INFORMAZIONI SULLA BANCA CREDITO COOPERATIVO CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI ERCHIE Società Cooperativa Sede Legale ERCHIE (BR) Via Roma, 89 CAP 72020 Tel: 0831/767067 Fax: 0831/767591 Email: info.08537@bccerchie.it - Sito internet: www.cassaruraleerchie.it Registro delle Imprese della CCIAA di Brindisi n. 24042 Iscritta all Albo della Banca d Italia n. 4587-20 - cod. ABI 08537 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A165446 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COS'È IL CONTO CORRENTE Il conto corrente è un contratto con il quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile). Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici, domiciliazione delle bollette, fido. Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l eventualità che la banca non sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al sistema di garanzia denominato Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun correntista una copertura fino a 100.000,00 euro. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione. Per saperne di più: La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito www.bancaditalia.it, presso tutte le filiali della banca e sul sito della banca www.cassaruraleerchie.it. SPECIFICITA' DEL CONTO ZERO SPESE Il Conto Zero Spese è un conto corrente gratuito (a carico del cliente la sola imposta di bollo) ed è destinato esclusivamente e obbligatoriamente alle Persone Fisiche che richiedono un mutuo chirografario denominato Soluzione Consumer 10 CCD non soci. È richiesto obbligatoriamente l accredito permanente dello stipendio o della pensione. A questo prodotto è possibile collegare i servizi accessori gratuiti di carta di debito nazionale/internazionale e di banca virtuale per eseguire le operazioni tramite il canale internet (Inbank Base). Questo prodotto non può essere utilizzato per richiedere aperture di credito. Il conto può essere cointestato. Alla data di scadenza oppure alla data di estinzione anticipata del mutuo chirografario denominato Soluzione Consumer 10 CCD cesserà, con effetto immediato, la condizione di gratuità del corrente e si applicarà il medesimo trattamento economico previsto per il conto corrente ordinario della specifica categoria (non soci) di appartenenza del/dei sottoscrittore/i. CONDIZIONI ECONOMICHE FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 1 di 14
QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE Indicatore Sintetico di Costo (ISC) PROFILO SPORTELLO ONLINE Giovani (164 operazioni annue) Famiglie operatività bassa (201 operazioni annue) Famiglie operatività media (228 operazioni annue) Famiglie operatività alta (253 operazioni annue) Pensionati operatività bassa (124 operazioni annue) Pensionati operatività media (189 operazioni annue) Non adatto Non adatto Non adatto Non adatto Non adatto Non adatto Oltre a questi costi vanno considerati l imposta di bollo obbligatoria per legge, gli eventuali interessi attivi e/o passivi maturati sul conto e le spese per l apertura del conto. L'imposta di bollo per le persone fisiche è pari a 34,20 euro per i conti correnti con giacenza media annuale superiore a 5.000 euro; se la giacenza media non supera questa cifra, l'imposta di bollo non è dovuta. I costi riportati nella tabella sono orientativi e si riferiscono a sei profili di operatività, meramente indicativi stabiliti dalla Banca d'italia - di conti correnti privi di fido. Per saperne di più: www.bancaditalia.it (collocazione nel sito). Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. VOCI DI COSTO Spese per l'apertura del conto Non previste SPESE FISSE Gestione Liquidità Canone annuo Numero di operazioni incluse nel canone annuo Spese annue per conteggio interessi e competenze Servizi di pagamento Non previste Canone annuo carta di debito nazionale/internazionale Circuiti abilitati Canone annuo carta di credito Bancomat, Pagobancomat, Cirrus Maestro, Visa Electron FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 2 di 14
Canone annuo carta multifunzione Non disponibile Home banking Canone annuo per internet banking e phone banking SPESE VARIABILI Gestione liquidità Registrazione operazioni non incluse nel canone Invio estratto conto Servizi di pagamento Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in Italia Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia Bonifico verso Italia e Ue fino a 50.000 euro con addebito in c/c Domiciliazione utenze Online: Sportello: INTERESSI SOMME DEPOSITATE Interessi creditori Tasso creditore annuo nominale 0,25% T.A.E.: 0,25023% FIDI E SCONFINAMENTI Fidi Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissione per la messa a disposizione fondi Spese istruttoria fido Spese revisione fido Sconfinamenti extra-fido Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissioni Altre spese Sconfinamenti in assenza di fido FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 3 di 14
Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate Commissioni Altre spese FOGLIO INFORMATIVO 11% T.A.E.: 11,46212% CAPITALIZZAZIONE Periodicità TRIMESTRALE DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE Contanti Assegni bancari nostro istituto Assegni bancari altri istituti Assegni circolari ICCREA Assegni circolari altri istituti 4 giorni lavorativi 2 giorni lavorativi Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall art. 2 della legge sull usura (l. n. 108/1996), relativo agli sconfinamenti in assenza di fido, assimilabile alle operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca www.cassaruraleerchie.it. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE OPERATIVITÀ CORRENTE E GESTIONE DELLA LIQUIDITÀ Spese tenuta conto Emissione carta sostitutiva Informativa pre-contrattuale Estinzione Spesa estrattino allo sportello Stampa elenco condizioni Invio raccomandata dormienti Spese pubblicazioni dormienti Invio documentazione periodica trasparenza / posta ordinaria Invio documentazione periodica trasparenza / InfoB@anking Vedi voce Canone annuo Recupero spese sostenute come da tariffe postali SERVIZI DI PAGAMENTO Per informativa obbligatoria mensile (per clienti non consumatori e non microimprese) Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per legge Per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine (rifiuto) Per revoca dell'ordine oltre i termini Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito inesatto dal cliente FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 4 di 14
CARTE DEBITO/CREDITO Prelievo ATM zona euro Prelievo ATM stesso family Prelievo ATM stesso issuer Prelievo ATM zona no-euro Blocco numero verde Blocco tramite banca Invio comunicazioni Recupero spese sostenute come da tariffe postali Invio documentazione periodica trasparenza / posta ordinaria Invio documentazione periodica trasparenza / Infob@nking Pagamento Fastpay Informativa precontrattuale Pagamento POS Italia Pagamento POS Italia zona euro Pagamento POS estero zona no-euro Riemissione carta Rilascio carta Rinnovo carta Sostituzione carta Sblocco tramite banca VIRTUAL BANKING Canone Spesa emissione Token Stampa elenco condizioni Trasparenza info precontrattuale Canone SMS estratti conto (XEC) / TRIMESTRALE Canone SMS info ripetit. (AIR) / TRIMESTRALE Canone SMS movimenti POS (XMP) / TRIMESTRALE Canone SMS offerte eserc. POS(XOE) / TRIMESTRALE Canone SMS residuo carta (XRE) / TRIMESTRALE Canone SMS vari sport. ATM(XVA) / TRIMESTRALE Invio documentazione periodica trasparenza / posta ordinaria Invio documentazione periodica trasparenza / Infob@nking Canone SMS generico / TRIMESTRALE Canone SMS ALERT POS/BANC(XAP) / TRIMESTRALE Canone SMS ALERT DA INBANK / TRIMESTRALE Canone utilizzo Token / TRIMESTRALE Messaggio sms estratti conto 0,12 Messaggio sms info ripetit. 0,12 Messaggio sms movimenti pos 0,12 Messaggio sms offerte esercenti pos 0,12 Messaggio sms residuo carta Bancomat 0,12 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 5 di 14
Messaggio sms Bancomat - Movimenti 0,12 Messaggio sms movimenti FastPay 0,12 Messaggio sms Blocco / Sblocco oper. estero 0,12 Messaggio sms / Messaggi vari - Sportello 0,12 Messaggio sms / Messaggi vari - Cai- 0,12 Messaggio sms / Messaggi vari - Numeri utili 0,12 Messaggio sms / Segnal.Inbank - Alert bonifici Messaggio sms / Segnal.Inbank - Alert logon Messaggio sms / Segnal.Inbank - Alert pagamenti pianificati Messaggio sms / Segnal.Inbank - Segnalazioni varie Messaggio sms / Blocco pagamenti inbank Messaggio sms / Sblocco pagamenti inbank Canone ricarica telefon.(xrt) / TRIMESTRALE Messaggio sms ricarica telefonica 0,12 ASSEGNI Costo carnet assegni Imposta di bollo assegno "LIBERO" 1,50 Assegni di terzi negoziati / Richiamato da cliente 10,00 Assegni di terzi negoziati / Impagato CKT 5,00 Assegni di terzi negoziati / Insoluto cartaceo 5,00 Assegni di terzi negoziati / Insoluto in attesa di autorizzazione 5,00 Assegni di terzi negoziati / Protestato (oltre spese reclamate da Ufficiale Giugiziario) 1,5% Minimo: 3,00 Massimo: 8,00 Assegni di terzi negoziati / Spese fisse insoluto 3,00 Assegni di terzi negoziati / Spese reclamate da ICCREA 4,59 Assegni nostri / Spese reclamate da ICCREA 0,59 Assegni nostri / Penale ritardato pagamento Assegni nostri / Insoluto cartaceo 10,00 10% dell'importo facciale più interessi maturati CASSA RACCOLTA VALUTA ESTERA Assegni esteri / Commissioni di acquisto 1% Assegni esteri in valuta estera / Spese fisse di acquisto 3,50 Assegni esteri in euro / Spese fisse di acquisto 2,50 Assegni esteri in valuta / Commissioni retrocesse a ICCREA Banconote / Spese fisse di acquisto 3,00 Banconote / Spese fisse di vendita 3,00 Minimo 1,00% e Massimo 3,00%. Commissione applicata al "cambio al durante" vigente al momento dell'esecuzione dell'operazione su mercato Forex. ALTRI BONIFICI Bonifici a favore di clienti banca da sportello Bonifici fiscali a favore di clienti banca da sportello FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 6 di 14
Bonifici a favore clienti banca da Inbank Bonifici fiscali a favore di clienti banca da Inbank Bonifici a banche importo rilevante da sportello Bonifici fiscali a banche da sportello Bonifici con ordine permanente a favore di clienti stessa banca Bonifici esteri in euro diretto verso Paesi UE Stesse condizioni previste per i corrispondenti bonifici nazionali Bonifici esteri diretti verso Paesi non UE/SEE (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) / Commissioni 0,1% Minimo: 3,00 Massimo: 26,00 Bonifici esteri diretti verso Paesi non UE/SEE (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) / Spese fisse 3,00 Spese aggiuntive CVS ADDEBITI RID Addebiti RID Utenze (Enel, Telecom, AQP, ecc.) Addebiti altri RID 2,00 ADDEBITI DISPOSIZIONI Addebito effetti cartacei Addebito effetti cartacei da Inbank Addebito Ri.Ba. 2,00 Addebito Ri.Ba. da Inbank Addebito MAV Addebito MAV da Inbank Addebito RAV 1,50 Addebito RAV da Inbank Addebito bollettini FRECCIA Addebito bollettini FRECCIA da Inbank Addebito bollettini TELECOM 1,50 Addebito bollettini TELECOM da Inbank Addebito bollettini ENEL 1,50 Addebito bollettini ENEL da Inbank VALUTE Versamento contanti Versamento assegni bancari nostro istituto Versamento assegni bancari altri Istituti Versamento assegni circolari ICCREA Versamento assegni circolari altri Istituti Prelevamenti a mezzo assegno bancario Prelevamenti a mezzo sportello automatico Prelevamenti per cassa allo sportello 3 giorni lavorativi 1 giorno lavorativo FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 7 di 14
BONIFICI IN USCITA Tipo Bonifico Bonifico Italia Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero in euro BONIFICI IN ENTRATA Tipo Bonifico Bonifico Interno Bonifico Italia altra banca Bonifico in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) non appartenente all unione monetaria. Altri bonifici estero Data valuta di addebito Giornata operativa di esecuzione Data valuta di accredito e disponibilità dei fondi Stessa giornata di addebito all ordinante Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Ovvero 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) 2 giorni dalla data di negoziazione della divisa (calendario Forex) INCASSI COMMERCIALI RID PASSIVI Addebito RID Giornata operativa di addebito (con decorrenza dal 5 luglio 2010) Ri.Ba PASSIVE Addebito Ri.Ba Giornata operativa di addebito (con decorrenza dal 5 luglio 2010) MAV/Bollettini bancari Freccia PASSIVI Addebito MAV/Bollettini bancari Freccia Giornata operativa di addebito (con decorrenza dal 5 luglio 2010) RID ATTIVI (SOLO PER I CLIENTI CHE HANNO CONTRATTUALIZZATO IL SERVIZIO) Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito RID Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). (con decorrenza dal 5 luglio 2010) Ri.Ba ATTIVE (SOLO PER I CLIENTI CHE HANNO CONTRATTUALIZZATO IL SERVIZIO) Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito Ri.Ba Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). (con decorrenza dal 5 luglio 2010) MAV/Bollettini Bancari Freccia ATTIVI (SOLO PER I CLIENTI CHE HANNO CONTRATTUALIZZATO IL SERVIZIO) Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito MAV Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). (con decorrenza dal 5 luglio 2010) Valuta e disponibilità dei fondi per l accredito Freccia Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento). (con decorrenza dal 5 luglio 2010) GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO BONIFICI IN USCITA FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 8 di 14
Cut off (orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva) Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Sportello disposto entro le ore 15,15 Bonifico Italia InBank disposto entro le ore 14,00 OnBank disposto entro le ore 13,00 Remote banking (CBI) ricevuto entro le ore 14,00 Sportello disposto entro le ore 15,15 Bonifico Estero InBank Servizio non disponibile OnBank Servizio non disponibile Bonifico di importo rilevante Remote banking (CBI) Servizio non disponibile Sportello disposto entro le ore 15,15 InBank disposto entro le ore 14,00 OnBank disposto entro le ore 13,00 Remote banking (CBI) ricevuto entro le ore 14,00 Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 12,00 per i bonifici allo sportello e alle ore 10,00 per i bonifici disposti da InBank/OnBank e ricevuti da Remote banking per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). TEMPI DI ESECUZIONE BONIFICI IN USCITA Tipo Bonifico Bonifico interno (stessa banca) Bonifico nazionale o in ambito UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) in Euro. Bonifico estero in ambito UE/Spazio Economico Europeo in divisa di altro Stato membro dell UE/Spazio Economico Europeo non appartenente all unione monetaria: Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario - Medesimo giorno di addebito dei fondi(*) Sportello Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine InBank, OnBank, Remote Massimo una giornata operativa banking (CBI) successiva alla data di ricezione dell ordine Sportello Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine InBank, OnBank, Remote banking (CBI) Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è anche la banca del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. INCASSI COMMERCIALI RID PASSIVI Tempi di esecuzione Ri.Ba PASSIVE Tempi di esecuzione MAV/Bollettini Bancari Freccia PASSIVI Tempi di esecuzione Data di scadenza (con decorrenza dal 5 luglio 2010) Giorno operativo successivo alla data di scadenza (con decorrenza dal 5 luglio 2010). Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine RID ATTIVI (SOLO PER I CLIENTI CHE HANNO CONTRATTUALIZZATO IL SERVIZIO) Termine per l accettazione delle disposizioni RID una giornata operativa anteriore alla data Ordinario scadenza (per i RID con scadenza dal 5 luglio Termine per l accettazione delle disposizioni RID Veloce 2010) una giornate operativa anteriore alla data scadenza (per i RID con scadenza dal 5 luglio 2010) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 9 di 14
Tempi di esecuzione Tali da consentire l addebito dei fondi all altra banca alla data di scadenza (con decorrenza dal 5 luglio 2010). Ri.Ba ATTIVE (SOLO PER I CLIENTI CHE HANNO CONTRATTUALIZZATO IL SERVIZIO) Termine per l accettazione delle disposizioni una giornata operativa anteriore alla data scadenza (per le Ri.Ba con scadenza dal primo luglio 2010). ALTRO CAPITALIZZAZIONE DARE RIFERIMENTO CALCOLO INTERESSI ADDEBITO ASSEGNI TIPO LIQUIDAZIONE AVERE PERIOD. INVIO ESTRATTO CONTO PERIODO APPL. OPER. OMAGGIO PERIODO APPL. SPESE FISSE PERIODO APPL. SPESE LIQUIDAZ. PERIODO APPL. COMMISSIONE PER DISPOSIZIONE FONDI CARTE DEBITO/CREDITO ATM ITALIA GIORNALIERO ATM ITALIA ATM ESTERO GIORNALIERO ATM ESTERO POS ESTERO GIORNALIERO POS ESTERO PAGOBANCOMAT GIORNALIERO PAGOBANCOMAT TRIMESTRALE ANNO CIVILE DATA EMISSIONE PER GIACENZA MEDIA TRIMESTRALE TRIMESTRALE TRIMESTRALE TRIMESTRALE TRIMESTRALE 250,00 500,00 250,00 500,00 780,00 780,00 780,00 780,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 10 di 14
UNICO GIORNALIERO UNICO UNICO DOMESTICO GIORN. UNICO DOMESTICO UNICO ESTERO GIORN. UNICO ESTERO VIRTUAL BANKING PERIODICITÀ CAN INFO RIP.(AIR) PERIODICITÀ CAN. PAG.WEB (PAW) PERIOD.CAN NEW TRADE BCC ANAL. PERIOD. CAN NEW TRADE BCC BOOK PERIOD.CAN NEW TRADE BCC DEBUG PER.CAN NEW TRADE BCC TELEKURS PER.CANONE SMS ESTR.CONTO(XEC) PERIOD.CAN SMS MOVIM.POS (XMP) PERIOD.CAN SMS O.ESER.POS(XOE) PER.CAN SMS RESIDUO CARTA(XRE) PER.CAN RICARICA TELEFON.(XRT) PER.CAN SMS VARI SPOR.ATM(XVA) PERIODICITÀ CANONE SERVIZIO PERIODICITÀ CANONE TRADING 2.060,00 4.000,00 4.560,00 6.000,00 1.030,00 2.000,00 2.280,00 3.000,00 1.030,00 2.000,00 2.280,00 3.000,00 GIORNATE NON OPERATIVE CALENDARIO GIORNATE NON OPERATIVE - i sabati e le domeniche; - tutte le festività nazionali; - il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - giorno del santo patrono della filiale di riferimento (5 giugno per la filiale di Erchie e 20 febbraio per la filiale di Oria); - 14 Agosto; - 24 Dicembre; FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 11 di 14
- 31 Dicembre. Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di estinzione del conto, dandone comunicazione scritta con preavviso di 3 giorni. La Banca può recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta con preavviso di 3 giorni. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale N. 30 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso del cliente. Pubblicità e trasparenza delle condizioni. Reclami e altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie 1. La banca osserva, nei rapporti con il cliente, le disposizioni di legge e amministrative relative alla trasparenza e alla correttezza dei rapporti contrattuali. In qualsiasi momento il cliente può richiedere, in formato elettronico o cartaceo, copia del contratto e del documento di sintesi, aggiornato con le condizioni economiche in vigore. 2. Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la Banca, relativa all interpretazione ed applicazione del contratto, il cliente - anziché adire l autorità giudiziaria ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti nei successivi commi 3 e 4. 3. Il cliente può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica, inviandolo all Ufficio Controlli - via Roma 89 72020 Erchie (BR) - ufficio.controlli@bccerchie.it - Tel. 0831/767067 Fax 0831/767591. La Banca deve rispondere entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto la risposta, può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca. 4. Oltre alla procedura innanzi all ABF, il Cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può singolarmente o in forma congiunta con la Banca attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR (www.conciliatorebancario.it). 5. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. 6. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. LEGENDA Apertura di credito in conto corrente (fido) ATM BIC - (Bank Identifier Code) Canone annuo Capitalizzazione degli interessi Carta di credito Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il saldo disponibile. (in inglese Automated Teller Machine ) apparecchiatura automatica presso cui possono essere effettuate operazioni di prelievo e/o versamento con la Carta. Molti ATM consentono di effettuare anche operazioni di ricarica cellulari, pagamento bollette, versamento banconote e/o assegni; è un codice (codice SWIFT) utilizzato nei pagamenti internazionale per identificare la Banca del beneficiario; è disponibile praticamente per quasi tutte le banche del mondo e può essere formato da 8 o da 11 caratteri alfanumerici. Di norma il codice BIC principale della banca è indicato ad 8 caratteri o a 11 caratteri con XXX finale. Spese fisse per la gestione del conto. Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo e producono a loro volta interessi. Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 12 di 14
Carta di debito Commissione di istruttoria veloce Commissione onnicomprensiva Commissione per passaggio a debito Consumatore Data di esecuzione dell ordine Disponibilità delle somme versate Disponibilità somme versate Fast PAY Forex Giornata Operativa IBAN - Identificativo unico Impresa Inbank Indicatore sintetico di costo (ISC) Microimpresa Periodicità di capitalizzazione degli interessi POS RiBa RID Saldo disponibile Sconfinamento in assenza di fido Spesa singola operazione non compresa nel canone Spese annue per conteggio interessi e competenze Spese per invio estratto conto Tasso annuo effettivo globale (TAEG) Tasso creditore annuo servizi su terminali installati presso esercizi commerciali e prelievi di contante presso sportelli automatici con addebito automatico sul conto corrente bancario ad esso collegata. Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni e servizi o prelievi di contante senza dar luogo all addebito immediato delle somme spese o prelevate. Onere a fronte di sconfinamenti in assenza di affidamento ovvero oltre il limite di fido. È calcolata in misura fissa, espressa in valore assoluto e commisurata ai costi. Compenso per l impegno della Banca di tenere a disposizione del Cliente riserve liquide commisurate all ammontare dell affidamento concesso. E calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa a disposizione del Cliente e alla durata dell affidamento. Importo addebitato al cliente a fronte dello sconfinamento in assenza di fido. La persona fisica che agisce per scopi estranei all attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Data del regolamento interbancario del bonifico. In altri termini, è la data in cui avviene il passaggio dei fondi dalla banca dell ordinante alla banca del beneficiario. Giornata operativa nella quale l ordine di pagamento si considera ricevuto dalla Banca perché pervenuto entro l orario limite (cut-off) prestabilito. Numero di giorni successivi alla data dell operazione dopo i quali il cliente può utilizzare le somme versate. Servizio di pagamento pedaggi autostradali presso le barriere dotate di apposite apparecchiature senza digitazione del P.I.N. Mercato in cui vengono scambiate le diverse valute Giorni feriali in cui gli sportelli dalla Banca e delle filiali sono regolarmente aperti e forniscono servizi alla clientela per l intero orario lavorativo. La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica all utilizzatore di servizi di pagamento e che l utilizzatore deve fornire alla propria banca per identificare con chiarezza l altro utilizzatore del servizio di pagamento e/o il suo conto corrente per l esecuzione di una operazione di pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l identificativo unico identifica solo l utilizzatore del servizio di pagamento. Per i bonifici l IBAN costituisce l identificativo del conto del beneficiario. Cliente utilizzatore di servizi di pagamento che non rientra nella categoria di microimpresa Il servizio di INBANK consente di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire disposizioni a valere sui propri rapporti, nei limiti dell importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente Indicatore sintetico del costo del credito, espresso in percentuale annua sull ammontare del prestito concesso. Impresa che occupa meno di 10 addetti e realizza un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Periodicità con la quale gli interessi vengono conteggiati e addebitati in conto, producendo ulteriori interessi. Nell'ambito di ogni singolo rapporto contrattuale viene applicata la stessa periodicità nel conteggio degli interessi debitori e creditori. (in inglese Point of Sale Payment ) apparecchiatura che consente di effettuare l acquisto di beni e/o servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati mediante l utilizzo della Carta; Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare. Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto corrente la disponibilità. Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle eventualmente comprese nel canone annuo. Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il calcolo delle competenze. Commissioni che la banca applica ogni volta che invia un estratto conto, secondo la periodicità e il canale di comunicazione stabiliti nel Indica il costo totale del mutuo su base annua ed è espresso in percentuale sull'ammontare del finanziamento concesso. Comprende il tasso di interesse e altre voci di spesa, ad esempio spese di istruttoria della pratica e di riscossione della rata. Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme depositate FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 13 di 14
nominale (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto delle ritenute fiscali. Tasso debitore annuo nominale Tasso di interesse di mora Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del cliente sulle somme utilizzate in relazione allo sconfinamento in assenza di fido. Gli interessi sono poi addebitati sul conto. Importo che il cliente deve corrispondere per il ritardato pagamento delle somme da lui dovute in caso di revoca, da parte della banca, dal rapporto di apertura di credito in conto corrente per qualsiasi motivo. Tasso Effettivo Valore del tasso, rapportato su base annua, che tiene conto degli effetti della periodicità - se inferiore all anno - di capitalizzazione degli interessi. Tasso Effettivo Globale Medio Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell economia e delle finanze (TEGM) come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il TEGM degli affidamenti in conto corrente, aumentarlo della metà e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Valute sui prelievi Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Valute sui versamenti Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano ad essere accreditati gli interessi. V-PAY Marchio di proprietà VISA; identifica un servizio prelevamento e pagamento presso gli esercenti convenzionati a tale circuito. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 11/01/2013 (ZF/000001433) Pagina 14 di 14