MASTER IN TOURISM MANAGEMENT

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1 MASTER IN TOURISM MANAGEMENT Gestione tione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche

2 Il Master in Tourism Management - Gestione, Marketing e Programmazione delle imprese turistiche è il risultato di un lavoro di progettazione che ha raccolto i cambiamenti avvenuti nel settore turistico in questi ultimi anni. Il Master è in grado di sviluppare le competenze sia tecniche che manageriali per avviare una carriera nel settore turistico. Il partecipante sarà in grado di cogliere ed interpretare le esigenze dei nuovi viaggiatori utilizzando gli strumenti tecnici, le metodologie operative di programmazione turistica e le nuove tecnologie del marketing e della comunicazione. FIGURE PROFESSIONALI IN USCITA Un manager del settore turistico in grado di operare nei seguenti settori: settore della programmazione turistica (Tour Operator); settore della Distribuzione Turistica (Agenzie di Viaggi e Travel Network); settore dell Ospitalità come manager dei servizi alberghieri. Nell ambito dei Tour operator come programmatore turistico Travel designer in grado di svolgere il lavoro di ideazione, pianificazione, realizzazione e collaudo di nuovi prodotti turistici, ossia di pacchetti di viaggio in Italia e all estero; Nell ambito del settore alberghiero come manager nelle aree del Food&Beverage, Ricevimento e MICE (meeting incentive congress event) Nell ambito della Distribuzione turistica come manager all interno della direzione marketing e commerciale impegnato nella gestione della rete commerciale (formazione e piani di sviluppo), iniziative di local marketing, partecipazione ad eventi e fiere. SBOCCHI OCCUPAZIONALI Tour operator nazionali e internazionali Agenzie di viaggi e Network Travel DMC Destination Management Company Compagnie aeree, ferroviarie e di navigazione Hotel e Catene Alberghiere internazionali

3 DURATA E STAGE Il master ha una durata di 400 ore full time e minimo 4 mesi di stage presso alcune delle strutture più accreditate del settore. I nostri partner, oltre che nella definizione iniziale del placement, sono riferimento costante per i diversi aspetti dell esperienza (sistemazione, pratiche burocratiche) e rilasciano al partecipante un attestato di completamento dell esperienza di tirocinio professionale. DOCENTI E METODO DIDATTICO Il percorso formativo è concepito come un vero laboratorio. Prevede l organizzazione di lezioni con supporti tecnologici e multimediali con esercitazioni e simulazioni finalizzate alla costruzione di abilità spendibili in contesti reali. Durante la fase d aula sono previsti check di verifica sui livelli di apprendimento e giornate di formazione in aziende di settore (tour operator e network). I docenti sono esperti che operano attivamente all interno delle più prestigiose strutture del settore. REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Sono ammessi alle prove di selezione giovani laureandi e laureati, motivati al raggiungimento delle specializzazioni del master. Altre candidature saranno oggetto di valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti da altri percorsi formativi. CERTIFICAZIONI RILASCIATE Diploma di Master del Centro Studi CTS sottoscritto dalle aziende partner Certificazione internazionale GDS Galileo Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera Attestato di comunicazione efficace Attestato di stage

4 PROGRAMMA AREA PROPEDEUTICA Insegnamenti fondamentali di base Le imprese del settore turistico Organizzazione turistica pubblica Legislazione del turismo Fondamenti di economia del turismo Fondamenti di Antropologia del turismo La geografia del turismo Tecnica turistica AREA SPECIALISTICA OSPITALITA Hotel, Catene Alberghiere e Villaggi L industria dell ospitalità Organizzazione alberghiera: ruoli e funzioni Settori operativi: Front Office, Food & Beverage, Mice, Revenue management Commercializzazione del prodotto: canali classici e nuove opportunita Gestione dei portali internet per la commercializzazione dell hotel Sales executive management pianificazione e gestione delle relazioni corporate Piani di marketing per il settore alberghiero AREA SPECIALISTICA TOUR OPERATOR Il prodotto turistico e le aree di programmazione Il processo della programmazione turistica Il concept del viaggio creatività & Tourist Experience Il business plan del piano di programmazione turistica La costruzione del catalogo turistico on e off line. Il sistema booking per la gestione delle prenotazioni Il piano di comunicazione del prodotto turistico Il piano di commercializzazione e la gestione della rete agenziale Il controllo dei processi di distribuzione del prodotto

5 AREA SPECIALISTICA DISTRIBUZIONE TURISTICA Settore Agenzie di Viaggi Network Associazioni Turistiche Le imprese della distribuzione turistica (Agenzie di Viaggi, Associazioni turistiche, Travel Network) Organizzazione di un agenzia di viaggi Promozione, processi di CRM e fidelizzazione del cliente La costruzione del portfolio dei prodotti Organizzazione economica Processi di Local Marketing Tecniche di vendita e consulenza AREA COMUNICAZIONE E SOCIAL MEDIA Perché i social hanno successo Content is the king Comunicare sui social Analisi e obiettivi Strategie Online e Offline Social media ROI (Return On Investment) AREA INFORMATICA RILASCIO CERTIFICAZIONI INTERNAZIONALI Sistemi turistici gestionali settore alberghiero Rilascio certificazione internazionale: Micros Fidelio Opera Sistemi turistici informatici per il settore Tour Operator e Agenzie di viaggi Rilascio certificazione internazionale: GDS - Galileo

6 AREA EMPOWERMENT Comunicazione e Risorse Umane Comunicazione efficace e principi di pensiero sistemico Organizzazione e gestione delle risorse umane Tecniche di vendita Marketing personale e leadership Team building Public Speaking PROJECT WORK Realizzazione di un progetto finalizzato all' ideazione, realizzazione ed organizzazione di un impresa turistica. Il progetto è pensato per collegare tutte le aree didattiche consentendo al partecipante una profonda assimilazione delle competenze apprese. I lavori saranno realizzati in sottogruppi con la supervisione dei docenti del master. L ultimo giorno del percorso è dedicato alla presentazione davanti ad una commissione di esperti che premierà il miglio progetto realizzato.

7 CENTRO STUDI CTS ALTA FORMAZIONE PER TURISMO, COMUNICAZIONE E AMBIENTE Via Albalonga, Roma Tel Fax

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