Analisi dello stato dell'arte dei siti Web nella PA centrale: problematiche generali di Pasquale Russo e Giovanna Sissa
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- Giorgio Franco
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1 Analisi dello stato dell'arte dei siti Web nella PA centrale: problematiche generali di Pasquale Russo e Giovanna Sissa Psicopatologia dei web quotidiani Quando è nato il WWW poche funzioni, pochi utenti: usabile Ora molte funzioni, moltissimi utenti: richiesta qualità Quanti accessi quotidiani ai web pubblici? L orso Ballerino.. La legge di Nielsen: gli utenti passano il tempo maggiore sui siti degli altri 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 2
2 Principi per il design per l usabilità Fornire un buon modello concettuale Rendere visibili gli oggetti La cerniera degli abiti delle donne Il Mapping Il Feedback 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 3 I sette stadi dell azione sul web SCOPO Intenzione di agire Sequenza di azioni LA RICERCA Valutazioni delle interpretazioni Interpretazione della percezione Esecuzione della sequenza Come risponde il WWW Percezione dello stato Il World Wide Web 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 4
3 I 7 principi per trasformare compiti difficili in compiti facili 1. USARE SIA LA CONOSCENZA PRESENTE NEL MONDO SIA LA CONOSCENZA INTERIORIZZATA 2. SEMPLIFICARE LA STRUTTURA DEI COMPITI 3. RENDERE VISIBILI LE COSE 4. IMPOSTARE BENE LE CORRELAZIONI 5. SFRUTTARE I VINCOLI, SIA NATURALI SIA ARTIFICIALI 6. LASCIARE UN MARGINE DI ERRORE 7. QUANDO TUTTO IL RESTO NON SERVE: STANDARDIZZARE 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 5 Il comportamento degli utenti Pointer Institute Eyetracking Study of Web Readers Il Testo attrae l' attenzione prima della grafica (Gli occhi dei navigatori 22% erano sui grafici; 78% erano sul testo ) I menu laterali sono cercati in seconda battuta Verso i Webcustom-manufactured products Fare titoli semplici e diretti Strutturare una lettura panoramica con la possibilità di approfondire temi selezionati Possibilità di confrontare testi diversi 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 6
4 The network is the user experience I sistemi operativi sono nessi La web interface in futuro sarà il nesso Le interazioni principali dell' utente saranno mediate dai servizi di rete e non dall' OS I nuovo nesso gestirà l' accesso degli utenti agli oggetti delle informazioni ed agli oggetti delle funzionalità attraverso dispositivi multipli (multi modal) 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 7 Interfacce di Rete L interfaccia è uno spazio in cui si articola l interazione tra il corpo umano, utensile e scopo dell azione. Computer + Rete = Metamedium (Chat, Web, Streaming TV) L interfaccia/metafora del desktop è ancora la migliore ma pensata per computer che finivano in se stessi Ora si è superata la differenza fra locale e remoto Network User Interface progettata per la CMC (Computer Mediated Communication) e per la CSCW (Computer Supported Cooperative Work) 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 8
5 Neoplanet Il desktop è nel browser: Internet Desktop Cheops Rappresentazione grafica della struttura fisica della rete e dei Servizi disponibili 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 9 Lo stato dell arte nelle P.A.c. Il primo sito della Pubblica Istruzione e l attuale La consapevolezza sulla forza del medium Web La volontà di migliorare Manoscritto/libro, quadro/fotografia, teatro/tv, TV/WEB I servizi? Senza intranet? 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 10
6 La fine del web design Deve ridursi la specificità su: visual design terminology and labeling interaction design and workflow information architecture Cosa rimane da progettare: Content design Information architecture Perché? Users spend most of their time on other sites La multimodalità (Internet mobile) Network Computing (Integrazione di reti) Zero learning time or die 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 11 Il sito web gentile Il sito web gentile si interessa dell utente Il sito web gentile rispetta l utente Il sito web gentile è servizievole Il sito web gentile ha buon senso Il sito web gentile anticipa le esigenze dell utente Il sito web gentile è sensibile Il sito web gentile tiene per se i suoi problemi Il sito web gentile è bene informato Il sito web gentile è perspicace Il sito web gentile è sicuro di sé Il sito web gentile non si deconcentra Il sito web gentile è elastico Il sito web gentile è gratificante Il sito web gentile è fidato Senza Attrito Cognitivo 25/9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 12
7 Bibliografia e URL Donald A. Norman Alan Cooper Journal of Computer-Mediated Communication ACM 2000 Conference on Computer Supported Cooperative Work /9/2000 Pasquale Russo e Giovanna Sissa 13
Legge e apprende nozioni in qualsiasi lingua, le contestualizza ed è in grado di elaborarle e riutilizzarle quando serve
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