applicazione strategica per le università

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1 E-learning applicazione strategica per le università Enrico Cavalli Università degli Studi di Bergamo Strategie dell e-business Università degli Studi di Bergamo 5-6 giugno 2002

2 e-learning E-learning Distance Learning Ingegnerizzare il processo di apprendimento sfruttando le nuove tecnologie Le tecnologie in gioco sono quelle dell ICT (Information and Communication Technology)

3 Attualmente la formazione a distanza si differenzia in tre tipi di applicazioni E-learning Multimediali e autogestibili: : CD-ROM, computer- based training (CBT) e interactive videodisc (IVD) Multimediali Sincroni (interattivi in tempo reale) e asincroni: videoconferenza computer-based, televisione interattiva (ITV), e video- teleconferenza Multimediali distribuiti via web o via satellite L'e-learning comprende la la formazione a distanza distribuita via via Internet, satellite o cavo cavo

4 Le applicazioni di e-learning permettono all'utente di controllare e personalizzare la propria esperienza di formazione I sistemi di gestione della formazione (LMS) permettono di realizzare, gestire e distribuire in maniera integrata un programma globale di formazione per un'impresa Alcuni ASP (Application( Service Provider) ) integrano i diversi strumenti (creazione, pubblicazione e distribuzione dei corsi, monitoraggio delle performances,, gestione dei piani di sviluppo individuale, ecc.) in un unico sistema di formazione integrato Gli strumenti di creazione multimediale e di pubblicazione di corsi on-line sono sempre più disponibili

5 L'e-learning sta introducendo un nuovo modello di ormazione focalizzata più sulle esigenze dell'allievo che sulle capacità del docente I LMS permetteranno di misurare e adattare un programma di formazione in funzione del livello di competenza, del ruolo organizzativo, dello stile di apprendimento e dei progressi registrati per l'utente I LMS saranno integrati con i sistemi di valutazione delle performance sia a livello individuale che di organizzazione permettendo una misura più accurata del ritorno degli investimenti in formazione Contenuti specifici e professionali saranno sempre più facili da trovare, comprare, assemblare e distribuire (ASP) attraverso la piattaforma tecnologica di formazione dell'impresa

6 e-learning: le good news Si i vuole sostituire il docente in carne ed ossa con un docente elettronico? Duplicabile a basso costo Sempre disponibile, non si stanca Non è umorale: : ha prestazioni uniformi Permette di conservare le conoscenze specialistiche Permette di capitalizzare l esperienza didattica Stile uniforme Sistema di training per altri docenti

7 e-learning: le bad news Difetti di corsi sviluppati con tecniche CBT ( Computer Based Training ) Mancanza di contatto fisico Interfaccia non sempre gradevole Interazione troppo meccanica Stile monocorde Non sempre efficace Alti costi di sviluppo del courseware

8 Infatti: Variabili critiche del training on line Interazione utente/sistema Tutoraggio on line Personalizzazione Ambiente divertente e stimolante Qualità audio e video Gestione dei feedback Gestione delle fasi di archiviazione, accesso e manutenzione relativamente a contenuti e informazioni

9 Le tecnologie basate su Internet permettono una formazione uno a uno più efficace e meno dispendiosa rispetto la formazione in aula Secondo valutazioni del MIT un corso web based (erogabile più volte e a più persone) di 42 ore costa dai ai $. Lo stesso corso erogato con sistemi tradizionali (interazione diretta docente-allievo) e a parità di risultati equivale a un numero di ore almeno triplo

10 Le tecnologie basate su Internet permettono una formazione uno a uno più efficace e meno dispendiosa rispetto la formazione in aula maggior utilizzo del personale 14% Maggior Maggior utilizzo utilizzo personale personale 14% 14% maggiori efficienze generali Maggiore Maggiore efficienza efficienza generale generale 17% 17% 17% Docenza Docenza 23% 23% docenze 23% alloggi 17% Alloggi Alloggi 17% 17% viaggi 29% Viaggi Viaggi 29% 29% Per IBM, a livello mondiale, i risparmi prodotti dall'utilizzo di strumenti di formazione on line sono stati nel '99 pari a circa 125 M$

11 Il Syncronous Shared Learning (SSL) costituisce un ambiente di collaborazione sul web che simula le lezioni in aula Registrazione degli allievi e gestione degli scheduling Canale video a una via (docente ==> allievi) Canale audio a 2 vie Condivisione di applicazioni on line (Power Point,, Excel, lavagna elettronica, ecc.) Funzionalità di domanda e risposta tra allievi e docente Web tutoring esteso contemporaneamente a tutta la classe Testing sul materiale presentato Registrazione e archivio delle sessioni per una ripetizione successiva

12 L'Asynchronous Shared Learning (ASL) oltre all'apprendimento condiviso on line permette anche l auto programmazione delle sessioni Registrazione Controllo e monitoraggio dei progressi Funzionalità multimediali avanzate Forum specifici dove può essere trovato supporto alla sessione Simulazioni di esercizi e laboratori virtuali Testing

13 'Indipendent E-Learning (IEL) diventerà lo strumento di ormazione web-based based più diffuso per le sue caratteristiche i personalizzazione, modularità e "just" in time" Il sistema IEL fornisce corsi "just" in time" progettati sul profilo e sugli obiettivi di formazione dell'allievo e assemblati secondo una struttura modulare di "learning" based object" " oppure selezionati da un catalogo on line Oltre alle funzionalità caratteristiche dell'asl, l'iel offre la possibilità di avere feedback generati automaticamente dall' LMS che sostituiscono quelli di un docente Il sistema IEL è dotato di funzionalità di pre-valutazione a supporto della personalizzazione dei programmi di formazione

14 'Indipendent E-Learning (IEL) diventerà lo strumento di ormazione web-based based più diffuso per le sue caratteristiche i personalizzazione, modularità e "just" in time" La tecnologia RLO (Reusable( Learning Object) prevede la scomposizione di una lezione in pacchetti elemetari di informazioni multimediali I contenuti di training on line saranno sviluppati sempre di più con tecnologia "learning" based object" permettendo l'assemblaggio rapido di corsi altamente personalizzati

15 Percentuale degli istituti di formazione negli USA che adottano o adotteranno nel breve tecnologie di formazione a distanza

16 n sistema LMS presenta grandi opportunità in termini di ersonalizzazione, velocità, facilità di gestione, interattività, ggiornamento Gestione dei piani di formazione con possibilità di personalizzazioni avanzate Soddisfazione delle esigenze di formazione in maniera differenziata per ruolo/funzione Indipendenza e flessibilità nello scheduling di formazione Organizzazione e monitoraggio del processo di formazione Gestione del database di libri, video e altro materiale di riferimento per il training Amministrazione e controllo delle esigenze formative Valutazione del grado di apprendimento acquisito Tutoraggio on line e gestione dei feedback Aggiornamento in tempo reale dei contenuti

17 Le figure professionali necessarie Ruolo Ruolo Sistem Sistem manager manager Performance Performance manager manager Content Content manager manager Sistem developer Sistem developer Web Web developer developer Web Web programmer programmer Descrizione Descrizione Gestisce Gestisce i processi di training coerentemente con le esigenze aziendali e i processi di training coerentemente con le esigenze aziendali e individuali individuali ed è responsabile del sitema di gestione della formazione ed è responsabile del sitema di gestione della formazione E' E' responsabile delle valutazioni e della definizione dei piani di sviluppo, responsabile delle valutazioni e della definizione dei piani di sviluppo, coerentemente coerentemente con gli obiettivi e le esigenze aziendali con gli obiettivi e le esigenze aziendali Si Si occupa della gestione dei contenuti di formazione mantenendo i rapporti occupa della gestione dei contenuti di formazione mantenendo i rapporti con con i provider esterni e con i centri di competenza interni i provider esterni e con i centri di competenza interni Si Si occupa dello sviluppo e della realizzazione dei nuovi contenuti/servizi occupa dello sviluppo e della realizzazione dei nuovi contenuti/servizi (esclusi (esclusi gli aspetti tecnici) gli aspetti tecnici) Si Si occupa dello sviluppo e della realizzazione dei nuovi contenuti/servizi occupa dello sviluppo e della realizzazione dei nuovi contenuti/servizi curandone curandone gli aspetti tecnici e gestisce i server e gli aspetti interoperativi gli aspetti tecnici e gestisce i server e gli aspetti interoperativi Si Si occupa degli aspetti tecnici di sviluppo dei contenuti/servizi collaborando occupa degli aspetti tecnici di sviluppo dei contenuti/servizi collaborando con con il Web developer il Web developer

18 Consiglio Europeo: Lisbona, marzo 2000 L Unione europea deve affrontare un formidabile sconvolgimento provocato dalla mondializzazione e dalle sfide inerenti a una nuova economia basata sulle conoscenze Divenire l economia della conoscenza più competitiva e più dinamica del mondo, capace di una crescita economica durevole, accompagnata da un miglioramento quantitativo e qualitativo dell occupazione e da una maggiore coesione sociale

19 E-learning learning: : una opportunità per le università Ridurre i costi Migliorare la qualità dei servizi Ampliare la gamma dei servizi offerti Approcciare nuovi mercati Centrare gli obiettivi della riforma universitaria Ridurre la percentuale di abbandoni Ridurre il tempo necessario al completamento degli studi (produttività del 35%)

20 E-learning learning: : una opportunità per le università Offrire interazione anche con classi di 200 studenti ( La formazione tradizionale è veramente in presenza? ) Offrire corsi adatti allo studente part-time Proporre corsi a studenti lontani Proporre corsi di qualificazione professionale (Formazione permanente) Capitalizzare l esperienza didattica

21 E-learning learning: : una opportunità per le università Come alternativa alla didattica tradizionale Università Cattolica Politecnico di Milano Ad integrazione e supporto della attività didattica svolta in modo tradizionale Università di Bergamo, Università Bocconi Modelli: Distributivo, Interattivo, Collaborativo

22 E-learning learning: : una opportunità per le università

23 E-learning learning: : un opportunità per le università enrico.cavalli@.cavalli@unibg.itit