IL PROGETTO FORMATIVO PER L ABILITAZIONE PROFESSIONALE A QUALITY MANAGER

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1 IL PROGETTO FORMATIVO PER L ABILITAZIONE PROFESSIONALE A QUALITY MANAGER (Consulente/Responsabile di Sistemi Qualità): denominata EQDL - LA PATENTE EUROPEA DELLA QUALITA 1) OBIETTIVI DEL PROGETTO FORMATIVO Come è noto la nuova direttiva europea, che disciplina l esercizio delle attività professionali a livello europeo, prevede l aggiornamento continuo degli iscritti ai vari Ordini e Collegi alle nuove competenze richieste dall evoluzioni scientifiche, tecnologiche, normative, legislative, economiche e sociali; Tale adeguamento professionale deve avvenire attraverso opportuni Corsi di Formazione, il cui percorso didattico sia stato formalizzato preventivamente dagli Enti accreditati da ciascuna nazione a rilasciare la Certificazione professionale per svolgere tale nuova attività. In Italia l Ente accreditato dal Ministero per lo Sviluppo Economico, attraverso l Organismo ACCREDIA ( per Certificare le competenze professionali richieste nel settore della Qualità è l AICQ-SICEV Srl ( Finora l unica figura professionale certificata da AICQ-SICEV nel settore della Qualità era il Valutatore dei Sistemi Qualità (Quality Auditor), il quale, dopo avere seguito uno specifico Corso di 40 ore e superato i relativi Esami, veniva assunto da uno dei vari Organismi di Certificazione, accreditati da AICQ-SICEV(es Certiquality, RINA, SGS, TUV,etc ) a Certificare le Aziende secondo la Normativa ISO ) LA NOVITÀ In conseguenza dell aggiornamento continuo, previsto dalla predetta direttiva europea, a partire dal 2012 l AICQ-SICEV Srl è stato accreditato dal Ministero per lo sviluppo economico a Certificare anche la nuova competenza professionale, oltre di Valutatore di Sistemi Qualità anche di Manager della Qualità, ovvero di Progettista e gestore di Sistemi Qualità Aziendali Infatti il candidato a questa nuova competenza professionale, dopo aver seguito uno specifico Corso, chiamato Patente Europea della Qualità, con successivo superamento dei relativi Esami, può chiedere l iscrizione in un apposito Albo Professionale di AICQ-SICEV 0135_info EQDL Full la formazione in aula SENZA distanza Pag. 1 di 5

2 Srl di Quality Manager e può operare come libero professionista, sia come Consulente che come Responsabile Aziendale di un sistema Qualità, da parte di un Azienda che vuole Certificarsi secondo la normativa ISO ) GLI ESAMI Per garantire la neutralità fra l Ente che eroga i Corsi e quello che effettua gli Esami, La conduzione operativa degli Esami di Certificazione per la EQDL ( Patente Europea della Qualità) è stata affidata da AICQ-SICEV ad AICA, in quanto dotata anche di una piattaforma informatica, chiamata ATLAS, che effettua e corregge gli Esami in tempo reale. Essa è accessibile da tutti i Test Center AICA ( DIDASCA inclusi), distribuiti in maniera capillare su tutto il territorio Nazionale, in quanto, essi, nati originariamente esclusivamente per effettuare gli Esami per la Patente Europea dell informatica ( ECDL), sono stati successivamente estesi anche per Certificare altri tipi di competenze (linguistiche, economiche, legali, etc ). 4) I TEST CENTER AICA Ovviamente ciascun Test center AICA che vuole effettuare anche questi nuovi Esami, deve richiedere l apposito upgrading ad AICA da ECDL a EQDL. L elenco dei Test center Aica, già upgradati agli Esami EQDL, è riportato, per Regione sul sito : Pertanto, prima chiarito, coloro che superano gli Esami EQDL c/o i Test Center AICA, abilitati alla EQDL, possono chiedere l iscrizione negli appositi Registri Professionali, di Quality Manager, gestiti da AICQ- SICEV, ed operare come Liberi professionisti. Per esempio, per l Università di Napoli Federico II è stato Accreditato quale Test Center EQDL il Laboratorio AICA del Dipartimento Ingegneria dei Materiali e della Produzione 5) LA CERTIFICAZIONE DEI DOCENTI EQDL Anche i docenti dei Corsi EQDL devono essere Certificati, attraverso la stesura del proprio materiale didattico, da sottoporre ad un Esame congiunto da parte di un gruppo di lavoro AICQ-SICEV ed AICA, che attesteranno la sua eventuale validità attraverso l apposizione del loro bollino di qualità. Nel caso del Corso erogato fa questa Società, allo scopo di garantire la conformità 0135_info EQDL Full la formazione in aula SENZA distanza Pag. 2 di 5

3 all originale, il materiale didattico, certificato dal bollino AICA e AICQ-SICEV, è stato fornito, in esclusiva, all editore Franco Angeli, che pertanto ne garantisce l autenticità, attraverso le sue stampe cartacee ed e-book, di cui ovviamente è vietata la riproduzione. 6) I REQUISITI DEI CANDIDATI Requisito di base è il possesso di una Laurea o di un diploma di Scuola Secondaria Superiore. Infatti l articolazione del Corso è stata studiata in modo da essere comprensibile a persone provenienti da qualsiasi disciplina scolastica (umanistica o tecnica), in quanto fondata su concetti standard e su di un glossario unificato che verrà trasmesso a tutti gli allievi 7) ARTICOLAZIONE DEL CORSO Il corso consta di 6 moduli didattici, suddivisi in varie Lezioni. L erogazione di ciascuno dei 6 Moduli sarà preceduto da un Test di ingresso ed uno di uscita, accessibile via Internet, anche da casa, allo scopo di far verificare a ciascun allievo la propria curva di apprendimento. Quando l allievo riterrà di essere sufficientemente preparato, anche su di un solo Modulo, egli potrà accedere ad uno dei Test Center AICA per sostenere l Esame ufficiale, relativo allo specifico Modulo. Al superamento del 6 Esame ufficiale, relativo al 6 Modulo, egli potrà ricevere il Diploma di Quality Manager 8) PRINCIPALI ARGOMENTI TRATTATI IN CIASCUN MODULO MODULO 1 Evoluzione del concetto di qualità in funzione della storia economica e tecnologica I 5 modelli di gestione della qualità: dalla versione standard alla versione eccellente La diverse applicazioni della qualità : prodotti e/o servizi, professionalità, organizzazione aziendale rispetto agli obiettivi istituzionali, salute e sicurezza dei lavoratori, rispetto dell ambiente, rispetto degli individui ( etica) Differenza fra Enti di Normazione, di Accreditamento e di Certificazione 0135_info EQDL Full la formazione in aula SENZA distanza Pag. 3 di 5

4 MODULO 2 Requisiti minimi standard che deve possedere un Organizzazione per poter garantire il raggiungimento dei propri obiettivi istituzionali. Definizione scritta dei propri obiettivi a breve e medio termine, e dell articolazione dei relativi processi gestionali per poterli raggiungere. erifica di fattibilità dei singoli processi identificati, in termini di risorse di supporto (umane, tecnologiche, ambientali, finanziarie) Verifica di fattibilità dei processi produttivi, in termini condizioni contrattuali richieste dai clienti, capacità di progettazione, capacità di approvvigionamento di beni e servizi, capacità delle attrezzature produttive e di misurazione e controlli, capacità dell immagazzinamento e della logistica, capacità dell assistenza ai clienti. Monitoraggio continuo dei risultati raggiunti nei vari processi sopra elencati. Azioni di correzione e miglioramento in caso di scostamenti non accettabili Azioni di miglioramento continuo verso l eccellenza. MODULO 3 I vantaggi di un organizzazione per processi, rispetto ad una per funzioni Come si gestisce un organizzazione per processi Come si migliora un organizzazione per processi Necessità di disporre di informazioni documentate formalmente per poter effettuare una gestione quantitativa delle prestazioni dei processi Diverse forme di rappresentazioni grafiche dei processi, in funzione degli obiettivi che si vogliono misurare MODULO 4 Tecniche di miglioramento continuo delle prestazioni dei processi Tecniche di analisi dei problemi Tecniche di eliminazione progressiva dei problemi Tecniche di analisi statistiche dei processi Tecniche di riprogettazione dei processi 0135_info EQDL Full la formazione in aula SENZA distanza Pag. 4 di 5

5 MODULO 5 I processi di ispezione dei beni e servizi Misure e strumenti Taratura degli strumenti I processi di valutazione dei sistemi organizzativi Raccolta delle evidenze Valutazione dei risultati MODULO 6 Soddisfazione dei clienti Aspettative dei clienti Studio del mercato di riferimento Tecniche di misurazione della soddisfazione dei clienti Tecniche di miglioramento del grado di soddisfazione dei clienti Soddisfazione degli utenti della Pubblica Amministrazione 0135_info EQDL Full la formazione in aula SENZA distanza Pag. 5 di 5