PROGRAMMA DI GARANZIA
PROGRAMMA DI GARANZIA BIOTECH DENTAL Biotech Dental è un importante attore nel settore dell implantologia dentale che vanta oltre un milione di impianti venduti in tutto il mondo. In Biotech Dental ci impegniamo a sviluppare e realizzare prodotti di altissima qualità in conformità con i più alti requisiti normativi e scientifici. Grazie ai suoi 30 anni di esperienza accumulati nella progettazione e realizzazione di impianti dentali, Biotech Dental si impegna a proporre prodotti sempre più innovativi e scientificamente provati, per offrire al paziente soluzioni sicure e destinate a durare nel tempo. Il nostro obiettivo è quello di offrire prodotti di altissima qualità e al contempo consolidare il rapporto di fiducia che ci lega ai nostri pazienti. Per questa ragione vi proponiamo il nostro programma di garanzia. 2
PERIODO DI GARANZIA GARANZIA* GARANZIA* GARANZIA* A V I T A A V I T A A V I T A Impianto Biotech Dental Componenti protesici Biotech Dental Durata della garanzia Pilastro in titanio su misura per gli impianti Biotech Dental 3
1. Condizioni generali di garanzia Le presenti condizioni generali coprono la totalità delle soluzioni implantologiche e protesiche in cui siano presenti componenti prodotti da Biotech Dental*. La garanzia Biotech Dental si applica esclusivamente alle relazioni commerciali fra la società Biotech Dental e i professionisti sanitari** qualificati e nessun altro soggetto o entità, compresi pazienti e fornitori intermedi. La garanzia si estende a tutti i mercati in cui Biotech Dental opera in Francia e all estero. 2. Estensione di garanzia Garanzia di qualità Biotech Dental si impegna a sostituire gli impianti e i componenti protesici a marchio Biotech Dental in caso di difetti di materiale o di fabbricazione nonché di mancata conformità ai propri standard di qualità. Garanzia associata all intervento chirurgico Biotech Dental riconosce che sussiste il rischio di rigetto degli impianti dopo l intervento chirurgico o l inserimento dei pilastri. Pertanto, in caso di rigetto dell impianto dopo l intervento o di inserimento della protesi e a condizione che il medico abbia debitamente compilato il modulo «Protocollo di garanzia» fornito da Biotech Dental e che accompagna tutti i componenti richiesti, ci impegniamo a sostituire l impianto e/o il pilastro mediante analogo impianto e/o pilastro nella medesima gamma di impianti della società Biotech Dental. 4
3. Ammissibilità e procedura di reclamo Per beneficiare delle garanzie il professionista sanitario è tenuto a rispettare tutte le condizioni seguenti: - Prendere contatto con il consulente commerciale di Biotech Dental per ricevere le istruzioni e rispettare la procedura prevista per i reclami - Segnalare il reclamo a Biotech Dental mediante raccomandata con ricevuta di ritorno entro 60 giorni dal manifestarsi del difetto che è oggetto di reclamo - Restituire a Biotech Dental tutti i componenti utilizzati per l impianto e coinvolti nel difetto oggetto di reclamo (sterilizzare tutti i componenti prima dell invio a Biotech Dental) entro i termini indicati - Tenere a disposizione di Biotech Dental tutti gli elementi alla base del rigetto dell impianto oggetto del reclamo Le spese di spedizione saranno a carico di Biotech Dental, nei casi coperti da garanzia. 4. Esclusione di garanzia Saranno esclusi dalla presente garanzia di Biotech Dental gli eventi non imputabili a Biotech Dental (elenco non esaustivo): - Rigetto dovuto a traumi, incidenti o altro danno causato dal paziente o da terzi - Rigetto dovuto al fatto che l impianto è stato collocato in un paziente con forti contro-indicazioni al buon esito dell integrazione dell impianto stesso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diabete non trattato, patologie associate all alcolismo, tossicodipendenza, nonché la normale usura - Ritocchi al componente protesico che ne pregiudicassero la resistenza meccanica - Utilizzo di componenti estranei ai sistemi Biotech Dental 5
5. Limitazioni di garanzia Eccetto per la garanzia specificata nelle presenti condizioni generali, Biotech Dental non presterà alcuna garanzia né altra promessa, esplicita o implicita, in relazione ai propri prodotti. In aggiunta, e nei limiti di legge applicabili, Biotech Dental declina ogni responsabilità relativa a perdite di guadagni, utili o benefici, al mancato rispetto delle norme comunemente accettate in materia di pratiche dentali dal professionista sanitario nonché ogni altro danno, diretto o indiretto, accidentale o associato ai prodotti Biotech Dental. Per contro, le condizioni generali di garanzia indicate sopra si applicano parallelamente e in aggiunta alle condizioni generali di vendita di Biotech Dental. Modifica o revoca della garanzia Biotech Dental si riserva il diritto di modificare o revocare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso. La suddetta modifica o revoca si applicherà ai prodotti Biotech Dental già impiantati sui pazienti entro la data di efficacia della modifica o revoca. *compresi i componenti realizzati da Denteo CAD CAM per i sistemi d impianto Biotech Dental **Definizione secondo l Art. L. 411-1 e seguenti del Codice della sanità pubblica 6
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BIOTECH DENTAL 305 Allées de Craponne, 13300 Salon de Provence FRANCE Tél. : +33 (0)4 90 44 60 60 Fax : +33 (0)4 90 44 60 61 info@biotech-dental.com www.biotech-dental.com GEN-GA-1-IT_Rév.00_02/2016