PDU]R )RJOLR,QIRUPDWLYRVXOOHFRQGL]LRQL GHLVHUYL]L Pag. 1 / 6 (0,66,21((*(67,21(0(==,',3$*$0(172 %$1&20$7(3$*2%$1&20$7,1)250$=,21,68//$%$1&$ '(120,1$=,21(( MPS Banca Personale S.p.A )250$*,85,',&$ 6('(/(*$/(( Lecce, Strada Provinciale Lecce Surbo $00,1,675$7,9$,1',5,==27(/(0$7,&2 WWW.MPSBANCAPERSONALE.IT,6&5,=,21( $//$/%2'(//(%$1&+( Numero: 5544 7(1872'$%$1&$',7$/,$ &2',&($%, 3140.1 *58332%$1&$5,2', $33$57(1(1=$,6&5,=,21($/5(*,6752 '(//(,035(6( 6,67(0,',*$5$1=,$$&8,/$ %$1&$$'(5,6&( &$3,7$/(62&,$/( Banca appartenente al Gruppo Bancario Monte dei Paschi di Siena - Codice Gruppo 1030.6 MPS Banca Personale S.p.A. è una società soggetta all attività di direzione e coordinamento da parte della Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Lecce: 03658570753 Aderente al Fondo Interbancario Tutela dei Depositi Al 23.03.2004 il Capitale Sociale della Società è di ¼ &$5$77(5,67,&+((5,6&+,7,3,&,'(/6(59,=,2 La Funzione Bancomat è un servizio in forza del quale la banca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta, consente al correntista (c.d. titolare) di effettuare prelievi di denaro entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio Bancomat, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ). La Funzione PagoBancomat è un servizio in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può compiere acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio PagoBancomat digitando il citato codice segreto. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Insieme alle funzioni Bancomat e PagoBancomat (operatività domestica) possono coesistere Marchi (Mastercard e Visa) che consentono l utilizzo della Carta di debito nei rispettivi circuiti internazionali. 35,1&,3$/,5,6&+,*(1(5,&,(63(&,),&, Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: Variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;
PDU]R %DQFRPDWH3DJREDQFRPDW Pag. 2 / 6 utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N. nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste; nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, dell autorizzazione ad utilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. &21',=,21,(&2120,&+('(/6(59,=,2 N.B. le condizioni economiche sotto riportate sono indicate nella misura minima e massima, sono valide fino a nuovo avviso e non tengono conto di eventuali particolari spese aggiuntive sostenute e/o reclamate da terzi, imposte o quant altro dovuto per Legge, che non sia immediatamente quantificabile; tali eventuali oneri aggiuntivi saranno oggetto di recupero integrale a parte. &$57$3$*2%$1&20$7/,*+76(5,( CANONE ANNUO Euro 5,00 DISPONIBILITA : Disponibilità mensile ATM Bancomat Italia Euro 750,00 Disponibilità giornaliera ATM Bancomat Italia Euro 250,00 Disponibilità mensile e/o giornaliera POS PagoBancomat Italia Euro 750,00 SPESE PER PRELEVAMENTI: Da sportelli automatici MPS Banca Personale ed Istituti Gruppo MPS Euro 0,00 Da sportelli automatici di altri Istituti Euro 1,80 SPESE PER PAGAMENTI su POS PagoBancomat Italia Euro 0,00 Commissione per addebito mensile pedaggi autostradali (Fast Pay) Euro 0,00 &$57$3$*2%$1&20$7/,*+76(5,( CANONE ANNUO Euro 5,00 DISPONIBILITA : Disponibilità mensile ATM Bancomat Italia Euro 1.500,00 Disponibilità giornaliera ATM Bancomat Italia Euro 250,00 Disponibilità mensile e/o giornaliera POS PagoBancomat Italia Euro 1.500,00 SPESE PER PRELEVAMENTI: Da sportelli automatici MPS Banca Personale ed Istituti Gruppo MPS Euro 0,00 Da sportelli automatici di altri Istituti Euro 1,80 SPESE PER PAGAMENTI su POS PagoBancomat Italia Euro 0,00 Commissione per addebito mensile pedaggi autostradali (Fast Pay) Euro 0,00 &$57$3$*2%$1&20$7/,*+76(5,( CANONE ANNUO Euro 10,00 DISPONIBILITA : Disponibilità mensile ATM Bancomat Italia Euro 1.500,00 Disponibilità giornaliera ATM Bancomat Italia Euro 250,00 Disponibilità mensile e/o giornaliera POS PagoBancomat Italia Euro 1.500,00
PDU]R %DQFRPDWH3DJREDQFRPDW Pag. 3 / 6 Disponibilità mensile ATM Cirrus Italia/Estero Euro 750,00 Disponibilità giornaliera ATM Cirrus Italia/Estero Euro 250,00 Disponibilità mensile e/o giornaliera POS maestro Italia/Estero Euro 750,00 SPESE PER PRELEVAMENTI: Da sportelli automatici MPS Banca Personale ed Istituti Gruppo MPS Euro 0,00 Da sportelli automatici di altri Istituti Euro 1,80 Da sportelli automatici Cirrus Italia/Estero Euro 1,80 SPESE PER PAGAMENTI su POS PagoBancomat Italia Euro 0,00 su POS Maestro Italia/Estero Euro 0,00 Commissione per addebito mensile pedaggi autostradali (Fast Pay) Euro 0,00 35(/,(92',5(772'$&2172$70*58332036 Costo del servizio: Euro 0 Spese per prelevamenti: Euro 0 Importo giornaliero massimo prelevabile: Euro 1.500 Commissione per addebito mensile pedaggi autostradali (Fast Pay): Euro 0,00 5,&+,(67(%/2&&2³&$57$³%$1&20$7(3$*2%$1&20$7 Tramite numero verde del circuito: Euro 5,15 Tramite MPS BANCA PERSONALE: Euro 0,00 N.B. MPS BANCA PERSONALE SI RISERVA LA VALUTAZIONE DEL MERITO CREDITIZIO. 5,/$6&,2&23,(','2&80(17$=,21( Per ogni documento minimo 2,58, massimo 25,82 &/$862/(&2175$778$/,&+(5(*2/$12,/6(59,=,2 (675$772 '(//( 35,1&,3$/, &/$862/( &2175$778$/, &+( 5(*2/$12,/ 6(59,=,2 ', &$57$ %$1&20$73$*2%$1&20$7)$673$<&,55860$(6752(35(/,(92',5(772'$&2172 'LVSRVL]LRQL*HQHUDOL 2JJHWWRGHO6HUYL]LR. L uso congiunto della Carta Bancomat/Pagobancomat/Fastpay/Cirrus/Maestro/Prelievo Diretto da Conto, di seguito denominata Carta, e del codice personale segreto, di seguito denominato P.I.N. (Personal Identification Number), identifica e legittima il titolare della carta medesima a disporre del proprio conto corrente con le modalità elettroniche per usufruire dei servizi disciplinati nelle apposite sezioni del presente contratto. L utilizzo dei servizi deve avvenire entro i limiti di spesa e dei plafond giornalieri/mensili comunicati al titolare della carta all atto della sottoscrizione del contratto o della consegna della carta stessa, ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del Conto Corrente. I predetti limiti e plafond, in relazione ad esigenze di efficienza, possono essere modificati dalla banca in qualunque momento mediante comunicazione scritta al titolare o tramite avvisi esposti nei locali della banca stessa, sulle apparecchiature previste dalle successive sezioni, o nei locali nei quali le stesse sono installate, indicando in ogni caso, con un preavviso di almeno 15 giorni lavorativi, la data di entrata in vigore delle modifiche medesime. I limiti di importo ed i plafond possono essere modificati anche senza preavviso in relazione ad esigenze di sicurezza. 5LODVFLRGHOOD&DUWD La carta è di proprietà della banca, è strettamente personale e non può essere ceduta a terzi. Ad ogni carta viene assegnato un P.I.N., consegnato al titolare in un plico sigillato. La Banca garantisce la massima riservatezza nella predisposizione del P.I.N. ed è tenuta a non rivelarlo a terzi. Custodia della Carta e del P.I.N. Il titolare è tenuto a custodire con ogni cura la Carta e il P.I.N.; quest ultimo, in particolare, deve restare segreto e non deve essere riportato sulla carta né conservato insieme ad essa. Fermo restando quanto previsto al successivo art.4, il Titolare è responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall abuso o dall uso illecito della carta e del P.I.N. In caso di danneggiamento o deterioramento della carta, il titolare é tenuto a non effettuare ulteriori operazioni ed a consegnare la carta alla banca nello stato in cui trova. 6PDUULPHQWRRVRWWUD]LRQHGL&DUWDHR3,1
PDU]R %DQFRPDWH3DJREDQFRPDW Pag. 4 / 6 In caso di smarrimento o sottrazione della carta, da sola ovvero unitamente al P.I.N., il Titolare è tenuto a chiedere immediatamente il blocco della carta medesima telefonando, in qualunque momento, del giorno e della notte, al numero verde indicato nelle istruzioni allegate e comunicando almeno le informazioni necessarie per procedere al blocco della carta e cioè: nome, cognome, luogo e data di nascita del titolare medesimo; inoltre il Titolare è tenuto a denunciare l accaduto all Autorità Giudiziaria o di Polizia. In seguito al blocco, e comunque entro due giorni lavorativi bancari da quello della telefonata al numero verde, il titolare dovrà confermare l avvenuta segnalazione di blocco alla banca. La segnalazione di smarrimento o sottrazione è opponibile alla Banca: nel caso di telefonata al Numero Verde, dalla data e ora di rilascio del numero di blocco comunicato dall operatore; nel caso di segnalazione mediante lettera raccomandata, telegramma o fax, dalle ore 24.00 del giorno di ricezione della segnalazione effettuata alla Banca. 3RWHULGLUDSSUHVHQWDQ]D Il titolare è tenuto a comunicare per iscritto alla banca le persone autorizzate a rappresentarlo nel ritiro e/o nell utilizzo della Carta e del P.I.N., restando responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dall uso della carta o del P.I.N. medesimi da parte di tali persone. (URJD]LRQHGHL6HUYL]L%DQFRPDW3DJR%DQFRPDW)DVWSD\&LUUXV0DHVWUR3UHOLHYR'LUHWWRGD&RQWR La banca assicura il regolare funzionamento di tutte le apparecchiature di cui all art.1, comma 3, negli orari indicati nella sezioni. La Banca ha la facoltà di modificare l ubicazione delle apparecchiature di cui all art. 1, terzo comma del contratto, sospendere o abolire i Servizi per eventi connessi all efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi. $GGHELWRLQFRQWR L Addebito in conto delle operazioni compiute viene eseguito dalla banca in base alle registrazioni effettuate automaticamente dall apparecchiatura presso la quale è stata eseguita l operazione. 5HFHVVRGHOOD%DQFDHGHO7LWRODUH La Banca ha la facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento con preavviso non inferiore a cinque giorni lavorativi, dandone comunicazione scritta al Titolare, il quale è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. La Banca ha facoltà di recedere senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Titolare, nel caso in cui ricorra un giustificato motivo ai sensi dell art. 1469-bis Cod. Civ. Il Titolare è responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell uso dei servizi successivamente al recesso della Banca o nel periodo in cui la Banca abbia comunicato l esistenza di un temporaneo divieto di utilizzazione della Carta. Il Titolare ha facoltà di recedere dal presente servizio in qualunque momento, dandone comunicazione scritta alla banca e restituendo la Carta nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato. L uso della carta, che non è stata restituita ai sensi del precedente art 8 del presente articolo, o in eccesso rispetto al saldo disponibile del conto corrente o al limite d importo comunicato dalla banca, non è consentito al Titolare, ferme restando, in caso di violazione del divieto da parte del Titolare, le conseguenti obbligazioni a suo carico. 5LQYLRDOOHQRUPHVXO&RQWUDWWRUHODWLYRD6HUYL]L%DQFDULHG,QYHVWLPHQWRGHOOD%DQFD Per quanto non espressamente previsto dalle presenti disposizioni, sono applicabili le norme che regolano il Contratto relativo a Servizi Bancari e di Investimento della Banca, a suo tempo sottoscritto dal Titolare, che forma parte integrante del presente contratto. 6HUYL]LR%DQFRPDW$70'LVWULEXWRUL$XWRPDWLFLGL%DQFRQRWH 2JJHWWRHRUDULGHOVHUYL]LR Il servizio consente al titolare di prelevare denaro contante presso qualunque sportello automatico contraddistinto dal marchio Bancomat. La banca assicura il regolare funzionamento in circolarità del servizio dalle ore 6.00 alle ore 24.00 di tutti i giorni, fatta eccezione per gli impianti situati all interno di sportelli bancari o di altri locali in cui vi sia un orario di apertura al pubblico. Trattenimento della carta In caso di utilizzo errato rispetto alle istruzioni di cui all art.1 del presente contratto o comunque difformi dalle presenti disposizioni, o per motivi di sicurezza, lo sportello automatico bancomat può trattenere la carta ed il Titolare è tenuto a contattare la sua banca secondo quanto indicato nelle istruzioni medesime. 6HUYL]LR3DJR%DQFRPDW 2JJHWWRHRUDULGHOVHUYL]LR Il servizio consente al titolare di disporre di pagamenti nei confronti degli esercizi e dei soggetti convenzionati con effetto sul conto corrente, mediante qualunque terminale P.O.S. (Punto Vendita) contrassegnato, o comunque individuato dal marchio PagoBancomat Il servizio funziona negli orari di apertura al pubblico degli esercizi convenzionati. 6HUYL]LR)DVWSD\ 2JJHWWRHRUDULGHOVHUYL]LR Il servizio di pagamento dei pedaggi autostradali (FastPay) consente al Titolare di effettuare presso le barriere autostradali dotate di apposite apparecchiature e contraddistinte dal marchio FastPay, il pagamento dei pedaggi autostradali relativi ai percorsi su tratti gestiti da società o enti convenzionati, autorizzando irrevocabilmente l addebito sul proprio conto corrente dei relativi importi. Il servizio funziona 24 ore su 24, sette giorni su sette. Sono cause di impossibilità della prestazione della banca: interruzioni, sospensioni, irregolare o mancato funzionamento del servizio FastPay, l irregolare o mancato funzionamento delle apparecchiature elettroniche installate presso i varchi autostradali, sciopero anche del proprio personale, norme legislative che rendano non più perseguibile dalla banca lo scopo, disposizioni e/o direttive degli Organi Istituzionali competenti in materia, cause di forza maggiore Recesso In ogni caso è riconosciuta a entrambe le parti la facoltà di recedere dal presente servizio con un preavviso di 15 giorni. 6HUYL]L&LUUXV0DHVWUR 2JJHWWRHRUDULGHLVHUYL]L I servizi Cirrus e Maestro, i cui circuiti sono forniti da società estranee alla banca, consentono al Titolare di effettuare, in tutto il mondo, le seguenti operazioni, a valere sul conto corrente:
PDU]R %DQFRPDWH3DJREDQFRPDW Pag. 5 / 6 - prelievo di contante presso tutti gli sportelli automatici contraddistinti dal simbolo Cirrus, di seguito definiti ATM; - pagamento, mediante ordine irrevocabile di giroconto elettronico, della merce acquistata e dei servizi utlizzati presso tutti gli esercizi convenzionati dotati di appositi terminali, di seguito definiti POS contraddistinti dal simbolo Maestro. Tali servizi funzionano di norma negli orari vigenti nei singoli paesi. &DPELRDSSOLFDWRHYDOXWDGLFRQWDELOL]]D]LRQH Agli addebiti conseguenti alle operazioni effettuate vengono applicati il cambio e la valuta del giorno di lavorazione dell operazione ( giorno di clearing) da parte delle società esterne, estranee alla banca, che gestiscono i circuiti di pagamento Cirrus e Maestro. 6HUYL]LR3UHOLHYR'LUHWWRGD&RQWR Il servizio di prelievo diretto dal conto, consente al Cliente di prelevare contante a valere direttamente sui conti correnti collegati alla Carta, senza che le somme prelevate vengano conteggiate nella disponibilità del servizio Bancomat/ATM. L operazione è subordinata alla disponibilità del conto corrente. PROCEDURE DI RECLAMO E DI COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE 1) Questa banca aderisce all Accordo per la costituzione dell Ufficio reclami della clientela e dell Ombudsman - Giurì Bancario che prevede una procedura di risoluzione delle controversie alternativa rispetto al ricorso al giudice. La procedura è gratuita per il Cliente, salve le spese relative alla corrispondenza inviata all Ufficio reclami o all Ombudsman - Giurì Bancario. Ogni Cliente può rivolgersi all Ufficio reclami della banca, entro due anni da quando l operazione contestata è stata eseguita. Il reclamo va presentato per iscritto, mediante lettera raccomandata A/R o in via informatica, ovvero consegnato allo sportello dove è intrattenuto il rapporto, previo rilascio di ricevuta. L Ufficio reclami evade la richiesta entro il termine di 60 giorni dalla data di presentazione del reclamo stesso. Per i reclami aventi ad oggetto i servizi di investimento il predetto termine è, invece, di 90 giorni. Se la banca dà ragione al Cliente, la stessa deve comunicare i tempi tecnici entro i quali si impegna a provvedere. Il Cliente - qualora sia rimasto insoddisfatto dal ricorso all Ufficio reclami (perché non ha avuto risposta, perché la risposta è stata, in tutto o in parte, negativa, ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non è stata eseguita dalla banca) - può presentare un ricorso all Ombudsman - Giurì Bancario, Organo collegiale composto di 5 membri, con sede in Via IV Novembre, 114-00187 Roma. Il ricorso all Ombudsman - Giurì Bancario va presentato entro un anno dall invio della contestazione all Ufficio reclami della banca, mediante una richiesta scritta, con indicazione specifica del contenuto della controversia, inviata preferibilmente con lettera raccomandata A/R oppure utilizzando strumenti informatici, allegando ogni altra notizia e documento utili. L Ombudsman può richiedere ulteriore documentazione, ritenuta necessaria per la decisione, sia alla banca sia al Cliente. Le controversie per cui è competente l Ombudsman - Giurì Bancario sono quelle di valore fino a Euro 50.000. La decisione, motivata, viene adottata entro 90 giorni dal ricevimento della richiesta di intervento o dall ultima comunicazione fatta dal richiedente ed è vincolante per la banca. I termini possono essere prolungati fino a 120 giorni, in caso di richiesta di integrazione della documentazione al ricorrente. Una procedura analoga è prevista per i reclami in merito ai bonifici transfrontalieri 2) : In questo caso però l Ufficio reclami ha 30 giorni per evadere la richiesta del Cliente, e per quanto concerne i tempi non devono essere trascorsi 180 giorni dall esecuzione o dalla messa a disposizione del bonifico. Qualora il Cliente (consumatore e non) sia rimasto insoddisfatto del ricorso all Ufficio reclami, può rivolgersi alla Sezione speciale dell Ombudsman - Giurì Bancario, al medesimo indirizzo e con le stesse modalità, per controversie relative ai predetti bonifici, che abbiano un importo fino a Euro 50.000, maggiorato delle spese sostenute dal Cliente e degli eventuali interessi legali calcolati secondo i criteri indicati dal d.lgs. n. 253/2000. La Sezione deve decidere entro 60 giorni dalla presentazione della richiesta. Il ricorso all Ufficio reclami o all Ombudsman - Giurì Bancario non priva il Cliente del diritto di investire della controversia, in qualunque momento, l'autorità giudiziaria ovvero, un organismo conciliativo, ovvero, ove previsto, il collegio arbitrale. 1) Le procedure di reclamo riguardano sia le operazioni e servizi bancari che i servizi di investimento. 2) Per bonifico transfrontaliero si intende un operazione effettuata da una banca di uno Stato membro dell Unione europea, che su incarico di un Cliente mette una somma di denaro a disposizione di un soggetto beneficiario (indicato dallo stesso Cliente) presso una banca di un altro Stato membro; il Cliente che dà l ordine ed il beneficiario (cioè colui che riceve la somma di denaro) possono coincidere 5. /(*(1'$ Carta Bancomat Carta PagoBancomat ATM POS PIN (Personal Identification Number) Blocco della Carta Remissione della Carta Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico Carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico Postazioni automatiche per l utilizzo delle carte nelle funzioni previste Prestazioni automatiche per l utilizzo delle carte per l acquisto di beni e servizi Codice Personale Segreto Blocco dell utilizzo della carta per smarrimento o furto Remissione,successivamente al blocco, della carta smarrita o rubata
PDU]R %DQFRPDWH3DJREDQFRPDW Pag. 6 / 6 PER QUALSIASI INFORMAZIONE E POSSIBILE FARE RIFERIMENTO AL PROPRIO PROMOTORE FINANZIARIO O DIRETTAMENTE A MPS BANCA PERSONALE TRAMITE IL NUMERO VERDE 800.475.475 'DFRPSLODUHSHUO RIIHUWDIXRULVHGH Nome e cognome del soggetto che consegna il modulo al cliente Qualifica del soggetto che consegna il modulo al cliente Nome e cognome del cliente cui il modulo è stato consegnato Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto copia del presente modulo dal soggetto sopra indicato (firma)