FedERa GUIDA UTENTE PER LA REGISTRAZIONE E L ACCESSO AL SERVIZIO

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1 FedERa GUIDA UTENTE PER LA REGISTRAZIONE E L ACCESSO AL SERVIZIO REGISTRAZIONE Per poter usufruire delle funzionalità del sistema People (Sportello Unico Attività Produttive online) è necessario registrarsi al sistema FedERa (sistema di autenticazione federato Emilia-Romagna). Per registrarsi sono possibili le seguenti modalità: 1. REGISTRAZIONE ON-LINE 2. REGISTRAZIONE PRESSO SPORTELLO 1. REGISTRAZIONE ON-LINE Innanzitutto è necessario collegarsi all indirizzo Figura 1 Selezionare quindi l Ente presso cui ci si vuole registrare (gli esempi che seguono sono riferiti al comune di Ferrara. Questa guida è valida per la Provincia di Ferrara e per tutti i Comuni della Provincia). In caso si voglia effettuare una registrazione senza smartcard (CNS - Carta Nazionale dei Servizi, CIE - Carta d Identità Elettronica) proseguire qui; In caso si voglia effettuare una registrazione con smartcard passare al paragrafo successivo.

2 Registrazione on-line senza smartcard Questa modalità di registrazione fornisce una autenticazione con livello di affidabilità basso. Dopo aver terminato la registrazione occorrerà presentarsi presso lo sportello con un documento per ottenere un livello di affidabilità alto e poter accedere ai servizi. E necessario compilare almeno tutti i campi contrassegnati con * (vedi Figura 2). Figura 2

3 Per la scelta del nome utente (username) è fortemente consigliato utilizzare il formato nome.cognome per minimizzare il rischio di dimenticanza. In caso di omonimia (il sistema avvisa se ci si sta registrando con un nome utente già presente) si consiglia di utilizzare un formato del tipo nome.cognome.1, nome.cognome.2, etc Nel campo è necessario specificare un indirizzo di posta elettronica non certificato (cioè non una PEC). E indispensabile che chi si registra abbia un indirizzo di posta elettronica attivo, che sarà utilizzato per completare la registrazione dopo l inserimento dei dati. E necessario anche rispondere alla domanda di sicurezza. Se tutti i dati (obbligatori e non) sono inseriti in modo corretto e coreente il sistema, dopo aver cliccato sul bottone Avanti presenta un riepilogo dei dati utente (vedi Figura 3). Figura 3 A questo punto è possibile: - cliccare su indietro per modificare eventuali dati non corretti o completarli - cliccare su annulla per annullare la registrazione e tornare alla schermata iniziale - cliccare sul bottone Avanti per proseguire con la registrazione Cliccando su Avanti il sistema presenta una schermata con l informativa sul trattamento dei dati personali (vedi Figura 4)

4 Figura 4 A questo punto, se l utente accetta l informativa può continuare cliccando su Avanti. Solo in questo momento i dati dell utente vengono effettivamente registrati nel sistema. All utente viene presentata la schermata visibile in Figura 5 ed inviata una mail di conferma all indirizzo indicato in precedenza.

5 Figura 5 Il testo della mail che l utente riceve è simile al seguente: Gentile NOME COGNOME, le chiediamo di confermare il suo indirizzo facendo click sul seguente link: In alternativa può accededere al sito e inserire il seguente codice di attivazione: < codice di attivazione > Le ricordiamo che deve confermare il suo indirizzo entro 48 ore, trascorse le quali sarà automaticamente rimosso dai nostri sistemi. Ringraziandola, Distinti Saluti. E necessario collegarsi alla proria casella di posta elettronica, visualizzare la mail ricevuta e cliccare sul primo link contenuto nel testo del messaggio. Il sistema mostrerà una schermata come quella riportata in Figura 6. Figura 6 In alternativa è possibile cliccare sul secondo link presente nel testo della mail e digitare nella schermata che si apre il codice di attivazione, anch esso presente nella mail ricevuta (vedi Figura 7)

6 Figura 7 Questa operazione va effettuata entro 48 ore dalla registrazione. Una volta attivato l account, all utente viene inviata una seconda mail, il cui testo è simile al seguente: Gentile NOME COGNOME, le sue credenziali sono: Username: nome.cognome (o il nome utente che si è scelto) Dominio: comune.fe.it (varia a seconda dell ente su cui ci si registra) Per concludere la registrazione, faccia click sul seguente link: Ringraziandola, Distinti Saluti. Occorre cliccare sul link nel testo della mail per procedere nell attivazione della propria utenza Figura 8 Accedendo qui con il proprio nome utente e password scelti è possibile accedere alla schermata di incremento del proprio livello di affidabilità come utente (Figura 8).

7 Figura 9 Le modalità disponibili sono le seguenti: - identificazione de visu. Occorre presentarsi presso lo sportello indicato per il proprio ente (vedi Figura 9, in questo esempio è citato lo sportello per il Comune di Ferrara) muniti di un documento di identità, in modo che un operatore possa identificare l utente - firma digitale. Se si è in possesso di una firma digitale è possibile scaricare l apposita documentazione, firmarla digitalmente e quindi caricarla nel sistema direttamente dalla pagina indicata in Figura 9. Una volta caricata la documentazione è opportuno darne comunicazione via mail o telefono allo sportello unico per velocizzare l operazione di identificazione da parte degli operatori. - Smart card. Se si possiede una smart card CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o CIE (Carta d Identità Elettronica) è possibile seguire il link indicato per effettuare l identificazione. Si presume che se l utente è in possesso di una smart card non utilizzi questa modalità per completare la registrazione, bensi si registri direttamente con la modalità registrazione con smartcard (v.oltre), che permette di ottenere direttamente un livello di affidabilità alto.

8 Portando a compimento una delle 4 procedure suddette l utente ottiene un livello di affidabilità alto e la registrazione si può considerare conclusa. Registrazione on-line con smartcard Questa modalità di registrazione fornisce una autenticazione direttamente con livello di affidabilità alto. Per terminare la registrazione non sarà necessario presentarsi presso lo sportello. Al momento questo tipo di registrazione è pienamente supportato con il browser Internet Explorer. Certi tipi di smarcard possono dare problemi con altri browser (come ad es. Mozilla Firefox o Google Chrome). Nella schermata visibile in Figura 2 cliccare sul link registrati con smartcard. Si apre la pagina visibile in Figura 10 Figura 10 Inserire la propria smartcard nel lettore e cliccare sul bottone Avanti. Si presenta all utente una finestra dove va inserito il PIN della propria smartcard e quindi cliccato il bottone OK (Figura 11). Figura 11 Nella schermata in Figura 12 cliccare sul bottone Leggi i dati. In questo modo i dati dell utente nel sistema vengono recuperati da quelli scritti nella smartcard.

9 Figura 12 Figura 13 I rimanenti campi con * vanno necessariamente compilati da parte dell utente (Figura 13). Quindi cliccare su Avanti.

10 Se tutti i dati (obbligatori e non) sono inseriti in modo corretto e coerente il sistema, dopo aver cliccato sul bottone Avanti, presenta un riepilogo dei dati utente (vedi Figura 3). A questo punto è possibile: - cliccare su indietro per modificare eventuali dati non corretti o completarli - cliccare su annulla per annullare la registrazione e tornare alla schermata iniziale - cliccare sul bottone Avanti per proseguire con la registrazione Il sistema presenta una schermata con l informativa sul trattamento dei dati personali (vedi Figura 4). Proseguendo cliccando su Avanti il sistema registrerà i dati e invierà una mail all utente con un testo simile a questo: Gentile NOME COGNOME, le chiediamo di confermare il suo indirizzo facendo click sul seguente link: In alternativa può accededere al sito e inserire il seguente codice di attivazione: < codice di attivazione > Le ricordiamo che deve confermare il suo indirizzo entro 48 ore, trascorse le quali sarà automaticamente rimosso dai nostri sistemi. Ringraziandola, Distinti Saluti. E necessario collegarsi alla proria casella di posta elettronica, visualizzare la mail ricevuta e cliccare sul primo link contenuto nel testo del messaggio. Il sistema mostrerà una schermata come quella riportata in Figura 6. In alternativa è possibile cliccare sul secondo link presente nel testo della mail e digitare nella schermata che si apre il codice di attivazione, anch esso presente nella mail ricevuta (vedi Figura 7) A questo punto la registrazione è terminata. REGISTRAZIONE PRESSO SPORTELLO Questa modalità di registrazione prevede che l utente si presenti presso lo sportello RA (Registration Authority) del proprio ente di riferimento, munito di un documento di identità valido. L operatore allo sportello provvederà a identificare l utente e a registrarlo nel sistema. All utente verrà consegnata una busta contenente un PIN, che andrà utilizzato per effettuare il primo accesso al sistema.

11 AUTENTICAZIONE AL SERVIZIO SUAP ONLINE Per autenticarsi sul servizio SUAP Online occorre innanzitutto aprire questo link e quindi seguire il link A seconda del browser che si utilizza e della sua configurazione può apparire un messaggio di avviso. In ogni caso per procedere occore accettare il certificato che la pagina propone di scaricare nel browser. Si apre la pagina visibile in figura 14: Figura 14 Cliccando sul link Login si viene reindirizzati alla pagina FedERa per autenticarsi (Figura 15): Figura 15 Scegliere il proprio Gestore dell Identità (l ente su cui ci si è registrati). Mettendo la spunta su Ricorda la scelta si ha la possibilità di evitare di selezionarlo nuovamente in futuro.

12 Se si è in possesso di una CIE o CNS cliccare sul bottone Autentizazione con SmartCard, altrimenti cliccare su Seleziona Nella schermata che appare (Figura 16) inserire il proprio nome utente e password e quindi cliccare su Accedi. Figura 16 A questo punto, se le credenziali inserite sono corrette, si viene reindirizzati alla pagina del SUAP online come utente autenticato. Figura 17 E ora possibile procedere con la compilazione della propria pratica.