Sikam Travel Agenzy. Per navigare nella galassia del turismo. STEMAR2 S.r.l. Gruppo Sirfin

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Benedetto Salvi
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1 Sikam Travel Agenzy Per navigare nella galassia del turismo STEMAR2 S.r.l Gruppo Sirfin

2 Descrizione generale Il software gestionale Sikam è stato sviluppato con lo scopo di ottimizzare la gestione dell Agenzia di Viaggi fornendo consoni strumenti che consentano di abbattere costi improduttivi, esaltare la qualità dell offerta e mantenere alta la competitività sul mercato. A ciò si aggiunga l ormai acquisita consapevolezza di quanto complessa sia la gestione contabile-fiscale delle agenzie di viaggi con regimi speciali di non immediata comprensione. Questo renderebbe pertanto necessario che tutto il personale, non solo quello amministrativo ma anche quello operativo, avesse adeguate conoscenze per la corretta applicazione delle norme contabili. Sappiamo però che purtroppo questo non è possibile. Da qui l esigenza di sviluppare un gestionale che sia in grado di affiancare l agente di viaggi sia nella sua mansione di promoter ma anche in quella di consulente fiscale. 2

A ciò si aggiunga l ormai acquisita consapevolezza di quanto complessa sia la gestione contabile-fiscale delle agenzie di viaggi con regimi speciali di non immediata comprensione.

3 Punti di forza COMPLETEZZA Grazie ai moduli che lo compongono consente di abbracciare tutte le attività dell agenzia IMMEDIATEZZA Permette di visionare in qualunque momento anche a video le diverse stampe statistiche ed operative, visionare bilanci e disponibilità e procedere così ad eventuale modifica, inserimento o cancellazione di ogni singolo valore relativo a pratiche, fatture, movimenti contabili, pagamenti, stampe. VERSATILITÀ Il gestionale permette la perfetta gestione delle pratiche di viaggio e dei relativi documenti annessi quali fatture, estratti conti, vouchers, e contratti di viaggio. INTEGRABILITÀ E perfettamente integrato con il modulo tour operator e con la contabilità i cui movimenti vengono generati dalle pratiche (da qui l emissione automatica di fatture di provvigione, registrazione e controllo documenti d acquisto, controllo dei pagamenti ai fornitori e incassi da clienti) SICUREZZA L applicazione è in grado di prevenire accessi non autorizzati ai dati gestiti, siano essi accidentali o deliberati. La sicurezza è garantita mediante l utilizzo di livelli differenziati di password per l accesso a cui corrispondono differenti profili operativi COMPRENSIBILITÀ La logica che caratterizza il sistema è user friendly per favorire un immediato uso da parte dell utente APPRENDIBILITÀ L applicazione soddisfa questa condizione dal momento che i processi operativi che regolano il suo utilizzo sono agevolmente assimilati dall utente AFFIDABILITÀ Grazie al nostro staff tecnico viene garantita un assistenza altamente professionale e continuativa in tutte le fasi lavorative: dall installazione al quotidiano utilizzo con la gestione on line tutte le problematiche che possono emergere durante l attività lavorativa e che richiedono figure di tecnici e consulenti altamente qualificati 3

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5 La struttura di Sikam Sikam è articolato in due moduli, Travel Agency e Tour Operator, perfettamente integrabili e supportati da funzionalità semplici per utilizzo ma sofisticate per utilità. 5

6 La Struttura di Sikam TA Gestione tabelle Procedure Qualità Sicurezza Marketing Vendite SIKAM T. A. Fatturazion Utilità Contabilità Tabelle Contabili 6

7 Le Tabelle permettono la completa gestione delle anagrafiche (Clienti e fornitori), del Magazzino Biglietti e di quant altro necessario al caricamento delle vendite. Le tabelle vengono fornite già complete, ma è sempre possibile, da parte dell utente apportare modifiche e/o eventuali personalizzazioni. E possibile, attraverso un unica maschera, creare un nuovo cliente o un nuovo fornitore e associarlo al raggruppamento d appartenenza (cliente diretto, commerciale oppure fornitore 74 ter o vettore, etc ) 7

Le tabelle vengono fornite già complete, ma è sempre possibile, da parte dell utente apportare modifiche e/o eventuali

8 creare documenti di presentazione quali depliant di hotel, ristoranti, villaggi, etc 8

9 Il menu Vendite è la fase principale per la gestione operativa dell agenzia viaggi. Da questa fase si accede alla vendita diretta di biglietteria, alla vendita di pratiche turistiche, nonché alla gestione di estratti conto cliente e pagamento fornitore. La differenza sostanziale fra la vendita biglietteria e la vendita pratica turistica è che mentre la prima è legata alla fornitura del singolo tkt, la seconda può gestire contemporaneamente la vendita di più servizi (tkt, soggiorno, noleggio, viaggi T.O., viaggi 74 ter) E possibile caricare tutte le tipologie di biglietteria (aerea, ferroviaria, marittima, etc.) senza procedere necessariamente alla generazione della pratica 9

La differenza sostanziale fra la vendita biglietteria e la vendita pratica turistica è che mentre la prima è legata alla fornitura del singolo tkt, la seconda può gestire

10 stampare, cumulativamente per cliente, la bolla di consegna e la bolla di storno dei biglietti emessi / stornati nella giornata procedere al caricamento della pratica nella quale inserire, oltre ai tkt anche altri servizi quali soggiorni, noleggi, viaggi TO 10

procedere al caricamento della pratica nella quale inserire,

11 stampare il modulo di proposta e di avvenuta conferma da consegnare al cliente (ai sensi dell art. 85 del Codice del Consumo) generare estratto conto 74 ter 11

12 stampare i voucher emessi all interno del pacchetto Ricercare la pratica secondo diversi Parametri 12

13 l emissione e la stampa dell estratto conto gestire il pagamento BSP per le agenzie IATA 13

14 gestire pagamenti di biglietterie aeree acquistate da altri GSA o marittime pagamenti di tour operator 14

15 Da questo menu è possibile gestire l emissione ed il controllo di tutte le fatture di vendita e la registrazione di tutte le fatture di acquisto contabilizzare le fatture E possibile visualizzare, emettere e 15

registrazione di tutte le fatture di acquisto

16 Stampare la fattura e generare il relativo movimento contabile 16

17 Attraverso questo menu è possibile accedere a tutte le tabelle necessarie alla gestione contabile dell applicativo. Da qui si accede ad esempio alla gestione delle aliquote iva, del piano conti, delle condizioni di pagamento per la generazione automatica degli scadenziari, etc. etc. E possibile inserire e / o modificare il piano conti dell ADV suddiviso a tre livelli (Mastro, conto, sottoconto) 17

Da qui si accede ad esempio alla gestione delle aliquote iva, del piano conti, delle condizioni di

18 Da questo menù si accede alla gestione vera e propria della contabilità, con la possibilità di inserire o modificare i movimenti in partita doppia e i movimenti iva, nonché di elaborare le stampe richieste a norma di legge, quali Registri Iva, Liquidazioni, Bilanci, Libro Giornale etc.etc. Il programma gestisce comunque sia il regime di contabilità semplificata che ordinaria. 18

stampe richieste a norma di legge, quali Registri Iva, Liquidazioni, Bilanci, Libro Giornale

19 19

20 ottenere la stampa o la visualizzazione della liquidazione IVA ottenere la stampa o la visualizzazione del Bilancio d esercizio 20

21 Da questo menù è possibile intervenire in alcuni parametri di configurazione dell applicativo, generare la contabilizzazione dei dati provenienti dal modulo operativo, effettuare copie di sicurezza della base dati e visualizzare alcune stampe statistiche. 21

22 La generazione contabile, ad esempio, consente di effettuare elaborazioni complete e/o parametriche di tutti i movimenti o filtrarli in base al periodo. 22

23 Nella versione Enterprise troverete inoltre... report personalizzati, altre stampe statistiche, la possibilità di scegliere fra la versione SQL Server e Oracle e una ampia gamma di moduli aggiuntivi, fra i quali. Acquisizione Ottica Documenti Sikam Enterprise permette la digitalizzazione di tutti quei documenti cartacei dell ADV, quali fatture, E/C, conferme di prenotazioni. Una volta digitalizzati i documenti vengono legati alle varie fasi del programma (Anagrafica, Vendite, etc.) per poter essere utilizzati in formato elettronico ottimizzando la lavorazione ed evitando perdite di dati. Gestione budget Sikam Enterprise, integrando gestione operativa e contabile, è in grado di fornire in tempo reale la redditività di ogni singola operazione preventiva o venduta e di estrapolare centri di costo e ricavi per tipologia di vendita quali località, viaggi, catalogo, etc, Marketing Sikam Enterprise permette l inserimento in appositi format delle preferenze dei suoi clienti, come interessi, mete preferite, tipologia di viaggi richiesti etc al fine di poter utilizzare i dati immagazzinati nell archivio clienti per proposte commerciali e offerte di viaggio ai clienti della mailing list E ancora. Gestione Servizi da vendita diretta (hostess / Agenti) Accesso a proposte commerciali su Web da Sikam Accesso a Sikam da Web... 23

24 Funzionalità Sikam Data Base Light MySQL Sikam Enterprise SQL Server Oracle Gestione Filiali Biglietteria (Aerea, Ferrov., maritt.) Hotel, visti, noleggi Viaggi con commissione Viaggi 74/ter Gestione automatica fatture, autofatture, pagamenti Contabilità Generale Contabilità IVA 74/ter Report Preimpostati Report Personalizzati Statistiche Base Statistiche Avanzate Acquisizione Ottica Documenti Gestione Commerciale Clienti Gestione Budget Gestione Servizi Vendita Diretta (Hostess/Agenti) Accesso a proposte commerciali su Web da Sikam 24

25 Aspetti Tecnologici Il sistema informativo Sikam richiede come S.O. Windows 98 o successivi. E stato sviluppato in Microsoft Visual Basic, mentre come base dati si appoggia a Data Base Microsoft Sql. In alternativa, per piccole agenzie, è possibile installare My Sql. Se invece facciamo riferimento ad installazioni in agenzie con notevoli volumi di dati, con più sedi o con Server Farm, è disponibile una versione di Sikam con database Oracle. 25

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