MODULO DI ADESIONE BIG 4 BIZ FIBRA OTTICA

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1 MODULO DI ADESIONE BIG 4 BIZ FIBRA OTTICA Si prega di restituire il presente modulo debitamente compilato e firmato, unitamente ad una Visura Registro imprese, fotocopia del documento di identità (fronte e retro) e una fotocopia del Codice Fiscale del Sottoscrittore, inviandolo a BiG TLC s.r.l. Via Clara Maffei 14/A BERGAMO oppure via fax al numero 035/ Codice venditore Note Inserire una x nella prima colonna in corrispondenza della richiesta Attivazione di servizi Modifica di servizi 1. DATI DEL CLIENTE 1.1 Intestazione del contratto Ragione Sociale Indirizzo Città Provincia CAP tel fax mob Partita IVA indirizzo PEC Nome e Cognome del sottoscrittore (Legale Rappresentante) Documento di identità (tipo) n. 1.2 Indirizzo di attivazione dei servizi (se diverso da quello sopra indicato) Indirizzo Città Provincia CAP Presso/Persona di riferimento tel mob 1.3 Invio della fattura Inserire una x nella prima colonna in corrispondenza del tipo di invio scelto Formato elettronico via Posta ordinaria 1 di 5

2 2. SERVIZI E PROFILI RICHIESTI Di seguito si dettaglia il profilo dei Servizi con le relative condizioni economiche. I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa. Il canone mensile del Servizio è calcolato proporzionalmente ai giorni di godimento conteggiati dalla data di attivazione del servizio e comprende, ove previsto, l apparato. Inserire una x nella prima colonna in corrispondenza delle opzioni richieste: Servizi Internet Profilo BiG 4 BIZ FIBRA OTTICA Descrizione Servizio Internet Flat Ideale per Aziende multisede ed invii massivi di dati e immagini Velocità Download/ Upload 30 Mbps / 3 Mbps banda minima garantita Contributo attivazione ( ) 1 Mbps 150,00 100,00 Il servizio standard prevede l assegnazione di 1 indirizzo IP pubblico statico Numero telefonico di Riferimento (nel caso il Cliente abbia già una linea attiva): Servizi Fonia Descrizione (*) Contributo attivazione( ) 1 linea telefonica con adattatore analogico, Router FTTCab /wi-fi incluso 30,00 (**) 12,00 2 linee telefoniche con adattatore analogico, Router FTTCab /wi-fi incluso 60,00 (**) 22,00 2 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce 2 linee ISDN e 4 analogiche), Router FTTCab incluso 110,00 28,00 3 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce 2 linee ISDN e 4 analogiche), Router FTTCab incluso 130,00 38,00 4 linee telefoniche con adattatore evoluto (gestisce 2 linee ISDN e 4 analogiche), Router FTTCab incluso 145,00 48,00 Possibilità a richiesta di avere più linee telefoniche e/o altre interfacce per canali voce (ISDN, primari) con specifico progetto ASSISTENZA TECNICA DEDICATA Intervento ENTRO 4 ORE - Ripristino ENTRO 16 ORE, dettagli a pag. 4 (*) Nel caso siano richieste più linee telefoniche è garantita la funzionalità di 1 sola linea fax (**) Per sottoscrizione contestuale dei Servizi Dati e Voce. Per sottoscrizioni successive è richiesto un contributo aggiuntivo di 50, IVA esclusa Il servizio è erogato in modalità FTTCab (Fiber to the Cabinet): la rete in Fibra Ottica raggiunge l armadio di strada (Cabinet), nell ultimo tratto, dall armadio alla sede del Cliente, il collegamento è realizzato tramite un doppino di rame in tecnologia VDSL2 (Very-high-rate digital subscriber line 2). 2.1 RICHIESTA DI LINEE TELEFONICHE Linee telefoniche Numerazione (*) Tipo di linea (**) Linea 1 Linea 2 Linea 3 Linea 4 CODICE SEGRETO / DI MIGRAZIONE (***): (*) Nella colonna Numerazione indicare N se si intende richiedere un nuovo numero appartenente alla numerazione geografica di BiG TLC oppure indicare il numero di cui si richiede la portabilità (**) Indicare, se è stata richiesta la portabilità, il tipo di linea di cui si richiede la portabilità così come riportato nella descrizione del servizio nella fattura del precedente operatore (linea analogica, ISDN o altro) (***) da chiedere all attuale Operatore Telefonico in caso si richieda a BiG TLC la Portabilità del numero telefonico (in questo caso inviare la copia di una bolletta telefonica recente) In relazione ai servizi di portabilità richiesti, il Cliente dichiara di voler mantenere in esercizio i numeri indicati nell ambito dei Servizi erogati da BiG TLC. Richiede pertanto alla stessa BiG TLC di attivare la procedura di Service Provider Portability e dichiara di voler recedere dal rapporto contrattuale con l operatore in relazione al/i numero/i sopra specificato/i. Il Cliente dà quindi mandato a BiG TLC di inoltrare a tale operatore l ordine di recesso dal contratto in essere e di espletare ogni altra operazione necessaria per l attivazione del Servizio secondo la normativa vigente. BiG TLC si riserva di verificare l effettiva fattibilità della portabilità con il singolo Operatore. Luogo, data, timbro e firma del Cliente 2 di 5

3 2.2 TARIFFE TELEFONICHE Sono nel seguito riportate le tariffe applicate al traffico telefonico, espresse in centesimi di euro, IVA esclusa, per minuto. Le chiamate sono fatturate sugli effettivi secondi di conversazione. Il cliente, se interessato, può preventivamente richiedere il dettaglio telefonico relativo al traffico del bimestre precedente. Le chiamate tra clienti BiG TLC sono gratuite. Tipo di chiamata (traffico voce) Scatto alla risposta (cent/ ) Tariffa (cent/ per minuto) Clienti BiG TLC Non applicato GRATIS Locale/nazionale (*) Non applicato 1,4 : Non applicato 11,00 Internazionali Tariffa 1 Non applicato 2,8 Internazionali Tariffa 2 Non applicato 8,0 Internazionali Tariffa 3 Non applicato 25,0 Destinazioni Tariffa 1 Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Gran Bretagna, Canada, Stati Uniti, HongKong, Giappone, Singapore, Taiwan, Australia, Nuova Zelanda Canada, Stati Uniti, HongKong, Singapore Destinazioni Tariffa 2 Andorra, Bulgaria, Rep. Ceca, Croazia, Estonia, Georgia, Grecia, Malta, Polonia, Russia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria, Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Corea del Sud, Costarica, Indonesia, Israele, Portorico, Sud Africa Argentina, Costarica, Georgia, Corea del Sud, Liechtenstein, Russia Destinazioni Tariffa 3 Albania, Bosnia, Islanda, Malta, Romania, Serbia, Ucraina, Algeria, Cina, Egitto, Ghana, India, Marocco, Messico, Pakistan, Perù, Tunisia, Turchia Albania, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Rep.Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Malta, Ucraina, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera,GranBretagna Algeria, Egitto, Ghana, Israele, Marocco, Pakistan, Sud Africa, Siria, Tunisia, Turchia, Australia, Cina, India, Indonesia, Giappone, Nuova Zelanda, Brasile, Cile, Colombia, Equador, Messico, Perù. Per le altre destinazioni consultare il sito internet o chiedere informazioni al Servizio Clienti BiG TLC 3. SERVIZI AGGIUNTIVI I Servizi Aggiuntivi presuppongono connettività fornita da BiG TLC attraverso uno dei profili elencati al precedente paragrafo 2. Servizi e profili richiesti, sottoscritto contestualmente alla richiesta dei Servizi Aggiuntivi stessi o già in essere a seguito di precedente sottoscrizione. Tutti i prezzi indicati si intendono espressi in euro, iva esclusa. Inserire una x nella prima colonna in corrispondenza dei Servizi richiesti: Tipo servizio Quantità Contributo una tantum( ) Subnet 8 indirizzi IP pubblici statici Subnet 16 indirizzi IP pubblici statici Router FTTCab/ wi-fi, installazione e configurazione comprese - 50 (*) 5 Intervento di un tecnico per installazione e configurazione Router FTTCab/wi-fi Portabilità di una linea telefonica (**) 20 - (*) Per sottoscrizioni contestuali al Servizio Dati. Per sottoscrizioni successive è richiesto un contributo aggiuntivo di 50, IVA esclusa (**) Specificare nella colonna Quantità il numero di linee per cui è richiesta la portabilità 3 di 5

4 4. ASSISTENZA CLIENTI, TEMPI DI INTERVENTO, FATTURAZIONE Il Servizio Clienti è l interfaccia di BiG TLC verso i Clienti e fornisce un supporto completo e gratuito per: - installazione/sospensione/ modifica/cessazione del Servizio; - gestione guasti; - accettazione e gestione reclami; - informazioni di carattere generale. Il Servizio Clienti è raggiungibile: - via telefono al numero verde (dai numeri fissi nazionali) e al numero 035/ (da qualsiasi numero); - via mail all indirizzo servizio.clienti@bigtlc.it; - nell apposita sezione del sito Il servizio di ASSISTENZA TECNICA DEDICATA previsto per questa tipologia di contratto prevede: Guasti bloccanti: presa in carico entro 4 ore lavorative dalla segnalazione, risoluzione entro 16 ore lavorative; Guasti non bloccanti, Degradi: presa in carico entro 8 ore lavorative, risoluzione entro 24 ore lavorative; Richieste configurazione e Supporto tecnico da remoto: possibilità di concordare disponibilità di un tecnico con preavviso di 8 ore lavorative; Supporto Tecnico presso sede Cliente: disponibile al costo orario di 100 IVA esclusa, tempistica da concordare; salvo i casi di particolare complessità, dovuti a cause di forza maggiore o dovuti a problemi di erogazione del Servizio imputabili alla rete d accesso resa disponibile da altro operatore; in tali casi BiG TLC ripristinerà il Servizio nel minor tempo possibile. Per i malfunzionamenti imputabili a negligenza, omissione, dolo o colpa del Cliente che richiedano l uscita di un tecnico specializzato, BiG TLC addebiterà al Cliente il corrispettivo calcolato secondo i valori riportati nella tabella sottostante: Assistenza Tecnica presso il Cliente Diritto di Chiamata Tariffa Oraria ( ) IVA esclusa ( per ora) IVA esclusa Il Cliente potrà richiedere, a pagamento, la modifica/aggiunta di determinate caratteristiche o configurazioni dei parametri associati al Servizio. Tale richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Servizio Clienti. Alla chiusura totale del contratto BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 80 (IVA esclusa), a copertura dei costi amministrativi. Qualora il Cliente receda dal Contratto prima di 24 mesi dall attivazione del Servizio, il costo di chiusura sopra indicato è sostituito da un importo pari a Euro 250 (IVA esclusa), a parziale compensazione dei costi sostenuti. In caso di chiusura del solo servizio voce BiG TLC addebiterà un importo pari a Euro 80 (IVA esclusa), a copertura dei costi amministrativi. La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla richiesta del Cliente, fatti salvi eventuali giustificati ritardi per motivi tecnici. Entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio il Cliente dovrà restituire a BiG TLC le Apparecchiature messe a disposizione per l erogazione dei Servizi; superato tale termine BiG TLC addebiterà al Cliente il costo delle Apparecchiature non restituite. La fatturazione dei contributi di attivazione e del canone mensile avviene a partire dalla data di attivazione del Servizio. BiG TLC comunicherà al Cliente, via o SMS, la disponibilità a procedere all attivazione del Servizio; qualora siano trascorsi 5 giorni da tale comunicazione e l attivazione sia resa impossibile per cause non imputabili a BiG TLC, la fatturazione del Servizio decorrerà comunque allo scadere del quinto giorno che sarà assunto come data di attivazione del Servizio. La fatturazione dei canoni ricorrenti per l'utilizzo del Servizio avverrà su base bimestrale anticipata, mentre gli eventuali importi per i servizi a consumo (traffico telefonico) saranno fatturati a consuntivo su base bimestrale o in alternativa, e a discrezione di BiG TLC, al raggiungimento di un consumo pari a Euro 500 (IVA esclusa). La fattura comprende i seguenti dati: - riferimenti del Cliente e riepilogo dell importo totale da pagare; - dettaglio degli importi, per il servizio base e per i servizi opzionali suddivisi per tipologia (contributi, canoni, etc.); - dettaglio del traffico telefonico (qualora sia stato preventivamente richiesto). 5. APPROVAZIONE CLAUSOLE Il sottoscritto dichiara di avere preso visione e di accettare interamente il Contratto costituito da (tutti i moduli sono scaricabili dal sito 1. il presente Modulo di Adesione 2. Specifiche tecniche di erogazione dei servizi integrati 3. Condizioni Generali di Contratto nonché della Carta dei Servizi. Il Cliente prende espressamente atto che salvo quanto previsto dai documenti qui indicati al momento della sottoscrizione del contratto sarà proprio esclusivo onere e cura prendere visione degli eventuali aggiornamenti dei documenti citati attraverso il sito 4. Informativa ai sensi del D.Lgs. n.196/ Nel caso di richiesta del servizio fonia il Modulo dbu necessario per la pubblicazione sugli elenchi telefonici. Luogo, data, timbro e firma del Cliente Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt e 1342 C.C. e del Codice del Consumo, dichiaro di non appartenere alla categoria dei c.d. consumatori e di approvare tutte le clausole comunque vessatorie inserite nei documenti di cui sopra. Luogo, data, timbro e firma del Cliente 4 di 5

5 MANDATO PER ADDEBITO DIRETTO SEPA B2B Riferimento Mandato: AU5W94 (compilazione a cura di BiG TLC) I pagamenti devono essere effettuati a mezzo addebito diretto in C/C a 30 gg data fattura. E necessario quindi compilare e sottoscrivere il seguente modulo di autorizzazione. Dati relativi all Azienda creditrice Ragione sociale Indirizzo BiG TLC s.r.l. Partita IVA Codice identificativo: Dati relativi al Cliente di BiG TLC Via Clara Maffei, 14/A BERGAMO IT26ZZZ Sottoscrittore ATTENZIONE: il presente modulo deve essere sottoscritto dalla stessa Persona Fisica che ha sottoscritto il contratto e ha potere di firma sul conto corrente. Ragione Sociale Partita IVA Nome e Cognome Legale Rappresentante Codice Fiscale Legale Rappresentante Dati bancari relativi al Cliente di BiG TLC Intestazione conto Banca N. ro Agenzia Indirizzo Codice IBAN del c.c. di addebito TIPOLOGIA PAGAMENTO X RICORRENTE Autorizzazione Con la sottoscrizione del presente mandato il Debitore: autorizza il Creditore a disporre l addebito del conto indicato nella sezione sovrastante; autorizza la Banca del Debitore ad eseguire l addebito conformemente alle disposizioni impartite dal Creditore. Il Debitore dichiara di essere a conoscenza che l Azienda di Credito assume l incarico del pagamento dei citati ordini di incasso elettronici a condizione che, al momento del pagamento, il conto sia in essere ed assicuri disponibilità sufficienti. In caso contrario, l ordine elettronico d incasso s intenderà automaticamente revocato con effetto immediato e, conseguentemente, l Azienda di Credito resterà esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità inerente al mancato pagamento. In tal caso il pagamento del documento di debito inviato da BiG TLC direttamente all utente dovrà essere effettuato a BiG TLC direttamente a cura dell utente. Il rapporto con la Banca è regolato dal contratto stipulato dal Debitore con la Banca stessa. La presente autorizzazione ha valenza esclusivamente per transazioni business-to-business. Il Debitore non ha facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, può tuttavia richiedere alla Banca di non procedere all addebito del conto indicato prima della data di scadenza della richiesta di pagamento. Luogo e data, timbro e firma del Debitore 5 di 5