ARCHIVIO NOTARILE DI MILANO Servizi di sportello - Svolgimento di funzioni notarili

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Emilio Morini
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1 ARCHIVIO NOTARILE DI MILANO Servizi di sportello - Svolgimento di funzioni notarili Principali caratteristiche del servizio erogato Modalità di erogazione Il servizio prevede la ricerca dei documenti conservati presso l'archivio notarile, la possibilità di prenderne visione, il rilascio di copie (anche esecutive) e certificati, lo svolgimento dell'attività notarile che la legge affida agli Archivi notarili, con riferimento agli atti di ultima volontà depositati in Archivio (verbali di pubblicazione di testamenti olografi, segreti e speciali; verbali di passaggio agli atti tra vivi di testamenti pubblici; verbali di restituzione di testamenti olografi e segreti), alla restituzione di documento depositato presso notaio e successivamente conservato in Archivio, al deposito di atti esteri I servizi vengono effettuati prevalentemente tramite attività di sportello, secondo orari prestabiliti per l'accesso del pubblico; le informazioni sui servizi sono fornite, oltre che allo sportello, telefonicamente, per e pec (nelle richieste per iscritto si deve indicare un indirizzo o pec); la richiesta di ricerca di atti, di copie e certificati, può effettuarsi anche a mezzo posta, per telefax, e pec; il rilascio di copie e certificati può essere eseguito, oltre che allo sportello, anche per corrispondenza. L'attività notarile viene svolta su appuntamento; gli appuntamenti possono essere presi con le stesse modalità previste per la richiesta e il rilascio di informazioni. Tutti i servizi vengono eseguiti previo pagamento delle somme dovute. Per informazioni generali più esaustive sui servizi si consulti il sito Tipologia di utenza che usufruiscono del servizio Utenza nazionale ed estera Dimensioni Sottodimensioni Impegno e descrizione dell'indicatore Formula indicatore Valore programmato Accessibilità fisica Disponibilità di postazioni per l'utenza per la consultazione degli atti (Numero postazioni per la consultazione degli atti /Numero medio delle richieste di consultazione giornalmente allo sportello)*10 5 Accessibilità Accessibilità multicanale Disponibilità delle informazioni sui servizi su web, per telefono, per e pec Numero dei servizi per i quali possono essere acquisiti dal web, telefonicamente, per e pec informazioni /numero totale dei servizi erogati Si forniranno risposte scritte, mediante invio di o pec, a richieste di informazioni per iscritto all'archivio (indicanti un indirizzo o pec del richiedente), entro un giorno lavorativo (escluso il giorno di ricezione) Pagina 1 Numero di risposte inviate via o pec entro il tempo previsto /Numero totale delle richieste di informazioni per iscritto

Archivi notarili, con riferimento agli atti di ultima volontà depositati in Archivio (verbali di pubblicazione di testamenti olografi, segreti e speciali; verbali di passaggio agli atti tra vivi di

2 Per ogni ricerca relativa ad un atto notarile, quando il richiedente conosca il nome del notaio che ha ricevuto l'atto ma non gli estremi dell'atto stesso (data e numero di repertorio o di raccolta), occorre comunicare le parti intervenute nell'atto e il periodo in cui si presume che sia stato redatto l'atto (che, per una singola ricerca, non può essere superiore a tre anni); e per tale tipo di ricerca si ammette un massimo di 4 ricerche per giornata lavorativa per ciascun richiedente (si può prendere un appuntamento per ricerche di atti in numero maggiore). Si effettueranno le ricerche degli atti in tempo reale per quelle richieste allo sportello. I risultati delle ricerche richieste per iscritto verranno comunicati (per telefono, o pec) entro un giorno lavorativo successivo a quello dalla riscossione del costo della ricerca. 96% Tempestività Tempestività Si consentirà la lettura degli atti, di cui si conoscono gli estremi, in tempo reale Pagina 2

ricerca si ammette un massimo di 4 ricerche per giornata lavorativa per ciascun richiedente (si può prendere un appuntamento per ricerche di atti in numero maggiore).

3 Le copie e i certificati, per i quali risulta versato il diritto di urgenza, vengono rilasciate entro due giorni lavorativi dalla riscossione dei relativi diritti; le copie non urgenti vengono rilasciate al quarto giorno lavorativo successivo alla riscossione dei diritti. Per richieste di copie superiori ad ottanta pagine sarà data comunicazione della data di ritiro. Per le copie fotografiche o di planimetrie, che richiedano l'intervento di personale tecnico esterno, occorre concordare con i tecnici i tempi di consegna Ricevimento dell'atto notarile, previa fissazione di appuntamento, entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui risultano essere stati consegnati tutti i documenti necessari alla stipula Rilascio delle copie richieste in occasione del ricevimento di atto notarile, successivo all'assolvimento da parte dell'archivio degli adempimenti tributari previsti, entro 30 giorni dalla stipula dell'atto, ad adempimenti completati; nel caso che occorra anche trascrivere l'atto, le copie saranno rilasciate entro 35 giorni lavorativi Responsabili Gestire i reclami entro 3 giorni lavorativi dalla presentazione informazioni riguardanti il responsabile del servizio Pagina 3 Numero delle risposte ai reclami entro il tempo previsto/numero dei reclami presentati

Per le copie fotografiche o di planimetrie, che richiedano l'intervento di personale tecnico esterno, occorre concordare con i tecnici i tempi di consegna Ricevimento dell'atto notarile, previa

4 Trasparenza Efficacia Procedure di contatto Tempistiche di risposta Conformità Affidabilità informazioni riguardanti le modalità di contatto informazioni riguardanti la tempistica programmata Regolarità della prestazione erogata per rilascio copie e certificati Numero di copie e certificati rilasciati senza errori/numero di copie e certificati richiesti 99% Regolarità della prestazione erogata per Numero di atti notarili e adempimenti senza svolgimento di attività notarile (redazione di irregolarità/numero di atti notarili richiesti atti e assolvimento adempimenti obbligatori 8/8 collegati) Numero di reclami accolti sulla base di un giudizio di pertinenza rispetto al servizio Pertinenza della prestazione erogata svolto/numero di servizi richiesti 1% Compiutezza Esaustività della prestazione erogata, senza necessità di integrazioni della richiesta da parte dell'utente per errori dell'ufficio Numero di richieste accolte ed esaurite in prima istanza/numero richieste accolte 99% Pagina 4

erogata per Numero di atti notarili e adempimenti senza svolgimento di attività notarile (redazione di irregolarità/numero di atti notarili richiesti atti e assolvimento adempimenti obbligatori 8/8

5 INFORMAZIONI UTILI ARCHIVIO NOTARILE DISTRETTUALE DI MILANO 1. INDIRIZZO 2. EVENTUALE MAPPA Via Carlo Freguglia MILANO 3. COME RAGGIUNGERE L'UFFICIO Autobus:Linea 60 (da Stazione Centrale in Piazza Duca d'aosta, per 15 fermate, discesa in "Porta Vittoria-Palazzo di Giustizia"); Linea 73 da San Babila (4 fermate, discesa in "Porta Vittoria-Palazzo di Giustizia"); Linea 73/ (discesa in "Porta Vittoria- Palazzo di Giustizia"). Metro linea 1 (Rossa) fermata San Babila, con 10 minuti di strada a piedi (la linea non passa per la Stazione Centrale, ma passa per il Duomo, che è collegato con altre linee Metro che passano per la Stazione Centrale).Tram: Linea 12 da Viale Molise (8 fermate, discesa in "Corso di Porta Vittoria/Camera del Lavoro); Linea 27 da Viale Ungheria (24 fermate, discesa in "Palazzo di Giustizia") Metro lliena Rossa fermata San Babila con 10 minuti di strada a piedi Apertura al pubblico (con servizio cassa) da lunedì a venerdì: 08,45-12,45; martedì e mercoledì: 14,30-17,00 - senza erogazione dei servizi che comportano introito di somme. Ultimo giorno del mese: 8,45-10,45. - S.Patrono "7 dicembre" 5. NUMERO DI TELEFONO 6. NUMERO DI FAX 7. INDIRIZZO PEC 8. INDIRIZZO CAPO DELL'ARCHIVIO NOTARILE archivionotarile.milano@giustiziacert.it archivionotarile.milano@giustizia.it 10. RESPONSABILI DEL SERVIZIO AL PUBBLICO E ATTIVITA' NOTARILE 11. ACCESSO FACILITATO PER PERSONE CON DISABILITA' Mario Molinari Gaetano Amato (responsabile del servizio al pubblico) Sebastiano Randazzo (responsabile dell'attività notarile) 12. CODICE IBAN 13. CODICE BIC (o SWIFT) IT93 W BPPIITRRXXX L Archivio notarile è dotato di rampa di scale per accedere all'ingresso dell'edificio dove c'è l'ascensore. Per informazioni è possibile rivolgersi al Responsabile del Servizio al pubblico Informazioni generali sui servizi erogati e ulteriori notizie utili a facilitare la relazione con gli utenti sono disponibili sul sito e chiamando il Call center giustizia ( )

in "Porta Vittoria-Palazzo di Giustizia"); Linea 73/ (discesa in "Porta Vittoria- Palazzo di Giustizia").

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