Lo standard europeo per i negozi online professionali. Soluzioni per la fiducia nell e-commerce

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Tommaso Murgia
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1 Lo standard europeo per i negozi online professionali Soluzioni per la fiducia nell e-commerce

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2 Ecco cosa ti offriamo con il nostro pacchetto all-inclusive! Invia subito la tua adesione! Sigillo di qualità Il sigillo di qualità Trusted Shops segnala al consumatore che il tuo negozio soddisfa i nostri criteri di qualità. Manuale per i venditori online Il manuale contiene aiuti pratici per una configurazione del processo di acquisto conforme alle leggi vigenti. Include anche gli aggiornamenti. Certificazione degli esperti I nostri esperti verificheranno la conformità del tuo negozio a una serie di criteri di qualità e ti invieranno una relazione di certificazione personalizzata. Riceverai inoltre il nostro supporto per tutta la durata del contratto. Certificato Riceverai un certificato online per il tuo negozio, a garanzia dell autenticità del sigillo di qualità. Garanzia e assistenza clienti Offri ai tuoi clienti la protezione acquirenti. Per la gestione dei casi di garanzia ti metteremo a disposizione un efficiente sistema online e il nostro servizio di assistenza. Recensioni dei clienti Riceverai un widget per visualizzare le recensioni del tuo negozio. Grazie al nostro sistema online potrai facilmente raccogliere e gestire le tue recensioni. Diventa membro ora a partire da 49, EUR al mese* In aggiunta a questo pacchetto di servizi, ti offriamo altre utilissime opzioni supplementari. Per ulteriori informazioni e per procedere alla registrazione, vai all indirizzo: * In funzione del fatturato annuo online; comprensivo della quota base di adesione e del premio di garanzia Trusted Shops; quota di attivazione una tantum 89, EUR; tutti i prezzi sono da pagarsi in anticipo e si intendono IVA esclusa; durata minima del contratto 1 anno.

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3 Scommetti sulla fiducia! 4 Certificazione 1 Registrazione 3 Protezione 2 Avvio Compila il nostro modulo d adesione online: della raccolta recensioni Si comincia! Integra il widget per le recensioni e comincia subito a raccogliere le opinioni dei tuoi clienti. acquirenti Per offrire maggiore sicurezza ai tuoi clienti, calcoleremo il tuo massimale di garanzia mensile. degli esperti I nostri esperti verificheranno la conformità del tuo negozio a una serie di criteri di qualità. Basandoti sulle spiegazioni contenute nella relazione di certificazione, potrai facilmente intervenire sui punti che necessitano di un aggiustamento. 5 Integrazione 6 Attivazione Una volta superata la certificazione, l esperto legale responsabile per il tuo negozio ti invierà le istruzioni per l integrazione del sigillo di qualità Trusted Shops e della protezione acquirenti Trusted Shops. del sigillo di qualità Una volta integrati il sigillo di qualità e la protezione acquirenti nel tuo negozio, e dopo averne accertato il corretto funzionamento, il certificato Trusted Shops sarà impostato su valido. D ora in avanti i tuoi clienti potranno attivare la protezione acquirenti. Trusted Shops permette di aumentare il tasso di conversione e la fiducia in tutte le fasi del processo di acquisto. La fiducia fidelizza il cliente! Il sigillo di qualità rappresenta un importante elemento per comunicare in modo immediato la tua affidabilità e fidelizzare i clienti del tuo negozio. Un sondaggio condotto dall Istituto infas ha rivelato come, accanto al prezzo, le tematiche relative alla sicurezza siano altrettanto importanti per la scelta del negozio in cui effettuare i propri acquisti. Sicurezza 89 % Serietà dell offerta 87 % Protezione dei dati 83 % Garanzia di rimborso 83 % Fonte: infas, sondaggio effettuato su utenti Internet in DE, UK, FR, PL, ES; ,6 % 26,9 % 65 EUR 200 EUR Fonte: ECC, sondaggio condotto su 749 utenti Internet, 2012 Aumento del fatturato: chi ha fiducia, fa più acquisti! Una verità semplice e consolidata: secondo uno studio condotto dalla ECC Handel (Istituto di ricerca economica), le soluzioni per l incremento di fiducia, come il sigillo di qualità o le recensioni dei clienti, aumentano le vendite del 19,6 % in un carrello con livello di prezzo medio e del 26,9 % in un carrello con livello di prezzo alto. Aumento del tasso di conversione: chi ha fiducia, conclude i propri acquisti! Utilizza il sigillo di qualità più diffuso in Europa per trasformare i tuoi visitatori in clienti abituali. Studi sperimentali attestano che il tasso di conversione aumenta mediamente del 23,1 % grazie all impiego del sigillo di qualità Trusted Shops. 23,1 % Fonte: ECC, sondaggio condotto su 749 utenti Internet, 2012

4 Sicurezza GARANTITA nello shopping online Trusted Shops offre soluzioni efficaci che mirano ad instaurare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti. Trusted Shops parla molte lingue ed è leader di mercato in Europa con oltre negozi certificati. Mostra ai tuoi visitatori che: Il tuo negozio è stato oggetto di verifica indipendente secondo i criteri di qualità Trusted Shops; Ti preoccupi di garantire la massima sicurezza possibile al tuo negozio; Operi in modo trasparente e orientato al cliente; Garantisci la sicurezza finanziaria necessaria per l acquisto. Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, Colonia, Germania Tutti i diritti riservati. Tribunale distrettuale Colonia, Germania, Registro delle imprese (HRB) n Partita IVA: DE Amministratori delegati: Jean-Marc Noël, Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl

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