CAPITOLATO TECNICO E NORMATIVO PER ASSISTENZA, MANUTANZIONE E RIPARAZIONE DI APPARECCHIATTURE INFORMATICHE DELLA PROVINCIA REGIONALE DI CATANIA.

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1 CAPITOLATO TECNICO E NORMATIVO PER ASSISTENZA, MANUTANZIONE E RIPARAZIONE DI APPARECCHIATTURE INFORMATICHE DELLA PROVINCIA REGIONALE DI CATANIA. Amministrazione Aggiudicatrice: Provincia Regionale di Catania Servizio Provveditorato ed Economato. Via Nuovaluce 67/a Tremestieri Etneo Catania 1. Scopo della gara La presente gara ha lo scopo di individuare una ditta specializzata (vedi nel seguito il punto 13. Requisiti delle ditte partecipanti) a cui affidare la riparazione delle apparecchiature informatiche e periferiche di varie marche non coperte da garanzia, in uso presso le sedi dell Amministrazione Provincia Regionale di Catania (vedi nel seguito il punto 14. Sedi dell Ente presso cui saranno effettuati gli interventi). 2. Oggetto delle riparazioni La Provincia Regionale di Catania dispone di circa n. 500 PC e relativi monitor e tastiere, nonché relative stampanti (ad aghi, a getto d inchiostro, laser), scanner non coperti da garanzia del fornitore. Tali apparecchiature sono riferibili, prevalentemente a forniture successive all anno Le predette quantità sono soggetti ad aumentare progressivamente con lo scadere della garanzia sulle apparecchiature acquistate dal Gennaio 2008 in poi. La Provincia Regionale di Catania si riserva di fare intervenire, a proprio insindacabile giudizio, altra ditta per le apparecchiature (personal computer e periferiche) direttamente connesse ai server del C.E.D. e/o collocate all interno del Servizio Informatica. 3. Caratteristiche del servizio richiesto e durata Si richiede l impegno ad effettuare senza eccezioni il servizio di riparazione dei PC, monitor e relative periferiche aziendali (stampanti, tastiere, scanner) per 18 mesi dalla data di notifica di avvenuta aggiudicazione dell appalto e comunque sino ad esaurimento della somma posta a b.a. ad esclusione del ribasso offerto dalla Ditta aggiudicataria, nell assoluto rispetto dei prezzi, dei tempi e delle modalità specificate nel presente capitolato. 4. Condizioni della fornitura - Cauzione - Listino La ditta offerente dovrà presentare in separata busta chiusa e sigillata un unica percentuale di sconto a valere su tutti i singoli importi base (IVA esclusa) e per tutte le voci indicate nel listino di seguito riportato. Pertanto verranno escluse le offerte che prevedono diverse percentuali di sconto in relazione al tipo di intervento, ovvero presentino carattere di ambiguità. Lo sconto aggiudicato sarà applicato senza alcuna eccezione su qualsiasi intervento di riparazione delle attrezzature oggetto di assistenza della Provincia Regionale di Catania per 18 mesi e comunque sino ad esaurimento delle somme (vedi punto n. 3 del presente capitolato) dalla notifica di avvenuta aggiudicazione. L impresa aggiudicataria della fornitura, a garanzia dell esatta osservanza degli obblighi contrattuali, prima della stipula del contratto, dovrà costituire cauzione definitiva secondo le modalità e gli importi di cui all art. 113 D.L.gs. 163/2006. Detta cauzione sarà vincolata per tutta la durata del contratto e sarà svincolata soltanto dopo la conclusione dello stesso al termine dell intero periodo 1 / 5

2 contrattuale. 5. Revisione prezzi Non è prevista la revisione dei prezzi offerti in sede di gara per tutta la vigenza del contratto. LISTINO Punto DESCRIZIONE Prezzo base in euro al netto dell IVA A Diritto di chiamata 40,00 B Sostituzione di unità disco fisso 120 Gb (o superiore) IDE per PC 80,00 (7200 rpm) comprensivo di C Sostituzione di unità disco fisso 120 Gb (o superiore) SATA per PC 100,00 (7200 rpm) comprensivo di D Sostituzione di unità DVD combo per PC comprensivo di 35,00 H Sostituzione di memoria RAM DDR per modulo da 1 Gb 90,00 comprensivo di I Sostituzione di unità masterizzatore DVD per PC comprensivo di 45,00 K Sostituzione di tastiera italiana con simbolo euro per PC 8,00 L Sostituzione di mouse ottico 2 tasti con scrolling per PC 10,00 M Sostituzione monitor colore LCD 17 (dot pitch 0.29 mm) per PC 200,00 N Sostituzione scheda audio (sound blaster compatibile) per PC 20,00 O Sostituzione scheda video (128 Mb AGP 8 x) per PC comprensivo di 35,00 ed installazione software P Sostituzione scheda video (128 Mb PCI) o superiore per PC 50,00 R Sostituzione scheda di rete (10/100 Mb/sec ethernet RJ45) per PC 10,00 S Sostituzione ventola CPU 15,00 T Case per PC comprensivo di 40,00 U V Sostituzione alimentatore ATX 450 W per PC comprensivo di Costo della manodopera (riferita a 60 minuti) per gli altri interventi non specificatamente sopra indicati ovvero per interventi su stampanti ed accessori. 35,00 50,00 Tutti i costi e le procedure per l eventuale Smaltimento rifiuti e/o Rottamazione delle attrezzature sostituite (Hardisk, Ram, Scheda madre, Case per P.C., etc ), restano a carico della ditta appaltatrice. Per tale smaltimento la ditta è tenuta oltre ad esibire la relativa certificazione del centro autorizzato, a seguire anche esattamente tutte le procedure previste nei provvedimenti del garante per la protezione dei dati, esibendo un autocertificazione ai sensi del Dlgs 445/2000 di avvenuto rispetto della norma citata descrivendone le procedure adottate (vedi pure punto 16 del presente capitolato). 2 / 5

3 Per gli interventi compresi fra quelli sopra specificati riguardanti la sostituzione delle parti di cui alle lettere da B) a U) verrà riconosciuto il diritto di chiamata A) oltre il corrispondente prezzo di listino della parte o parti sostituite al netto del relativo ribasso. Per eventuali interventi di riparazione delle parti non comprese tra quelle specificate lettere da B) a U) verrà riconosciuto il diritto di chiamata A) nonché, previa approvazione del relativo preventivo di spesa da parte del Servizio Informatica della Provincia Regionale di Catania, il costo della manodopera (riferito all effettivo tempo impiegato espresso in minuti) ed il prezzo dei ricambi originali utilizzati, applicando comunque la stessa percentuale di ribasso proposta al momento dell offerta per il listino. Tutti gli interventi di riparazione dovranno essere preventivamente stimati ed approvati da parte del Servizio Informatica della Provincia Regionale di Catania e qualora non si dovesse ritenere conveniente la riparazione visti la vetustà dell attrezzatura e/o i costi necessari alla riparazione del bene indicati nella scheda tecnica- preventivo prodotto dalla ditta, alla stessa verrà riconosciuto il diritto di chiamata - lettera A) e il costo della manodopera per la diagnosi (riferito all effettivo tempo impiegato espresso in minuti). Per tutti gli interventi effettuati nella medesima giornata verrà riconosciuto un unico diritto di chiamata (lettera A). 6. Richieste di intervento Il Servizio Informatica della Provincia Regionale di Catania concorderà con la ditta aggiudicataria il modulo di richiesta intervento da trasmettere a mezzo fax o dedicata, la cui data di trasmissione attiverà la decorrenza dei tempi d intervento; sarà compito dello stesso servizio concordare con la ditta aggiudicataria la razionalizzazione gli interventi ed i relativi accertamenti di esecuzione. La ditta è tenuta a comunicare al Servizio Informatica due nominativi di tecnici abilitati ad effettuare interventi di manutenzione ed i rispettivi recapiti telefonici. 7. Tempi e modalità di intervento La ditta offerente dovrà garantire il rispetto dei seguenti tempi di intervento: Intervento di primo livello: Entro il 2 giorno lavorativo dalla richiesta di intervento; Intervento risolutivo: Entro il 3 giorno lavorativo dalla richiesta di intervento se trattasi di intervento di cui alle lettere da B) a U) del listino; entro il 3 giorno lavorativo successivo alla data di approvazione del relativo preventivo per gli altri interventi non compresi tra quelli sopra specificati in listino, lettere da B) a U). Eccezionalmente, qualora una parte di ricambio non fosse reperibile presso i distributori locali, l intervento risolutivo potrà essere effettuato entro il 6 giorno lavorativo successivo alla richiesta di intervento. La ditta, qualora fosse necessario un intervento su PC che potrebbe determinare la modifica o la perdita dei dati e/o dei programmi nello stesso contenuti, deve obbligatoriamente informare il responsabile del servizio presso cui è assegnata la l attrezzatura (Servizio, Ufficio, etc ) e quindi, essere autorizzata per iscritto a procedere. La eventuale attività di salvataggio dei dati effettuata dalla ditta preliminarmente all intervento verrà riconosciuto al costo orario della manodopera di cui alla lettera V) del listino. Gli interventi di riparazione di qualunque natura dovranno essere effettuati presso il laboratorio della ditta appaltatrice ed il costo della riparazione (manodopera e materiali) dovrà essere preventivamente esplicitato ed approvato per congruità dal Servizio Informatica 3 / 5

4 della Provincia Regionale di Catania. 8. Penali Eventuali riparazioni effettuate oltre i suddetti tempi di intervento, verranno scontate automaticamente del 5% per ogni giorno di ritardo fino al massimo del 40%. 9. Parti di ricambio Tutte le parti delle attrezzature sostituite di ricambio fornite e poste in opera dalla ditta dovranno essere nuove di fabbrica e con caratteristiche tecniche equivalenti o superiori rispetto a quelle delle parti sostituite e non dovranno provenire da recupero di pezzi già usati. Eventuali riparazioni inefficaci ovvero con utilizzo di parti di ricambio non nuove o con caratteristiche tecniche inferiori a quelle delle parti sostituite saranno contestate e non contabilizzate ai fini della liquidazione. Per sostituzione deve intendersi: la fornitura del materiale da sostituire, il ed il collaudo di buon funzionamento. 10. Garanzia Tutte le componenti sostituite fornite dalla ditta aggiudicataria dovranno essere coperte da garanzia per n. 180 giorni dalla data dell intervento. Pertanto successivi interventi sulle medesime componenti in garanzia non dovranno essere fatturati. 11. Fatturazione La fatturazione degli interventi eseguiti avverrà con periodicità mensile, unitamente alla presentazione in copia dei verbali d intervento opportunamente sottoscritti con firma leggibile dai responsabili dei servizi presso cui si è effettuato l intervento e/o l attrezzatura era in carico. Il pagamento delle fatture avverrà secondo i termini di legge e si intende effettuato alla data del mandato. 12. Contenzioso In caso di controversie si ritiene di indicare il foro di Catania. 13. Requisiti delle ditte partecipanti A pena di esclusione, le ditte partecipanti dovranno dichiarare: A) di disporre di struttura organizzativa comprendente laboratorio, idoneo mezzo per eventuale trasporto, personale idoneo alla riparazione delle apparecchiature in oggetto; B) di impegnarsi a rispettare i sopra detti tempi di intervento. C) quant altro previsto per la partecipazione alle gare di fornitura di servizio. D) quant altro il competente servizio che procederà alla gara intenda richiedere. 14. Sedi dell Ente presso cui saranno effettuati gli interventi. Le sedi della Provincia Regionale di Catania presso cui dovranno effettuarsi gli interventi oggetto della gara sono: Via Prefettura n.14, Catania Via Minoriti n. 10, Catania Via Centuripe n. 9, Catania Via Coviello n.15/b, Catania Centro Fieristico Le Ciminiere Viale Africa, Catania 4 / 5

5 Centro Direzionale Nuovaluce Via Nuovaluce n.67/a, Tremestieri Etneo Palazzina Virlinzi, Via Montelauro n.2, Tremestieri Etneo Per ogni sede sarà individuato un referente espressamente delegato con cui la ditta dovrà rapportarsi per effettuare l intervento. 15. Varie La Provincia Regionale di Catania si impegna a richiedere alla ditta aggiudicataria della presente gara tutti gli interventi di manutenzione sulle attrezzature informatiche di cui in argomento e non coperte da garanzia del fornitore, fermo restando il punto n. 2 del presente capitolato. La Provincia Regionale di Catania, si riserva di revocare l incarico affidato al verificarsi del terzo ritardo nei tempi di intervento, o per ripetute riparazioni inefficaci e/o insoddisfacenti, o in caso di riscontrato utilizzo di parti di ricambio non originali e certificati. A insindacabile giudizio della Provincia Regionale di Catania, la suddetta revoca, opportunamente motivata, verrà formalmente notificata alla ditta aggiudicataria. 16. Trattamento dati e responsabilità Trattandosi di attrezzature informatiche, in dotazione alla pubblica Amministrazione che possono contenere dati di qualsiasi natura (e_mail, file documenti, tabelle, note, atti in genere, rubriche, etc ) la ditta è tenuta scrupolosamente al rispetto di tutte le procedure indicate dal Garante anche per una "rottamazione" sicura dei dispositivi elettronici relativamente alla necessità di assicurare una reale ed effettiva cancellazione dei dati o venga garantita la loro non intelligibilità, ciò al fine di non incorrere in violazioni di norme per le quali possa essere perseguita sia civilmente che penalmente (art. 616 e succ. c.p. e D.Lgs. n. 196/2003). 17. Criterio di aggiudicazione L aggiudicazione avverrà sulla base del maggior sconto praticato sul listino di cui al punto Spese contrattuali Tutte le spese relative e conseguenti al presente contratto, nessuna esclusa, sono a carico dell Appaltatore. FIGURE DI RIFERIMENTO R.U.P. Arch. S. Manciagli. (Dirigente del Servizio Informatica e Telecomunicazioni) Collaboratore del R.u.p. per gestione del servizio: Ing. S. Pappalardo (Servizio Informatica e Telecomunicazioni) Assistente operativo: Sig. G. Nicotra. (Servizio Informatica e Telecomunicazioni) Datori di lavoro: (per le varie sedi) Via Prefettura n.14, Catania Dott. G. Saetta Via Minoriti n. 10, Catania Dott. V. Saitta Via Centuripe n. 9, Catania Avv. F. Mineo Via Coviello n.15/b, Catania Dott. G. Ferrera Centro Fieristico Le Ciminiere Viale Africa, Catania Dott. F.A.Bruno Centro Direzionale Nuovaluce Via Nuovaluce n.67/a, Tremestieri Etneo Arch. M. Zapparrata Palazzina Virlinzi, Via Montelauro n.2, Tremestieri Etneo Dott. V. Saitta 5 / 5