VERBALE DI DELIBERAZIONE N. 61 DEL CONSIGLIO COMUNALE

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1 copia VERBALE DI DELIBERAZIONE N. 61 DEL CONSIGLIO COMUNALE PROT. N / AMMCCMO seduta pubblica - MOZIONE N. 44 PRESENTATA IN DATA DAL CONSIGLIERE PELLEGRINI AD OGGETTO SI DEVE RENDERE PIU' AGEVOLE, EFFICACE ED ECONOMICA LA COMUNICAZIONE TRA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E CITTADINO - EMENDATA A SEGUITO DELLA CONFERENZA DEI CAPIGRUPPO DEL L anno duemilaundici addì dodici del mese di aprile ( ), alle ore nella Sala Civica della Rocca, a seguito di regolare avviso recapitato a termini di legge, si è convocato il Consiglio comunale. Risultano presenti i Consiglieri comunali: MOSANER ADALBERTO - Sindaco ACCORSI MASSIMO - Presidente LEONI VALTER BAZZANELLA FRANCA PELLEGRINI GIOVANNI GIULIANI GIUSEPPE BENINI LUCA SANTONI GIOVANNI STRAFFELINI CINZIA LORENZI PATRICK DAVES CARLO MORGHEN FABIO CHINCARINI FLAVIA MATTEOTTI PAOLO SANTONI GIANFRANCO ZUCCHELLI MARIO BENINI MATTEO FRIZZI ROCCO MODENA CARLO GRAZIOLI LUCA DE PASCALIS FLAVIO PASULO GIUSEPPE BACCHIN FRANCESCOMARIA Risultano assenti i Consiglieri comunali: MALOSSINI MASSIMO ZAMBOTTI PIER GIORGIO TRINCHIERI BENATTI CRISTIAN MATTEOTTI PIETRO MORANDI GIORGIO BASSETTI ENZO PEDERZOLLI MAURO Partecipa il Segretario Generale dott.ssa Lorenza Moresco. PRPCCDL / 1

2 Partecipano alla riunione gli Assessori Alberto Bertolini, Renza Bollettin, Maria Flavia Brunelli, Mirella Serafini, Marco Vivaldelli e Alessio Zanoni. Riconosciuto il numero legale degli intervenuti, il sig. Massimo Accorsi nella sua qualità di Presidente, assume la Presidenza, dichiara aperta la seduta e invita il Consiglio Comunale alla trattazione dell oggetto suindicato, posto al n. 8 dell ordine del giorno. ^^^^^^^^^^^^ ^^^ Entrano i Consiglieri Malossini, Trinchieri Benatti, Pederzolli, Matteotti Pietro. Esce i Consigliere Grazioli: il numero dei presenti sale a 26. ^^^ Presidente Comunico che in data è pervenuta la mozione n. 44 a firma del consigliere Pellegrini all oggetto Si deve rendere più agevole, efficace ed economica la comunicazione tra Pubblica Amministrazione e cittadino nel seguente testo: Premesso che: 1. L art. 97 della Costituzione italiana introduce i principi di legalità, imparzialità e di buon andamento dell attività amministrativa. Tali principi impongono all Amministrazione pubblica di seguire determinati procedimenti per l emanazione dei propri provvedimenti al fine di garantire la partecipazione in condizione di parità di tutti i cittadini interessati alla decisione dell Amministrazione, il diritto di acceso ai documenti per controllare il regolare iter burocratico delle pratiche, la trasparenza, cioè la conoscibilità, la verificabilità e la chiarezza dell attività dell Amministrazione. 2. Attualmente il cittadino che vuole accedere ad un ufficio pubblico comunale, appena varcata la soglia del Municipio, a piano terra non trova nessuno ad accoglierlo, nemmeno una segnaletica degli uffici. 4. Data la non uniformità degli orari di apertura al pubblico degli uffici comunali il cittadino che deve sbrigare più pratiche in uffici diversi è costretto ad attendere o a recarsi in Municipio più di una volta. E quindi se lavoratore dipendente a richiedere al datore di lavoro un permesso per l intera mattinata. 5. Il cittadino che non ha pratica dell Amministrazione comunale, che ignora l ufficio pubblico cui deve rivolgersi e che entra in contatto telefonico con l Amministrazione PRPCCDL / 2

3 comunale, data l assenza di un centralino deve confidare nella cortesia del dipendente comunale di altro ufficio che dirotta la telefonata sul collega deputato a rispondere alle sue richieste. Da ciò ne consegue un fastidio continuo per i dipendenti comunali e perdita di tempo per il cittadino. 6. Il cittadino che intende tenersi informato sui lavori consiliari, in particolare sugli atti consiliari discussi e/o di prossima discussione non lo può fare a causa della mancanza di un aggiornamento costante e puntuale dell apposita sezione del sito internet comunale. Considerato che: - Anche se prospettato da più parti, è assolutamente inopportuno costituire all interno dell Amministrazione comunale rivana un Ufficio Relazioni con il Pubblico affidandolo alla gestione di dipendenti comunali che verrebbero sottratti in questo modo ai loro uffici di appartenenza. E questo perché ogni dipendente comunale che ha maturato negli anni precise competenze è necessario che rimanga al suo posto in un tempo in cui dato il blocco delle assunzioni non è possibile un ricambio. - La cosiddetta "Azione 10" promossa dall Agenzia del Lavoro in collaborazione con gli Enti territoriali è un progetto occupazionale per persone residenti in Provincia Autonoma di Trento che impiega temporaneamente disoccupati di varie età in lavori socialmente utili. Da alcuni anni anche gli adulti rivani espulsi dal mercato del lavoro ed iscritti nelle liste dell Azione 10 usufruiscono di questa importante opportunità lavorativa. impegna il Sindaco e la Giunta comunale ad assumere una persona proveniente dall elenco dei lavoratori disoccupati (Azione 10 e similari) da impiegare con funzioni di portiere e centralinista e da collocare all entrata del Municipio. a riorganizzare l orario di apertura al pubblico degli uffici comunali rendendolo uniforme. a prevedere con cadenza periodica e di concerto con le Organizzazioni sindacali per gli uffici in cui la dotazione di personale lo consenta (uffici quindi con almeno tre dipendenti) una giornata in cui l apertura al pubblico sia continuativa dalle ore nove alle ore diciotto. a rendere possibile la comunicazione tra tutti gli uffici comunali e il cittadino a mezzo del sistema gratuito di interconnesione telematica VoIP". ad adoperarsi per rendere costante ed aggiornata l informazione sull attività consiliare offerta dal sito internet comunale con la pubblicazione puntuale del testo di interrogazioni, interpellanze, mozioni, ordini del giorno, ecc. PRPCCDL / 3

4 Sentiti gli interventi dei Consiglieri effettuati durante la seduta del 16 marzo 2011, come da relativo verbale di seduta. Sentita l'illustrazione effettuata in data odierna dal Consigliere Pellegrini del nuovo testo della mozione modificata a seguito di quanto concordato nella conferenza dei Capigruppo del Sentiti gli interventi effettuati dai Consiglieri Comunali, come da verbale di seduta dove sono riportate anche le dichiarazioni di voto favorevole di consiglieri Frizzi, De Pascalis, Pederzolli, Bacchin e del Sindaco. emendata. Il Presidente pone quindi in votazione il testo della mozione A seguito di votazione palesemente espressa per alzata di mano, ed il cui esito è proclamato dal Presidente con l assistenza degli scrutatori, e che ha conseguito il seguente risultato: - Consiglieri presenti n Consiglieri votanti n voti favorevoli n. 26 (Sindaco, Presidente, Leoni, Bazzanella, Pellegrini, Giuliani, Benini Luca, Santoni Giovanni, Straffelini, Lorenzi, Daves, Morghen, Chincarini, Matteotti Paolo, Santoni Gianfranco, Zucchelli, Malossini, Benini Matteo, Trinchieri Benatti, Frizzi, Matteotti Pietro, Modena, Pederzolli, De Pascalis, Pasulo, Bacchin) contrari n. 0 astenuti n. 0 IL CONSIGLIO COMUNALE APPROVA LA MOZIONE n. 44 PRESENTATA DAL CONSIGLIERE PELLEGRINI ED EMENDATA A SEGUITO DELLA CONFERENZA DEI CAPIGRUPPO DEL nel seguente testo: Premesso che: 1. L art. 97 della Costituzione italiana introduce i principi di legalità, imparzialità e di buon andamento dell attività amministrativa. Tali principi impongono all Amministrazione pubblica di seguire determinati procedimenti per l emanazione dei propri provvedimenti al fine di garantire la partecipazione in condizione di parità di tutti i cittadini interessati alla decisione dell Amministrazione, il PRPCCDL / 4

5 diritto di acceso ai documenti per controllare il regolare iter burocratico delle pratiche, la trasparenza, cioè la conoscibilità, la verificabilità e la chiarezza dell attività dell Amministrazione. 2. Attualmente il cittadino che vuole accedere ad un ufficio pubblico comunale, appena varcata la soglia del Municipio, a piano terra non trova nessuno ad accoglierlo, nemmeno una segnaletica degli uffici. 3. Data la non uniformità degli orari di apertura al pubblico degli uffici comunali il cittadino che deve sbrigare più pratiche in uffici diversi è costretto ad attendere o a recarsi in Municipio più di una volta. E quindi se lavoratore dipendente a richiedere al datore di lavoro un permesso per l intera mattinata. Considerato che: l Amministrazione comunale, al fine di migliorare l attuale organizzazione delle attività di front office dei servizi al cittadino, ha attivato un progetto finalizzato alla realizzazione di uno sportello al cittadino, con razionalizzazione degli orari di apertura dei servizi al pubblico, che si ponga quale principale punto di contatto con i cittadini per vari servizi, facilitandone l accessibilità e la fruizione, con funzione anche di accoglienza, informazioni e orientamento del cittadino. Tale nuovo sportello avrà le seguenti caratteristiche: - obiettivi: a) migliorare la qualità della risposta al cittadino; b) creare un punto facilmente accessibile per informazioni, anche telefoniche, al cittadino e per la consegna a mano di documenti con relativa protocollazione; c) migliorare il servizio al cittadino dal punto di vista dell'accesso alle varie funzioni, da un lato attraverso l'ampio orario di apertura e dall'altro rendendo omogeneo l'orario di apertura degli altri uffici, superando l'attuale frammentazione; d) migliorare la qualità del lavoro degli operatori, attraverso la razionalizzazione e la semplificazione delle procedure e il miglioramento della logistica in cui essi svolgono il proprio servizio; - organizzazione: a) lo sportello tratterà le procedure relative a servizi demografici, elettorale, infanzia, cultura, sport, manifestazioni e protocollo, per le quali la risposta o il servizio possano essere forniti immediatamente o comunque in circa 10 minuti e che non necessitino di conoscenze specialistiche o archivi cartacei; b) lo sportello sarà aperto al mattino dal lunedì al sabato mentre in una giornata l'apertura sarà fino alle 18,00; c) l'apertura dello sportello verrà garantita con personale attualmente in servizio. Il Consiglio comunale impegna il Sindaco e la Giunta comunale ad attivare entro breve, e comunque entro il , il progettato sportello al cittadino ; PRPCCDL / 5

6 a riorganizzare l orario di apertura al pubblico degli uffici comunali rendendolo uniforme; a prevedere per gli uffici in cui la dotazione di personale lo consenta una giornata in cui l apertura al pubblico sia continuativa dalle ore nove alle ore diciotto, di concerto con le OO.SS.; a rendere possibile la comunicazione tra tutti gli uffici comunali e il cittadino a mezzo del sistema gratuito di interconnesione telematica VoIP"; ad integrare l informazione sull attività consiliare offerta dal sito internet comunale con la pubblicazione puntuale del testo di mozioni e ordini del giorno presentati dai consiglieri comunali. /sr. Data lettura del presente verbale, viene approvato e sottoscritto. IL PRESIDENTE IL SEGRETARIO GENERALE f.to Accorsi f.to Moresco PRPCCDL / 6

7 CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE Il sottoscritto Segretario del Comune di Riva del Garda su attestazione del messo c e r t i f i c a che il presente provvedimento è stato pubblicato all Albo comunale e all'albo pretorio informatico, nei modi di legge, dal al li, 26 aprile 2011 IL SEGRETARIO GENERALE f.to dott.ssa Lorenza Moresco La presente deliberazione: ESECUTIVITA trascorsi i dieci giorni di pubblicazione, ai sensi dell art. 79, comma 3, del D.P.Reg n. 3/L, durante i quali non è stata oggetto di presentazione di opposizioni, ai sensi del precitato art. 79, comma 5; è divenuta esecutiva il lì, 26 aprile 2011 IL SEGRETARIO GENERALE f.to dott.ssa Lorenza Moresco PRPCCDL / 7

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