione, se già versata; b) oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio del corso, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura Ai sensi dell'art.1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma Legge n 675/96 - Tutela della privacy. I suoi dati sono trattati in forma automatizzata al solo fine di prestare il servizio in oggetto, che comprende, a sua discrezione, l'offerta di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE spa, con modalità strettamente necessarie a tale scopo. Il conferimento di dati è facoltativo: in mancanza tuttavia, non potremo dar corso al servizio. I suoi dati non saranno divulgati. Titolare del trattamento è Il Sole 24 ORE spa, in Via Lomazzo 52, Milano. Responsabile del trattamento dei dati personali è la società Simad srl con sede in Treviglio (Bg), Via Casnida 22. Potrà esercitare i diritti di cui all'articolo 13 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.), rivolgendosi a Il Sole 24 ORE spa o direttamente al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali. L'adesione all'iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE spa. Se non desidera riceverle, barri la casella qui accanto Nome Cognome Funzione Settore di attività Società P. IVA o C.F. Indirizzo Città Cap. Tel. Firma Prov. In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall'art.14 L. 537/93, barrare la casella Modalità di pagamento: Bonifico bancario Assegno bancario Assegno circolare Nel sito del Centro di Formazione sono disponibili i programmi completi di tutte le iniziative organizzate per aree tematiche. La registrazione gratuita consentirà di accedere a tutte le sezioni del sito, iscriversi alla mailing list e pianificare la formazione in tempo reale. Fax Stampa propagandistica n I semestre Vendita per corrispondenza di Servizi - Spedizione in abbonamento postale - Milano - Proposta, accettazione, pagamenti vengono realizzati attraverso i servizi postali. M