MASTER UNIVERSITARIO DI SECONDO LIVELLO IN MANAGEMENT DELLA FARMACIA - MA.F. - (CASTELLANZA 1ª EDIZIONE) ANNO ACCADEMICO 2014/2015 con il Patrocinio di: 1
1. INTRODUZIONE L elevato numero di farmacie pubbliche e private sparse nel territorio italiano (18.039) 1 evidenzia la necessità di mantenere sempre alto il livello di formazione dei farmacisti delle stesse. Il farmacista oggi in Italia, infatti, si trova di fronte a nuove sfide e deve saper gestire a livello manageriale la propria attività, affiancando alle sue competenze di professionista, al quale il Servizio Sanitario Nazionale demanda compiti rilevanti per la tutela della salute dei cittadini, competenze manageriali adeguate a gestire un attività in profondo mutamento. La farmacia, in effetti, sta affrontando una fase di considerevole e profonda trasformazione legata a cambiamenti istituzionali, sociali e di mercato. La progressiva armonizzazione legislativa con le politiche europee, i decreti Storace e Bersani nel mercato di libera vendita, le politiche di contenimento della spesa farmaceutica ospedaliera e territoriale, l inserimento dei farmaci generici, il diffuso utilizzo del PHT Regionale nel mercato dei farmaci da prescrizione, la richiesta di collaborazione alle farmacie per l erogazione di nuovi servizi assistenziali da parte dei Servizi Sanitari Regionali, l introduzione di nuovi modelli di distribuzione del farmaco, il mutamento sociale nel rapporto tra il farmacista e cittadino sono alcuni dei cambiamenti che le farmacie devono affrontare e saper fronteggiare. Queste evoluzioni stanno portando e porteranno a un cambiamento del classico modello economico della farmacia, impattando sul ruolo e sull immagine del farmacista che oggi deve confrontarsi con un mercato sempre più competitivo ed esigente. In quest ottica nasce il Master di Secondo Livello in Management per le Farmacie, volto a fornire strumenti e metodologie manageriali, di rilevanza fondamentale nel panorama odierno. Il Master si propone quindi di analizzare lo scenario odierno che caratterizza il mondo delle farmacie, offrendo ai protagonisti dello stesso strumenti e metodologie atti a rispondere concretamente e a migliorare le performance e la qualità del servizio. 2. OBIETTIVI E FINALITÀ Il Master in Management della Farmacia ha l obiettivo di sviluppare le competenze gestionali e manageriali dei farmacisti. In primo luogo deve saper leggere lo scenario che lo circonda, le evoluzioni istituzionali e normative, le scelte politiche di fondo a livello nazionale e regionale. In secondo luogo deve avere delle basi di gestione economico-finanziaria al fine di utilizzare le risorse in modo efficace ed efficiente. Inoltre, deve migliorare le proprie capacità di attrarre clientela nel punto vendita e di soddisfarla, garantendosi quindi la fidelizzazione. Il lavoro in farmacia, infine, è un lavoro di team, con risorse umane qualificate che offrono prodotti e servizi ai cittadini: ciò richiede capacità di leadership e di comunicazione interpersonale. Il Master in Management della Farmacia è rivolto, quindi, ai farmacisti che vogliono affiancare alle proprie conoscenze professionali competenze manageriali di ultima generazione, specifiche per il proprio settore. 1 Federfarma, marzo 2013 2
3. DESTINATARI E SBOCCHI PROFESSIONALI Al fine di arricchirne le competenze di natura manageriale, organizzativa ed economica, utili nella gestione di farmacie aperte al pubblico, il Master si rivolge ai laureati nelle seguenti discipline: Laurea magistrale a ciclo unico in Farmacia; Laurea magistrale a ciclo unico in Chimica e Tecnologie Farmaceutiche; Titoli equipollenti del vecchio ordinamento; Al termine del percorso, il discente avrà acquisito competenze ampie e adeguate per poter svolgere la propria attività nelle farmacie territoriali aperte al pubblico. Potrà infatti proporsi per ricoprire ruoli organizzativi e gestionali, per sviluppare singoli reparti o l'intera gestione della farmacia, inoltre il percorso relativo all ambito ospedaliero potrà costituire un titolo preferenziale in occasioni concorsuali. 4. NUMERO DI ISCRITTI Il Master sarà attivato nel caso si raggiunga un numero minimo complessivo di 20 partecipanti. Il numero massimo di iscritti ammessi al Master è fissato per 30 partecipanti. Il Direttore del Master si riserva di non attivare il corso nel caso di mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti previsto nel regolamento, dandone tempestiva comunicazione agli interessati entro 30 giorni dalla data prevista di inizio. In caso di mancata attivazione del Master l'università provvederà a restituire le eventuali tasse incassate con esclusione di ulteriori altre spese, materiali e non, sostenute dal candidato. 5. CRITERI DI SELEZIONE Coloro i quali avranno presentato domanda di pre-iscrizione al Master (secondo quanto indicato al punto 15 del presente Bando) verranno selezionati mediante valutazione curriculare e domande motivazionali presenti sul modulo di prescrizione. Il Comitato di Direzione Scientifica, procederà inoltre alla valutazione del Curriculum Vitae e delle risposte alle domande motivazionali contenute nel modulo di pre-iscrizione di ciascun candidato. La graduatoria di ammissione al Master verrà pubblicata sul sito di riferimento del Master. 6. FREQUENZA Ciascun discente è tenuto a partecipare alla giornata di apertura del Master. La frequenza è obbligatoria. In particolare, è necessaria la presenza ad almeno il 70% delle ore di lezione del Master. 3
7. PERCORSO FORMATIVO Il Master in Management della Farmacia prevede una durata complessiva di 7 mesi ed è strutturato nella formula full time. Le sessioni di aula del Master saranno erogate dall 11 Maggio 2015 al 20 Giugno 2015, secondo il calendario che verrà pubblicato sul sito del Master. Caratteristica chiave del Master è l impiego di una metodologia didattica attiva e partecipativa, nonché l applicazione dei temi trattati alle problematiche specifiche dei processi di gestione della farmacia attraverso l analisi e la discussione di casi pratici. 4
8. PIANO DI STUDI PIANO STUDI PERCORSO COMUNE MODULI CORSI SETTORE DISCIPLINAR E ORE AULA ORE STUDIO INDIVIDUALE CREDITI Strategia e Management SECS P/10 16 34 2 Economia e Management Diritto e responsabilità IUS/09 8 17 1 Analisi delle performance economico SECS P/07 16 34 2 finanziarie zione e controllo della gestione ING-IND 35 24 51 3 Farmacoeconomia SECS P/10 ING-IND 35 16 34 2 Totale modulo 80 170 10 Marketing ING IND/17 24 51 3 Sistemi di Governance Sistemi informativi ING INF/05 8 17 1 Management della logistica ING IND/17 16 34 2 Risk Management e qualità nelle Farmacie ING-IND/17 16 34 2 Totale modulo 64 136 8 Human Resource L organizzazione della Farmacia Il comportamento organizzativo: la comunicazione ING IND/35 24 51 3 SECS P/10 8 17 1 5
Il comportamento organizzativo: il team e la leadership SECS P/10 8 17 1 La gestione del cambiamento SECS P/10 8 17 1 Totale modulo 48 102 6 Focus Ospedale - Territorio L organizzazione della Farmacia ospedaliera e ING-IND/35 8 17 1 territoriale Strumenti per l analisi delle performance ING-IND/35 16 34 2 economiche del servizio Totale modulo 24 51 3 Focus sulle dinamiche dell Industria Farmaceutica Il management delle ING-IND/35 16 34 2 industrie farmaceutiche Totale modulo 16 34 2 TOTALE ORE MASTER 232 493 29 TIROCINIO FORMATIVO TIROCINIO FORMATIVO SETTORE ORE ORE STUDIO DISCIPLINAR AULA INDIVIDUALE E CREDITI TIROCINIO FORMATIVO 0 500 20 TOTALE TIROCINIO FORMATIVO 0 500 20 ELABORATO FINALE O RA TO FI SETTORE ORE ORE STUDIO DISCIPLINAR CREDITI AULA INDIVIDUALE E ELABORATO FINALE 0 275 11 6
TOTALE ELABORATO FINALE 0 275 11 Totale Ore MASTER 1500 ore 60 I MODULI Per quanto concerne le attività specifiche del Master presentato, verranno attivati i Moduli descritti in dettaglio qui di seguito e sviluppate le tematiche proposte. ECONOMIA E MANAGEMENT Responsabili del modulo: Davide Croce, Emanuele Porazzi, Giuseppe Toscano Strategia e Management L'evoluzione del sistema sanitario, dall'analisi del consumatore alle politiche di marketing distributivo L analisi del contesto territoriale e competitivo in cui opera la farmacia Le strategie di offerta e di servizio Il sistema fiscale Diritto e responsabilità Legislazione e diritto sanitario La responsabilità del professionista Le assicurazioni Analisi delle performance economico-finanziarie Le peculiarità del bilancio di una farmacia L analisi della redditività operativa L analisi della situazione finanziaria L analisi degli investimenti Il Benchmarking 7
zione e controllo della gestione L analisi dei costi, dei ricavi e delle marginalità La costruzione del budget e reporting di servizio Il controllo dei risultati della farmacia zione e gestione finanziaria nelle farmacie I sistemi di contabilità generale I sistemi di contabilità analitica La classificazione delle voci di costo ed i possibili approcci al calcolo dei costi Modelli di controllo dei costi La gestione del laboratorio galenico Farmacoeconomia Fondamenti ed evoluzione dell HTA La valutazione del farmaco e dei device L impatto della tecnologia, i processi di innovazione e la gestione del cambiamento Elementi di technology assessment e loro valutazione Classificazione delle tecnologie Caratteristiche ed impatto delle tecnologie sanitarie Dimensioni dell HTA: caratteristiche tecniche, sicurezza clinica, efficacia, impatto economico, aspetti etici, sociali, politici e medico legali Modelli organizzativi di HTA SISTEMI DI GOVERNANCE Responsabili del modulo: Annamaria Vinci, Carlo Noè, Davide Croce Marketing La relazione tra cliente e farmacista Le scelte di assortimento Le politiche di pricing e di promozione La gestione del punto vendita E-Commerce La creazione di eventi 8
L innovazione Il visual merchandising Analisi statistiche di marketing Sistemi Informativi Il sistema informativo a supporto delle decisioni di marketing Il data-base dei prodotti e dei clienti Management della logistica La logistica dei consorzi, società, servizi La logistica della farmacia e la gestione del magazzino Le analisi di rotazione dei prodotti e delle categorie Le valutazioni di convenienza economica dell acquisto Risk Management e qualità nelle Farmacie La gestione del rischio nelle farmacie Definizione e significato di qualità Modelli teorici della qualità Metodi e strumenti per la valutazione della qualità HUMAN RESOURCE Responsabili del modulo: Luciano Traquandi, Ivano Boscardini L organizzazione della farmacia I ruoli e le responsabilità penale, amministrativa e civile dei dirigenti Il rapporto di lavoro del personale dipendente: stato giuridico e trattamento economico Privatizzazione del rapporto di lavoro e regole del rapporto Sistemi di gestione del personale e relazioni sindacali La gestione quali/quantitativa della dotazione organica La gestione dei turni I sistemi di valutazione del personale I sistemi premianti L ottimizzazione del personale I contratti collettivi del comparto e della dirigenza del Servizio Sanitario Nazionale 9
Il codice deontologico dei professionisti della salute Il comportamento organizzativo: la comunicazione La relazione efficacie Le tecniche di comunicazione La comunicazione con l utente La comunicazione interpersonale Comunicazione verbale e non verbale Comunicazione organizzativa Comunicazione istituzionale Comunicazione integrata Le tecniche di negoziazione e contrattazione Il comportamento organizzativo: il team e la leadership Il lavoro in team La valorizzazione delle persone Gli stili direzionali La motivazione La leadership La gestione del cambiamento La gestione del cambiamento: managing and continuity Formazione e inserimento neo-assunto 10
FOCUS OSPEDALE-TERRITORIO Responsabili del modulo: Davide Croce, Emanuele Porazzi, Emanuela Foglia La farmacia ospedaliera e territoriale Pianificazione e programmazione dell offerta sanitaria La spesa farmaceutica: i trend L organizzazione dell Azienda Sanitaria e Ospedaliera: il ruolo del servizio di farmacia Strumenti per l analisi delle performance economiche del servizio Il sistema di budgeting e reporting Strumenti di analisi dei costi I sistemi di valutazione delle performance La revisione dei processi La valorizzazione economica dei processi FOCUS SULLE DINAMICHE DELL INDUSTRIA FARMACEUTICA Responsabili del modulo: Davide Croce, Emanuela Foglia, Giuseppe Toscano Il Management delle industrie farmaceutiche Lo scenario farmaceutico: l organizzazione, la mission, la vision, gli obiettivi La realtà farmaceutica a livello normativo Procedure per la sottomissione di nuovi farmaci: gli step e la documentazione da produrre Farmacoeconomia 9. CALENDARIO LEZIONI La giornata di presentazione del Master è prevista per l 11 Maggio 2015. Le discussioni dei progetti finali si terranno nel mese di Dicembre 2015. Il Master sarà impostato secondo un calendario dettagliato delle lezioni e degli esami, che sarà direttamente pubblicato sul sito del Master. La commissione si riserva il diritto di comunicare eventuali variazioni dello stesso mediante pubblicazione tempestiva delle comunicazioni sul sito del Master (o mediante altri canali, se ritenuti maggiormente idonei). 11
10. TIROCINIO FORMATIVO Il percorso formativo prevede come parte integrante obbligatoria del Master un tirocinio della durata di almeno 500 ore, che dovranno essere certificate dall Ente Ospitante. Gli studenti avranno la possibilità di essere inseriti all interno di strutture o aziende che verranno identificate dal Direttore del Master e concordate insieme allo studente. Al termine delle 500 ore i discenti dovranno presentare una relazione inerente a quanto svolto durante il periodo di formazione sul campo. 11. MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DELLE VERIFICHE DI PROFITTO E DELLA PROVA FINALE Ogni corso prevede una misurazione dell apprendimento tramite verifiche (orali o scritte) valutate in trentesimi. La verbalizzazione automatica del voto avverrà entro 10 giorni dalla data di esposizione degli esiti sul sito del Master, fatti salvi gli eventuali casi di rifiuto degli stessi, che dovranno essere comunicati entro 5 giorni lavorativi dalla pubblicazione sull apposito sito, degli esiti degli appelli d esame. La comunicazione del rifiuto dovrà necessariamente avvenire in forma scritta, tramite mail al Tutor di riferimento. Per i partecipanti che avranno superato tutti gli esami di profitto, è inoltre prevista una discussione finale, in cui verranno esposti i risultati dei lavori condotti nell ambito del percorso di elaborazione del project work. In caso di valutazione positiva da parte della commissione dell elaborato finale, ai partecipanti verrà rilasciato il diploma di Master Universitario di Secondo livello in Management della Farmacia, con votazione in centodecimi. L Università Carlo Cattaneo LIUC, istituita con Decreto 31 Ottobre 1991, come da Gazzetta Ufficiale, emette Titoli aventi valore legale. Si precisa che lo studente che non dovesse portare a termine il percorso formativo intrapreso con l immatricolazione al Master nei tempi stabiliti a Bando, per poter accedere alla successiva edizione dovrà presentare istanza di trasferimento e pagare la somma di Euro 250,00 per le Spese di Segreteria. Si precisa che lo studente che non dovesse portare a termine il percorso formativo intrapreso con l immatricolazione al Master nei tempi stabiliti a Bando, per poter accedere alla successiva edizione (se attivata) dovrà presentare istanza di rinuncia (e pagare la somma di Euro 250,00 per le Spese di Segreteria) e chiedere di poter essere immatricolato ex-novo presentando una seconda istanza con la quale si richiede l eventuale riconoscimento, se possibile, degli esami già sostenuti e delle rate già versate, impegnandosi a versare l eventuale integrazione del costo del Master. 12
12. FACULTY La faculty del Master prevede la presenza congiunta di docenti universitari e di accreditati e riconosciuti professionisti del settore farmacia, chiamati per facilitare la comprensione delle dinamiche specifiche del settore. 13. COMITATO DI DIREZIONE SCIENTIFICA Il Comitato di Direzione è composto da sei membri, appartenenti al mondo universitario o qualificati professionisti del settore: Carlo Noè (Presidente), Giuseppe Toscano, Annamaria Vinci, Davide Croce, Emanuele Porazzi, Annarosa Racca, Gioacchino Nicolosi. Il Presidente del Comitato Scientifico ha la responsabilità del Master e relaziona alla Scuola Master sull attività svolta e ha, nell ambito della conduzione del Master stesso, le funzioni proprie dei presidenti del consiglio del corso di laurea. Il Comitato di Direzione Scientifica, conferisce al Dott. Emanuele Porazzi mansioni di Direzione Scientifica e al Dott.ssa Annamaria Vinci mansioni di Coordinatore Didattico. Il Comitato resta in carica per l intera durata del Master. 14. APPLICATION FORM La domanda di pre-iscrizione, può essere scaricata esclusivamente accedendo al sito http://iscrizioni.liuc.it. Le indicazioni sulle modalità di registrazione al sito sono pubblicate sul sito http://master.liuc.it. Le domande possono essere presentate direttamente a mano o spedite tramite posta, alla c.a. della Sig.ra Elisabetta Mentasti Segreteria Master, Corso Matteotti, 22 21053 Castellanza (Va), entro il 13 Aprile 2015 (farà fede il timbro postale) allegando i seguenti documenti: Curriculum Vitae indicante anche la posizione organizzativa ricoperta attualmente e l indicazione della struttura presso la quale si presta servizio; quattro fotografie identiche formato tessera (tutte firmate sul retro), di cui una verrà autenticata a cura della segreteria; fotocopia (fronte e retro) firmata della carta d'identità; autocertificazione relativa al diploma di maturità quinquennale; autocertificazione relativa alla Laurea o Diploma Universitario/Professionale; eventuali altri titoli ritenuti rilevanti ai fini della selezione. Si comunica, in base all articolo 15 della legge 183/2011, entrato in vigore il 1 gennaio 2012 (che apporta delle modifiche al DPR 445/2000, recante il TU delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa) che tutti i dati inseriti nelle autocertificazioni dovranno essere precisi e veritieri in quanto tutta la documentazione verrà sottoposta a controllo, attraverso richiesta di conferma all ente erogatore del titolo. Per tutti coloro in possesso di TITOLO STRANIERO: i documenti che dovranno essere allegati alla scheda di pre-iscrizione sono: 13
certificati di laurea e diploma originali, rilasciati dalla competente autorità accademica; certificato, rilasciato dalla competente autorità accademica, attestante gli esami superati e relativa votazione; dichiarazione di valore in loco dei titoli di studio da parte del Consolato Italiano; legalizzazione consolare di tutti i documenti redatti in lingua straniera. Tutti i documenti redatti in lingua straniera dovranno essere ufficialmente tradotti in lingua Italiana. Si informano i candidati che i suddetti titoli di studio saranno soggetti a valutazione da parte della Scuola Master. Si specifica che non verranno accettate domande pervenute tramite e-mail o fax e che la mancata ricezione della documentazione sopra indicata (o parte di essa) comporterà l esclusione del candidato alla selezione del Master. Gli orari della segreteria sono i seguenti: Lunedì e Giovedì 9:00 12:00; 14:00 16:30; Martedì Mercoledì e Venerdì 9:00 12:00. Le graduatorie di ammissione, le modalità di pagamento della prima rata e di immatricolazione per i candidati idonei ammessi, saranno rese disponibili sul sito del Master che dovrà essere monitorato dai candidati. 15. MODALITÀ DI IMMATRICOLAZIONE I nomi dei candidati che avranno superato la selezione, saranno pubblicati sul sito dell Università Carlo Cattaneo LIUC, congiuntamente alle informazioni utili per la formalizzazione dell iscrizione. Agli studenti immatricolati, verrà rilasciata una US CARD tessera di riconoscimento, valida per l intero percorso di studi. La US CARD è strettamente personale e dovrà essere presentata in occasione di esami o altre attività previste dal percorso di studi come unico documento identificativo dello studente. Al termine degli studi o in caso di trasferimento, decadenza o rinuncia agli studi, tale documento deve essere restituito alla Segreteria Studenti. In caso di furto, smarrimento o distruzione della stessa, lo studente deve esplicitare le circostanze in cui è avvenuto il fatto e chiedere il rilascio del duplicato (il costo del duplicato della US CARD è di 20,00 euro) presentando alla Segreteria Studenti: domanda redatta in carta legale contenente le generalità del richiedente e il numero di matricola; copia della denuncia di furto o smarrimento rilasciata da autorità della Pubblica Sicurezza o Carabinieri; due fotografie formato tessera debitamente firmate sul retro; quietanza del pagamento per indennità-duplicato della tessera di iscrizione. Lo studente è responsabile personalmente di eventuali alterazioni della propria US CARD. 14
16. QUOTA DI ISCRIZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO Chi ha ottenuto l iscrizione al master è tenuto a versare l intero importo anche in caso di ritiro e non ha diritto in nessun caso alla restituzione delle tasse, soprattasse, e contributi pagati. Le tasse di iscrizione da versare per la partecipazione al Master ammontano a 7.500, pagabili in tre rate: la prima rata di 2.516, quota composta da 2.500 per tasse di iscrizione più 16 di imposta come marca da bollo, secondo valore vigente all atto dell iscrizione; 2.500 entro l 8 Giugno 2015; 2.500 entro il 21 Settembre 2015. Gli uditori potranno partecipare all intero Master versando una quota pari ad 6.000, pagabile in 3 rate: la prima rata di 2.016, quota composta da 2.000 per tasse di iscrizione più 16 di imposta come marca da bollo, secondo valore vigente all atto dell iscrizione; 2.500 entro l 8 Giugno 2015; 2.500 entro il 21 Settembre 2015. Nell eventualità che aziende sponsor finanzino parte del Master, contribuiranno a ridurre la quota individuale di iscrizione. 15
17. SEDE E FACILITIES Il Master si terrà presso L Università Carlo Cattaneo LIUC di Castellanza. L Università Carlo Cattaneo - LIUC è situata a circa 20 km dall aeroporto di Malpensa. Di seguito i percorsi per raggiungere la LIUC: Da Milano Da Varese Da Malpensa Ferrovie dello stato Stazione di Legnano Autolinee STIE 10 minuti (fermata all'ingresso dell'università) Stazione di Busto Arsizio Autolinee STIE 15 minuti (fermata all'ingresso dell'università) Ferrovie Nord (Piazzale Ferrovie direttamente in aeroporto Cadorna Linea Novara - Linea Malpensa Express- Stazione di - Stazione di Castellanza Busto Arsizio (Stazione nuova, via Morelli - Coincidenza per Castellanza, 5 Ferrovie Nord angolo via Kennedy), autobus navetta per la stazione vecchia minuti a piedi (5 minuti a piedi dalla Liuc) e per il centro di Castellanza. Automobile Autostrada A8 Milano-Laghi uscita Castellanza provenienza Milano alla rotonda girare a sinistra proseguire sulla Saronnese per Castellanza sempre diritto superare 1 rotonda, poi successivamente 2 semafori e altre 2 rotonde, a quest ultima svoltare a destra (costeggiando l ex supermercato Esselunga), seguendo le indicazioni LIUC Aule e Parcheggi. Autostrada A8 Milano-Laghi uscita Castellanza provenienza Varese svoltare a destra proseguire su via Saronnese sempre diritto superare 2 semafori e due rotonde, alla seconda rotonda svoltare a destra (costeggiando l ex supermercato Esselunga), seguendo le indicazioni LIUC Aule e Parcheggi. Autostrada A8 Milano-Laghi uscita Castellanza provenienza Varese svoltare a destra proseguire su via Saronnese sempre diritto superare 2 semafori e due rotonde, alla seconda rotonda svoltare a destra (costeggiando l ex supermercato Esselunga), seguendo le indicazioni LIUC Aule e Parcheggi L Università Carlo Cattaneo - LIUC dispone di una Residenza universitaria distribuita su quattro piani, per una superficie complessiva di quasi 10.800 mq. All'interno della struttura Universitaria, la Residenza dispone di oltre 250 camere progettate per varie tipologie di utenti, di aule computer, di laboratori linguistici e di una biblioteca di settore. 16
Ogni camera è dotata di prese telematiche polifunzionali per l allacciamento dei servizi telefonici con accesso diretto alle linee esterne, antenna televisiva per ricezione satellitare, prese per personal computer collegabili alla rete informatica della LIUC e a Internet, consentendo così agli studenti che lo volessero di continuare a svolgere attività di studio e di ricerca anche durante il tempo libero. 17